Как подключить Telegram к Битрикс24 через Umnico

Дата публикации: 28 октября 2022

Дата обновления: 15 сентября 2026

Telegram — мессенджер, набирающий популярность среди компаний для общения с клиентами. Приложение позволяет создавать группы, каналы и ботов для взаимодействия с аудиторией, а также поддерживает обмен файлами размером до 2 ГБ и надежные протоколы шифрования. С Umnico вы можете подключить Telegram к Bitrix24 и обрабатывать входящие сообщения, распределять их между сотрудниками и отвечать прямо из CRM-системы.

Как подключить Telegram к Umnico

Перед настройкой интеграции с Битрикс24 предварительно подключите все необходимые аккаунты Telegram на платформе Umnico.

В личном кабинете Umnico откройте меню «Каналы → Основные → Telegram».

Для подключения Telegram можно использовать один из двух способов: авторизацию по коду из сообщения или подключение по QR-коду.

Способ 1. Подключение Telegram по коду

В окне подключения введите номер телефона, привязанный к Telegram, без символов, и нажмите «Продолжить».

В Telegram придет сообщение с кодом авторизации.

Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подключить».

Способ 2. Подключение Telegram по QR-коду

В окне подключения нажмите «Подключить по QR-коду».

В приложении Telegram откройте «Настройки → Устройства → Подключить устройство» и отсканируйте QR-код.

После успешной авторизации окно подключения закроется, а Telegram появится в разделе «Основные» в списке подключенных каналов.

Также Telegram отправит уведомление о входе с нового устройства. В приложении Telegram необходимо подтвердить авторизацию, нажав «Да, это я».

Как подключить Umnico к Битрикс24

После подключения Telegram к Umnico необходимо объединить Umnico с Битрикс24.

В интерфейсе Битрикс24 в левом меню выберите «Приложения → Маркетплейс».

В поисковой строке введите «Umnico».

Нажмите «Установить».

Поставьте галочки согласия с «Правилами использования каталога решений», «Лицензионным Соглашением» и «Политикой Конфиденциальности», затем нажмите «Установить».

В открывшемся окне приложения введите адрес электронной почты и пароль от учетной записи Umnico и нажмите «Войти».

Нажмите «Подключить».

Настройка подключения Telegram с Битрикс24

После установки приложения необходимо подключить коннектор Telegram:

В левом меню Битрикс24 выберите «Контакт-центр». Если раздел не отображается, найдите его через поисковую строку, введя «Контакт-центр».

В разделе «Контакт-центр» отображается список доступных интеграций Umnico в виде коннекторов. Выберите коннектор Telegram.

В открывшемся меню нажмите «Подключить». После этого появится уведомление «Канал успешно настроен».

Выберите необходимую «Открытую линию» и нажмите «Сохранить».

Подключенный коннектор будет выделен светло-зеленым цветом.

Интеграция Telegram с Битрикс24 настроена. После этого все сообщения будут приходить в «Открытые линии» Битрикс24.

Обратите внимание: если вы добавили новые интеграции на стороне Umnico, необходимо выбрать «Обновить коннекторы» в настройках приложения Umnico. Без обновления новые коннекторы не отобразятся в «Контакт-центре» Битрикс24.

Помощь и поддержка

Если у вас остались вопросы, напишите нам, мы с радостью поможем. Чтобы связаться со специалистом Umnico, нажмите на значок «Чат с техподдержкой» в правом нижнем углу экрана. Или выберите раздел меню «Помощь → Чат с техподдержкой» в личном кабинете.