Интеграция ВКонтакте с amoCRM

VKontakte — популярная в России соцсеть, которая открывает компаниям широкие возможности для коммуникации с клиентами. Используя группы VK и личные сообщения, бренды могут делиться контентом с широкой аудиторией, отвечать на вопросы и завоевывать доверие клиентов.

Umnico позволяет интегрировать аккаунт VKontakte с amoCRM и обрабатывать диалоги клиентов прямо в CRM-системе. Бизнесы могут получать и отвечать на сообщения из групп и личных сообщений VKontakte, назначать сообщения ответственным сотрудникам, отслеживать взаимодействия с клиентами и историю переписки, а также автоматизировать задачи и рабочие процессы.

Как настроить интеграцию ВКонтакте с amoCRM

1. В Umnico выберете «Настройки — Интеграции — Вконтакте».

Umnico interface

2. Откроется окно подключения, нажмите «Подключить».

Vkontakte connection window

3. Выберите группу и нажмите «Сохранить».

Choose group

4. В окне запроса доступа приложения к аккаунту нажмите «Разрешить».

Vkontakte access

5. Нажмите «Получить ключ доступа», скопируйте из адресной строки токен и вставьте в поле «URL». Нажмите «Подключить».

Vkontakte access token

6. Окно подключения закроется и в «Подключенных» появится интеграция с выбранным сообществом ВКонтакте.

Vkontakte in connected section

Обратите внимание: иногда, если группа подключена к большому числу CRM-систем и сервисов, подключить её штатным способом может быть невозможно. Для решения проблемы перейдите в ваше сообщество ВКонтакте. Выберите «Настройки — Работа с API». Ознакомьтесь со всеми ключами интеграций и по максимуму сократите их количество, оставим не более 3-5 штук.

Далее перейдите во вкладку «Callback API». Ознакомьтесь со всеми серверами, которые были созданы для вашей группы. ВКонтакте ограничивает количество серверов для одной группы — их должно быть не более двух. Посмотреть все серверы можно, нажав на выпадающий список справа вверху. Удалите неактуальные и незнакомые серверы, используя надпись «Вы можете удалить сервер» внизу страницы есть.

После этого подключите группу в Umnico повторно, всё будет работать корректно.

Вы также можете посмотреть видеоурок по настройке интеграции с группой ВКонтакте:

Выполните подключение интеграции amoCRM. Для подключения интеграции VKontakte с amoCRM выберите в левом меню «Настройки — Интеграции» и нажмите на amoCRM.

Umnico integrations page

В окне нажмите «Подключить».

AmoCRM connection window

В открывшейся вкладке выберите amoCRM (для отображения amoCRM вы должны быть авторизованы в amoCRM) и нажмите «Разрешить».

AmoCRM link account

Откроется страница в Umnico с настройками интеграции.

AmoCRM settings in Umnico

Настройки интеграции amoCRM в Umnico

Синхронизация воронки — предоставляется возможность выбрать воронку в amoCRM и статус, куда будут передаваться сделки. При отправке сделки в определенную воронку и в любой следующий статус после «Неразобранного» в сделках будут создаваться теги с указанием канала интеграции по которой пришла сделки, типа сообщения (сообщение/комментарий).

Если вам необходимо, чтобы сделки отправлялись в «Неразобранное» укажите «Отправлять в „Неразобранное“ главной воронки». Но в этом случае ни теги, ни рабочий телефон в сделку добавляться не будут.

Писать первым — в amoCRM есть возможность инициации диалога в WhatsApp/Telegram Personal (даже если до этого у вас не было переписки с этим пользователем) из сделки, при условии, что подключена интеграция. Интерфейс amoCRM позволяет писать первым только с WhatsApp/Telegram Personal.

Настройка сделки — необходимо выбрать, что сделать при повторном обращении клиента по архивной/закрытой сделке. Создать новую сделку или же отправить сообщение в последнюю закрытую сделку.

После проставления настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».

AmoCRM interface
Umnico connected section

На этом настройка интеграции с amoCRM завершена. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.

О том, как перенести коммуникацию с клиентами из Instagram в VK, читайте в нашем гайде.

arrow Вернуться к списку статей

Рекомендуем прочитать

Как подключить группу ВКонтакте к Umnico

Интеграция ВКонтакте в Битрикс24

Попробуй все возможности

gift 3 дня полного доступа в подарок

Присоединиться
gift

Попробуй все возможности

logo
3 дня полного доступа в подарок
Присоединиться