Интеграция Telegram и Битрикс24
Стабильная интеграция Telegram Personal и Telegram Bot с Битрикс24 с дополнительными возможностями для бизнеса.
Используйте привычный интерфейс мессенджера, объединив его с CRM-системой Битрикс24.
Что такое интеграция Битрикс24 с Telegram?
Интеграция Битрикс и Телеграм — это объединение возможностей популярной CRM-системы с мессенджером Telegram, которым пользуются ваши клиенты.
При общении с покупателем через Telegram все диалоги, данные клиента и сделки сохраняются в Битрикс24, в открытых линиях, сделках, а также виджете. Можно автоматизировать отправку сообщений, формировать отчеты о продажах, подбирать сопутствующие услуги, прогнозировать следующие покупки и многое другое.
Возможности интеграции Telegram с Битрикс24
Официальный механизм интеграции Telegram Personal и Telegram Bot позволит использовать их ключевые функциями без ограничений по трафику и угрозы блокировки
Пишите клиенту первым по нику или номеру телефона и отслеживайте статус сообщения
Объедините Телеграм и Битрикс24 с помощью сервиса Umnico и начинайте диалог с клиентами первыми прямо из карточки сделки или виджета.
Проверяйте было ли доставлено и прочитано индивидуальное сообщение в окне виджета Umnico в Bitrix24 при помощи функции статуса доставки.
Номер телефона клиента или его никнейм автоматически привязываются к сделке.
Получайте и отправляйте текст, фото, документы и стикеры из окна CRM Битрикс24
Обменивайтесь не только текстовыми сообщениями, но и файлами в разных форматах, голосовыми сообщениями и стикерами прямо в CRM.
Отвечайте на сообщения с помощью функции цитирования, чтобы пользователь понимал, на какой именно вопрос он получает ответ.
Используйте шаблоны для быстрых ответов на частые вопросы. Экономьте время сотрудников, автоматизируя рутинные задачи.
Переписывайтесь с клиентами в групповых чатах Telegram
Подключайтесь к обсуждению в групповых чатах прямо из Битрикс24. Вы точно не пропустите ни одного сообщения от клиентов. Функционал групповых чатов доступен в рамках интеграции с Telegram Личный и не требует дополнительных настроек.
Пишите любому участнику группового чата напрямую, превращая его в потенциального клиента или открывая тикет для команды поддержки.
Контролируйте менеджеров, которые общаются с клиентами с личных номеров
Подключите к Umnico несколько операторов, чтобы они могли одновременно обрабатывать большее количество сообщений, что сократит время обработки обращений и увеличит лояльность клиентов.
Все сообщения, которые сотрудники отправляют клиентам с личных аккаунтов попадут в виджет Umnico в Bitrix24. Руководитель может легко отследить качество консультации клиента и продажи каждого менеджера. Сообщения, отправленные клиентом из приложения Telegram, также отображаются в открытых линиях или сделках.
Проводите рассылки в Telegram из Битрикс24
Интеграция с Битрикс 24 дает возможность осуществлять массовые рассылки рекламных и сервисных сообщений в Телеграм по сегментам базы из CRM-системы.
Вы также сможете использовать полный функционал Бизнес-процессов и Роботов для автоматизации общения.
В Telegram при интеграции с CRM-системой Битрикс допустимы новостные рассылки о компании, маркетинговые рассылки и технические. Например, можно оповестить клиентов о мероприятиях, распродажах и статусе заказа.
Используйте несколько аккаунтов Telegram Личный и Telegram Bot
С помощью Umnico вы можете подключить к Битрикс24 несколько личных аккаунтов Telegram сразу.
Используйте ботов для автоматизации общения с пользователями. Боты смогут ответить на вопросы без участия сотрудников. Интеграция Telegram Bot с CRM-системой расширит возможности автоматизации.
Как подключить Telegram к Битрикс24 за 5 минут
Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.
Стоимость интеграции Telegram и Битрикс24
Вопросы и ответы о интеграции Битрикс24 с Telegram
Пользователи Umnico чаще всего задают следующие вопросы о связке Telegram и Битрикс24:- Сколько времени занимает интеграция Telegram с Umnico и CRM-системами?
- Настройка всех интеграций занимает несколько минут. Если у вас возникнут сложности, специалисты Umnico быстро придут к вам на помощь и проконсультируют.
- Сколько номеров Telegram можно подключить к Битрикс24?
- С помощью Umnico вы можете подключить неограниченное количество номеров Telegram Личный и создать нужное для вас количество Telegram Bot, в рамках интеграции с Битрикс24.
- Можно ли делать массовые рассылки через Telegram?
- Массовые рассылки сообщений через Telegram возможны, однако злоупотребление этим функционалом несет за собой риски блокировки вашего аккаунта в результате жалоб пользователей и превышения лимитов на рассылки. Не рекомендуется отправлять более 100 сообщений в день.
- Есть ли риск блокировки аккаунта в Telegram?
- Telegram Личный может быть заблокирован, если на него поступают жалобы от пользователей. Работа с обращениями в Telegram с помощью сервиса Umnico не несет риска блокировки номера.
- Возможно ли интегрировать групповые чаты в Битрикс24?
- Установив виджет Umnico и настроив интеграцию с Telegram Личный вы сможете создавать и присоединяться к групповым чатам с клиентами внутри Битрикс24. Групповые чаты дадут вам возможность собирать контактные данные потенциальных клиентов, чтобы написать наиболее заинтересованным напрямую, тем самым получая заявки для отдела продаж или запросы для команды поддержки пользователей.
- Можно ли писать первым через карточки сделок из Битрикс24 в Telegram?
- Конечно. С интеграцией Telegram для Битрикс24 вы сможете начинать диалог прямо из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки сообщения. В качестве канала отправки указываете «Telegram». Когда клиент ответит вам на сообщение, в Открытых линиях будет создан чат.
- Как можно протестировать интеграцию Telegram с Битрикс24?
- Вы можете подключить пробный период в Umnico, настроить необходимую интеграцию, подключить любое количество операторов и в течение нескольких дней убедиться в удобстве функционала сервиса.