🎁 Новый тариф "Всё включено": 💬 + 📱

WhatsApp Business API

Подключите официальный WhatsApp Business API к Umnico и общайтесь с клиентами в едином интерфейсе. Запускайте рассылки, автоматизируйте коммуникации с помощью чат-ботов, интегрируйте WABA с CRM и отправляйте сообщения без риска блокировки. Осуществляйте рассылки со скоростью до 100 сообщений в секунды. Все сервисные диалоги теперь бесплатны!

  • Бесплатный пробный период
  • 1 000 сервисных сообщений
  • Удобное подключение
Chat
Пишите клиенту первым и отслеживайте статус доставки
Начинайте диалог с клиентами через официальный WABA и контролируйте доставку каждого сообщения
Mass mailing
Проводите
рекламные рассылки с открываемостью 90%
Отправляйте персонализированные кампании по базе клиентов через WhatsApp Business API
Chatbot
Автоматизируйте общение с помощью чат-ботов и триггеров
Ускорьте обработку обращений и автоматизируйте продажи и клиентскую поддержку

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API (WABA) — профессиональное программное решение для коммуникации с клиентами, подходящее для среднего и крупного бизнеса. Компании с большим количеством обращений от клиентов могут настроить официальную интеграцию WhatsApp Business с агрегатором сообщений Umnico, виджетом чата на сайте, различными CRM-системами и другими сервисами для бизнеса.

WABA работает через официальных провайдеров (BSP) и полностью соответствует требованиям Meta. Это гарантирует стабильную доставку сообщений, защиту данных и отсутствие рисков блокировки аккаунта при соблюдении правил платформы.

WhatsApp Business API и Umnico отлично подходят для...

Общения с клиентами

Общайтесь с клиентами не только по телефону. Принимайте обращения через верифицированный аккаунт WhatsApp или другие популярные мессенджеры, включая электронную почту и социальные сети

Возможности WhatsApp Business API от Umnico

Решение от Umnico позволит увеличить продажи и улучшить качество поддержки пользователей за счет возможностей WhatsApp. Вы сможете в несколько раз сократить стоимость целевого действия и цикл сделки.

Shared inbox for WhatsApp and performance analytics

Общий аккаунт WhatsApp для всей команды

Организуйте работу через единый WhatsApp Business Account для неограниченного количества сотрудников. Вашим консультантам, продавцам и специалистам поддержки больше не понадобится создавать групповые чаты для совместного общения с каждым клиентом. Совместная и централизованная работа гарантированно повысит эффективность коммуникаций в вашей компании.

Вы также сможете отслеживать показатели эффективности работы каждого сотрудника и контролировать переписки с клиентами через удобный интерфейс Umnico Inbox или CRM. Umnico предоставляет множество различных отчетов и метрик производительности на уровне конкретного сотрудника и команды в целом. Аналитика поможет вам достигать поставленных KPI и повысить качество коммуникаций с клиентами.

WhatsApp chat records in Umnico Inbox

История переписки в чат-центре, а не в телефоне

WhatsApp Business API позволяет использовать возможности самого популярного в мире мессенджера без телефона. Подключив ваш аккаунт WhatsApp к омниканальной платформе Umnico, вы сможете распределять заявки и диалоги среди сотрудников, хранить всю историю переписки в надежной системе, быстро находить любую информацию в диалогах, фильтровать чаты по тегам, а также назначать ответственных за сделки и перемещать диалоги по воронке продаж.

С Umnico вы сможете минимизировать риск утечки данных и лучше контролировать сотрудников, сделав прозрачной работу отделов продаж и поддержки. А с системой уведомлений ваши специалисты больше не упустят ни одного сообщения от важных клиентов.

Trigger-based message notifications set up in Bitrix24 and Umnico Inbox

Рассылки и автоматические уведомления

Используйте Umnico для отправки шаблонных сервисных сообщений всем клиентам из базы контактов: уведомления о статусе заказа, трекинг доставки, обработка возврата и т. д. Можно эффективно проводить персонализированные маркетинговые рассылки по более чем 100 пользователям из базы данных одновременно без рисков блокировки аккаунта.

В отличие от дорогих SMS, стоимость WhatsApp рассылок не велика, а к сообщениям можно добавлять любые файлы: документы, изображения, аудио и видео.

