Триггер установки задач и чат-боты
Мы продолжаем совершенствовать функционал нашего сервиса для повышения качества вашей коммуникации с клиентами. К концу года подготовили несколько важных обновлений.
📍 Триггер установки задач
Многие ждали этот функционал, и мы рады его анонсировать. Больше не нужно ставить задачи вручную. Всем пользователям стал доступен триггер на автоматическое добавление задачи в сделку для конкретного оператора или ответственного по сделке.
Как это работает:
- перейдите в воронку и выберете режим триггеров;
- выберете этап и нажмите «Добавить триггер» — «Добавление задачи»;
- опишите какую задачу, на кого и с каким временным шагом надо ставить;
- нажмите «Создать триггер».
Готово, теперь система все будет ставить задачи автоматически, без вашего участия.
Автоматизировать добавление задач можно:
- при переходе в этап;
- при смене ответственного;
- при входящем сообщении.
В таймере на выполнение задачи присутствует кастомное время, в котором вы можете указать любой период, даже через 2 года.
Как и во всех других триггерах, вы можете не дожидаться изменений по диалогу, а сразу применить его ко всем диалогам в этапе.
Особенность данного триггера в том, что система распознает, кто ответственный в данный момент за диалог, и ставит задачу именно на этого оператора. Также есть возможность создавать задачу и на конкретного оператора.
Нам очень важна обратная связь, поэтому мы ждем любые ваши предложения, замечания и пожелания по функционалу. Поделиться своим мнением можно, написав в тех.поддержку в личном кабинете.
📍 Чат-боты
Мы успешно завершили тестирование и внедрение функционала чат-ботов. Каждый пользователь Umnico может настроить чат-бота для любого канала коммуникации по уже готовым алгоритмам или заказать индивидуальное решение по своему проекту.
Новый функционал чат-ботов можно тестировать в течение первого месяца абсолютно бесплатно.
Если у вас появились вопросы, на них с радостью ответят наши консультанты.
