Больше диалогов с посетителями на сайте — больше заявок для бизнеса.
Установите бесплатный омниканальный чат на сайт своего бизнес-проекта, чтобы получать больше запросов от покупателей и быстрее решать проблемы клиентов.
Простая настройка • Бесплатный функционал • Большие возможности
Чат на сайте — маленькое окно для переписки на веб-странице, через которое посетитель может задать вопрос консультанту или службе поддержки и получить ответ в режиме прямого диалога.
Для интернет-магазинов онлайн-чаты — это возможность ответить на вопросы покупателя и помочь совершить покупку без лишних итераций и задержек. Это еще и возможность сократить расходы на входящие и исходящие звонки. Большинство потребителей предпочитает чат на сайте, потому что это удобный и быстрый канал общения, который не отвлекает от повседневных дел. Компании выбирают чат для сайта, потому что он позволяет получить представление о потребностях клиентов и быстро перенаправить запрос компетентным сотрудникам и отделам.
С помощью виджета онлайн-консультанта вы не только сможете продавать больше на прежнем объеме трафика, но и будете лучше понимать демографию пользователей вашего интернет-ресурса.
Наличие виджета чата на вашем сайте позволяет оперативно решать вопросы клиентов, устраняя типичные барьеры на пути к оформлению покупки или заявки. Он также позволит наладить стабильный двухсторонний канал общения между бизнесом и клиентами.
Основной список функций бесплатного онлайн-чата включает в себя возможность начать и вести диалог с любым посетителем веб-сайта, настройку внешнего вида окна чата, создание карточек сделок или тикетов для распределения их между сотрудниками, а также интеграцию чата с другими инструментами.
Кроме того, бесплатный чат на сайте предоставляет базовые отчеты и аналитику по диалогам. Также поддерживаются настройки готовых ответов и триггеров. Umnico предлагает дополнительный премиальный функционал, такой как подключение мессенджеров, интеграция чат-ботов с AI, сегментация клиентской базы и аналитика по роботизированным операторам.
Umnico Live Chat — это больше, чем онлайн-консультант для сайта. Umnico — омниканальная платформа для обмена сообщениями, которая обеспечивает интеграцию с электронной почтой, телефонией, популярными социальными сетями и мессенджерами. Она позволяет обрабатывать входящие сообщения из всех каналов в едином удобном интерфейсе, сохраняя переписку для дальнейшего анализа.
Процесс размещения онлайн-чата занимает не более 5 минут и выполняется за 3 простых шага.
Пройдите процедуру регистрации в Umnico — агрегаторе мессенджеров и соцсетей. Это бесплатно и занимает менее минуты.
Подключите интеграцию с чатом на сайт в Umnico Inbox, настройте виджет онлайн-чата под нужды вашего бизнеса и сгенерируйте его html-код.
Установите код на каждой странице сайта перед закрывающим тегом </body> или воспользуйтесь плагинами для CMS.Как только сниппет кода Umnico Live Chat будет опубликован на вашем веб-сайте, вы сможете начать собирать данные об аудитории посетителей сайта, вовлекать их в диалоги, получать контакты потенциальных клиентов с помощью форм и многое другое.
Начать общаться с клиентами через окно чата можно сразу после его установки. В разделе настроек вы можете подключить другие каналы связи, добавить на сайт кнопки мессенджеров и поменять внешний вид виджета. Для персонализации чата и эффективной работы с аудиториями сайта, мы рекомендуем произвести следующие настройки:
Сделайте виджет чата для сайта соответствующим визуальному стилю вашего сайта, настроив его цвет и положение на веб-странице. С помощью Umnico вы можете добавить на сайт многофункциональный чат, который отлично выглядит на любой странице.
Подключайте социальные сети и мессенджеры в пару кликов и общайтесь со всеми категориями клиентов в едином интерфейсе.
Установите авто-приветствия для вовлечения посетителей в диалоги и автоматические ответы для сообщений, полученных в нерабочее время.
Создавайте формы для заполнения клиентами, чтобы они могли сообщить свои контактные данные перед началом диалога или вне рабочего времени. Это позволит связаться с ними позже.
Настройте интерфейсы чата для сайта на нескольких языках, чтобы упростить взаимодействие с вашим брендом для глобальной аудитории.
Разработайте сценарий и установите триггеры для автоматического распределения чатов по операторам и отправки шаблонных ответов.
Создайте набор шаблонов быстрых ответов, чтобы оперативно реагировать на типовые запросы посетителей. Это сэкономит несколько часов времени специалиста.
Umnico Live Chat — это настоящий оптимизатор конверсий, который помогает компаниям упростить и структурировать онлайн-коммуникацию со своей аудиторией.
| Вебсайт с обычным чатом | Вебсайт с Umnico Live Chat | |
|---|---|---|
| Омниканальная поддержка клиентов в режиме реального времени | - | + |
| Неограниченное количество веб-сайтов, чатов и посетителей | - | + |
| Межплатформенная пересылка сообщений | - | + |
| Автоматические приветствия посетителей и функция «Писать первым» | - | + |
| Искусственный интеллект на основе GPT-4 для первой линии поддержки | - | + |
| Персонализированные рассылки через мессенджеры | - | + |
С помощью Umnico специалисты по продажам и сотрудники службы поддержки могут общаться с клиентами, используя смартфоны и настольные компьютеры. Наш сервис работает на любом ПК из браузера и не требует установки, а мобильные приложения доступны для iOS и Android. Общайтесь с клиентами на ходу и не оставляйте ни одну заявку без ответа.
... и еще много других функций и возможностей для вашего бизнеса.
Онлайн-чат от Umnico для общения с посетителями сайта, с возможностями подключения мессенджеров соцсетей и отслеживания аналитики, можно установить бесплатно, без необходимости оплаты тарифа Umnico. Расширенный функционал социальных сетей и мессенджеров может быть добавлен при необходимости в рамках премиальной подписки.
Установить$0
«Благодаря Umnico мы полностью контролируем переписки сотрудников с клиентами нашего бизнеса»
«Конверсия с обращений выросла. Процесс их обработки стал более прозрачный и простой»
«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»
Вы также можете настроить расположение чата на сайте и его внешний вид: цвет, фон, аватары операторов, текст приветствия, режим работы и время ответа, размер и расположение кнопки онлайн-консультанта.
Вы также сможете подключить ваши соцсети и мессенджеры к Umnico. Сервис соберет все обращения из разных каналов в едином окне. Подробнее на странице Umnico Inbox.
Чем еще полезен онлайн-чат:
• Сбор контактов и лидогенерацияБыстрая и качественная поддержка в режиме реального времени, работа с вопросами посетителя и сбор контактов — все это увеличивает продажи компании и повышает лояльность клиентов.
