Омниканальная платформа для продаж, поддержки клиентов и работы с входящими сообщениями

Увеличьте конверсию в сделки, повысив эффективность обработки запросов

Оптимизируйте коммуникацию с клиентами с помощью Umnico:

Используйте воронку продаж
Настройте уведомления о входящих сообщениях
Автоматизируйте ответы на частые вопросы
Распределяйте заявки между сотрудниками
Отслеживайте источники заявок и трафика
Выгружайте базу клиентов для анализа и импорта

Помогите вашим сотрудникам продавать больше, увеличив количество клиентов

Umnico дает возможность выстроить омниканальную коммуникацию с клиентами, объединив все каналы связи в едином окне. Благодаря этому вы увеличиваете скорость и качество обработки обращений, общаетесь с клиентами там, где им удобно, повышаете лояльность и кратно увеличиваете продажи.

Подключайте все возможные каналы связи, чтобы охватить больше клиентов.

Сделайте коммуникации с клиентами безопасными

Возьмите под контроль общение с клиентами в мессенджерах и социальных сетях, храните контакты и диалоги в надежной системе, не рискуя утечкой данных.

Быстрый доступ ко всем перепискам операторов с клиентами
Сотрудник не может скачать базу данных, а контактные данные клиентов можно скрыть
Нет необходимости предоставлять менеджерам пароли от соцсетей и мессенджеров компании
Базу клиентов нельзя украсть или выйти с ними на связь в обход платформы

Диалоги с клиентами хранятся в Umnico, а не на персональных устройствах сотрудников, и доступны руководству в соответствии с настраиваемыми правами доступа. Сотрудники будут работать только с той информацией, которая им необходима. Вы можете ограничить доступ к определенным контактам, диалогам и интеграциям.

Communication performance analytics in Umnico

Усильте контроль за работой сотрудников с понятной аналитикой

Благодаря воронке продаж вы сможете эффективно контролировать работу сотрудников.

Отслеживайте количество заявок и качество их обработки по каждому оператору
Рассчитывайте мотивацию и премии сотрудников на основе удобных отчетов
Выявляйте, на каких этапах воронки продаж клиенты отказываются от продолжения диалога

С омниканальной платформой Umnico вы получаете все необходимые инструменты для точной оценки качества работы с клиентами, расчета поощрения и анализа слабых мест в коммуникациях.