Бесплатный чат для сайта Umnico Live Chat

Больше диалогов на сайте — больше заявок для вашего бизнеса.
Установите бесплатный омниканальный чат на сайте своего бизнес-проекта, чтобы получать больше запросов от покупателей и быстрее решать проблемы клиентов.

Простая настройка • Бесплатный навсегда • Масштабируемый

Audience observation
Наблюдайте за посетителями сайта
Узнайте, кто находится на вашем сайте, начинайте диалог с любым посетителем первым и получайте больше заявок
Profit gain
Расширьте возможности бизнеса
Подключайте соцсети и мессенджеры к веб-чату, отслеживайте продажи, повышайте конверсию
Lead flow
Привлекай клиентов, а не посетителей
Живой диалог в чате на сайте поможет сделать посетителей постоянными клиентами вашего бизнеса

Что такое чат для сайта или онлайн-консультант?

Чат на сайте — маленькое окно для переписки на веб-странице, через которое посетитель может задать вопрос консультанту или службе поддержки и получить ответ в режиме прямого диалога.

Для интернет-магазинов онлайн-чаты — это возможность ответить на вопросы покупателя и помочь совершить покупку без лишних итераций и задержек. Чат на сайте — это еще и возможность сократить расходы на входящие и исходящие звонки. Большинство потребителей предпочитает онлайн-чат, потому что это удобный и быстрый канал общения, который не отвлекает от повседневных дел. Компании выбирают веб-чат, потому что он позволяет получить представление о потребностях клиентов и быстро перенаправить запрос компетентным сотрудникам и отделам.

С помощью виджета онлайн-консультанта вы сможете продавать больше на прежнем объеме трафика.

Как работает виджет чата для сайта?
arrow-right
Для посетителя веб-сайта онлайн-чат обычно отображается в виде небольшого виджета в углу страницы. Пользователи сайта могут начать разговор в окне чата, нажав на виджет и напечатав свой вопрос. Обычно также воспроизводится звук, указывающий на то, что к разговору подключился и ответил специалист службы поддержки клиентов.
Live chat widget window sample
Онлайн-консультант становится важнейшим инструментом для любого бизнеса, поскольку он дает клиентам простую и доступную возможность общения с представителями бренда в режиме реального времени. Он не требует скачивания и установки какого-либо дополнительного программного обеспечения. Таким образом, клиенты могут комфортно отправлять текстовые сообщения и обмениваться файлами в привычном для них веб-браузер.
arrow-left

В чем польза виджета онлайн-чата на сайте?

Наличие чата на сайте позволяет оперативно решать вопросы клиентов, устраняя типичные барьеры на пути к оформлению покупки или заявки. Веб-чат также позволит наладить стабильный двухсторонний канал общения между бизнесом и клиентами. Во-первых, это приводит к повышению общего качества обслуживания клиентов. Во-вторых, это соответствует современным требованиям интернет-аудитории — персонализированному взаимодействию без задержек по времени.

Новый уровень поддержки

Онлайн-чат обеспечивает оперативную помощь, позволяя компаниям отвечать на вопросы клиентов в виде живого диалога, оказывать консультативную поддержку и направлять посетителей к нужным материалам на сайте. Такой подход повышает удовлетворенность клиентов и снижает вероятность того, что посетители покинут сайт из-за отсутствия нужной информации.

Какой функционал предлагает бесплатный чат для сайта?

Основной список функций бесплатного онлайн-чата для сайта включает в себя возможность начать и вести диалог с любым посетителем веб-сайта, настройку внешнего вида окна чата, создание карточек сделок или тикетов для распределения их между сотрудниками, а также интеграцию чата с другими инструментами.

Кроме того, бесплатный чат на сайте предоставляет базовые отчеты и аналитику. Также поддерживаются настройки готовых ответов, триггеров и внедрение функций чат-бота. Некоторые чаты для сайта также предлагают дополнительный премиальный функционал, такой как интеграция чат-ботов с AI, сегментация клиентской базы и аналитика по роботизированным операторам.

