Подключение Telegram Bot к Битрикс24

Мессенджер Telegram открывает широкие возможности создания различных ботов для взаимодействия с клиентами, отправки уведомлений или сбора обратной связи. Вы можете использовать ботов для улучшения своего обслуживания и вовлечения клиентов. С Umnico вы сможете интегрировать Telegram-бота с Bitrix24 и обрабатывать диалоги клиентов прямо в CRM-системе.

С помощью Umnico можно подключить Telegram Bot к Битрикс24. Для этого сначала необходимо подключить аккаунт Telegram Bot в Umnico, а затем установить приложение Umnico в Битрикс24 и настроить коннектор Telegram Bot.

Обратите внимание: для настройки интеграции предварительно подключите все необходимые аккаунты Telegram Bot на платформе Umnico.

Подключение Telegram Bot в Umnico

В личном кабинете Umnico откройте меню «Каналы — Основные — Telegram Bot».

Откроется окно подключения.

Перейдите в приложение Telegram и нажмите на значок поиска. Введите в строке поиска @BotFather и убедитесь, что выбранный бот является официальным — он обозначен белой галочкой на фоне голубой звезды. Выберите этого бота.

Отправьте команду /newbot. Придумайте название для вашего бота. BotFather проверит доступность выбранного имени. После подтверждения бот отправит вам API-токен для подключения. Скопируйте токен.

Вернитесь в Umnico, вставьте скопированный API-токен в соответствующее поле и нажмите «Подключить».

Готово! После успешной авторизации окно авторизации закроется, а Telegram Bot появится в разделе “Основные” в списке подключенных каналов.

Как подключить Umnico к Битрикс24

После подключения Telegram Bot в Umnico перейдите к настройке интеграции с Битрикс24.

1. Откройте Битрикс24 и в левом боковом меню перейдите в раздел «Приложения — Маркетплейс».

2. Найдите приложение Umnico с помощью поисковой строки. Для этого введите «Umnico» в поле поиска.

3. На странице приложения нажмите «Установить».

4. Перед установкой подтвердите согласие с «Правилами использования каталога решений», «Лицензионным Соглашением» и «Политикой Конфиденциальности». Для этого поставьте соответствующие галочки и нажмите «Установить».

5. После установки откроется окно приложения. Введите в нем адрес электронной почты и пароль от учетной записи Umnico, затем нажмите «Войти».

6. После авторизации нажмите «Подключить».

Настройка подключения Telegram Bot к Битрикс24

1. Откройте в левом меню Битрикс24 раздел «Контакт-центр». Если найти его в меню не удалось, воспользуйтесь поиском и введите «Контакт-центр» в соответствующем поле.

2. В разделе «Контакт-центр» представлен список доступных интеграций Umnico в виде коннекторов. Найдите среди них Telegram Bot и выберите его для подключения.

3. В меню настроек коннектора нажмите «Подключить». После успешного подключения появится уведомление «Канал успешно настроен».

4. Затем выберите нужную «Открытую линию» и нажмите «Сохранить».

5. После сохранения подключенный коннектор будет выделен светло-зеленым цветом.

6. Подключение Telegram Bot к Битрикс24 завершено. С этого момента все сообщения будут приходить в «Открытые линии» Битрикс24.

Обратите внимание: если вы добавили новые интеграции на стороне сервиса Umnico, необходимо «Обновить коннекторы» в настройках приложения Umnico. Без этого новые коннекторы в «Контакт-центре» не отобразятся.

Помощь и поддержка

Если у вас остались вопросы, напишите нам, мы с радостью поможем. Чтобы связаться со специалистом Umnico, нажмите на значок «Чат с техподдержкой» в правом нижнем углу экрана. Или выберите раздел меню «Помощь → Чат с техподдержкой» в личном кабинете.

Дополнительные материалы

Рекомендуем изучить

Как подключить Telegram Bot к Umnico
Как подключить Telegram Bot к amoCRM через Umnico