Создайте незабываемый опыт на каждом этапе взаимодействия с клиентом
Улучшайте взаимодействие с клиентами на протяжении всего пути: от первого обращения до повторных покупок.
Маркетинг
Делайте рассылки, отправляйте напоминания, уведомляйте о статусе заказа и привлекайте новых клиентов
Продажи
Систематизируйте и распределяйте заявки из разных мессенджеров, конвертируйте клиентов в покупателей
Поддержка
Обрабатывайте обращения из разных каналов, контролируйте скорость и качество работы сотрудников
Безопасность
Отправляйте код двухфакторной аутентификации для входа в вашу систему в мессенджеры или на почту
Используйте все мессенджеры и соцсети в одном окне
Общайтесь с клиентами через одно приложение, объединив все каналы связи: Telegram, Instagram, WhatsApp, VK, Viber, Одноклассники, Онлайн чат и многое другое. Ведите переписку с каждым клиентом в удобных для него мессенджерах, не расходуя время на переключение между вкладками и не путаясь в диалогах.
Агрегатор мессенджеров и соцсетей, который собирает сообщения клиентов из всех каналов в одном окне. Вы не пропустите ни одного обращения и повысите эффективность коммуникации.
Бесплатный виджет онлайн-чата для общения с аудиторией вашего сайта и продолжения диалогов в мессенджерах и социальных сетях. Сделать ваш сайт неповторимым, а аудиторию вовлеченной.
Не пропускайте сообщения от клиентов даже в нерабочее время
Омниканальная платформа Umnico собирает все сообщения от клиентов в одном окне, поэтому вы не пропустите ни одного обращения и не потеряете ни одной заявки. Если входящие сообщения поступают в нерабочее время, Umnico сохранит их для дальнейшей обработки, чтобы вы смогли продолжить диалог с клиентом позже. Вы также можете настроить автоматическое сообщение о нерабочем времени в нашем онлайн-чате на сайте.
Повысьте эффективность обработки запросов и увеличьте конверсию в сделки
Оптимизируйте коммуникацию с клиентами с помощью Umnico:
настройте воронку продаж
распределяйте обращения между менеджерами
контролируйте скорость и качество ответов на каждом этапе воронки
отслеживайте источники диалогов
корректируйте коммуникацию в зависимости от конверсии
настраивайте шаблоны для увеличения скорости работы
Позвольте вашим сотрудникам продавать больше, увеличив количество клиентов в разы
Umnico дает возможность выстроить омниканальную коммуникацию с клиентами, объединив все каналы связи в едином окне. Благодаря этому вы увеличиваете скорость и качество обработки обращений, общаетесь с клиентами там, где им удобно, повышаете лояльность и кратно увеличиваете продажи.
Подключайте все возможные каналы связи, чтобы охватить больше клиентов.
Повысьте уровень безопасности коммуникации с клиентами
Возьмите под контроль общение с клиентами в мессенджерах и социальных сетях:
Контролируйте переписку
Отслеживайте, кто из менеджеров вел диалог
Собирайте контакты в надежном сервисе, чтобы предотвратить утечку клиентской базы
Омниканальная платформа Umnico позволяет настроить уровни доступа индивидуально для каждого оператора в компании. Так сотрудники будут работать только с той информацией, которая им необходима. Вы можете ограничить доступ к определенным контактам, диалогам и интеграциям.
Добавьте новые каналы общения с клиентами в свои приложения