Umnico Live Chat уже установлен на множестве веб-сайтов по всему миру
dhl
raif
invitro
kia
radisson
frii

Почему 5 000+ бизнесов выбрали виджет чата Umnico Live Chat?

Umnico Live Chat — это гораздо больше, чем просто онлайн-консультант для сайта. Umnico — омниканальная платформа обмена сообщениями, которая обеспечивает интеграцию с электронной почтой, телефонией, популярными социальными сетями и мессенджерами. Это позволяет обрабатывать входящие сообщения из всех каналов в едином удобном интерфейсе, анализируя предпочтения аудитории и ее паттерны.

ИНТЕГРАЦИЯ С МЕССЕНДЖЕРАМИ
Clock

Общайтесь с клиентами там, где удобно им

Виджет Umnico Live Chat объединяет функциональность нескольких мессенджеров и социальных сетей. Подключайте к чату на сайте любые мессенджеры и соцсети, включая WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook и другие.
Начинайте переписку с посетителями в онлайн-чате и продолжайте в привычном для них мессенджере. Генерируйте лиды и обрабатывайте заявки из нескольких каналов в одном окне приложения Umnico.
ВОРОНКА ПРОДАЖ
Handshaking

Переходите от диалогов к сделкам

Переписывайтесь с клиентами, отправляйте подробную информацию о своих продуктах и услугах, делитесь медиафайлами, чтобы эффективно конвертировать потенциальных клиентов в лояльных покупателей. Отслеживайте статусы продаж и перемещайте карточки сделок по этапам воронки продаж в Umnico.
Наша цифровая воронка (КанБан) представляет собой визуальную систему управления работой, разделенную по ключевым этапам сделки. Этот механизм бесплатно предоставляет возможности мощной CRM-системы, поэтому вы и ваша команда сможете конвертировать потенциальных клиентов в покупателей с меньшими усилиями и большей уверенностью.
ФОРМЫ ЛИДОГЕНЕРАЦИИ
Prospect

Запрашивайте контакты и другую информацию у ваших посетителей

Чат Umnico Live позволяет вам получить информацию о клиенте (например, имя и номер телефона) перед началом разговора. При нажатии на виджет чата пользователю предлагается заполнить форму, которая автоматически создает карточку сделки в Umnico. Эта функция также очень полезна для сбора контактов тех, кто обратился в вашу компанию в нерабочее время.
Функция чат-форм для лидогенерации в Umnico Live Chat позволит вам снабжать ваш отдел продаж высококачественными заявками от клиентов.
АНАЛИТИКА ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА
Observation

Знайте, кто находится на вашем сайте

Виджет онлайн-чата Umnico покажет, кто посещает ваш веб-сайт. В режиме реального времени можно анализировать аудиторию бизнеса, наблюдать, какие страницы просматривают пользователи сайта, откуда они перешли на сайт, а также местоположение посетителей, их браузер, операционную систему и устройство.
Более того, если вы уже общались с посетителем сайта, Umnico покажет его уникальный ID и всю историю диалогов с клиентом. Если у вас несколько сайтов с установленными виджетами онлайн-чата Umnico Live Chat, вам будет доступна отдельная аналитика посетителей по каждому.
ПРОАКТИВНЫЙ ЧАТ
Lightning

Пишите посетителям сайта первым

Уникальный функционал Umnico Live Chat позволяет начать диалог с любым посетителем сайта первым, акцентируя его внимание на чате и вовлекая в диалог. Переписку можно начать прямо из раздела «Посетители», предварительно изучив все действия клиента на сайте. Операторам и консультантам не нужно будет ждать, когда покупатель откроет чат и напишет сообщение сам. Теперь каждый посетитель вашего сайта не останется без должного внимания.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ
Lead allocation

