Umnico Inbox — many instant messages and social media in one app

Агрегатор социальных сетей и мессенджеров
Umnico Inbox

Собирайте и обрабатывайте сообщения из мессенджеров и социальных сетей в одном сервисе.

Увеличьте продажи в соцсетях без привлечения нового трафика и обеспечьте лучшую поддержку пользователей через мессенджеры.

Process more claims
Не теряйте сообщений от клиентов
Все входящие сообщения от клиентов агрегируются и учитываются в одном окне
Manage your sales funnel
Обрабатывайте
больше заявок
Отвечайте на большее количество обращений от клиентов, своевременно и с меньшими усилиями
Umnico omnichannel messaging platform
Управляйте
воронкой продаж
Работайте с наглядными сообщениями и конвертируйте запрос в сделку
aggregator

Что такое агрегатор мессенджеров и социальных сетей?

Агрегатор мессенджеров и соцсетей — это сервис для эффективной работы с сообщениями и обращениями клиентов.

Umnico Inbox — платформа, объединяющая все каналы общения с клиентами в одном окне.

  • Подключите соцсети и мессенджеры за пару кликов
  • Ведите переписку с клиентами в едином интерфейсе
  • Управляйте продажами и работой поддержки

Umnico предлагает сертифицированные интеграции и безопасные решения для роста вашего бизнеса.

Как подключить агрегатор мессенджеров Umnico Inbox и зачем он нужен?

1. Зарегистрируйтесь бесплатно
  • менее минуты;
  • минимум данных;
  • без обязательств по оплате.
2. Подключите мессенджеры и соц. сети
  • за несколько кликов;
  • официальное API;
  • без потери переписки.
3. Начните продавать больше и лучше
  • коммуникации с клиентами упрощены;
  • лояльность к бренду повышается;
  • продажи растут.
lines icon
(i)
Umnico Inbox использует официальные интеграции с самыми популярными мессенджерами и социальными сетями без риска блокировки аккаунта.
(I)
Систематизация и объединение мессенджеров через сервис Umnico помогает увеличить эффективность работы компании.
Оцените полный функционал агрегатора мессенджеров и соцсетей Umnico бесплатно!

Интеграции с мессенджерами и CRM

25+ готовых интеграций с популярными каналами клиентских коммуникаций.

Индивидуальная интеграция с любой системой

Чат на сайте icon
Чат на сайте

Чат на сайте

Вы можете подключить универсальный чат на сайте и общаться с клиентами, отвечать на их вопросы, помогать решать проблемы, повышать продажи.

Функционал

  • Подключайте к онлайн-чату ваши мессенджеры и социальные сети, чтобы клиент имел возможность связаться с вами в любом удобном ему канале
  • Создавайте собственный дизайн чата с помощью палитры цветов
  • Настройте автосообщения на случай, если клиент пишет в нерабочее время или оператор не может ответить
  • Настройте шаблоны, горячие клавиши, уведомления
  • Обменивайтесь с клиентами любыми файлами
  • Собирайте контакты посетителей сайта при помощи форм
  • Используйте аватары сотрудников в онлайн-чате, чтобы сделать переписку более дружелюбной

Подключение:

Для подключения чата вставьте код на каждую страницу сайта перед закрывающим тегом, это займет 5 минут.
Instagram Official icon
Instagram Direct + Комментарии
WhatsApp icon
WhatsApp
WhatsApp Business API icon
WhatsApp Business API
Telegram Личный icon
Telegram Личный
Telegram-bot icon
Telegram-bot
Email  icon
Email
Viber-бот icon
Viber-бот
Facebook + Комментарии icon
Facebook + Комментарии
ВКонтакте + Комментарии icon
ВКонтакте + Комментарии
Телефония icon
Телефония
Авито icon
Авито
Одноклассники icon
Одноклассники
Discord icon
Discord
Авто.ру icon
Авто.ру
Apple Messages icon
Apple Messages
WeChat icon
WeChat
amoCRM icon
amoCRM
Битрикс24 icon
Битрикс24
и даже больше
Протестируйте полный функционал агрегатора соцсетей и мессенджеров Umnico бесплатно!
All-in-one messenger Umnico

Единый мессенджер для работы с обращениями клиентов

Umnico Inbox собирает сообщения из всех каналов в одном интерфейсе. Менеджерам не нужно переключаться между разными программами и вкладками. С Umnico вы можете:

  • Обрабатывать обращения в одном окне
  • Назначать ответственных
  • Ставить задачи
  • Отслеживать историю обращений
  • Использовать горячие клавиши и шаблоны
  • Обмениваться любыми файлами без ограничения по трафику

Воронка продаж Umnico Inbox

Коммуникационная платформа с воронкой продаж Umnico Inbox — не просто агрегатор сообщений, он предлагает функции системы управления отношениями с клиентами, в том числе встроенную виртуальную доску со стикерами, улучшающую работу с обращениями клиентов.

