fire
Первые 3 дня — БЕСПЛАТНО. Вообще без ограничений!
fire

Интеграция VKontakte с amoCRM

Интеграция группы Вконтакте с amoCRM

ВКонтакте — популярная российская социальная сеть, которая уже зарекомендовала себя как эффективный инструмент общения с большой аудиторией клиентов. Главным преимуществом ВКонтакте как канала общения является возможность отвечать как на прямые сообщения, так и на комментарии, поступающие в группу.

Интеграция Umnico с ВКонтакте позволяет вам получать сообщения и комментарии от пользователей социальной сети прямо в приложении Umnico. Вы больше не потеряете ни одного сообщения от клиента, поскольку все переписки будут доступны в Umnico в любое время.

Данные всех диалогов можно будет систематизировать и анализировать.

Для агрегации всех сообщений из ВКонтакте Umnico использует надежный официальный механизм интеграции, благодаря которому без задержек можно обмениваться не только текстовыми сообщениями с клиентом, но и документами, фотографиями, файлами.

Для подключения интеграции Вконтакте к amoCRM:

1. Выберете «Настройки — Интеграции — Вконтакте Сообщения+Комментарии».

Umnico interface

2. Откроется окно подключения, нажмите «Подключить».

Vkontakte connection window

3. Выберете группу и нажмите «Сохранить».

Choose group

4. Открылось окно запроса доступа приложения к аккаунту. Нажмите «Разрешить».

Vkontakte access

5. Нажмите «Получить ключ доступа», скопируйте из адресной строки токен и вставьте в поле «URL». Нажмите «Подключить».

Vkontakte access token

6. Окно подключения закроется и в «Подключенных» добавится интеграция с выбранным сообществом ВКонтакте.

Vkontakte in connected section

Важно!

Бывают случаи, когда группа была объединена с большим количеством CRM и сервисов, и подключить её штатным способом не получается. Для решения этой проблемы необходимо перейти в ваше сообщество ВКонтакте. Выбрать «Управление».

Далее выбрать «Работа с API».

Здесь необходимо ознакомиться со всеми ключами интеграций и по максимуму сократить их количество. Оставьте максимум 3-5 штук. Далее переходите во вкладку «Callback API».

Здесь нужно ознакомиться со всеми серверами, которые были созданы для вашей группы, соцсеть ВКонтакте делает ограничение по количеству серверов для одной группы, их не должно быть больше 2-х штук. Посмотреть все серверы можно, нажав на выпадающий список справа вверху. Неактуальные и незнакомые серверы необходимо удалить, для этого внизу страницы есть надпись «Вы можете удалить сервер».

После всех проделанных действий необходимо повторно подключить группу в Umnico, всё будет работать корректно.

Еще вы можете посмотреть видеоурок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить интеграцию с группой ВКонтакте:

После этого выполните подключение интеграции amoCRM. Для подключения интеграции группы Вконтакте с amoCRM выберете в левом меню «Настройки — Интеграции» и нажмите на amoCRM.

Umnico integrations page

В окне нажмите «Подключить»

AmoCRM connection window

В открывшейся вкладке выберете amoCRM (для отображения amoCRM вы должны быть авторизованы в amoCRM) и нажмите «Разрешить»

AmoCRM link account

Далее вас перенесет в Umnico на страницу с настройками интеграции.

AmoCRM settings in Umnico

Разберем более детально настройки ВКонтакте с amoCRM

Синхронизация воронки — предоставляется возможность выбрать воронку в amoCRM и статус, куда будут передаваться сделки. При отправке сделки в определенную воронку и в любой следующий статус после «Неразобранного» в сделках будут создаваться теги с указанием канала интеграции по которой пришла сделки, типа сообщения (сообщение/комментарий).

Если вам необходимо, чтобы сделки отправлялись в «Неразобранное» укажите «Отправлять в „Неразобранное“ главной воронки». Но в этом случае ни теги, ни рабочий телефон в сделку добавляться не будут.

Писать первым — в amoCRM есть возможность инициации диалога в WhatsApp/Telegram Personal (даже если до этого у вас не было переписки с этим пользователем) из сделки, при условии, что подключена интеграция. Интерфейс amoCRM позволяет писать первым только с WhatsApp/Telegram Personal.

Настройка сделки — необходимо выбрать, что сделать при повторном обращении клиента по архивной/закрытой сделке. Создать новую сделку или же отправить сообщение в последнюю закрытую сделку.

После проставления настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».

AmoCRM interface
Umnico connected section

На этом настройка интеграции с amoCRM завершена.

Попробуй все возможности

gift 3 дня полного доступа в подарок

Присоединиться
gift

Попробуй все возможности

logo
3 дня полного доступа в подарок
Присоединиться