Как подключить Telegram Бот к Umnico
Интеграция Telegram Бот от Umnico позволит вывести коммуникацию с вашими клиентами на новый уровень. Менеджеры по продажам и сотрудники службы поддержки смогут уделять больше времени сложным вопросам клиентов, в то время как типичные запросы возьмет на себя чат-бот.
Благодаря интеграции Telegram Бот с Umnico, вы сможете легко отслеживать входящие сообщения от клиентов в омниканальной платформе Umnico, оптимизировав взаимодействия с клиентами. Кроме того, интеграция позволяет настроить готовые ответы для автоматизации коммуникаций. Интеграция с Telegram пригодится как небольшим компаниям, так и известным брендам, взаимодействующих с клиентами через Telegram.
Подключение Telegram Бот к Umnico
1. В личном кабинете Umnico выберите «Настройки — Интеграции — Telegram Бот».
2. Откроется окно подключения.
3. Перейдите в приложение Telegram и нажмите на значок поиска.
4. В строке поиска введите «@BotFather» и убедитесь, что выбранный бот является официальным (обозначен белой галочкой в голубой звездочке). Выберите этого бота.
5. Введите команду «/newbot» и назовите своего бота. Бот проверит доступность выбранного имени и предложит вам добавить «_bot» в конце имени (например, Bot_Umnico_telegram_bot). После подтверждения бот отправит вам API-токен для подключения. Скопируйте его и вернитесь в Umnico.
6. Вставьте скопированный API-токен в соответствующее поле в Umnico и нажмите «Подключить Telegram».
7. В «Подключенных» появятся интеграция с Telegram.
Важно:
Вы можете подключить как Telegram Бот, так и Telegram Personal к Umnico, чтобы максимально расширить возможности вашей коммуникации с клиентами.
Также предлагаем посмотреть видеоурок о том, как подключить интеграцию Telegram:
Если у вас возникнут вопросы по настройке интеграции с Telegram Бот, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе «Помощь — Чат с оператором». Мы с радостью поможем.
Читайте о правильной настройке чат-бота в Telegram в нашем гайде.
Вернуться к списку статей
3 дня полного доступа в подарок