Интеграция CRM с мессенджерами и соцсетями

Все популярные мессенджеры в CRM. Пишите первым и отвечайте на сообщения из WhatsApp, Telegram, Instagram, ВКонтакте, Avito и еще 20 каналов связи. Стабильная и безопасная интеграция с amoCRM, Битрикс24 и другими бизнес-системами.
Приложение Umnico поможет навести порядок в коммуникациях, взяв под контроль переписку с клиентами.

Попробовать бесплатно
Mailing
Рассылки в мессенджерах
Пишите клиенту первым из карточек сделок и настраивайте массовые рассылки
Multiples instant messengers functionality inside amoCRM
Automation
Автоматизация переписки
Полная поддержка роботов и бизнес-процессов, а также автоответы и GPT чат-бот
Chats in CRM
Чаты с клиентами внутри CRM
История всех сообщений и комментариев сохраняется в едином окне Umnico

Зачем нужна интеграция мессенджеров и соцсетей с CRM?

Данный функционал позволяет вести диалоги с клиентами напрямую из бизнес-системы, не переключаясь между вкладками соцсетей или приложениями мессенджеров. Вся историю переписки сохраняется в карточках сделок, а не на телефонах сотрудников. Имея полный доступ к истории взаимодействия с каждым клиентом, ваши сотрудники смогут предоставлять более персонализированный и информированный сервис.

Кроме того, интеграция поможет автоматизировать процесс обработки заявок из мессенджеров и соцсетей. Вы также сможете проводить аналитику по взаимодействию с клиентами через текстовые каналы коммуникаций.

Приложение Umnico для CRM позволит...

Обрабатывать больше заявок из соцсетей

Все обращения попадают в карточки сделок и виджет Umnico, где их можно быстро обрабатывать с помощью горячих клавиш и автоматизации рутинных процессов

Ключевой функционал мессенджеров внутри...

Umnico app in Bitrix24

Общайтесь в Открытых Линиях, виджете и мобильном приложении, делайте рассылки, пишите первыми, подключайте Роботов и настраивайте Бизнес-процессы. Виджет позволяет общаться в Битрикс 24 со всеми клиентами одновременно из привычного интерфейса мессенджера. Поддерживаются все типы файлов без ограничений.

Все популярные мессенджеры в вашем CRM, работающие без задержек и ограничений по количеству сообщений.

Интеграции
Текстовые сообщения
Комментарии
Картинки
Видео
Файлы
Писать первым
Аудио сообщения
Ответить с цитированием
Статус доставки
Чат на сайт icon
Чат на сайт
Instagram icon
Instagram
WhatsApp Business API icon
WhatsApp Business API
WhatsApp Web icon
WhatsApp Web
Telegram personal icon
Telegram personal
Telegram bot icon
Telegram bot
Facebook icon
Facebook
VKontakte icon
VKontakte
Одноклассники icon
Одноклассники
Viber Bot icon
Viber Bot
Email icon
Email
Avito icon
Avito
Discord icon
Discord*

Виджет мессенджеров для CRM

Мультифункциональный виджет Umnico позволяет вести диалог со всеми клиентами, отвечать на комментарии, писать клиентам первыми и всё это в удобном интерфейсе. В виджет интегрирован поиск по сообщениям и клиентам из социальных сетей и мессенджеров, а также присутствуют все необходимые фильтры.

Social media and instant messengers integration into CRM by Umnico
Connecting several social media accounts to a CRM

Переписывайтесь из нескольких аккаунтов

Подключайте к CRM любое количество аккаунтов или совместно работайте из одного. Каждый аккаунт, диалог, запрос или клиента можно закрепить за конкретным специалистом как автоматически, так и вручную. Вы сможете работать через групповые чаты, а также отправлять сообщения с документами, фото, видео или аудио без ограничений по размеру.

An instant messenger business user
Установите приложение Umnico в свою CRM и улучшить процессы коммуникации с клиентами Зарегистрироваться
New message settings by Umnico

Пишите первым в WhatsApp и Telegram

Не ждите, когда клиент инициирует диалог. Напишите первое сообщение в WhatsApp или Telegram из виджета приложения Umnico или из карточки сделки. Благодаря этому функционалу вы сможете подогреть интерес клиента, напомнив о себе. Отправляйте специальные предложения, уведомления об акции или приветственных бонусах и продавайте больше.

WhatsApp Business broadcasting in a CRM via the official API

Рассылки через WhatsApp Business API из CRM

Официальный WhatsApp Business для amoCRM и Битрикс24, работающий без угрозы блокировок и неожиданных отключений. Ваша команда поддержки будет переписываться с клиентами через верифицированный аккаунт WhatsApp, а продавцы смогут писать любому контакту первым. Сделки для новых клиентов будут создаваться автоматически.

Вы сможете автоматизировать процессы и делать рассылки и автоматизируйте любые сценарии для продавцов, эйчаров и поддержки.

