Интеграция Viber Bot с Битрикс24

Viber — популярный мессенджер с поддержкой функционала чат-ботов, которые позволяют оказывать оперативную поддержку клиентам круглые сутки, отвечать на частые вопросы и собирать обратную связь. Umnico помогает вам интегрировать ботов Viber с Bitrix24. Таким образом, вы сможете работать со всеми диалогами клиентов напрямую из CRM-системы.

Как настроить интеграцию Viber bot с Битрикс24

Обратите внимание: для настройки интеграции предварительно подключите все необходимые аккаунты Viber на платформе Umnico.

1. В интерфейсе Битрикс24 в левом меню выберите «Приложения — Маркет».

Bitrix24 Menu - Applications

2. В поисковой строке введите «Umnico».

Search for Umnico in Bitrix24

3. Далее нажмите «Установить».

Umnico widget in Bitrix24

4. После этого проставьте галочки согласия с «Правилами использования каталога решений», «Лицензионным соглашением» и «Политикой конфиденциальности» и нажмите «Установить».

Umnico widget installation

5. В открывшемся окне приложения (рис. 1) укажите API-токен Umnico. Для этого перейдите в Umnico, выберите «Настройки — Открытое API» и нажмите «Скопировать токен» (рис. 2). Вставьте его в соответствующее поле в Битрикс24 и нажмите «Сохранить» (рис. 3).

Connecting the Umnico service

Рисунок 1

Your API token in Umnico

Рисунок 2

Entering API tocken in Bitrix24

Рисунок 3

6. После сохранения API токена необходимо нажмите кнопку «Обновить коннекторы».

Updating connectors in Bitrix24

7. В левом меню Битрикс24 выберите «Контакт-центр». Если в меню раздел не отображается, введите в поисковой строке «Контакт-центр».

Bitrix24 Menu - Contact Center

8. В «Контакт-центре» отображены все подключенные интеграции Umnico в виде коннекторов. Для подключения выберите нужный коннектор. В нашем случае это интеграция с Viber Bot.

Contact Center in Bitrix24

9. В открывшемся меню нажмите «Подключить» (рис. 1) и выберите необходимую «Открытую линию» и «Ответственных сотрудников» (рис. 2), нажмите «Сохранить». Появится уведомление «Канал успешно настроен». После этого подключенный коннектор станет выделенным светло-зеленым цветом (рис. 3).

Connecting Umnico & Viber Bot - Step 1

Рисунок 1

Connecting Umnico & Viber Bot - Step 2

Рисунок 2

Connecting Umnico & Viber Bot - Step 3

Рисунок 3

10. Интеграция настроена. С этого момента все сообщения будут приходить в «Открытые линии» Битрикс24. Подключение остальных коннекторов происходит таким же образом.

Обратите внимание: если вы добавили новые интеграции на стороне сервиса Umnico, необходимо «Обновить коннекторы» в настройках приложения Umnico. Без этого новые коннекторы в «Контакт-центре» не отобразятся.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.

Узнайте больше о чат-ботах и их возможностях для бизнеса в нашем блоге.

arrow Вернуться к списку статей

Рекомендуем прочитать

Как подключить Viber Бот к Umnico

Интеграция Viber Bot с amoCRM

Попробуй все возможности

gift 3 дня полного доступа в подарок

Присоединиться
gift

Попробуй все возможности

logo
3 дня полного доступа в подарок
Присоединиться