С помощью такой воронки продаж вы можете определить все этапы, которые проходит клиент до решения о покупке, и выстроить эффективную коммуникацию.

Виртуальная воронка легко настраивается под любые задачи и требования.

Sales funnel and pipeline in Umnico Inbox
Communication automation in instant messengers and social media

Автоматизация общения в мессенджерах и социальных сетях

Umnico Inbox предлагает бесплатный функционал автоматических действий в чатах, способный как существенно сократить скорость обработки заявок, так и повысить конверсию в продажи. Например, входящие обращения могут автоматически распределяться между вашими операторами в соответствии с каналом коммуникации и другими триггерами.

Можно настроить автоматические ответы на входящие сообщения в нерабочее время или при переходе заявки в другой статус воронки продаж. Вы также можете запрограммировать смену специалиста, ответственного за работу с заявкой, после изменения статуса или при новом сообщении от клиента. Ни одно обращение больше не останется без должного внимания, а клиенты не уйдут к конкурентам.

Omnichannel messaging on smartphones

Агрегируйте сообщения на смартфонах

Работайте с обращениями от клиентов в любом месте и в любое время с помощью мобильного приложения Umnico.

  • Поддержка ключевого функционала сервиса
  • Уведомления о всех входящих сообщениях
  • Можно делать фото и отправлять их в чат
  • Доступен на iOS и Android
Настройте и протестируйте весь функционал агрегатора социальных сетей и мессенджеров Umnico Inbox прямо сейчас!
Analytics and control of the operators' performance

Аналитика и контроль работы оператора

Анализируйте всю информацию по обращению, оценивайте качество работы сотрудников и скорость ответа операторов. Всю статистику можно сгруппировать по параметрам и выгрузить в Excel для регулярного анализа и качества обслуживания клиентов.

Больше преимуществ для развития бизнеса

Безопасность корпоративных аккаунтов

Сотрудникам достаточно выдать доступ от Umnico, передавать логины и пароли от соцсетей больше не нужно

Umnico app for iOS
Сообщения из классифайдов

Общайтесь с клиентами не только в соцсетях и на сайте. Umnico поможет собирать обращения и вести переписку с клиентами из Авито, Auto.ru

Auto.ru, Avito
Захват заявок из рекламы

Собирайте и обрабатывайте заявки из Facebook и форм чата на сайте прямо в Umnico. Дорогая CRM-система больше не пригодится

Chatflow in Umnico
Работа в групповых чатах

Завлекайте аудиторию в групповые чаты, обсуждайте предложения и товары, формируя базу потенциальных клиентов прямо в Umnico

Group chat sample

Интеграция с CRM-системами

Агрегатор мессенджеров Umnico дает возможность настроить готовую интеграцию с популярными CRM-системами, такими как amoCRM и Битрикс24. С помощью мультифункционального виджета Umnico вы можете:

  • Делать массовые рассылки
  • Объединять данные с CRM-системами
  • Начинать диалог с клиентами первыми
  • Использовать поиск по сообщениям и клиентам
  • Настраивать фильтры
  • Обмениваться файлами
CRMs supported by Umnico

Мессенджеры и соцсети в amoCRM

Настройте готовую интеграцию с amoCRM и общайтесь с клиентами в сделках, виджете или мобильном приложении. Поддержка всех функций SalesBot и Digital Pipeline.
amoCRM

Обработка сообщений в Битрикс24

Настройте готовую интеграцию с Битрикс24 и общайтесь с клиентами в Открытых Линиях, виджете или мобильном приложении. Поддержка всех функций Роботов и Бизнес-процессов.
Bitrix24

Агрегатор сообщений для бизнеса с широким функционалом

Используйте полный набор настроек и функций Umnico для решения бизнес-задач.

  • Полный функционал соцсетей
  • Онлайн-чат и мультиссылка
  • Шаблонные сообщения и стоп-листы
  • Экспорт клиентской базы
  • Любое количество сотрудников
  • Гибкие настройки доступа
  • Аналитика и наглядный календарь задач
  • Оповещение о входящих обращениях
Advanced functionality of Umnico Inbox
php
java
python
code-phpcode-javacode-python

Универсальный мессенджер с готовыми интеграциями и открытым API для работы с соцсетями

Подключите к Umnico вашу систему CRM и другие привычные сервисы. Воспользуйтесь готовой интеграцией для amoCRM, Битрикс24, МойСклад, МоиДокументы-Туризм, Vtiger, LeadVertex, 2КУРС. Есть возможность реализовать индивидуальную интеграцию с вашей системой.
Подробнее

Тарифы

От 520 ₽ в месяц
Umnico дает возможность настроить персональный тарифный план. Платите только за те мессенджеры и социальные сети, которые необходимы вашему бизнесу. Получайте скидку до 30% при оплате тарифного плана на срок от 6 до 24 месяцев.
Протестировать Umnico можно бесплатно. Используйте полный функционал сервиса без ограничений:
funnel Воронка
integrations Интеграции
templates Шаблоны
application Приложение
history История
online chat Онлайн-чат
lightning
Быстрый старт
3 дня бесплатно.
Самостоятельная настройка за 5 минут. Без интеграторов и разработчиков