Communication management on smartphone

Подключите WhatsApp Business API и превратите переписки с клиентами в продажи с Umnico

Попробовать
Reach out first window and WhatsApp message delivery status

Возможность писать первым и отслеживать статус доставки

С WhatsApp Business API компании могут начинать диалог с клиентами первыми. Umnico подскажет, подключен ли номер телефона клиента к WhatsApp, чтобы вы были уверены, что сообщение дойдет получателю. Во всех новых диалогах рядом с сообщениями будут отображаться две синие галочки, если сообщение прочитано и две серые галочки, если не прочитано.

Способность связаться с клиентом первым поможет минимизировать количество недозвонов и увеличить конверсию из посетителей в оплаты. Например, брошенные корзины или незаполненные формы можно восстановить за пару минут при помощи автоматических уведомлений.

Chatbot builder in Umnico Inbox and the instant messengers widget for a website

Виджеты для эффективной коммуникации

Разместив бесплатные настраиваемые виджеты Umnico Live Chat с WhatsApp у себя на сайте, вы сможете повысить эффективность лидогенерации. Когда клиенты пишут вам, вам сразу становится доступен их номер телефона. А благодаря настраиваемым триггерам Umnico, вы сможете создать автоворонку для продаж через WhatsApp и избавить своих консультантов от значительного объема рутинных задач.

WhatsApp buttons sample in iOS app

Кнопки быстрых действий для роста конверсии

Кнопки WhatsApp — интерактивные элементы, которые можно добавлять к шаблонам сообщений в WhatsApp Business API. Они позволяют эффективно взаимодействовать с клиентами, предоставляя им варианты действий. Например, кнопка может направить на веб-сайт, открыть файл или позвонить в службу поддержки одним касанием.

Кнопки в WhatsApp позволяют повысить вовлеченность и конверсию, завлекая клиента в диалог и предлагая варианты целевых действий. Они способствуют увеличению продаж, генерации лидов и повышению удовлетворенности клиентов.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Подключите WhatsApp Business API и превратите переписки с клиентами в продажи с Umnico

Подключите WhatsApp Business API к вашей CRM и управляйте общением с клиентами из привычной рабочей системы. Umnico объединяет WhatsApp, другие мессенджеры и корпоративные сервисы в едином окне для продаж и поддержки.

Готовые интеграции с популярными CRM позволяют автоматически передавать обращения клиентов, сохранять историю переписки и работать с заявками без переключения между сервисами.

Все сообщения из WhatsApp поступают прямо в CRM: сотрудники видят контекст общения, отвечают клиентам, отправляют файлы и управляют диалогами так же удобно, как в обычном мессенджере.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Преимущества WhatsApp Business API перед обычной интеграцией

Umnico работает с официальным WhatsApp Business API: никаких блокировок и рисков потери сообщений. Сервис гарантирует бесперебойную работу и помогает с верификацией аккаунта.

WhatsApp Business APIWhatsApp App
Официальное решение+-
Максимальная стабильность+-
Работает без телефона+-
Массовая рассылка+-
Более 500 сообщений в день+-
Автоматизация без риска+-
Любое количество пользователей+-
Без верификации-+
Написать первым без ограничений-+
Неограниченный срок диалога-+

4 простых шага для подключения WhatsApp Business

Если возникнут вопросы — эксперты Umnico с радостью помогут с подключением и настройкой WhatsApp Business API.

1
Верифицируйте свою бизнес-страницу
2
Активируйте номер и составьте шаблоны сообщений
3
Подключите WhatsApp Business к сервису Umnico
4
Начните общаться с клиентами
Verified account

Повышайте доверие клиентов с официальным аккаунтом WhatsApp Business

Официальный профиль компании в WhatsApp Business помогает клиентам быстрее узнавать ваш бренд и доверять сообщениям от вашей компании.

Эксперты Umnico помогут подготовить аккаунт и пройти необходимые этапы подключения WhatsApp Business API.

Стоимость использования WhatsApp Business API

Ежемесячная стоимость интеграции WhatsApp Business API c Umnico зависит от срока подписки, а также количества пользователей. WhatsApp также взимает плату с компаний за 24-часовой разговор, который включает в себя все сообщения между компании и клиентом. Цены варьируются в зависимости от категории шаблона. Оцените свои ежемесячные расходы с помощью калькулятора Umnico.

