Омниканальная платформа для продаж, поддержки клиентов и работы с входящими сообщениями

Омниканальная платформа для роста продаж и поддержки клиентов

Все чаты в одном интерфейсе

Клиентская база в безопасности

Автоматизация коммуникаций

Анализ работы сотрудников

Боты с ИИ для рутинных задач

Экономия на рассылках

Используйте все мессенджеры и соцсети в одном окне

Общайтесь с клиентами через одно приложение, объединив все каналы связи: Telegram, Instagram, WhatsApp, VK, Viber, Одноклассники, Онлайн чат и многое другое.

Ведите переписку с каждым клиентом в удобных для него мессенджерах, не расходуя время на переключение между вкладками и не путаясь в диалогах. Вы не пропустите ни одного обращения и не потеряете ни одной заявки.

Автоматизируйте обработку обращений клиентов

Автоматическое распределение заявок между сотрудниками, шаблоны сообщений, горячие клавиши для быстрых ответов и чат-боты для обработки типовых вопросов — Umnico позволяет тратить меньше времени на рутину и уделять больше внимания стратегическим задачам бизнеса. Сообщения из всех каналов доступны в едином интерфейсе и сохраняются в системе даже в нерабочее время, поэтому вы не пропустите ни одной заявки. Вы также можете настроить любые автоответы в онлайн-чате для сайта и мессенджерах.

Увеличьте конверсию в сделки, повысив эффективность обработки запросов

Оптимизируйте коммуникацию с клиентами с помощью Umnico - омниканальной платформы для общения с клиентами:

Используйте воронку продаж
Настройте уведомления о входящих сообщениях
Автоматизируйте ответы на частые вопросы
Распределяйте заявки между сотрудниками
Отслеживайте источники заявок и трафика
Выгружайте базу клиентов для анализа и импорта

Попробовать

Помогите вашим сотрудникам продавать больше, увеличив количество клиентов

Umnico дает возможность выстроить омниканальную коммуникацию с клиентами, объединив все каналы связи в едином окне. Благодаря этому вы увеличиваете скорость и качество обработки обращений, общаетесь с клиентами там, где им удобно, повышаете лояльность и кратно увеличиваете продажи.

Подключайте все возможные каналы связи, чтобы охватить больше клиентов.

Сделайте коммуникации с клиентами безопасными

Возьмите под контроль общение с клиентами в мессенджерах и социальных сетях, храните контакты и диалоги в надежной системе, не рискуя утечкой данных.

Быстрый доступ ко всем перепискам операторов с клиентами
Сотрудник не может скачать базу данных, а контактные данные клиентов можно скрыть
Нет необходимости предоставлять менеджерам пароли от соцсетей и мессенджеров компании
Базу клиентов нельзя украсть или выйти с ними на связь в обход платформы

Диалоги с клиентами хранятся в Umnico, а не на персональных устройствах сотрудников, и доступны руководству в соответствии с настраиваемыми правами доступа. Сотрудники будут работать только с той информацией, которая им необходима. Вы можете ограничить доступ к определенным контактам, диалогам и интеграциям.

Communication performance analytics in Umnico

Усильте контроль за работой сотрудников с понятной аналитикой

Благодаря воронке продаж вы сможете эффективно контролировать работу сотрудников.

Отслеживайте количество заявок и качество их обработки по каждому оператору
Рассчитывайте мотивацию и премии сотрудников на основе удобных отчетов
Выявляйте, на каких этапах воронки продаж клиенты отказываются от продолжения диалога

С омниканальным сервисом Umnico вы получаете все необходимые инструменты для точной оценки качества работы с клиентами, расчета поощрения и анализа слабых мест в коммуникациях.

Разместите Umnico на своих серверах 🔐🗄️

Коробочная версия или Self-Hosted версия омниканальной коммуникационной платформы Umnico - это вариант облачного сервиса чат-центра для локального использования. Данное решение обеспечивает максимальный уровень сохранности и безопасности корпоративных данных, но требует дополнительных ресурсов для обслуживания сервиса. Оплата коробочной версии осуществляется единоразово, а компании-пользователь наделяется полномочиями самостоятельной установку и обслуживания системы.

Доверьте коммуникации с клиентами профессиональному сервису

Надежность

Umnico гарантирует сохранность данных клиентов и истории переписки в системе

Стабильная работа

Сервис работает без перебоев, а вы остаетесь всегда на связи с клиентами

Оперативная поддержка

Мы своевременно отвечаем на вопросы пользователей и помогаем оптимизировать процессы

Мобильное приложение для работы с клиентами

Оставайтесь на связи даже вне офиса. Общайтесь и следите за перепиской сотрудников в Umnico на смартфонах, контролируя скорость и качество обработки заявок. Мобильное приложение также дает возможность делать фотографии и отправлять их прямо с телефона.