Общайтесь с представителями клиентов в мессенджерах, чате на сайте и соцсетях. Сокращайте цикл сделки и увеличивайте продажи за счет эффективных коммуникаций.
Омниканальный мессенджер Umnico позволяет любой B2B-компании выстроить эффективную систему коммуникаций с лицами, принимающими решения и представителями компаний, повышая прибыль без дополнительных затрат на привлечение трафика и рекламные каналы.
Расширьте возможности B2B-продаж и консультирования клиентов, используя различные каналы для общения с потенциальными клиентами. Назначайте встречи и фиксируйте договоренности с корпоративными клиентами и представителями компаний через удобные для них традиционные и современные каналы коммуникаций. Это поможет быстрее и эффективнее заключать сделки.
Все чаты и обращения в одной платформе
Воронка продаж и автоматизация
Контроль работы сотрудников с клиентами
Умный поиск по истории диалогов и сделкам
Принимайте, обрабатывайте и закрывайте обращения клиентов из нескольких интернет-площадок в одном окне. Коммуникационная платформа Umnico c базовыми функциями CRM для бизнеса создает на основании диалога с каждым клиентом карточку cделки, которую можно двигать по статусам воронки продаж и быть в курсе текущего статуса взаимодействия с клиентом.
Umnico помогает компаниям выстраивать долгосрочные отношения с клиентами через социальные сети, мессенджеры и традиционные каналы общения (электронную почту и VoIP-телефонию), повышая конверсию и ускоряя продажи.
Объедините все каналы связи с клиентами в одном окне CRM-системы. Ваши сотрудники смогут быстро и легко найти нужную информацию и не потеряют ни одного запроса. Используйте шаблоны для ответов на частые вопросы клиентов, чтобы сократить время обработки заявок и повысить их качество.
Настройте автоматическую отправку уведомлений клиентам о достигнутых договоренностях и предстоящих встречах. Так вы избежите потерь потенциальных клиентов и освободите время сотрудников для решения более сложных задач. Автоматизируйте распределение назначение входящих обращений между сотрудниками, чтобы равномерно распределить нагрузку и избежать ошибок.
Храните всю историю переписки и взаимодействий с клиентами в едином коммуникационном сервисе для бизнеса. Это позволит быстро найти нужную информацию и персонализировать общение с ними. У каждого сотрудника всегда будет перед глазами история взаимодействий с клиентом во всех каналах, его предпочтения и требования.
Используйте защищенную платформу для общения с клиентами вместо личных устройств сотрудников. Вся коммуникация с клиентами будет прозрачна для руководства, которое сможет настроить, к каким диалогам имеет доступ каждый из менеджеров, а уволившийся сотрудник не заберет клиентскую базу с собой. Umnico также позволяет нескольким сотрудникам одновременно использовать один аккаунт в мессенджерах и соцсетях, делая совместную работу эффективнее.
В B2B одна сделка может включать десятки сообщений, несколько участников и длительные согласования. Umnico помогает держать такие коммуникации под контролем.
Фиксируйте задачи компании, требования и договорённости в карточке клиента с помощью заметок и тегов. Менеджер продолжит работу без повторного сбора информации
Используйте шаблоны и горячие клавиши для отправки презентаций, условий сотрудничества и ответов на частые вопросы. Сотрудник быстрее переходит к обсуждению конкретных условий
Настраивайте триггеры и автоответы для повторной коммуникации с клиентами, которые перестали отвечать или отложили решение. Это помогает не оставлять сделки без следующего контакта
Вся переписка и договорённости остаются в системе при смене ответственного. Новый менеджер сразу видит контекст и может продолжить переговоры
Улучшите диалоги с клиентами в мессенджерах.
Улучшите диалоги с клиентами в мессенджерах.
Зарегистрируйтесь в Umnico и начните автоматизировать B2B-коммуникации