Подключение ВКонтакте к Битрикс24

Дата публикации: 27 октября 2022

Дата обновления: 16 сентября 2026

VKontakte — популярная российская социальная сеть, которая открывает компаниям значительные возможности для общения с клиентами. С помощью групп и личных сообщений, платформа позволяет бренду делиться контентом с широкой аудиторией, отвечать на вопросы клиентов и завоевывать их доверие. С Umnico вы сможете интегрировать страницу сообщества VKontakte с Bitrix24 и обрабатывать диалоги клиентов прямо в CRM-системе.

С помощью Umnico можно подключить сообщество ВКонтакте к Битрикс24 и настроить передачу сообщений в «Открытые линии».

Обратите внимание: для настройки интеграции предварительно подключите все необходимые аккаунты в Umnico.

Как подключить ВКонтакте к Umnico

В Umnico выберите «Каналы — Основные — ВКонтакте».

В открывшемся окне подключения нажмите «Авторизоваться во ВКонтакте».

Нажмите «Продолжить как…».

Выберите группу и нажмите «Продолжить».

В окне запроса доступа приложения к аккаунту нажмите «Разрешить».

Нажмите «Получить ссылку».

Вставьте скопированную ссылку в поле «Ссылка из адресной строки» и нажмите «Продолжить».

Укажите источники получения сообщений и нажмите «Подключить».

Готово! После успешной авторизации окно авторизации закроется, а сообщество ВКонтакте появится в списке подключенных каналов в разделе «Основные».

Что делать, если не удается подключить группу ВКонтакте

При подключении ВКонтакте могут возникать сложности, особенно если ваша группа уже используется в других сервисах. Ниже приведен альтернативный способ, который поможет проверить настройки группы перед повторным подключением в Umnico.

Альтернативный способ подключения

Зайдите в вашу группу ВКонтакте и выберите «Управление» — «Дополнительно».
Перейдите в раздел «Работа с API». Проверьте список активных ключей доступа и сократите их количество до 3–5.
Откройте вкладку «Callback API» и ознакомьтесь со всеми серверами, созданными для вашей группы.
Убедитесь, что используется не более 2 серверов. Чтобы просмотреть список серверов, щелкните по выпадающему списку в правом верхнем углу.
Удалите ненужные или незнакомые серверы. Внизу страницы нажмите «Вы можете удалить сервер».

Повторите подключение группы в Umnico.

Интеграция Битрикс24 с Umnico

После подключения ВКонтакте в Umnico необходимо соединить Umnico с Битрикс24.

В интерфейсе Битрикс24 в левом меню выберите «Приложения — Маркетплейс».

В поисковой строке введите «Umnico».

Нажмите «Установить».

Поставьте галочки согласия с «Правилами использования каталога решений», «Лицензионным Соглашением» и «Политикой Конфиденциальности», затем нажмите «Установить».

В открывшемся окне приложения введите адрес электронной почты и пароль от учетной записи Umnico и нажмите «Войти».

Нажмите «Подключить».

Как подключить ВКонтакте в Битрикс24

В левом меню Битрикс24 выберите «Контакт-центр». Если раздел не отображается в меню, введите «Контакт-центр» в поисковой строке.

В «Контакт-центре» отображается список доступных интеграций Umnico в виде коннекторов. Для подключения выберите коннектор ВКонтакте.

В открывшемся меню нажмите «Подключить». Появится уведомление «Канал успешно настроен».

Выберите необходимую «Открытую линию» и нажмите «Сохранить».

После этого подключенный коннектор будет выделен светло-зеленым цветом.

Интеграция настроена. После подключения сообщения будут приходить в «Открытые линии» Битрикс24. Подключение остальных коннекторов происходит таким же образом.

Обратите внимание: если вы добавили новые интеграции на стороне Umnico, необходимо «Обновить коннекторы» в настройках приложения Umnico. Без этого новые коннекторы не отобразятся в «Контакт-центре».

Помощь и поддержка

Если у вас остались вопросы, напишите нам, мы с радостью поможем. Чтобы связаться со специалистом Umnico, нажмите на значок «Чат с техподдержкой» в правом нижнем углу экрана. Или выберите раздел меню «Помощь → Чат с техподдержкой» в личном кабинете.