Настраивайте автоматические ответы и распределение запросов

Оптимизируйте процесс продаж и упростите поддержку, автоматически отправляя приветствия в новых чатах и используя шаблоны ответов на типовые вопросы. Благодаря настройкам автораспределения диалогов за каждым новым обращением или чатом можно быстро закрепить наиболее компетентного сотрудника.
Umnico позволит вам автоматически распределять чаты и заявки среди сотрудников отдела продаж и поддержки в рамках заранее заданных правил.
ПРЕДПОКАЗ СООБЩЕНИЙ
Preview

Понимайте, о чем собираются спросить, прежде чем задан вопрос

Предварительный просмотр ввода сообщений — это мощная функция, которая дает возможность видеть, что напечатали клиенты, еще до того, как они отправляют сообщения. Вы всегда будете готовы к ответу. Предпоказ сообщений позволяет лучше понять аудиторию сайта и удивить клиентов скоростью ответов. Вы сможете в разы сократить время реакции ваших консультантов.
ЗАДАЧИ И ТРИГГЕРЫ
Tuner

Закрывайте задачи с умными триггерами

Функция триггеров установки задач автоматически добавляет в чат задачу для ответственного оператора или консультанта, закрепленного за сделкой. Новая задача может создаваться при получении входящего сообщения, перехода сделки на новый этап воронки или сменой ответственного. Время выполнения задачи и другие параметры, включая исполнителя, настраиваются под ваши требования. Эта функция позволяет упростить управление многочисленными запросами и гарантировать, что ни один клиент не останется без внимания.
УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ
Teamwork

Работайте в команде и распределяйте чаты среди коллег

С помощью чата для сайта от Umnico вы сможете держать под контролем работу своих сотрудников и коллег. В том числе:
• Контролировать полноту и скорость ответов
• Отслеживать и обрабатывать жалобы и предложения
• Настраивать напоминания о допродажах и кросс-продажах, чтобы максимизировать выручку
• Работать совместно или переводить диалог на более компетентного сотрудника
• Просматривать разговоры других сотрудников, чтобы оценивать эффективность работы
ПЛАГИНЫ ДЛЯ CMS
Plugin

Внедряйте онлайн-чат на сайт без помощи веб-разработчиков

Чат для сайта Umnico легко интегрируется с популярными системами управления контентом. Установка плагина онлайн-чата занимает всего несколько минут практически на любом веб-сайте. Чат для сайта Umnico работает с большинством популярных CMS: WordPress, Wix, Tilda, Shopify.
Чтобы установить виджет на свой веб-сайт, воспользуйтесь нашими плагинами в маркетплейсах или разместите код чата на своем сайте с помощью Google Tag Manager, что, возможно, является наиболее универсальным методом установки виджета онлайн-консультанта.
ОБМЕН ФАЙЛАМ
Photo

Делитесь документами и фотографиями с посетителями сайта

Обменивайтесь фотографиями, аудио, видео, документами, GIF-файлами и эмодзи с вашими посетителями прямо на сайте. Поддерживаются все популярные форматы. Позволяя пользователям обмениваться медиа-ресурсами, онлайн-чат делает поддержку еще проще и информативнее. Клиент сможет отправить вам снимок экрана одним нажатием кнопки, чтобы сообщить о проблеме, а консультант сможет отправить в ответ видеоинструкцию. Функция прикрепления файлов работает в окне чата в любом браузере и не требует никаких плагинов. Такой функционал давно помогает решать вопросы клиентов быстрее и делает переписку более удобной.
ГОТОВЫЕ ИНТЕГРАЦИИ С CRM
Integration

Управляйте чатом для сайта из своей CRM-системы

Umnico Live Chat можно интегрировать с большинством бизнес-программ и CRM-систем. Такой подход заметно повышает эффективность работы отделов поддержки и продаж в крупных компаниях. Вы можете объединить всю информацию из чатов и все обращения клиента из разных каналов внутри его профиля в Битрикс24 или amoCRM.
В целом, интеграция вашей бизнес-системы или CRM с Umnico Live Chat улучшит управление данными клиентов, с которыми вы общались на своем сайте.
ОТКРЫТЫЙ API ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ
Open API

