Есть ли задержки при отправке сообщений в WhatsApp?

Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей мессенджера.

Поддерживается ли приложение WhatsApp Вusiness?

Да, мы рекомендуем использовать именно его. Подключение WhatsApp Business наиболее стабильное, поддерживается расширенное описание компании, статус отправки сообщения (отправлено, прочитано), верификация аккаунта и многое другое.

Можно ли подключить несколько номеров к одному аккаунту amoCRM?

Да, это возможно. Переписка автоматически будет идти с номера, на который пришло сообщение. При подключении мессенджера мы загрузим всю историю диалогов для удобного начала работы.

Возможно ли проводить массовые рассылки через WhatsApp?

amoCRM позволяет делать массовые рассылки в мессенджере по активным сделкам. Пользоваться этим советуем с осторожностью для минимизации рисков блокировки аккаунта в социальной сети.

Можно ли писать клиенту первым из amoCRM?

Да, интеграция с amoCRM дает возможность начать диалог с любым клиентом прямо в карточке сделки или виджете чат-центра Umnico.

Как проверить, что у клиента есть WhatsApp?

Узнать, использует ли ваш клиент мессенджеры, можно практически мгновенно, не покидая amoCRM! Встроенный чекер мессенджеров Umnico позволяет быстро проверить, привязан ли номер клиента к аккаунтам в мессенджерах WhatsApp или Telegram прямо в карточке контакта. После проверки вы можете сразу же написать клиенту сообщение или использовать его номер для рассылок уведомлений.

Есть ли поддержка групповых чатов WhatsApp?

Umnico поддерживает групповые чаты в виджете, причем есть разделение доступа, чтобы ваши сотрудники могли видеть групповые чаты только со своими клиентами.

Как автоматизировать точки касания в amoCRM?

Для автоматизации точек касания в amoCRM необходимо создать триггер на нужном этапе сделки, после чего настроить Salesbot с инициацией диалога через WhatsApp.

Как использовать WhatsApp в amoCRM бесплатно?

amoCRM имеет бесплатную коробочную интеграцию с мессенджером WhatsApp. При этом необходимо понимать, что функционал такой интеграции сильно ограничен и пользоваться этим каналом связи могут не все и не всегда. Для максимально удобного и надежного взаимодействия с клиентами многие компании используют виджет Umnico. Такая интеграция не является бесплатной, но по сравнению с расходами на привлечение клиентов ее стоимость невелика.

Можно ли использовать в сообщениях кнопки быстрых ответов?

В сообщения WhatsApp доступны кнопки, но только в шаблонных сообщениях, которые отправляются через WhatsApp Business API. Кнопки настраиваются на этапе создания шаблона, которые должны быть одобрены WhatsApp. В обычных сообщениях можно использовать текстовые ссылки.

Интеграция WhatsApp с amoCRM - Подключение Вотсап к амо СРМ

Удобная и стабильная интеграция WhatsApp с amoCRM. Управляйте всей перепиской в амо и обрабатывайте больше заявок за счет инструментов для автоматизации продаж.

Подключите сразу несколько номеров WhatsApp к amoCRM, настраивайте уровень доступа для сотрудников и авто-распределение обращений из мессенджера.

Попробовать бесплатно

Проверяйте наличие WhatsApp и пишите первым

Проверяйте номер клиента прямо в карточке контакта и отправляйте сообщение через WhatsApp из сделки

Проводите рассылки в WhatsApp прямо из CRM

Настройте автоматическую отправку сообщений по триггерам или по списку контактов в отдельном этапе воронки

Автоматизируйте переписку с Salesbot

Обрабатывайте заявки в любое время суток, сведя рутину на нет с помощью инструментов автоматизации amoCRM

Зачем нужна интеграция amoCRM с WhatsApp?

Интеграция WhatsApp и amoCRM (амосрм) создает единое пространство коммуникаций и сохраняет всю переписку сотрудников с клиентами в CRM, а не на их телефонах. Более того, объединив возможности amoCRM и распространенного мессенджера, вы сможете лучше контролировать работу специалистов отдела продаж и поддержки.

