Что такое маршрутизация лидов и как правильно её внедрить
Простые шаги по настройке распределения заявок для роста продаж
Блог Umnico — все об агрегации сообщений из мессенджеров, CRM и коммуникационных платформах
Здесь специалисты Umnico и эксперты индустрии бизнес-коммуникаций делятся секретами эффективных продаж через социальные сети, мнениями о том как организовать эффективную поддержку клиентов и рассказывают о современных подходах к их удержанию.
Telegram Web: как войти в Телеграм с компьютера
Полное руководство по веб-версии мессенджера
Кейс: Как Uzum автоматизировал первую линию клиентской поддержки с помощью Umnico
Автоматизация обработки обращений клиентов в Telegram
Нейросеть для бизнеса: что это и зачем она нужна
Полное руководство по нейросетям для предпринимателей
Что такое QR-коды и как их применять в маркетинге, простыми словами
Где и как использовать QR-коды? Подробный разбор методик
Коммуникационная стратегия: что это такое и какие бывают
Учимся отличать грамотную коммуникационную стратегию от провальной
Кейс: Как Melon Fashion Group улучшила партнерскую поддержку в мессенджерах c Umnico
Результаты внедрения платформы в омниканальные коммуникации ритейлера
Как продавать на Авито в 2025 году
Обучаем продажам через маркетплейс: от массовых до эксклюзивных
Оптимизация клиентского опыта: что это такое и как с этим работать
Как управлять клиентским опытом и улучшать его каждый день
Клиентская поддержка в 2025 году: специфика и тренды
Как заботиться о клиентах и зарабатывать больше, рассказали в статье
ТОП-10 лучших сервисов для работы с Авито
Разбираемся в популярных инструментах для роста продаж на площадке
Мини-приложения в Telegram: что это такое и как сделать свое
Как работать с новым трендом в интернет-маркетинге
Как отписаться от нежелательных писем и рассылок
Рассказываем способы отписки от ненужных рассылок
Что такое веб-мессенджер и зачем он бизнесу?
Выстраиваем эффективную коммуникацию через веб-интерфейс
Telegram Stars: как бизнесу использовать новый способ оплаты
Для чего нужны «Звёзды» Telegram Stars
DMARC — что это такое, зачем нужен и как начать использовать
Особенности технологии и ее применение
Самые популярные мессенджеры в России и в мире
Приводим статистику популярности мессенджеров
Как создать сообщество в WhatsApp: пошаговая инструкция
Разбираемся, как в WhatsApp работает функция «Сообщества»
Виджет чата для сайта: 25 лучших
Зачем нужен виджет и как выбрать подходящий чат на сайте
Обозреваем все лимиты и ограничения мессенджера
Как перенести переписку WhatsApp с Android на iPhone и с iPhone на Android
Перенос чатов без потери данных
Как создать резервную копию WhatsApp
Что сделать, чтобы больше не терять чаты в WhatsApp
Как выйти из теневого бана в соцсетях
Рассказываем все, что нужно знать про теневой бан
Как сделать интернет-магазин в Telegram и WhatsApp
Рассказываем, как продавать в популярных мессенджерах
Как создать и настроить Telegram-канал с нуля
Инструкция по созданию Telegram-канала и его настройке
Что такое Helpdesk-система и какие задачи она решает
Как сделать опрос в Telegram-канале
Узнаём мнение подписчиков и проверяем их знания через мессенджер
Как цифровые помощники меняют нашу повседневную жизнь
Как подключить и что дает Telegram Premium
Инструкция по работе с премиальным функционалом
Как восстановить переписку во ВКонтакте
Возвращаем случайно удалённые сообщения из переписки
Как написать хороший текст для рассылки в мессенджерах
Составляем текст, который привлечет внимание
Инстаграм Веб: как зайти в Инстаграм с компьютера и без VPN
Используем все возможности социальной сети Instagram на ПК
Топ сервисов виртуальных номеров
Оцениваем возможности популярных сервисов SMS-активации
Что такое онлайн-консультант и зачем он нужен?
