Партнерский маркетинг в сфере омниканальных коммуникаций

Как зарабатывать больше на интеграции мессенджеров с CRM

Партнерский маркетинг — вид маркетинговой стратегии, где компания вознаграждает одного или нескольких партнёров за каждого клиента или посетителя, привлечённого их усилиями. Партнеры используют рекламные площадки, такие как веб-сайты, блоги или социальные сети, чтобы продвигать товары или услуги и получать комиссию за каждую совершенную сделку.

Ключевыми игроками в партнерском маркетинге являются: рекламодатель (продавец), партнер (аффилиат или интегратор) и платформа партнерской программы. Рекламодатели предоставляют партнерам рекламные материалы и специальные ссылки для отслеживания переходов и продаж. Партнёры публикуют эти материалы на своих каналах, направляя трафик на сайт рекламодателя.

Партнерский маркетинг популярен, поскольку он позволяет компаниям расширять свою аудиторию без значительных затрат на рекламу, выплачивая только комиссию за результаты.

Виды партнерского маркетинга

Партнерский маркетинг разнообразен и может быть адаптирован под различные бизнес-модели и стратегии. Основные виды включают:

• Одноуровневые программы: партнеры получают комиссию за прямые продажи или рефералов.
• Многоуровневые программы: партнеры зарабатывают не только на прямых продажах, но и на доходах привлеченных ими подпартнеров.

• Pay-per-sale (PPS): комиссия выплачивается за каждую совершенную продажу.
• Pay-per-click (PPC): оплата за клики, не зависящая от совершения покупки.
• Pay-per-lead (PPL): вознаграждение за генерацию квалифицированных лидов.

• Аффилированные сети: платформы, связывающие рекламодателей с партнерами.
• Прямые партнерские программы: компании управляют своими партнерскими отношениями без посредников.

Каждый вид имеет свои нюансы и может быть более или менее подходящим в зависимости от целей компании и специфики продукта или услуги. Выбор подходящей модели партнерского маркетинга — ключ к успешной стратегии привлечения и монетизации трафика.

Особенности партнерского маркетинга в сфере омниканальных коммуникаций

В рамках партнерской программы сервисы омниканальной коммуникации сотрудничают с интеграторами. Один из самых популярных запросов у интеграторов сейчас – это интеграция мессенджеров с CRM-системами. На это есть 3 основные причины:

1. Клиенты все чаще предпочитают общаться в мессенджерах
Если нужно обратиться в техподдержку, задать вопрос о товаре или статусе заказа, большинство клиентов напишут в WhatsApp или Telegram. Написать гораздо быстрее, а звонить не всегда удобно. Плюс, если диалог начинает компания, клиенты также скорее ответят на сообщение, чем на звонок.

2. Сохраняется история переписки
Если компания нацелена на выстраивание омниканальной коммуникации с клиентами, то иметь возможность обратиться к истории сообщений – is a must. Это экономит время и менеджеров, и клиентов. Не нужно уточнять одну и ту же информацию или передавать детали сделки от сотрудника к сотруднику, что всегда приводит к эффекту «сломанного телефона».

3. Автоматизация работы
Интеграция мессенджеров с CRM позволяет делать сервисные рассылки, например, о статусе заказа, времени доставки и т.д. Можно настроить автоприветствия, чат-боты.

Таким образом с менеджеров снимается часть рутинной работы.

В зависимости от сложности и количества интеграции стоимость такой услуги оценивается от 500р. до 200 000р. и более.

Почему компании обращаются к интеграторам?

Настроить интеграции с популярными CRM-системами, например, Битрикс24 и amoCRM можно и самостоятельно. Но у компании не всегда есть внутренние ресурсы для этой задачи. Поэтому они обращаются к интеграторам, которые собирают все компоненты системы (сайт, серверы, мессенджеры, CRM и т.д.) воедино.

Плюсы работы с интеграторами: скорость и надежность решения. Все технические вопросы они берут на себя. В том числе, интеграторы знают, какие дополнительные сервисы подключить, чтобы сделать работу компании эффективнее.

Например, многие жалуются на недостаточный функционал, встроенный в коробочную версию CRM. Его не хватает для выстраивания полноценной коммуникации с клиентами и автоматизации всех необходимых процессов. Кроме того, зачастую критичные для бизнеса задачи просто не могут быть решены стандартными возможностями популярных CRM.

Поэтому оптимальным решением становится работа с CRM через сторонние сервисы, например, Umnico. Наша коммуникационная платформа объединяет мессенджеры и соцсети с CRM-системами. Вся работа с обращениями ведется в мультифункциональном виджете Umnico, который встраивается в систему управления взаимоотношениями с клиентами.

Виджет имеет знакомый и понятный интерфейс мессенджера, позволяет работать с сообщениями, отвечать на комментарии, писать первыми в WhatsApp и Telegram из любой сделки, использовать шаблоны, фильтрацию, поиск по сообщениям и клиентам.

Как интеграторам получить дополнительный доход?

Самый простой способ для компаний-интеграторов зарабатывать больше – участвовать в партнерских программах. Например, если интегратор регистрируется в агрегаторе мессенджеров и соцсетей Umnico, а затем помогает своему клиенту подключить и подписаться на Umnico, то интегратор получает на счет 30%* от суммы чека.

Наши партнеры-интеграторы видят все платежи с начисленными процентами и могут выводить деньги из системы на банковский счет. И если такие интеграции поставлены на поток, то отчисления по реферальной программе могут стать весомой частью дохода для бизнеса.

Рассмотрим пример одного из наших партнеров – интегратора «Карпов и партнеры». Компания занимается автоматизацией отдела продаж с помощью настройки CRM-систем и бизнес процессов как в небольших фирмах, так и на предприятиях федерального масштаба.

За месяцы совместной работы интегратор «Карпов и партнеры» привел в Umnico более 25 новых пользователей, заработав только с помощью партнерской программы около 100 тыс. руб.

Какие способы интеграции предлагает Umnico?

Мы предлагаем самое большое количество интеграций с мессенджерами, социальными сетями и популярными CRM-системами в Европе. Мы также предоставляем универсальный API для подключения любого нужного сервиса и всегда готовы помочь с настройками.

Наши партнеры могут быть уверены в качестве настраиваемых интеграций, так как Umnico использует только «белые» решения + предоставляет качественную техподдержку по любому вопросу.

Как стать партнером Umnico?

1. Пройдите регистрацию в сервисе Umnico.
2. С вами свяжется наш специалист, который расскажет обо всех условиях сотрудничества.
3. После вам будет настроен личный кабинет, и появится возможность подключать ваших клиентов по реферальной ссылке.
4. Для получения повышенного уровня комиссионных, необходимо заполнить анкету для проверки и верификации.

Узнать больше о реферальной программе Umnico и пройти регистрацию можно на странице «Партнерская программа». Давайте объединим усилия для развития лучших коммуникационных решений и роста клиентоориентированного бизнеса во всем мире!

Понравилась статья? Поделитесь ссылкой на данный материал со своими партнерами и коллегами.

Также рекомендуем прочитать:

Омниканальность в маркетинге и поддержке

Мессенджер-маркетинг: что это и как поможет бизнесу?

Что такое CRM-маркетинг: как подключить и использовать компаниям?

* Условие распространяется только на подтвержденные аккаунты интегратора