Для настройки интеграции WhatsApp и amoCRM достаточно установить приложение Umnico, который встраивает функции популярных мессенджеров в CRM, после чего контакты собеседника начнут фиксироваться автоматически. Отправлять сообщения и отвечать на них можно прямо из карточки сделки. После интеграции CRM от amo с WhatsApp, при нажатии на номер телефона клиента в CRM, появится опция «Написать в WhatsApp».

Какие задачи выполняет интеграция WhatsApp с CRM?

Все данные хранятся на телефоне? Сохраняйте все контакты и чаты в amoCRM, это поможет улучшить качество обслуживания и анализировать потребности клиентов

Часто занимаетесь поиском нужной информации о клиенте? Полный профиль клиента, с историей заказов, его проблемами и предпочтениями, прямо в карточке сделки позволит работать быстрее и эффективнее

Рутина поглощает время ваших специалистов? Автоматизируйте типовые бизнес-процессы в amoCRM и высвободите ресурсы для решения стратегических вопросов

Устали от большого количества переписки, не приводящей к сделкам? Автоматизируйте обработку входящих заявок с помощью чат-ботов и увеличьте конверсию из диалогов в сделки, разгрузив ваших сотрудников

Клиенты не берут трубку? Расскажите о спецпредложениях и акциях широкой аудитории через WhatsApp с помощью персонифицированных рассылок. Сообщения читают около 95% получателей

Клиент устал ждать ответа и ушел к конкурентам? Обрабатывайте заявки в любое время суток с помощью чат-ботов и отвечайте на типовые вопросы за несколько секунд с помощью шаблонов ответов

1 /6

Возможности и преимущества интеграции amoCRM c WhatsApp

Объединение WhatsApp и amoCRM позволит автоматизировать работу с заявками и вести множество диалогов с клиентами в едином окне виджета Umnico, контролировать переписку сотрудников и собирать больше данных по каждому из клиентов. Продавать через мессенджеры станет быстрее и удобнее.

Reach your client first through WhatsApp in amoCRM

Проверяйте, пользуется ли клиент WhatsApp и пишите ему первым

Благодаря чекеру Umnico вы сможете проверить, подключен ли номер телефона клиента к WhatsApp, и быть уверенными, что ваше сообщение дойдет до получателя.

Пишите клиентам первым на номер мобильного телефона из встроенного виджета Umnico или через диалоговое окно сделки в amoCRM. Больше нет необходимости ждать, когда клиент сам напишет вам в мессенджер. В случае, когда у него нет аккаунта в WhatsApp, с ним можно связаться через другой популярный мессенджер, например Telegram.

Настройте рассылки в WhatsApp из amoCRM

Интеграция Umnico с CRM-системами позволяет делать массовые рассылки в WhatsApp по всем активным сделкам!

Продавайте без продавцов вместе с Salesbot. Ведь теперь автопродавец сможет общаться с клиентами и через мессенджер. Создавайте и подключайте к системе чат-ботов для автоматизации ответов на типичные вопросы пользователей, экономя время операторов и руководителей.

Полная поддержка Digital pipeline поможет повысить эффективность работы отделов продаж и поддержки, автоматически распределяя заявки по сотрудникам и отправляя уведомления клиентам через мессенджер с читаемостью 95%.

Several WhatsApp accounts connected with amoCRM

Подключите несколько аккаунтов WhatsApp

Используйте сразу несколько аккаунтов WhatsApp в amoCRM. Каждый сотрудник может использовать как несколько, так и отдельный номер, а несколько человек могут переписываться из одного аккаунта. Более того, вы сможете вести обсуждения в групповых чатах, а также отправлять сообщения с договорами, фото, видео, аудио или другими файлами без ограничений.

Используйте наборы emoji, для того чтобы сделать общение менее формальным и быстрее найти контакт с клиентом.