Bitrix24 processes settings

Автоматизация бизнес-процессов

Интеграция с CRM дает возможность использовать Salesbot в Digital Pipeline, функционал Роботов и Бизнес-процессов. Общайтесь с клиентами из единого приложения, делайте рассылки, автоматизируйте обработку входящих запросов, тегирование, отправку триггерных сообщений. Подключайте ботов к мессенджерам, соцсетям и виджету чата для сайта, чтобы оперативно отвечать на частые вопросы клиентов и даже доводить их до оплаты без участия живых специалистов.

Как установить приложение Umnico для...

Для интеграции Umnico с amoCRM зарегистрируйтесь в сервисе, перейдите в левое меню личного кабинета «Настройки — Интеграции» и нажмите на amoCRM.
В открывшейся вкладке выберите amoCRM, авторизируйтесь в CRM и нажмите «Разрешить». Далее вы сможете приступить к настройкам интеграции мессенджеров и соцсетей.

Интеграция Umnico с amoCRM
php
java
python
code-phpcode-javacode-python

Открытое API для работы с мессенджерами из любой бизнес-системы

Umnico API использует простой и понятный код и работает на архитектуре REST API и HTTP Webhooks , что позволяет использовать его не только в привычных CRM, но и других бизнес-приложениях. Отвечайте на сообщения клиентов или совершайте рассылку по активным диалогам через единый интерфейс и набор команд, не тратя время на изучения специфики работы с API разных мессенджеров.
Подробнее
CRM systems and profit potential

Заработок на интеграции мессенджеров с CRM

Системные интеграторы и разработчики бизнес-приложений могут получать вознаграждение за регистрацию новых клиентов в Umnico. Получайте до 60% от каждого платежа привлеченного клиента на протяжении всего времени использования системы.

Подробнее

Все соцсети и мессенджеры в одном мобильном приложении

Мобильное приложение Umnico, объединяющее все мессенджеры, дает возможность оставаться на связи с клиентами в любом месте и в любое время. В нем доступен весь специальный функционал Umnico: воронка, шаблоны, карточка клиента. Кроме того, в приложении вы можете сделать фото и сразу отправить изображение в чат с клиентом.

Umnico mobile application for iOS

Используйте Umnico в amoCRM и Битрикс24 бесплатно

Интеграция CRM с Umnico абсолютно бесплатна и доступна на любом тарифе.

Для того чтобы общаться с клиентами через WhatsApp и Telegram вам потребуется премиальная подписка, стоимость которой зависит от срока и количества каналов коммуникаций.

Зарегистрироваться

«Используем Umnico для переписки через WhatsApp в Битрикс24. Теперь мы можем быстро и эффективно давать обратную связь клиентам через всех специалистов»

Кристина Турчина, СтавропольПневматик

«Давно используем Umnico для обработки обращений из Авито, и их учета. Явно улучшилась динамика продаж»

Александр Бондаренко, Viplombard

Вопросы и ответы о приложении Umnico для CRM

Наши пользователи чаще всего задают следующие вопросы:
Есть ли тестовый период?
Есть, 3 дня. Этого времени достаточно, чтобы разобраться с интеграцией в CRM и ознакомиться со всеми функциями сервиса.
Есть ли API?
Да, есть. Подробнее по документации Umnico API читайте здесь.
Каким образом произвести безналичную оплату для юридических лиц и ИП?
Оплата по безналичному расчету возможна. Для того чтобы получить счет на оплату, обратитесь в службу поддержки с назначением «Безналичная оплата».
Есть ли у ваших продуктов передача эмодзи и файлов?
Да, все основные функции Instagram, WhatsApp, VK, Facebook и Telegram сохраняются. Вы можете отправлять эмодзи, аудио, видео и фото. Интегрируйте наши продукты в свою CRM, и сможете сохранить всю историю переписки для ее последующего анализа.
Сколько стоит подключение CRM к мессенджерам и соцсетям?
Все зависит от количества каналов связи. Так интеграция с Битрикс24 и amoCRM бесплатная, вам нужно только оплатить интеграции с соц сетями и мессенджерами. Подробнее ознакомиться с ценами на странице с тарифами можно здесь.
Umnico поддерживает групповые чаты?
Да, у нас есть функционал поддержки групповых чатов. Вы можете оперативно отвечать клиентам в таких чатах прямо из виджета Umnico, отправляя любые вложения, стикеры и эмодзи.
Можно ли делать рассылки из CRM через Umnico?
Да, вы можете делать массовые рассылки из amoCRM и Битрикс24 по всем соцсетям и мессенджерам, которые у вас подключены в рамках тарифа.
Сколько сотрудников я могу подключить к Umnico?
Вы можете подключить к Umnico любое количество сотрудников и настроить для каждого индивидуальный уровень доступа, чтобы каждый оператор видел только свои диалоги. Подключение каждого нового сотрудника тарифицируется отдельно.