Более 5 000 компаний выбрали агрегатор Umnico

Лидирующие компании уже оценили большое количество доступных интеграций, быструю поддержку по любым вопросам, обширный функционал.
frii
KIA
coral
raif
cdek
h&m
dhl
skoda auto
invitro

Вопросы и ответы об Umnico Inbox

Остались вопросы? Найдите ответы здесь и сейчас!
Почему важно использовать мессенджеры?
Использование мессенджеров помогает повысить эффективность коммуникации, улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечивает более гибкий и удобный подход к ведению деловых переписок. Подробнее о том, как мессенджеры помогают бизнесу и какой канал связи с аудиторией следует рассмотреть, можно узнать в статье из нашего блога.
В чем разница между многоканальным и омниканальным мессенджером?
Многоканальный мессенджер позволяет переписываться через несколько каналов, таких как электронная почта, социальные сети, мессенджеры и чат для сайта. При этом каждый канал работает независимо от другого, и нужно переключаться между ними. Омниканальный мессенджер или агрегатор чатов обеспечивает обмен сообщениями бесшовно и бесперебойно по всем каналам, позволяя начать диалог в одном мессенджере и продолжить его в другом, не теряя контекста.
Сколько и какие интеграции Umnico поддерживает?
Umnico Inbox предлагает более 20 готовых интеграций с мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами и другими сервисами. Число сервисов для подключения постоянно увеличивается. Есть возможность реализовать индивидуальную интеграцию с любой системой, что позволит решить большинство коммуникационных задач малого и среднего бизнесов.
Кому подойдет агрегатор чатов Umnico Inbox?
Более 60% пользователей интернета заходят в социальные сети и мессенджеры ежедневно. Игнорировать данные каналы продаж равносильно потери целевой аудитории и прибыли.
Umnico Inbox помогает компаниям организовать работу с сообщениями, распределять обращения по воронке продаж, отслеживать конверсию на каждом этапе и выстраивать наиболее эффективную коммуникацию для увеличения продаж через мессенджеры и соцсети.
Как объединить все мессенджеры в одном?
Для объединения всех мессенджеров в одном месте можно воспользоваться специализированными мессенджер-агрегаторами или платформами омниканальной коммуникации. Например, платформа Umnico позволяет не только подключить несколько мессенджеров в одном приложении, но и использовать одновременно множество учетных записей, в том числе WhatsApp, Viber и Telegram.
Как работает агрегатор мессенджеров Umnico Inbox?
Коммуникационная платформа Umnico использует официальные интеграции, предлагаемые владельцами социальных сетей, для подключения, систематизации и обмена информацией с ведущими каналами коммуникации с клиентами.
Используя официальное решение, вы не подвергаете ваши аккаунты риску быть заблокированными. Более того, не сертифицированные схемы интеграции с социальными сетями и мессенджерами не могут гарантировать полноту передачи данных как от пользователей, так и наоборот.
Возможно ли интегрировать Umnico со своим бизнес-приложением?
Функционал Umnico может быть интегрирован в любую CRM или бизнес приложение при помощи универсального API на архитектуре REST API и HTTP Webhooks. Команда экспертов Umnico также готова помочь вам с интеграцией и настройками.
Насколько безопасна и надежна коммуникационная платформа Umnico?
Umnico предлагает разнообразные проверенные и официальные способы интеграции с личными и бизнес-аккаунтами социальных сетей. Вероятность блокировки и риск потери сообщений сведены к минимуму. Сервис гарантирует бесперебойную работу и помогает с верификацией аккаунта, а задержка отправки сообщений сведена к минимуму или отсутствует вообще.
Требует ли Umnico Inbox отдельного обучения пользователей?
Umnico Inbox предлагает интуитивный, доступный для понимания интерфейс и разобраться с ним также легко, как с мобильным телефоном. Ключевые функции Umnico можно освоить за несколько минут. Наши специалисты всегда готовы прийти к вам на помощь, если вы столкнетесь с трудностями при подключении аккаунтов социальных сетей и бизнес-мессенджеров.
Сколько сотрудников может работать в Umnico одновременно?
В Umnico нет ограничений на количество операторов, которые могут одновременно работать с одной почты, WhatsApp, Telegram и других мессенджеров. Настройки доступа позволяют сделать так, чтобы каждый из сотрудников видел только свои диалоги. Учетная запись каждого подключенного сотрудника с логином и паролем тарифицируется отдельно.

Есть вопросы?

Задайте их нашим консультантам, и они расскажут, как эффективно работать с обращениями через мессенджеры и социальные сети.
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности размещенной на сайте, а также на сбор и обработку ваших персональных данных.