Страна или регион:

Россия

Срок подписки на Umnico:

3 месяца
6 месяцев
12 месяцев
24 месяца

Сервисные диалоги:

Tooltip icon
Сервисные диалоги — это сообщения, инициированные клиентами
0
10 000+

Транзакционные сообщения:

Tooltip icon
Транзакционные сообщения — это информация о статусе заказе, подтверждения бронирования и прочее
0
10 000+

Сообщения для аутентификации:

Tooltip icon
Аутентификационный сообщения используются для отправки кодов безопасности, для подтверждения действий в личных кабинетах пользователей
0
10 000+

Маркетинговые диалоги:

Tooltip icon
Маркетинговые диалоги — сезонные кампании и таргетированные сообщения рекламного характера
0
10 000+

Итого: 0 Р / месяц

Указанная стоимость сессий и диалогов является ориентировочной и может быть изменена WhatsApp в одностороннем порядке. Полное сопровождение до подключения и согласование шаблонов включено в тарифный план.

«Используем Umnico для переписки через WhatsApp в Битрикс24. Теперь мы можем быстро и эффективно давать обратную связь клиентам через всех специалистов»

Кристина Турчина, СтавропольПневматик

«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»

Сергей Алимов, Maneken Brand

Вопросы и ответы о WhatsApp Business API и Umnico

У вас остались вопросы о функционале WABA? Наши клиенты чаще всего интересуются следующими нюансами:
WhatsApp Business API могут подключать физические лица?
Нет, он доступен только для юридических лиц, в том числе ИП. Для физических лиц подойдет WhatsApp Business App.
Как подключить WhatsApp Business API?
Оставьте заявку на сайте Umnico. Наш менеджер свяжется с вами для помощи с подключением.
Можно ли подключить WhatsApp Business API к CRM?
Да. С помощью Umnico можно интегрировать WABA с CRM и другими сервисами, чтобы хранить историю переписки, распределять обращения и работать с клиентами из единого окна.
В чем отличия WhatsApp Business App и WhatsApp Business API?
WhatsApp Business App — бесплатное приложение для общения с клиентами, которое подойдет для частных специалистов и малого бизнеса. Приложением может пользоваться только 1 человек/оператор. WhatsApp Business API — профессиональное решение для среднего и крупного бизнеса с возможностью подключения к одному номеру неограниченного количества человек/операторов. WABA также дает возможность подключать чат-ботов и показывает более детальную статистику по сообщениям.
Какие номера подходят для подключения?
Вы можете подключить любой мобильный, городской, 8-800, виртуальный номер, который принимает подтверждающее смс-сообщение или звонок.
Можно ли пользоваться шаблонами в WABA?
Да, вы можете настроить и отправлять любые шаблонные сообщения и экономить время сотрудников.
Есть ли у вас бесплатный тестовый период?
Нет, ввиду специфики тарификации WhatsApp Business API Umnico не предоставляет бесплатный тестовый период, но вы можете протестировать нашу базовую интеграцию с WhatsApp, предназначенную для малого и среднего бизнеса, а также весь остальной функционал нашего сервиса коммуникаций с клиентами.
Можно ли делать рассылки через WhatsApp Business API?
Да, можно рассылать рекламные и сервисные HSM-сообщения по базе телефонных номеров клиентов. Meta рекомендует совершать строго персонализированные рассылки и против массовых. Если вы хотите рассылать сообщения клиентам вам необходимо их согласие, а получатель сообщения должен понимать кто ему пишет и почему. Оплата взимается только за доставленные сообщения.
Какие существуют лимиты на рассылку в WhatsApp Business API?
Рекомендуется отправлять не более 5-10 сообщений в минуту и не более 2000 сообщений в сутки.
Сколько стоит WhatsApp Business API?
Цена зависит от тарифа Umnico, количества пользователей и объёма сообщений. Рассчитать примерные расходы можно с помощью калькулятора стоимости на странице.
Нужен ли телефон для работы с WhatsApp Business API?
Нет. После подключения через официальный API работа с клиентами происходит через интерфейс Umnico или интегрированную CRM, без необходимости использовать телефон для переписки.

Превращайте диалоги в сделки с помощью WhatsApp Business API в удобном интерфейсе Umnico

Превращайте диалоги в сделки с помощью WhatsApp Business API в удобном интерфейсе Umnico

Зарегистрироваться