Используйте преимущества открытого API

Добавьте функционал омниканального чата в своем десктоп или мобильном приложении с помощью открытого API, созданного на архитектуре Rest и Webhooks. Простой и понятный код позволяет использовать функционал Umnico Live Chat с любым бизнес-приложением или CRM-системой. Мы готовы прийти к вам на помощь и помочь разобраться со всей спецификой.
ОТЧЕТЫ О РАБОТЕ
Report

Оценивайте эффективность работы с помощью аналитики

Онлайн-чат Umnico предоставляет ценную и подробную информацию о каждом касании с клиентом, объединяя их все на интуитивно понятной аналитической панели. Отчеты включают данные о среднем времени ответа, коэффициенте конверсии, источниках заявок и сумму выручки, генерируемую клиентами. Вы можете просматривать общую статистику по всей команде или сравнивать результаты отдельных сотрудников. Более того, в Umnico вы сможете проанализировать, откуда приходят запросы и какой канал коммуникаций наиболее эффективен.
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Robot

Внедряйте искусственный интеллект на свой веб-сайт

Позвольте искусственному интеллекту прокачать ваши навыки переговоров и сэкономьте время.
У Umnico есть прямая интеграция с языковой моделью OpenAI ChatGPT, поэтому в вашем чате на сайте может использоваться самообучаемый чат-бот, который сможет разговаривать с вашей аудиторией на одном языке. Бот следует вашему сценарию и способен доводить большинство посетителей вашего сайта до продаж без участия живого консультанта.
БРЕНДИНГ И КАСТОМИЗАЦИЯ
Chat

Оформляйте виджет живого чата под нужную вам стилистику

Наш виджет чата для сайта имеет лаконичный дизайн и подстраивается под стилистику любого бренда. Он вписывается в структуру любого веб-сайта как на настольном компьютере, так и на мобильных устройствах. Вы можете оформить виджет живого чата в цветах вашего бренда, настроить его положение на странице и задать нужное поведение, чтобы повысить вовлеченность аудитории.Онлайн-чат Umnico соответствует требованиям SEO. Он загружается асинхронно, не влияя на скорость загрузки и производительность вашего сайта.
Увеличьте конверсию и вовлеченности посетителей вашего сайта прямо сейчас

Установить
Live chat widget on a smartphone

Как установить чат на сайт?

Процесс установки чата на сайт занимает не более 5 минут и выполняется за 3 простых шага.

Umnico Live Chat installation
one Пройдите процедуру регистрации в Umnico — агрегаторе мессенджеров и соцсетей, которая занимает менее минуты.
two Подключите интеграцию с чатом на сайт в настройках Umnico Inbox, настройте виджет онлайн-чата под нужды вашего бизнеса и сгенерируйте его html-код.
three Установите код на каждой странице сайта перед закрывающим тегом <body> или воспользуйтесь готовыми плагинами для CMS.

Как только сниппет кода Umnico Live Chat будет опубликован на вашем веб-сайте, вы готовы к работе. С этого момента можно начинать собирать данные об аудитории посетителей сайта, вовлекать их в диалоги, подключать мессенджеры, получать данные о потенциальных клиентов с помощью контактных форм и многое другое.

Как правильно настроить виджет онлайн-консультанта?

Umnico позволяет начать общение с клиентами через онлайн-чат за считанные минуты. Также можно подключить другие каналы связи и получить удовольствие от настраиваемого интерфейса чата, а также впечатляющих возможностей автоматизации переписки.

Chat window customization
stone icon

Настройка вида окна чата на сайте

Сделайте виджет веб-чата соответствующим визуальному стилю вашего сайта, настроив его цвет и положение на веб-странице. С помощью Umnico вы можете добавить на сайт многофункциональный чат органически смотрящийся на любой странице.

Instant messengers integration into live chat
link icon

Подключение мессенджеров и соцсетей

Подключайте социальные сети и мессенджеры в пару кликов и общайтесь со всеми категориями клиентов в едином интерфейсе.

Welcome messages setup
ballot box icon

Создание приветствий и офлайн-уведомлений

Установите авто-приветствия для вовлечения посетителей в диалоги и автоматические ответы для сообщений, полученных в нерабочее время.

