Увеличьте конверсию в сделки, повысив эффективность обработки запросов

Оптимизируйте коммуникацию с клиентами с помощью Umnico - омниканальной чат-платформы для общения с клиентами:

Используйте воронку продаж
Настройте уведомления о входящих сообщениях
Автоматизируйте ответы на частые вопросы
Распределяйте заявки между сотрудниками
Отслеживайте источники заявок и трафика
Выгружайте базу клиентов для анализа и импорта

Позвольте сотрудникам продавать больше с омниканальной платформой

Umnico дает возможность выстроить бесшовную коммуникацию с клиентами, объединив все каналы связи в едином окне. Благодаря этому вы увеличиваете скорость и качество обработки обращений, общаетесь с клиентами там, где им удобно, повышаете лояльность и кратно увеличиваете продажи.

Подключайте все возможные каналы связи к омникалаьной чат-платформе, чтобы охватить больше клиентов.

Сделайте коммуникации с клиентами безопасными

Возьмите под контроль общение с клиентами в мессенджерах и социальных сетях, храните контакты и диалоги в надежной системе, не рискуя утечкой данных. Используйте платформу как систему мониторинга переписки сотрудников и клиентских коммуникаций.

Быстрый доступ ко всем перепискам операторов с клиентами
Сотрудник не может скачать базу данных, а контактные данные клиентов можно скрыть
Нет необходимости предоставлять менеджерам пароли от соцсетей и мессенджеров компании
Базу клиентов нельзя украсть или выйти с ними на связь в обход платформы
Мониторинг переписки и истории коммуникаций в едином интерфейсе для руководителей и администраторов

Диалоги с клиентами хранятся в коммуникационной платформе Umnico, а не на персональных устройствах сотрудников, и доступны руководству в соответствии с настраиваемыми правами доступа. Сотрудники будут работать только с той информацией, которая им необходима. Вы можете ограничить доступ к определенным контактам, диалогам и интеграциям.

Communication performance analytics in Umnico

Усильте контроль за работой сотрудников с аналитикой диалогов и мониторингом переписки

Благодаря воронке продаж вы сможете эффективно контролировать работу сотрудников, анализировать диалоги с клиентами и качество обработки обращений.

Отслеживайте количество заявок и качество их обработки по каждому оператору
Рассчитывайте мотивацию и премии сотрудников на основе удобных отчетов
Выявляйте, на каких этапах воронки продаж клиенты отказываются от продолжения диалога
Анализируйте записи звонков и коммуникации сотрудников для повышения качества обслуживания

С омниканальным сервисом Umnico вы получаете все необходимые инструменты для точной оценки качества работы с клиентами, расчета поощрения и анализа слабых мест в коммуникациях.

Отзывы и кейсы наших клиентов

Омниканальная чат-платформа Umnico объединяет мессенджеры и социальные сети в едином окне — это даёт бизнесу ощутимые преимущества. Посмотрите, как наши клиенты превращают технологии в конкурентное преимущество, повышая эффективность команд и качество клиентского опыта.