The ultimate customer relationship solution for e-commerce business by Umnico

Коммуникационная платформа для интернет-магазинов

Umnico помогает интернет-магазинам увеличить онлайн-продажи, формируя и обрабатывая заказы через чаты, мессенджеры, а также социальные сети. Зарабатывайте больше без увеличения штата и новой рекламы.

Попробовать бесплатно Связаться с экспертом

Больше заказов на том же трафике

Повышайте конверсию сайта и получайте больше клиентов без дополнительных затрат

Меньше затрат на привлечение клиентов

Собирайте заявки от покупателей не только на сайте, но и в социальных сетях

Автоматизация и оптимизация продаж

Конвертируйте запросы в сделки, сортируя лиды и анализируя работу ваших сотрудников

E-commerce communication package by Umnico

Эффективный набор инструментов для работы с клиентами интернет-магазина

Продавайте не только на сайте, но и в Instagram, ВКонтакте, WhatsApp и других каналах связи через единый интерфейс. Постройте эффективный диалог с покупателями через удобные для них мессенджеры и социальные сети. Многообразие способов общения с клиентами снизит нагрузку на ваш контактный центр и увеличит скорость обработки заказов.

Настройте общение с клиентами из Instagram, ВКонтакте и WhatsApp. Umnico подарит* вам интеграцию с Авито и виджет чата для сайта, чтобы вы продавали больше.

* Требуется оплатить подписку на Instagram, ВКонтакте и WhatsApp на срок от 3 месяца и более. Интеграция с Авито предоставляется бесплатно только на время первой оплаты. Предложение действует только для новых клиентов.

Обработка входящих обращений

Отслеживание состояния заказа

Контроль качества работы сотрудников

Минимизация недозвонов клиентам

Интуитивный CRM для интернет магазина

Принимайте, обрабатывайте и закрывайте заказы клиентов из нескольких площадок в одном окне. Коммуникационная платформа Umnico c базовыми функциями CRM для интернет-магазина позволит не потерять ни одной заявки от покупателя и всегда быть в курсе статуса каждого заказ.

Омниканальная система управления заказами для онлайн-торговли

Umnico помогает интернет-магазинам привлекать новых покупателей из социальных сетей и мессенджеров, а также конвертировать больше трафика в успешные продажи.

Automatic inquiries distribution in Umnico

Автоматизируйте работу с заказами

Настройте автоматическое распределение заказов и запросов от клиентов из нескольких аккаунтов между вашими продавцами-консультантами. Автоматизируйте добавление тегов или задач при смене статуса заказа, изменении ответственного или новом входящем сообщении от клиента. Ваши специалисты больше никогда не запутаются в заявках, а вам не нужно будет распределять заказы вручную.

Также благодаря функции автоматической отправки сообщения, вам больше не нужно будет информировать клиентов об изменении статуса их заказов.

Настраиваемый чат-бот поможет быстро давать ответы на распространенные вопросы покупателей даже в нерабочее время.

Управляйте продажами и измеряйте результаты

Распределяйте заказы между сотрудниками через мобильное приложение Umnico и следите за качеством обслуживания через единый веб-сервис.

Вы сможете работать с заказами от клиентов в любом месте и в любое время. Используйте готовые интеграции с популярными CRM для обработки заявок из 25+ каналов связи в привычной системе. Кроме того, вы сможете делать массовые рассылки по всем подключённым соцсетям и мессенджерам.

Оцените весь функционал Umnico бесплатно

Добавьте современные каналы продаж и поддержки для своего интернет-магазина.

Попробовать

Сделайте свой интернет-бизнес безопасным

Возьмите под контроль общение ваших сотрудников с клиентами в мессенджерах. C Umnico вам больше не придется передавать пароли от соцсетей вашим консультантам. Сотрудники смогут общаться с клиентами, не получая доступа к важным бизнес-ресурсам, а вы сможете следить за качеством общения, анализируя сохраненную переписку. Все персональные данные клиентов будут храниться в Umnico, а не в личных телефонах специалистов. Ваша клиентская база не утечет к конкурентам.

Chats from several social media and messengers in one window

Увеличьте скорость и качество обработки заявок

Объединяйте и систематизируйте обращения клиентов с сайта, из всех социальных сетей и мессенджеров в одном приложении. Ваши сотрудники перестанут тратить время на переключение между вкладками и забывать про заявки. Данные по каждому клиенту будут всегда под рукой. А шаблоны для ответов на частые вопросы клиентов позволяют обрабатывать больше запросов.

Online store visitor real-time analytics

Анализируйте и консультируйте посетителей на сайте

Установите чат для сайта Umnico Live Chat и в режиме реального времени идентифицируйте действующих клиентов. Анализируйте аудиторию интернет-магазина, наблюдая за тем, какие страницы просматривают его пользователи, откуда они перешли на ваш сайт, а также их местоположение, браузер, операционную систему и устройство. Через чат вы также сможете обращаться к любому посетителю вашего сайта первым, вовлекая его в дальнейший диалог и доводя до покупки. Теперь каждый посетитель вашего сайта не останется без должного внимания, а уровень конверсии из трафика в заказ существенно возрастет.

Попробуйте Umnico для интернет-магазинов бесплатно

Стоимость Umnico зависит от количества подключенных каналов и интеграций, срока подписки, а также количества подключенных сотрудников.

от 490 р. / месяц

Попробовать бесплатно

Испытайте весь функционал сервиса!

Вопросы и ответы о решении Umnico для интернет-магазинов

Это больше всего интересует наших клиентов

Как настроить работу с клиентами интернет-магазина через сервис Umnico?

Как долго придется изучать систему управления заказами в Umnico?

Как Umnico помогает увеличить конверсию на сайте интернет-магазина?

Как можно снизить число забытых корзин и увеличить сумму чека?

Можно ли подключить коммуникационную платформу Umnico к своему приложению?

Хотите узнать больше об Umnico или получить консультацию?

Оставьте заявку, чтобы наши специалисты связались с вами в ближайшее время.