Блог Umnico — все об агрегации сообщений из мессенджеров, CRM и коммуникационных платформах

Как читать переписку сотрудников, не нарушая закона и этики

Почему важно и как контролировать работу персонала

Сервисы email-рассылок: Топ-10

Рассказываем о лучших инструментах для email-маркетолога

Сервисы транскрибации: как превратить голосовое сообщение в текст

Зачем расшифровка аудио нужна бизнесу

Проверка сайта на мошенничество

Разбираемся, как обезопасить свои данные в сети

Коммуникация с клиентами: типичные ошибки и лучшие практики

Разбираем почему сегодня коммуникация с клиентами выходит на первый план

WhatsApp Business рассылка: о чем важно помнить

Как сделать эффективную рассылку через WhatsApp и не быть заблокированным

Секреты успешного продвижения Telegram-канала

Анализируем способы увеличения аудитории канала в Телеграм

План продаж: что нужно знать

Что это такое, зачем он компании и как его правильно составить

Лучшие конструкторы сайтов для бизнеса: Топ-6

Выбираем оптимальное решение для вашей компании

Как создать чат-бота: пошаговая инструкция

Зачем они бизнесу, и что учесть при создании собственного бота

Продажи в мессенджерах: основные правила и тренды 2023 года

Разбираемся, как переписываться с клиентами и делать продажи

Как заблокировать участника группы или канала в Telegram

Показываем, как использовать группы и каналы в Telegram

Чат-бот в Telegram: что важно знать и как создать

В чем причина популярности чат-ботов в Telegram и как создать собственного

WhatsApp Business на компьютере: как установить

Разбираемся в работе с популярным мессенджером на ПК

Возможности ChatGPT для бизнеса. Хайп или новая эпоха?

Что важно знать, чтобы использовать ChatGPT для ежедневных задач

Чат-боты для бизнеса: все, что вы хотели знать

Разбираемся, что такое чат-боты, чем они полезны для бизнеса и как их создать самостоятельно

Кейс: Оптимизация клиентского сервиса в медцентрах Seline

Как Umnico улучшила работу с пациентами сети клиник

Как использовать Telegram для бизнеса

Рассказываем, как стать ближе к клиентам и увеличить продажи через Telegram

CRM для малого бизнеса: топ-5 платформ

На что обратить внимание при выборе CRM для малого бизнеса

Продай мне эту ручку: как написать скрипты продаж

Как скрипты помогают развивать продажи и как их грамотно составить

Как объединить все мессенджеры в один

Выясняем, как соединить несколько мессенджеров в одном

Чат-центр: преимущества для бизнеса и лучшие решения

Выясняем, что такое чат-центр, зачем он нужен и каковы его возможности

Лучшие чаты на сайт в 2023 году: Топ-12

Какие преимущества онлайн-чат дает бизнесу,и как выбрать подходящий

Лучшие инструменты для построения успешного отдела продаж

Как увеличить продажи с помощью 7 инструментов, рассказываем в статье

Продвижение бренда и лидогенерация в социальных сетях, гид по paid social

Как использовать социальные сети с наибольшей эффективностью, получая из них дополнительные лиды и продажи

Массовые рассылки: email, SMS или мессенджеры?

Разбираемся какие рассылки являются самыми эффективными и удобными

ТОП-5 мессенджеров для бизнеса в Европе

Обсуждаем самые популярные мессенджеры: их преимущества и недостатки для предпринимателей

Как повысить конверсию сайта?

Отвечаем, что такое CRO и с чего начинать оптимизацию

Как анализировать эффективность отдела продаж

Рассмотрим, как анализировать работу и повысить эффективность отдела продаж

Партнерский маркетинг в сфере омниканальных коммуникаций

Делимся как зарабатывать больше на интеграции мессенджеров с CRM

Как перенести бизнес-коммуникации с клиентами из Instagram в VK?

