Интеграция Одноклассники с Битрикс24

Одноклассники — популярная в России социальная сеть, которая может быть полезна для компаний, которые ищут новые каналы для взаимодействия с клиентами из разных возрастных групп. Umnico позволяет интегрировать Одноклассники с CRM-системой Битрикс24, что позволяет обрабатывать входящие сообщения и комментарии к постам, распределять их между сотрудниками и отвечать прямо из Битрикс24.

С помощью Umnico можно подключить Одноклассники к Битрикс24 и настроить передачу сообщений в «Открытые линии» Битрикс24.

Обратите внимание: перед настройкой интеграции необходимо подключить все необходимые аккаунты Одноклассники на платформе Umnico.

Как подключить Одноклассники к Umnico

В личном кабинете Umnico выберите «Каналы — Основные — Другое — Одноклассники».

В окне подключения нажмите «Авторизуйтесь в Одноклассниках».

После успешной авторизации перейдите в раздел «Группы», найдите «Мои группы» и откройте нужную группу.

Нажмите «Ещё — Настройки».

В левом меню выберите раздел «Сообщения — Работа с API» и нажмите «Получить ключ доступа».

Скопируйте полученный ключ доступа.

Вернитесь в Umnico, вставьте ключ доступа и нажмите «Подключить».

Готово! После успешной авторизации окно авторизации закроется, а сообщество Одноклассники появится в разделе «Основные» в списке подключенных каналов.

Как подключить Umnico к Битрикс24

1. В интерфейсе Битрикс24 в левом меню выберите «Приложения — Маркетплейс».

2. В поисковой строке введите «Umnico».

3. Нажмите «Установить».

4. Поставьте галочки согласия с «Правилами использования каталога решений», «Лицензионным Соглашением» и «Политикой Конфиденциальности», затем нажмите «Установить».

5. В открывшемся окне приложения введите адрес электронной почты и пароль от учетной записи Umnico, затем нажмите «Войти».

6. Нажмите «Подключить».

Настройка подключения Одноклассники к Битрикс24

1. В левом меню Битрикс24 выберите «Контакт-центр». Если раздел не отображается в меню, введите «Контакт-центр» в поисковой строке.

2. В «Контакт-центре» отображается список доступных интеграций Umnico в виде коннекторов. Для подключения выберите коннектор Одноклассники.

3. В открывшемся меню нажмите «Подключить». Появится уведомление «Канал успешно настроен».

4. Выберите необходимую «Открытую линию» и нажмите «Сохранить».

5. После этого подключенный коннектор будет выделен светло-зеленым цветом.

6. Интеграция настроена. С этого момента все сообщения будут приходить в «Открытые линии» Битрикс24. Подключение остальных коннекторов происходит таким же образом.

Обратите внимание: если вы добавили новые интеграции на стороне сервиса Umnico, необходимо «Обновить коннекторы» в настройках приложения Umnico. Без этого новые коннекторы не отобразятся в «Контакт-центре».

Помощь и поддержка

Если у вас остались вопросы, напишите нам, мы с радостью поможем. Чтобы связаться со специалистом Umnico, нажмите на значок «Чат с техподдержкой» в правом нижнем углу экрана. Или выберите раздел меню «Помощь → Чат с техподдержкой» в личном кабинете.

Дополнительные материалы

Рекомендуем изучить

Как подключить Одноклассники к Umnico
Интеграция Одноклассники с amoCRM