Общайтесь с клиентами где им удобно: в WhatsApp, Instagram, Telegram и других соцсетях. Ознакомьтесь со всеми возможностями бесплатно.
Собирайте всю историю диалогов с клиентами, подключайте профили социальных сетей и надежно храните все записи в CRM, чтобы информация всегда были под рукой вашей команды. Оставляйте заметки, отмечайте лучшее время для связи, результаты проведенных встреч, а также важную контактную информацию внутри каждого профиля.
Встроенная виртуальная доска со стикерами (Kanban) в Umnico поможет улучшить продажи и поддержку клиентов. Определите все стадии, которые проходит клиент от первый заявки до повторной покупки, и выстроить эффективную работу с ним, создавая задачи и назначая ответственных. Цифровая воронка продаж легко настраивается под требования любого бизнеса.
Ускорьте обработку запросов и конверсию в продажи, автоматически распределяя входящие лиды из нескольких мессенджеров и социальных сетей среди сотрудников, используя автоматические ответы и авто-информирования о статусе. Доверьте чат-ботом ответы на распространенные вопросы клиентов и решение типовых проблем.
Подготовьте свою базу потенциальных покупателей к продажам с помощью таргетированных маркетинговых кампаний в социальных сетях. Пишите клиентам первым и проводите массовые рассылки с высокой открываемостью через популярные мессенджеры, не тратя деньги на неэффективную электронную почту и дорогостоящие SMS.
Анализируйте всю историю диалогов каждого сотрудника для оценки и обучения, следите за средним временем ответа и экспортируйте статистические данные для дальнейшего анализа. Усовершенствуйте свою стратегию социальной коммерции, принимая решения на основе данных.
CRM для мессенджеров Umnico доступен и на телефонах, что позволяет обрабатывать обращения от клиентов в любом месте и в любое время с помощью мобильного приложения для iOS и Android.
«Благодаря Umnico мы полностью контролируем переписки сотрудников с клиентами нашего бизнеса»
«Конверсия с обращений выросла. Процесс их обработки стал более прозрачный и простой»
«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»
Как настроить сервис и подключить необходимые каналы коммуникаций?
Как долго придется изучать CRM-систему и агрегатор сообщений Umnico?
Способен ли сервис увеличить продажи и улучшить поддержку клиентов?
Можно ли интегрировать Umnico с другими CRM и приложениями?
Официальная ли у Umnico интеграция с мессенджерами и социальными сетями?