Переписывайтесь в WhatsApp из amoCRM как в обычном мессенджере

Работайте с клиентами через WhatsApp в чат-центре Umnico внутри amoCRM и превращайте больше заявок в сделки

Попробовать бесплатно

Обрабатывайте все заявки в едином чат-центре Umnico

При подключении к Umnico, в CRM-системе появляется мультифункциональный виджет, позволяющий вести диалог со всеми клиентами, отвечать на комментарии, цитировать сообщения, использовать шаблоны, писать клиентам первыми — всё это в удобном интерфейсе.

В виджет омниканального мессенджера встроен поиск по сообщениям и контактам, имеется функция массовых действий, а также присутствуют все необходимые фильтры.

Monitor and analyze your business communication in Umnico Widget

Контролируйте и анализируйте переписку сотрудников

Соедините аккаунты консультантов в WhatsApp с amoCRM и отслеживайте переписки сотрудников с клиентами. Проверяйте статус доставки сообщений в диалогах. Добавляйте номера телефонов в черный список, чтобы сообщения не попадали в CRM. Разграничьте доступ одним сотрудникам к чатам других специалистов. Анализируйте скорость обработки заявок и качество ответов операторов. Сотрудники будут понимать, что все коммуникации теперь находятся под контролем, а уволившийся консультант не заберет с собой всю историю переписки с клиентом.

Общайтесь с клиентами в WhatsApp из мобильного приложения amoCRM

Оставайтесь на связи с клиентами везде и всегда, отвечая на их сообщения через мобильное приложение CRM-системы.

В мобильном приложении сохраняются все переписки, которые можно позже прочитать с компьютера. Также поддерживаются ключевые функции amoCRM и WhatsApp, вместе с остальными подключенными каналами: Instagram, ВКонтакте, Facebook, Telegram, чат для сайта и другими.

Задействуйте всю мощь автоматизации продаж, настроив Salesbot amoCRM.

С помощью бота amoCRM и WhatsApp вы можете:

Перемещать сделки по этапам воронки продаж и назначать ответственных
Заполнять данные в сделке/контакте/компании прямо из сообщения клиента
Отправлять информацию из полей сделки/контакта/компании
Выстраивать алгоритмы общения на основе условий и проверок данных
Отправлять сообщения с примечаниями во внутренний чат компании
Обмениваться изображениями и видео-файлами через WhatsApp

Sales-bot amoCRM combined with WhatsApp through Umnico

Еще больше полезных функций WhatsApp для amoCRM

Обмен контактами и геолокацией

Быстрый переход между чатом и сделкой

Пересылка сообщений в другие мессенджеры

Поддержка групповых чатов WhatsApp

Тегирование сделок в amoCRM

Гибкие настройки доступа к чатам

Импорт недавней истории переписки

Почему интеграция WhatsApp с amoCRM удобнее, чем приложение мессенджера на телефоне?

В отличие от приложения WhatsApp Business на телефоне, WhatsApp, подключенный к amoCRM, позволяет централизовать и упорядочить коммуникации, автоматизировать шаблонные процессы, лучше персонализировать общение и внедрить аналитику для принятия более обоснованных решений. Используйте данные и управляйте диалогами для роста бизнеса, а приложение WhatsApp на смартфоне оставьте для личных нужд.

	WhatsApp на телефоне	WhatsApp в CRM
Хранение и контроль всей переписки	-	+
Групповая работа через общий номер WhatsApp	-	+
Настройка доступа к чатам	-	+
Создание и наполнение профиля клиента	-	+
Чат-боты и автоматизация общения	-	+
Рассылки сообщений по базе	-	+
Теги и статусы сообщений	-	+
Шаблоны и клавиши быстрых ответов	-	+

Зарегистрируйтесь в Umnico и подключите WhatsApp к сервису

Создайте интеграцию с amoCRM в сервисе Umnico

Настройте параметры интеграции c amoCRM

С Umnico осуществить интеграцию amoCRM и WhatsApp можно за несколько минут. Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.

Стоимость интеграции WhatsApp и amoCRM

Стоимость использования возможностей WhatsApp внутри amoCRM зависит от числа подключенных номеров и срока подписки.

