Больше диалогов на сайте — больше заявок для вашего бизнеса.
Установите бесплатный омниканальный чат на сайте своего бизнес-проекта, чтобы получать больше запросов от покупателей и быстрее решать проблемы клиентов.
Простая настройка • Бесплатный навсегда • Масштабируемый
Чат на сайте — маленькое окно для переписки на веб-странице, через которое посетитель может задать вопрос консультанту или службе поддержки и получить ответ в режиме прямого диалога.
Для интернет-магазинов онлайн-чаты — это возможность ответить на вопросы покупателя и помочь совершить покупку без лишних итераций и задержек. Чат на сайте — это еще и возможность сократить расходы на входящие и исходящие звонки. Большинство потребителей предпочитает онлайн-чат, потому что это удобный и быстрый канал общения, который не отвлекает от повседневных дел. Компании выбирают веб-чат, потому что он позволяет получить представление о потребностях клиентов и быстро перенаправить запрос компетентным сотрудникам и отделам.
С помощью онлайн-чата вы сможете продавать больше на прежнем объеме трафика.
Наличие чата на сайте позволяет оперативно решать вопросы клиентов, устраняя типичные барьеры на пути к оформлению покупки или заявки. Веб-чат также позволит наладить стабильный двухсторонний канал общения между бизнесом и клиентами. Во-первых, это приводит к повышению общего качества обслуживания клиентов. Во-вторых, это соответствует современным требованиям интернет-аудитории — персонализированному взаимодействию без задержек по времени.
Основной список функций бесплатного онлайн-чата для сайта включает в себя возможность начать и вести диалог с любым посетителем веб-сайта, настройку внешнего вида окна чата, создание карточек сделок или тикетов для распределения их между сотрудниками, а также интеграцию чата с другими инструментами.
Кроме того, бесплатный чат на сайте предоставляет базовые отчеты и аналитику. Также поддерживаются настройки готовых ответов, триггеров и внедрение функций чат-бота. Некоторые чаты для сайта также предлагают дополнительный премиальный функционал, такой как интеграция чат-ботов с AI, сегментация клиентской базы и аналитика по роботизированным операторам.
Umnico Live Chat — это гораздо больше, чем просто онлайн-консультант для сайта. Umnico — омниканальная платформа обмена сообщениями, которая обеспечивает интеграцию с электронной почтой, телефонией, популярными социальными сетями и мессенджерами. Это позволяет обрабатывать входящие сообщения из всех каналов в едином удобном интерфейсе, анализируя предпочтения аудитории и ее паттерны.
Процесс установки чата на сайт занимает не более 5 минут и выполняется за 3 простых шага.
Пройдите процедуру регистрации в Umnico — агрегаторе мессенджеров и соцсетей, которая занимает менее минуты.
Подключите интеграцию с чатом на сайт в настройках Umnico Inbox, настройте виджет онлайн-чата под нужды вашего бизнеса и сгенерируйте его html-код.
Установите код на каждой странице сайта перед закрывающим тегом <body> или воспользуйтесь готовыми плагинами для CMS.Как только сниппет кода Umnico Live Chat будет опубликован на вашем веб-сайте, вы готовы к работе. С этого момента можно начинать собирать данные об аудитории посетителей сайта, вовлекать их в диалоги, подключать мессенджеры, получать данные о потенциальных клиентов с помощью контактных форм и многое другое.
Umnico позволяет начать общение с клиентами через онлайн-чат за считанные минуты. Также можно подключить другие каналы связи и получить удовольствие от настраиваемого интерфейса чата, а также впечатляющих возможностей автоматизации переписки.
Сделайте виджет веб-чата соответствующим визуальному стилю вашего сайта, настроив его цвет и положение на веб-странице. С помощью Umnico вы можете добавить на сайт многофункциональный чат органически смотрящийся на любой странице.
Подключайте социальные сети и мессенджеры в пару кликов и общайтесь со всеми категориями клиентов в едином интерфейсе.
Установите авто-приветствия для вовлечения посетителей в диалоги и автоматические ответы для сообщений, полученных в нерабочее время.
Создавайте формы для заполнения клиентами, чтобы они могли сообщить свои контактные данные перед началом диалога ил вне рабочего времени. Это позволит связаться с ними позже.
Настройте интерфейсы чата на нескольких языках, чтобы упростить взаимодействие с вашим брендом для глобальной аудитории.
Разработайте сценарий и установите триггеры для автоматического распределения чатов по операторам и отправки шаблонных ответов.
Создайте набор шаблонов быстрых ответов, чтобы оперативно реагировать на типовые запросы посетителей. Это сэкономит несколько часов времени специалиста.
Umnico Live Chat — это настоящий оптимизатор конверсий, который помогает компаниям упростить онлайн-коммуникацию со своей аудиторией и найти дополнительные источники потенциальных клиентов.
| Вебсайт с обычным чатом | Вебсайт с Umnico Live Chat | |
|---|---|---|
| Омниканальная поддержка клиентов в режиме реального времени | - | + |
| Неограниченное количество веб-сайтов, чатов и посетителей | - | + |
| Межплатформенная пересылка сообщений | - | + |
| Вовлечение трафика в диалоги с помощью приветствий и функции «Писать первым» | - | + |
| Искусственный интеллект на основе GPT-4 для первой линии поддержки | - | + |
| Персонализированные рассылки через мессенджеры | - | + |
С помощью Umnico специалисты по продажам и сотрудники службы поддержки могут общаться с клиентами, используя смартфоны и настольные компьютеры. Наш сервис работает на любом ПК из браузера и не требует установки, а мобильные приложения доступны для iOS и Android. Общайтесь с клиентами на ходу и никогда не оставляйте ни одну заявку без ответа.
... и еще много других функций и возможностей.
Онлайн-чат от Umnico для общения с посетителями сайта, с возможностями подключения мессенджеров соцсетей и отслеживания аналитики, можно установить бесплатно, без необходимости оплаты тарифа Umnico. Расширенный функционал социальных сетей и мессенджеров может быть добавлен при необходимости в рамках премиальной подписки.
Установить$0
«Благодаря Umnico мы полностью контролируем переписки сотрудников с клиентами нашего бизнеса»
«Конверсия с обращений выросла. Процесс их обработки стал более прозрачный и простой»
«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»
Вы также можете настроить расположение чата на сайте и его внешний вид: цвет, фон, аватары операторов, текст приветствия, режим работы и время ответа, размер и расположение кнопки онлайн-консультанта.
Вы также сможете подключить ваши соцсети и мессенджеры к Umnico. Сервис соберет все обращения из разных каналов в едином окне. Подробнее на странице Umnico Inbox.
Чем еще полезен онлайн-чат:
• Сбор контактов и лидогенерацияБыстрая и качественная поддержка в режиме реального времени, работа с вопросами посетителя и сбор контактов — все это увеличивает продажи компании и повышает лояльность клиентов.