Lead forms in live chat
identification card icon

Настройка лид-формы для чата

Создавайте формы для заполнения клиентами, чтобы они могли сообщить свои контактные данные перед началом диалога ил вне рабочего времени. Это позволит связаться с ними позже.

Chat localization setup
globe icon

Локализация чата на другие языки

Настройте интерфейсы чата на нескольких языках, чтобы упростить взаимодействие с вашим брендом для глобальной аудитории.

Task triggers setup
smiling face icon

Распределение заявок по консультантам

Разработайте сценарий и установите триггеры для автоматического распределения чатов по операторам и отправки шаблонных ответов.

Quick answers setup
stone icon

Внедрение быстрых ответов

Создайте набор шаблонов быстрых ответов, чтобы оперативно реагировать на типовые запросы посетителей. Это сэкономит несколько часов времени специалиста.

Proactive live chat experience on iOS devices
Umnico Live Chat logo
Вовлекает посетителей в диалоги с помощью дружественного и инновационного чата для сайта Установить

Что отличает Umnico Live Chat от других чатов для сайта?

Umnico Live Chat — это настоящий оптимизатор конверсий, который помогает компаниям упростить онлайн-коммуникацию со своей аудиторией и найти дополнительные источники потенциальных клиентов.

Вебсайт с обычным чатомВебсайт с Umnico Live Chat
Омниканальная поддержка клиентов в режиме реального времени-+
Неограниченное количество веб-сайтов, чатов и посетителей-+
Межплатформенная пересылка сообщений-+
Вовлечение трафика в диалоги с помощью приветствий и функции «Писать первым»-+
Искусственный интеллект на основе GPT-4 для первой линии поддержки-+
Персонализированные рассылки через мессенджеры-+

Можно ли интегрировать виджет веб-чата от Umnico с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)?

Многие пользователи часто хотят понять, как чат для сайта интегрируется с их CRM-платформой. Возможно ли обеспечить синхронизацию данных о клиентах, управление действиями с потенциальными клиентами и отслеживание взаимодействия с ними. Umnico позволяет настроить бесшовную интеграцию с наиболее популярными CRM-системами, такими как Bitrix24 и amoCRM.

Интеграция Umnico Live Chat с вашей CRM даст больше возможностей для контроля сотрудников, которые общаются с клиентами. Более того, ваши сотрудники смогут общаться с посетителями сайта прямо из CRM-системы, вся история переписки, включая фотографии, видео, аудиофайлы и документы, будет мгновенно синхронизироваться с CRM и централизованно храниться в карточках сделок.

Подробнее

Переписывайтесь с посетителями сайта с мобильных устройств

С помощью Umnico специалисты по продажам и сотрудники службы поддержки могут общаться с клиентами, используя смартфоны и настольные компьютеры. Наш сервис работает на любом ПК из браузера и не требует установки, а мобильные приложения доступны для iOS и Android. Общайтесь с клиентами на ходу и никогда не оставляйте ни одну заявку без ответа.