Как перевести аудиторию клиентов из одной социальной сети в другую, рассказываем в статье

WhatsApp Business API: специфика применения и ключевые отличия

Разбираемся в различиях между WhatsApp Business API и WhatsApp Business, а также в эффективной работе с ними

Входящие звонки и сообщения клиентов, как их обрабатывать в 2022

Как упростить работу менеджеров и повысить эффективность обработки входящих обращений

AIDA: как использовать в продажах и маркетинге

Что такое формула AIDA и как ее применять

Веб-аналитика: что это и как поможет бизнесу?

Что такое аналитика в интернете или веб-аналитика, какие задачи она решает

Как сделать работу поддержки эффективнее?

Как сделать работу поддержки быстрее, автоматизировать и настроить процессы

Как составить портрет целевой аудитории?

Что такое целевая аудитория, как ее изучить и использовать

Таргетинг: что это и как помогает компаниям?

Как запустить таргетинг и оценить его эффективность, рассказали в статье

A/B-тестирование: для чего нужно и как провести?

Зачем проводить тесты и как сделать это эффективно, рассказали в статье

Увеличиваем продажи через стратегии Cross-sell, Up-sell и Bundles

Какие стратегии увеличения продаж существуют и как их применять? Рассказали в статье

Онбординг: как вовлечь пользователя и удержать

Онбординг — то самое знакомство клиента с продуктом

Трипваер: что это и как поможет бизнесу?

Что такое трипваер, какую роль в воронке продаж он выполянет?

Воронка продаж в Instagram

Как настроить продажи через Instagram? Рассказываем!

Что такое CRM-маркетинг: как подключить и использовать компаниям?

Как подойти к взаимоотношениям с клиентами системно?

Программы лояльности: какие бывают и как помогают бизнесу?

Как прийти к ситуации win-win, когда и покупатель, и продавец остаются при своей выгоде?

Csat: как оценить работу службы поддержки?

Идеальная поддержка – утопия, но к ней можно и нужно стремиться

Customer Journey Map (CJM): как построить карту пути клиента и зачем?

Один из способов лучше понять клиентов – Customer Journey Map, или CJM, или карта пути клиента

Customer retention: удержание клиентов и рост лояльности аудитории в 2023

Customer retention: удержать нельзя отпустить

Сегментация клиентов: как выжать из аудитории максимум

Взболтать, но не смешивать — правила работы с аудиторией

Churn rate — почему от вас уходят клиенты?

Churn rate берут во внимание не все, хотя это важная метрика

Лояльность клиентов по индексу NPS

Многие говорят о лояльности, но немногие знают, что ее можно считать

Считаем метрику ROI (ROMI)

ROI, ROMI, ROAS — что есть что?

Какие метрики считать в ecom?

Метрики, которые важно знать

Омниканальность в маркетинге и поддержке

Почему омниканальность — новый тренд? Рассказываем

Воронки продаж в мессенджерах: как довести клиента до покупки?

Разбираемся, как реализовать классическую воронку в мессенджер-маркетинге

Считаем метрику LTV (CLV)

Начинаем аналитику с самой важной метрики — LTV

Мессенджер-маркетинг: полный гид по маркетингу в мессенджерах

Как внедрить мессенджеры в маркетинговую стратегию? Будем выяснять!

Как объединить все мессенджеры и соцсети?

Не успеваете за обращениями клиентов? Ищем выход из ситуации

WhatsApp Business: как использовать компаниям?

Давайте разбираться, что это и как подключить

Мессенджеры для бизнеса: продажи, коммуникация, лояльность

Погнали разбираться, как бизнесу использовать мессенджеры во благо!

Конкурс в Instagram: пошаговая инструкция

Как провести конкурс в Инстаграм с розыгрышем призов. Основные правила и условия, подробная инструкция

Что такое чат-бот и зачем он нужен бизнесу?

Что умеют чат-боты и зачем они нужны бизнесу, какие компании используют чат-боты, перспективы развития технологии в повседневной жизни

Зачем бизнесу инстаграм и другие соц сети и мессенджеры?

Как и почему бизнес использует соц сети и мессенджеры для продажи товаров и услуг, как это работает и зачем нужно продвигать бренд в интернете