Интеграция Telegram Bot с amoCRM

Для подключения интеграции Telegram Bot в amoCRM:

1. В личном кабинете Umnico выберете «Настройки — Интеграции — Telegram Bot».

2. Откроется окно подключения.

3. Далее нам необходимо перейти в Telegram, нажать на значок поиска.

4. В поисковой строке введите @BotFather, обратите внимание, чтобы выбранный вами бот был официальный, напротив него должна стоять белая галочка в голубой звёздочке. Выберете данного бота.

5. Введите команду /newbot, далее необходимо придумать название для будущего бота. Бот проверит, свободно ли данное имя, и если оно свободно, попросит повторно ввести название бота с окончанием названия на _bot. Например, Bot_Umnico_telegram_bot. После этого бот отправит вам сообщение с API токеном для подключения, скопируйте его и вернитесь в Umnico.

6. Вставьте токен и нажмите «Подключить Telegram».

7. После нажатия «Подключить» в «Подключенных» появятся интеграция с Telegram.

После этого выполните подключение интеграции amoCRM. Для подключения интеграции Telegram Bot с amoCRM выберите в левом меню «Настройки — Интеграции» и нажмите на amoCRM.

В окне нажмите «Подключить»

В открывшейся вкладке выберете amoCRM (для отображения amoCRM вы должны быть авторизованы в amoCRM) и нажмите «Разрешить»

Далее вас перенесет в Umnico на страницу с настройками интеграции.

Разберем более детально настройки интеграции в Umnico

Синхронизация воронки — предоставляется возможность выбрать воронку в amoCRM и статус, куда будут передаваться сделки. При отправке сделки в определенную воронку и в любой следующий статус после «Неразобранного» в сделках будут создаваться теги с указанием канала интеграции, по которой пришла сделки, типа сообщения (сообщение/комментарий).

Если вам необходимо, чтобы сделки отправлялись в «Неразобранное», укажите «Отправлять в „Неразобранное“ главной воронки». Но в этом случае ни теги, ни рабочий телефон в сделку добавляться не будут.

Писать первым — в amoCRM есть возможность инициации диалога в WhatsApp/Telegram Personal (даже если до этого у вас не было переписки с этим пользователем) из сделки, при условии, что подключена интеграция. Интерфейс amoCRM позволяет писать первым только с WhatsApp/Telegram Personal.

Настройка сделки — необходимо выбрать, что сделать при повторном обращении клиента по архивной/закрытой сделке. Создать новую сделку или же отправить сообщение в последнюю закрытую сделку.

После проставления настроек необходимо нажать кнопку «Сохранить».

На этом настройка интеграции с amoCRM завершена.