Umnico Inbox appearance on desktop and mobile devices

Расширенный набор функций веб-чата для роста продаж и улучшения поддержки

aeternity icon
Любое кол-во сайтов
Виджет работает на любом количестве веб-страниц
users icon
Доп. пользователи
Можно пригласить любое количество операторов
geo icon
Отслеживание GeoIP
Отображение IP-адреса и города вашего посетителя
mobile icon
Поддержка мобильных
Виджет веб-чата работает на любых устройствах
widget icon
Кастомизация
Дизайн онлайн-чата с учетом стиля вашего бренда
avatar icon
Аватары
Имена, должности и фотографии операторов
search icon
Отчеты по чатам
Сколько чатов и посетителей было и обработали
ssl icon
SSL Шифрование
Преимущества SSL-шифрования для общения
callback icon
Обратный звонок
Кнопка обратного вызова для захвата контактов
hours icon
Режим работы
Время, когда вы доступны для общения
file icon
Обмен файлами
Отправка фото, аудио, видео и документов
quick icon
Быстрые ответы
Сохраненные ответы на часто задаваемые вопросы
languages icon
Поддержка 5 языков
Английский, Немецкий, Испанский и Португальский
speech icon
Индикатор набора
Просмотр текста набираемого клиентами
tag icon
Теги
Автоматические и ручные отметки в чатах
email icon
Уведомления на почту
Уведомления на электронную почту о сообщениях
welcome icon
Приветствия
Автоприветствия для привлечения внимания к чату
trigger icon
Триггеры
Автоматизация обработки запросов по правилам
analytics icon
Командная аналитика
Отслеживание эффективности вашей команды
hotkey icon
Шаблоны и гор. клавиши
Ускорение повторяющейся работу
chats icon
Групповые чаты
Групповые дискуссии с клиентами в мессенджерах
history icon
История переписки
Сохранение всех диалогов с посетителями
filter icon
Фильтры сообщений
Блокировка нежелательных сообщений и клиентов
automation icon
Автоматизация общения
ChatGPT для помощи в типовых запросах
notifications icon
Уведомления
Звуковые и push-уведомления
emoji icon
Эмодзи
Коллекция смайлов, для неформального общения
privacy icon
Сохранность данных
Защита и безопасность личной информации
calendar icon
Календарь задач
Календарь для отслеживания сроков выполнения

... и еще много других функций и возможностей.

Используйте чат на сайте бесплатно

Онлайн-чат от Umnico для общения с посетителями сайта, с возможностями подключения мессенджеров соцсетей и отслеживания аналитики, можно установить бесплатно, без необходимости оплаты тарифа Umnico. Расширенный функционал социальных сетей и мессенджеров может быть добавлен при необходимости в рамках премиальной подписки.

Установить

«Благодаря Umnico мы полностью контролируем переписки сотрудников с клиентами нашего бизнеса»

Владислав Тихонов, УК Мохито

«Конверсия с обращений выросла. Процесс их обработки стал более прозрачный и простой»

Роберт Мовсесян, Двери Ягуар

«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»

Сергей Алимов, Maneken Brand

Вопросы и ответы

У вас остались вопросы о функционале Umnico Live Chat? Наши клиенты чаще всего интересуются следующими нюансами:
Как подключить чат для сайта?
Umnico предоставляет готовый виджет онлайн-чата. Вам необходимо вставить короткий код на каждую страницу сайта перед закрывающим тегом </body>, что обеспечивает своевременность загрузки контента.

Вы также можете настроить расположение чата на сайте и его внешний вид: цвет, фон, аватары операторов, текст приветствия, режим работы и время ответа, размер и расположение кнопки онлайн-консультанта.

Как подключить социальные сети и мессенджеры к чату?
Вы можете добавить ссылки на ваши социальные сети и мессенджеры в интерфейс онлайн-чата. Так посетители сайта смогут написать в онлайн-чат или в один из указанных дополнительных каналов связи.

Вы также сможете подключить ваши соцсети и мессенджеры к Umnico. Сервис соберет все обращения из разных каналов в едином окне. Подробнее на странице Umnico Inbox.

В чем разница между чат-ботом и онлайн-чатом?
Чат-бот дает пользователям ответы на самые частые вопросы с использованием заранее подготовленных шаблонов, но не может ответить на вопросы, которых нет в его базе. Онлайн-чат дает возможность живого общения клиента с оператором или менеджером. Это делает коммуникацию персонализированной, клиент может задать все интересующие его вопросы и получить развернутые ответы. Современные клиенты особенно ценят бренды и компании, практикующие живое общение с оператором, которое свидетельствует о высокой клиентоориентированности бизнеса.
Как влияет чат на сайте на продажи и поддержку?
Онлайн-чат заменяет консультанта в оффлайн-магазинах. Если у пользователя возник вопрос, ему проще написать в чат и пообщаться с онлайн-консультантом, а не ждать ответа на почте или по телефону. Чем быстрее пользователь получит ответ, тем быстрее примет решение о покупке.