Как работает онлайн-консультант, плюсы и минусы для бизнеса
VoIP-телефония: что это, как работает и как подключить
Объясняем, почему VoIP-телефония важна для бизнеса
Групповые чаты Telegram и WhatsApp в CRM
Используем групповые чаты для работы с клиентами
Как создать прямую ссылку на номер в WhatsApp?
Увеличиваем активность клиентов с помощью прямой ссылки
WhatsApp Web, как использовать для себя и для бизнеса
Обсуждаем возможности и ограничения WhatsApp Web
Цифровая доступность: что это и почему это важно
Изучаем базовые принципы цифровой доступности
Как написать продающий текст для лендинга
Почему важно уметь писать качественный текст для сайта
Бизнес на Новый год: топ-10 идей
Как заработать в предновогодний сезон
Как читать переписку сотрудников, не нарушая закона и этики
Почему важно и как контролировать работу персонала
Сервисы email-рассылок: Топ-10
Рассказываем о лучших инструментах для email-маркетолога
Сервисы транскрибации: как превратить голосовое сообщение в текст
Зачем расшифровка аудио нужна бизнесу
Проверка сайта на мошенничество
Разбираемся, как обезопасить свои данные в сети
Коммуникация с клиентами: типичные ошибки и лучшие практики
Разбираем почему сегодня коммуникация с клиентами выходит на первый план
WhatsApp Business рассылка: о чем важно помнить
Как сделать эффективную рассылку через WhatsApp и не быть заблокированным
Секреты успешного продвижения Telegram-канала
Анализируем способы увеличения аудитории канала в Телеграм
Что это такое, зачем он компании и как его правильно составить
Лучшие конструкторы сайтов для бизнеса: Топ-8
Выбираем оптимальное решение для вашей компании
Как создать чат-бота: пошаговая инструкция
Зачем они бизнесу, и что учесть при создании собственного бота
Продажи в мессенджерах: основные правила и тренды 2024 года
Разбираемся, как переписываться с клиентами и делать продажи
Как заблокировать участника группы или канала в Telegram
Показываем, как использовать группы и каналы в Telegram
Чат-бот в Telegram: что важно знать и как создать
В чем причина популярности чат-ботов в Telegram и как создать собственного
WhatsApp Business на компьютере: как установить
Разбираемся в работе с популярным мессенджером на ПК
Возможности ChatGPT для бизнеса. Хайп или новая эпоха?
Что важно знать, чтобы использовать ChatGPT для ежедневных задач
Чат-боты для бизнеса: все, что вы хотели знать
Разбираемся, что такое чат-боты, чем они полезны для бизнеса и как их создать самостоятельно
Кейс: Оптимизация клиентского сервиса в медцентрах Seline
Как Umnico улучшила работу с пациентами сети клиник
Как использовать Telegram для бизнеса
Рассказываем, как стать ближе к клиентам и увеличить продажи через Telegram
CRM для малого бизнеса: топ-10 платформ
На что обратить внимание при выборе CRM для малого бизнеса
Продай мне эту ручку: как написать скрипты продаж
Как скрипты помогают развивать продажи и как их грамотно составить
Как объединить все мессенджеры в один
Выясняем, как соединить несколько мессенджеров в одном
Чат-центр: преимущества для бизнеса и лучшие решения
Зачем нужен виджет и как выбрать подходящий чат на сайте
Лучшие инструменты для построения успешного отдела продаж
Как увеличить продажи с помощью 7 инструментов, рассказываем в статье
Продвижение бренда и лидогенерация в социальных сетях, гид по paid social
Как использовать социальные сети с наибольшей эффективностью, получая из них дополнительные лиды и продажи
Массовые рассылки: email, SMS или мессенджеры?
Разбираемся какие рассылки являются самыми эффективными и удобными
ТОП-5 мессенджеров для бизнеса в Европе
Обсуждаем самые популярные мессенджеры: их преимущества и недостатки для предпринимателей
Отвечаем, что такое CRO и с чего начинать оптимизацию
Как анализировать эффективность отдела продаж
Рассмотрим, как анализировать работу и повысить эффективность отдела продаж
Партнерский маркетинг в сфере омниканальных коммуникаций
Делимся как зарабатывать больше на интеграции мессенджеров с CRM
Как перенести бизнес-коммуникации с клиентами из Instagram в VK?
