Интеграция Telegram и amoCRM
Стабильная официальная интеграция Telegram Личный и Telegram Bot с amoCRM для продвижения бизнеса и роста продаж.
Общайтесь с клиентами через Telegram в привычном для сотрудников интерфейсе CRM-системы.
Что такое интеграция amoCRM и Telegram?
Интеграция amoCRM с Telegram — это объединение возможностей одной из наиболее популярных CRM-систем (амосрм) с продвинутым мессенджером Телеграм — основным каналом общения для большинства клиентов.
Когда ваш клиент обращается к вам через популярную систему мгновенного обмена сообщениями, все диалоги, данные и сделки сохраняются в amoCRM. Благодаря этому можно формировать отчеты о продажах, предлагать релевантные услуги, делать прогнозы по следующим покупкам и многое другое.
Возможности интеграции Telegram с amoCRM
Официальный механизм интеграции позволит пользоваться ключевыми функциями Telegram Личный и Telegram Bot без угрозы блокировки и ограничений по трафику.
Пишите клиенту первым по нику или номеру телефона
Объединив Telegram с amoCRM, вы можете начать переписку с клиентами первыми прямо из сделки или в виджете Umnico.
После интеграции номер телефона и ник клиента будут автоматически привязываться к сделке. Вы сможете применять полный функционал мессенджера: отправка сервисных рассылок, использование вложений и стикеров.
Используйте несколько аккаунтов Telegram и Telegram Bot
Подключайте сразу несколько Telegram-аккаунтов к amoCRM. На сообщения из всех аккаунтов можно отвечать в виджете Umnico. За каждым сотрудником можно закрепить отдельный аккаунт для отправки и получения сообщений.
Создавайте и подключайте к системе чат-ботов для автоматизации ответов на типичные вопросы пользователей без траты времени сотрудников компании.
Общайтесь с клиентами в групповых чатах Telegram
Обсуждайте предложения, товары или услуги в групповых чатах из виджета Umnico. Не пропускайте ни одного сообщения от заинтересованных клиентов, благодаря уведомлениям и функционалу групповых чатов Telegram Личный, который не требует дополнительных настроек.
Пишите любому пользователю Telegram из группового чата напрямую, превращая его в перспективного клиента или открывая тикет для отдела поддержки.
Проводите рассылки в Telegram из amoCRM и отслеживайте статусы
Благодаря интеграции мессенджера и CRM-системы вы можете отправлять рекламные, новостные и технические рассылки без угрозы блокировки аккаунта. Используйте заранее подготовленные сегменты и тексты для рассылки, чтобы вовремя донести важную информацию до пользователей.
Будьте в курсе, доставлено / прочитано ли ваше сообщение клиентом прямо в окне диалога amoCRM при помощи функции отслеживания статуса доставки.
Контролируйте операторов, которые общаются с клиентами со своих номеров
Если ваши сотрудники общаются с клиентами через личные аккаунты Telegram, просто подключите их к Umnico. Вы сможете отслеживать все переписки, контролировать качество консультаций, скорость ответов и процессы продаж.
Получайте и отправляйте текст, фото, документы и стикеры из amoCRM
Обменивайтесь сообщениями с клиентами без задержек в получении и отправке. История переписки синхронизируется мгновенно.
Используйте все доступные виды вложений: документы, изображения, голосовые сообщения, видео, стикеры. Настройте шаблоны с готовыми ответами на популярные вопросы.
Как подключить Telegram к amoCRM за несколько минут
Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.
Стоимость интеграции Telegram с amoCRM
Вопросы и ответы о интеграции amoCRM с Telegram
Пользователи Umnico чаще всего задают следующие вопросы о работе Telegram c amoCRM:- Как можно протестировать работу Telegram с amoCRM?
- Вы можете воспользоваться бесплатным пробным периодом, настроить все необходимые интеграции, подключить любое количество операторов и в течение нескольких дней протестировать весь функционал сервиса.
- Можно ли подключить несколько номеров Telegram в amoCRM?
- Да, вы можете подключать несколько личных аккаунтов и чат-ботов одновременно. Все сообщения из разных аккаунтов будут попадать в единое рабочее пространство виджета Umnico.
- Можно ли делать рассылку в Telegram через amoCRM?
- Интеграция Телеграм с амо срм дает возможность осуществлять массовые рассылки сообщений, однако мы советуем не злоупотреблять этим инструментом, так как существует риск блокировки из-за жалоб получателей рассылки. Не рекомендуется отправлять более 100 сообщений в день.
- Можно ли интегрировать amoCRM и Telegram Bot?
- Конечно, можно интегрировать бот Телеграм в amoCRM. Для этого создайте и подключите Telegram Bot в Umnico, а затем соедините его с CRM на странице подключения.
- Как долго в Umnico хранятся переписки из Telegram?
- История сообщений хранится в Umnico все время, пока вы пользуетесь сервисом и у вас оплачен тариф. После истечения срока тарифного плана переписка хранится в Umnico до момента отключения ранее настроенной интеграции.
- Возможно ли писать первым через карточки сделок из amoCRM в Telegram?
- Да, возможно. С интеграцией Telegram для amoCRM вы можете инициировать диалог с клиентом прямо из карточки сделки, используя стандартную функцию отправки сообщения. В качестве канала отправки указываете «Telegram».
- Как проверить было ли доставлено и прочитано сообщение?
- Сообщение, отправленное из карточки сделки amoCRM, со статусом «отправлено» считается доставленным. Статусы доставки сообщения в виджете Umnico для amoCRM позволяют увидеть было ли доставлено и было ли прочитано ваше сообщение.