Чем еще полезен онлайн-чат:

• Сбор контактов и лидогенерация
• Работа с возражениями. Оператор может не только ответить на вопрос,но и закрыть все сомнения пользователя относительно продукта или услуги.

Быстрая и качественная поддержка в режиме реального времени, работа с вопросами посетителя и сбор контактов — все это увеличивает продажи компании и повышает лояльность клиентов.

Как протестировать онлайн-чат?
Зарегистрируйтесь в Umnico и вам будет предоставлен постоянный бесплатный доступ к сервису чата для сайта, кроме того вы получите пробный период с доступом к полному функционалу сервиса Umnico Inbox, чтобы вы могли оценить все возможности платформы омниканальных коммуникаций с клиентами.
Какую аналитику по онлайн-чату Umnico можно отслеживать?
В Umnico есть аналитика посетителей сайта, которая отображает количество посетителей на каждой странице, источники трафика, технологию и многое другое. Кроме того, вы можете анализировать количество, содержание и время обращений, скорость ответа менеджеров, полноту этих ответов, уровень конверсии и количество продаж.
Адаптируется ли виджет онлайн-чата к мобильным устройствам?
Да! Наш виджет отлично работает и выглядит на любом устройстве — от компьютера до смартфона, под управлением всех популярных операционных систем.
Можно ли использовать шаблоны?
Да, вы можете настроить приветственное сообщение и шаблоны с ответами на частые вопросы клиентов, а также горячие клавиши для сокращения времени ответа оператора.
Как использовать виджет чата на сайте для лидогенерации?
Онлайн-чат Umnico Live Chat располагает механизмом вставки форм в диалоги с пользователем, где посетитель вашего сайта сможет ввести свою контактную информацию, чтобы продолжить диалог с онлайн-консультантом.
Как выбрать правильный виджет онлайн-консультанта для сайта?
При выборе сервиса онлайн-чата важно посмотреть, какие функции он предоставляет, и выбрать наиболее подходящий с точки зрения функциональности и цены. Umnico Live Chat — это бесплатный виджет, который закрывает все потребности компании, связанные с базовыми коммуникациями с клиентами на сайте.
Можно ли убрать логотип Umnico в виджете чата?
Да, наш логотип в виджете можно скрыть за небольшую плату. Более того, наша команда готова предложить индивидуальные решения персонализации, отвечающие потребностям вашего бизнеса.
Какие есть практики использования чата на сайте?
Поскольку клиентам нравится онлайн-чат за его характер общения в режиме реального времени, крайне важно поддерживать короткое время ответа и быстро направлять запросы клиентов компетентным специалистам. Персонализация — еще один ключевой аспект взаимодействия в чате: стремитесь предоставить индивидуальный ответ каждому клиенту, но не пренебрегайте возможностями автоматизации, такими как шаблоны и горячие клавиши для оптимизации рабочего процесса.
Как бесплатный онлайн-чат повышает конверсию на сайте?
Электронные письма или телефонный звонок отвлекают внимание клиента от самого веб-сайта. Они уменьшают вероятность того, что он вернется на ваш ресурс позже. В то же время, виджет живого чата, встроенный прямо на веб-страницу, является отличным способом оказать поддержку и завоевать доверие новых клиентов. Чат способен сопровождать их стадии знакомства с брендом до регистрации или оформления заказа. Удобство веб-чата и быстрая реакция его операторов на запросы приводят к повышению лояльности клиентов, развивая долгосрочных отношений между ними и брендом.
Вам также может быть интересно узнать о том, как бизнес использует омниканальный чат
Объясняем, что такое чат-боты, чем они полезны для бизнеса и как их создать самостоятельно
Рассказываем какие преимущества чат для сайта дает бизнесу, и как выбрать подходящий
Выясняем, как соединить несколько мессенджеров и аккаунтов соцсетей в одном окне
Ваши клиенты предпочитают переписку звонкам. Улучшите коммуникации с клиентами прямо сейчас c Umnico
Установить