от 1 950 ₽ в месяц

Оцените весь функционал amoCRM и WhatsApp бесплатно или подберите подходящий тариф самостоятельно.

Подобрать тариф Попробовать бесплатно

All-in-one messenger widget with custom rates

Проверьте другие варианты интеграции мессенджеров с amoCRM от Umnico

amoCRM — это комплексное решение для малого и среднего бизнеса, а Umnico — его мощное дополнение. Приложение Umnico позволяет вашей компании охватить больше клиентов и общаться с ними в привычных для них мессенджерах внутри CRM, как через удобный чат-центр, так и внутри сделок.

Переписка через Telegram Personal и Telegram Bot внутри amoCRM с максимальной поддержкой функционала мессенджера

Интеграция Instagram с amoCRM которая работает без VPN и поддерживает кроссканальный ответ

Функционал ВКонтакте в amoCRM для работы с широкой аудиторией российской социальной сети

Подключение мессенджера популярного маркетплейса для работы с сообщениями по разным объявлениям

Есть ли задержки при отправке сообщений в WhatsApp?: Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей мессенджера.
Поддерживается ли приложение WhatsApp Вusiness?: Да, мы рекомендуем использовать именно его. Подключение WhatsApp Business наиболее стабильное, поддерживается расширенное описание компании, статус отправки сообщения (отправлено, прочитано), верификация аккаунта и многое другое.
Можно ли подключить несколько номеров к одному аккаунту amoCRM?: Да, это возможно. Переписка автоматически будет идти с номера, на который пришло сообщение. При подключении мессенджера мы загрузим всю историю диалогов для удобного начала работы.
Возможно ли проводить массовые рассылки через WhatsApp?: amoCRM позволяет делать массовые рассылки в мессенджере по активным сделкам. Пользоваться этим советуем с осторожностью для минимизации рисков блокировки аккаунта в социальной сети.
Можно ли писать клиенту первым из amoCRM?: Да, интеграция с amoCRM дает возможность начать диалог с любым клиентом прямо в карточке сделки или виджете чат-центра Umnico.
Как проверить, что у клиента есть WhatsApp?: Узнать, использует ли ваш клиент мессенджеры, можно практически мгновенно, не покидая amoCRM! Встроенный чекер мессенджеров Umnico позволяет быстро проверить, привязан ли номер клиента к аккаунтам в мессенджерах WhatsApp или Telegram прямо в карточке контакта. После проверки вы можете сразу же написать клиенту сообщение или использовать его номер для рассылок уведомлений.
Есть ли поддержка групповых чатов WhatsApp?: Umnico поддерживает групповые чаты в виджете, причем есть разделение доступа, чтобы ваши сотрудники могли видеть групповые чаты только со своими клиентами.
Как автоматизировать точки касания в amoCRM?: Для автоматизации точек касания в amoCRM необходимо создать триггер на нужном этапе сделки, после чего настроить Salesbot с инициацией диалога через WhatsApp.
Как использовать WhatsApp в amoCRM бесплатно?: amoCRM имеет бесплатную коробочную интеграцию с мессенджером WhatsApp. При этом необходимо понимать, что функционал такой интеграции сильно ограничен и пользоваться этим каналом связи могут не все и не всегда. Для максимально удобного и надежного взаимодействия с клиентами многие компании используют виджет Umnico. Такая интеграция не является бесплатной, но по сравнению с расходами на привлечение клиентов ее стоимость невелика.
Можно ли использовать в сообщениях кнопки быстрых ответов?: В сообщения WhatsApp доступны кнопки, но только в шаблонных сообщениях, которые отправляются через WhatsApp Business API. Кнопки настраиваются на этапе создания шаблона, которые должны быть одобрены WhatsApp. В обычных сообщениях можно использовать текстовые ссылки.

Добавьте функционал WhatsApp в amoCRM.

Зарегистрируйтесь в Umnico

Зарегистрироваться

Интеграция WhatsApp и amoCRM