Воспользуйтесь всеми преимуществами официальной интеграции с ВКонтакте для коммуникаций с клиентами и увеличения продаж. Отвечайте на сообщения и все виды комментариев из ВКонтакте прямо в своей CRM или в едином чат-центре Umnico.
ВКонтакте (ВК) — это одна из самых популярных социальных сетей в России и странах СНГ. ВКонтакте насчитывает более 100 миллионов активных пользователей, что делает площадку эффективным инструментом работы с широкой аудиторией русскоговорящих потребителей.
Интеграция с ВКонтакте c CRM необходима для генерации заявок и обработки комментариев от клиентов из социальной сети в привычной бизнес-среде, такой как amoCRM, Битрикс24 или в собственной системе управления взаимоотношениями с клиентами.
CRM для ВКонтакте от Umnico позволяет компаниям переписываться с заказчиками одновременно на нескольких страницах и централизованно обрабатывать все сообщения через единый интерфейс, что многократно увеличивает не только скорость работы с заявками, но и удовлетворенность клиентов.
Стабильный механизм интеграции Umnico с ВКонтакте позволяет использовать функционал бизнес-аккаунта ВК без ограничений и угрозы блокировки. Обращения клиентов молниеносно будут поступать прямо в CRM или бизнес-приложение. Работать станет удобнее, от чего не только улучшится качество обслуживания, но и скорость закрытия сделок.
Работайте в команде, передавая сообщение другому консультанту или оператору. Используйте встроенную аналитику по диалогам для оценки эффективности каждого сотрудника и коммуникаций в компании.
Цифровая воронка продаж поможет перемещать важные диалоги с фолловерами сообщества по этапам сделки и отслеживать сроки выполнения договоренностей.
Создайте заготовленные ответы на частые вопросы пользователей из ВКонтакте. Используйте горячие клавиши для ускорения обработки сообщений от клиентов.
Настраиваемые автоматические ответы с заранее заготовленным текстом помогут проинформировать клиента в нерабочее время или своевременно ответить на комментарий под постом.
Храните и ведите всю переписку с клиентами в Umnico или CRM. Сотрудникам больше не нужно передавать пароль от соцсети или добавлять их в качестве администраторов страницы. Подключить или отключить новых операторов можно прямо в Umnico за пару кликов.
CRM для ВКонтакте от Umnico — это мощный инструмент, который помогает эффективно управлять взаимодействием с клиентами, улучшая не только качество обслуживания, но и общую продуктивность бизнеса в социальной сети. Интеграция возможностей CRM с функционалом ВК позволяет значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов - пользователей ВКонтакте и, как следствие, увеличить продажи в компании.
С Umnico вы сможете общаться с клиентами не только в ВКонтакте, но и в Telegram, WhatsApp, Авито и на других площадках. Открытая контактная информация каждого клиента автоматически загружается из социальных сетей, а история всех коммуникаций — как голосовых, так и через мессенджеры — хранится в сервисе в виде отдельных диалогов. Благодаря встроенной цифровой воронке каждый диалог можно перемещать между стадиями, изменяя статус сделки. Календарь задач поможет отслеживать сроки выполнения, напоминать о встречах и звонках, а также эффективно распределить работу среди сотрудников.
Отвечайте на запросы клиентов и ведите диалоги прямо в amoCRM и Битрикс24 благодаря доступным интеграциям. Umnico API поможет добавить функционал ВКонтакте в любую другую CRM-систему или приложение.
Подключив Вконтакте к Umnico вы также сможете объединить все диалоги из социальных сетей и мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Facebook и Instagram) в одном окне. Это позволит контролировать переписку с клиентами, повысить эффективность продаж и качество поддержки пользователей.
| ВКонтакте без Umnico | ВКонтакте с Umnico | |
|---|---|---|
| Контроль переписки сотрудников и логирование | - | + |
| Цифровая воронка продаж и календарь задач | - | + |
| Аналитика работы специалистов с заявками | - | + |
| Tриггеры и автораспределение сообщений | - | + |
| Коммуникации через другие мессенджеры | - | + |
С момента подключения все сообщения, отправляемые через мессенджер ВКонтакте, а также комментарии, оставляемые под вашими постами в сообществе, буду отображаться в Umnico. Контактные данные обратившихся клиентов будут автоматически загружаться в их карточки в CRM. Вы также сможете настроить интеграцию ВК с популярными CRM-системами или подключить соцсеть к собственному приложению через Umnico Messaging API.
Пройдите регистрацию в Umnico
В настройках интеграций выберите ВКонтакте
Выберите нужную группу в социальной сети
С момента подключения все сообщения, отправляемые через мессенджер ВКонтакте, а также комментарии, оставляемые под вашими постами в сообществе, буду отображаться в Umnico. Контактные данные обратившихся клиентов будут автоматически загружаться в их карточки в CRM. Вы также сможете настроить интеграцию ВК с популярными CRM-системами или подключить соцсеть к собственному приложению через Umnico Messaging API.
Полное сопровождение до настройки функционала ВКонтакте включено в стоимость подписки.
«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»
«Контролируем все обращения клиентов и они не теряются при переключении между мессенджерами. Стало понятно кто именно кому отвечал»
«Успешно используем Umnico для агрегации обращений пациентов из мессенджеров и соцсетей»