Как перевести аудиторию клиентов из одной социальной сети в другую, рассказываем в статье
WhatsApp Business API: специфика применения и ключевые отличия
Разбираемся в различиях между WhatsApp Business API и WhatsApp Business, а также в эффективной работе с ними
Входящие звонки и сообщения клиентов, как их обрабатывать в 2024
Как упростить работу менеджеров и повысить эффективность обработки входящих обращений
AIDA: как использовать в продажах и маркетинге
Что такое формула AIDA и как ее применять
Веб-аналитика: что это и как поможет бизнесу?
Что такое аналитика в интернете или веб-аналитика, какие задачи она решает
Как сделать работу поддержки эффективнее?
Как сделать работу поддержки быстрее, автоматизировать и настроить процессы
Как составить портрет целевой аудитории?
Что такое целевая аудитория, как ее изучить и зачем это нужно
Таргетинг: что это и как помогает компаниям?
Как запустить таргетинг и оценить его эффективность, рассказали в статье
A/B-тестирование: для чего нужно и как провести?
Зачем проводить тесты и как сделать это эффективно, рассказали в статье
Увеличиваем продажи через стратегии Cross-sell, Up-sell и Bundles
Какие стратегии увеличения продаж существуют и как их применять? Рассказали в статье
Онбординг: как вовлечь пользователя и удержать
Онбординг — то самое знакомство клиента с продуктом
Трипваер: что это и как поможет бизнесу?
Что такое трипваер, какую роль в воронке продаж он выполянет?
Как настроить продажи через Instagram? Рассказываем!
Что такое CRM-маркетинг: как подключить и использовать компаниям?
Как подойти к взаимоотношениям с клиентами системно?
Программы лояльности: какие бывают и как помогают бизнесу?
Как прийти к ситуации win-win, когда и покупатель, и продавец остаются при своей выгоде?
Csat: как оценить работу службы поддержки?
Идеальная поддержка – утопия, но к ней можно и нужно стремиться
Customer Journey Map (CJM): как построить карту пути клиента и зачем?
Один из способов лучше понять клиентов – Customer Journey Map, или CJM, или карта пути клиента
Customer retention: удержание клиентов и рост лояльности аудитории в 2024
Customer retention: удержать нельзя отпустить
Сегментация клиентов: как выжать из аудитории максимум
Взболтать, но не смешивать — правила работы с аудиторией
Churn rate — почему от вас уходят клиенты?
Churn rate берут во внимание не все, хотя это важная метрика
Лояльность клиентов по индексу NPS
Многие говорят о лояльности, но немногие знают, что ее можно считать
ROI, ROMI, ROAS — что есть что?
Метрики, которые важно знать
Омниканальность в маркетинге и поддержке
Почему омниканальность — новый тренд? Рассказываем
Воронки продаж в мессенджерах: как довести клиента до покупки?
Разбираемся, как реализовать классическую воронку в мессенджер-маркетинге
Начинаем аналитику с самой важной метрики — LTV
Мессенджер-маркетинг: полный гид по продвижению в мессенджерах
Как внедрить мессенджеры в маркетинговую стратегию? Будем выяснять!
Как объединить все мессенджеры и соцсети?
Не успеваете за обращениями клиентов? Ищем выход из ситуации
WhatsApp Business: как использовать компаниям?
Давайте разбираться, что это и как подключить
Мессенджеры для бизнеса: продажи, коммуникация, лояльность
Погнали разбираться, как бизнесу использовать мессенджеры во благо!
Конкурс в Instagram: пошаговая инструкция
Как провести конкурс в Инстаграм с розыгрышем призов. Основные правила и условия, подробная инструкция
Что такое чат-бот и зачем он нужен бизнесу?
Что умеют чат-боты и зачем они нужны бизнесу, какие компании используют чат-боты, перспективы развития технологии в повседневной жизни
Зачем бизнесу инстаграм и другие соц сети и мессенджеры?
Как и почему бизнес использует соц сети и мессенджеры для продажи товаров и услуг, как это работает и зачем нужно продвигать бренд в интернете
3 дня полного доступа в подарок