Интеграция Одноклассники с amoCRM

Популярная в России соцсеть Одноклассники может быть полезна для компаний, которые ищут новые каналы для взаимодействия с широкой аудиторией клиентов. Umnico позволяет интегрировать Одноклассники с amoCRM, чтобы обрабатывать входящие сообщения и комментарии к постам, распределять их между сотрудниками и отвечать прямо из CRM-системы.

Как настроить интеграцию Одноклассники с amoCRM

1. В личном кабинете Umnico выберите «Настройки — Интеграции — Одноклассники».

2. В окне подключения нажмите «Подключить».

3. Перейдите на вашу страницу в Одноклассники в раздел «Группы», найдите «Мои группы» и откройте группу.

4. Нажмите «Ещё — Настройки».

5. В левом меню выберете раздел «Сообщения — Работа с API» и нажмите «Получить ключ доступа».

6. Скопируйте ключ доступа.

7. Вернитесь в Umnico, вставьте ключ и нажмите кнопку «Подключить».

Интеграция с Одноклассники подключена. С этого момента все сообщения, которые поступают в группу Одноклассники, будут отображаться в Umnico.

Выполните подключение интеграции amoCRM. Для подключения интеграции Одноклассники с amoCRM выберите в левом меню «Настройки — Интеграции» и нажмите на amoCRM.

В окне нажмите «Подключить».

В открывшейся вкладке выберите amoCRM (для отображения amoCRM вы должны быть авторизованы в amoCRM) и нажмите «Разрешить».

Откроется страница в Umnico с настройками интеграции.

Настройки интеграции amoCRM в Umnico

Синхронизация воронки — предоставляется возможность выбрать воронку в amoCRM и статус, куда будут передаваться сделки. При отправке сделки в определенную воронку и в любой следующий статус после «Неразобранного» в сделках будут создаваться теги с указанием канала интеграции по которой пришла сделки, типа сообщения (сообщение/комментарий).

Если вам необходимо, чтобы сделки отправлялись в «Неразобранное» укажите «Отправлять в „Неразобранное“ главной воронки». Но в этом случае ни теги, ни рабочий телефон в сделку добавляться не будут.

Писать первым — в amoCRM есть возможность инициации диалога в WhatsApp/Telegram Personal (даже если до этого у вас не было переписки с этим пользователем) из сделки, при условии, что подключена интеграция. Интерфейс amoCRM позволяет писать первым только с WhatsApp/Telegram Personal.

Настройка сделки — необходимо выбрать, что сделать при повторном обращении клиента по архивной/закрытой сделке. Создать новую сделку или же отправить сообщение в последнюю закрытую сделку.

После проставления настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».

На этом настройка интеграции с amoCRM завершена. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.

О том, что такое CRM-маркетинг и как его использовать компаниям, читайте в нашем блоге.