Партнерский маркетинг в сфере омниканальных коммуникаций

Как зарабатывать больше на интеграции мессенджеров с CRM

Один из самых популярных запросов у интеграторов сейчас – это интеграция мессенджеров с CRM-системами. На это есть 3 основные причины:

1. Клиенты все чаще предпочитают общаться в мессенджерах
Если нужно обратиться в техподдержку, задать вопрос о товаре или статусе заказа, большинство клиентов напишут в WhatsApp или Telegram. Написать гораздо быстрее, а звонить не всегда удобно. Плюс, если диалог начинает компания, клиенты также скорее ответят на сообщение, чем на звонок.

2. Сохраняется история переписки
Если компания нацелена на выстраивание омниканальной коммуникации с клиентами, то иметь возможность обратиться к истории сообщений – is a must. Это экономит время и менеджеров, и клиентов. Не нужно уточнять одну и ту же информацию или передавать детали сделки от сотрудника к сотруднику, что всегда приводит к эффекту “сломанного телефона”.

3. Автоматизация работы
Интеграция мессенджеров с CRM позволяет делать сервисные рассылки, например, о статусе заказа, времени доставки и т.д. Можно настроить автоприветствия, чат-боты. Таким образов с менеджеров снимается часть рутинной работы.

В зависимости от сложности и количества интеграции стоимость такой услуги оценивается от 500р. до 200 000р. и более.

Почему компании обращаются к интеграторам?

Настроить интеграции с популярными CRM-системами, например, Битрикс24 и amoCRM можно и самостоятельно. Но у компании не всегда есть внутренние ресурсы для этой задачи. Поэтому они обращаются к интеграторам, которые собирают все компоненты системы (сайт, серверы, мессенджеры, CRM и т.д.) воедино.

Плюсы работы с интеграторами: скорость и надежность решения. Все технические вопросы они берут на себя. В том числе, интеграторы знают, какие дополнительные сервисы подключить, чтобы сделать работу компании эффективнее.

Например, многие жалуются на недостаточный функционал, встроенный в коробочную версию CRM. Его не хватает для выстраивания полноценной коммуникации с клиентами и автоматизации всех необходимых процессов. Кроме того, зачастую критичные для бизнеса задачи просто не могут быть решены стандартными возможностями популярных CRM.

Поэтому оптимальным решением становится работа с CRM через сторонние сервисы, например, Umnico. Наша коммуникационная платформа объединяет мессенджеры и соцсети с CRM-системами. Вся работа с обращениями ведется в мультифункциональном виджете Umnico, который встраивается в система управления взаимоотношениями с клиентами.

Виджет имеет знакомый и понятный интерфейс мессенджера, позволяет работать с сообщениями, отвечать на комментарии, писать первыми в WhatsApp и Telegram из любой сделки, использовать шаблоны, фильтрацию, поиск по сообщениям и клиентам.

Как интеграторам получить дополнительный доход?

Самый просто способ для компаний-интеграторов зарабатывать больше – участвовать в партнерских программах. Например, если интегратор регистрируется в агрегаторе мессенджеров и соцсетей Umnico, а затем помогает своему клиенту подключить и подписаться на Umnico, то интегратор получает на счет 30%* от суммы чека.

Наши партнеры-интеграторы видят все платежи с начисленными процентами и могут выводить деньги из системы на банковский счет. И если такие интеграции поставлены на поток, то отчисления по реферальной программе могут стать весомой частью дохода для бизнеса.

Рассмотрим пример одного из наших партнеров – интегратора “Карпов и партнеры”. Компания занимается автоматизацией отдела продаж с помощью настройки CRM-систем и бизнес процессов как в небольших фирмах, так и на предприятиях федерального масштаба.

За месяцы совместной работы интегратор “Карпов и партнеры” привел в Umnico более 25 новых пользователей, заработав только с помощью партнерской программы около 100 тыс. руб.

Какие способы интеграции предлагает Umnico?

Мы предлагаем самое большое количество интеграций с мессенджерами, социальными сетями и популярными CRM-системами в Европе. Мы также предоставляем универсальный API для подключения любого нужного сервиса и всегда готовы помочь с настройками.

Наши партнеры могут быть уверены в качестве настраиваемых интеграций, так как Umnico использует только “белые” решения + предоставляет качественную техподдержку по любому вопросу.

Как стать партнером Umnico?

1. Пройдите регистрацию в сервисе Umnico.
2. С вами свяжется наш специалист, который расскажет обо всех условиях сотрудничества.
3. После вам будет настроен личный кабинет, и появится возможность подключать ваших клиентов по реферальной ссылке.
4. Для получения повышенного уровня комиссионных, необходимо заполнить анкету для проверки и верификации.

Узнать больше о реферальной программе Umnico и пройти регистрацию можно на странице “Партнерская программа”. Давайте объединим усилия для развития лучших коммуникационных решений и роста клиентоориентированного бизнеса во всем мире!

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой на данный материал со своими партнерами и коллегами.

Также рекомендуем прочитать:

Омниканальность в маркетинге и поддержке

Мессенджер-маркетинг: что это и как поможет бизнесу?

Что такое CRM-маркетинг: как подключить и использовать компаниям?

* Условие распространяется только на подтвержденные аккаунты интегратора