Подключение WhatsApp
WhatsApp — популярный канал для поддержки клиентов и продаж, преимущества которого уже использует огромное количество компаний по всему миру. Главными особенностями этого канала общения являются возможность писать пользователям первыми, а также иметь доступ ко всей ранней переписке, которая была до подключения интеграции.
Интеграция с WhatsApp позволяет вам фиксировать все обращения в приложение Umnico, получать сообщения от клиентов и пользователей, которые пишут в WhatsApp так же, как вы получаете сообщения в программе самого мессенджера или социальной сети. Вы больше не потеряете ни одного клиента, и всё общение с ними будет доступно по первому требованию. Причем данные диалогов можно будет систематизировать и анализировать в дальнейшем.
Интеграция с WhatsApp пригодится любому бизнесу, однако наиболее активными пользователями этого бизнес-мессенджера являются средний и малый бизнес, магазины одежды, салоны красоты, интернет-магазины и другие.
Для агрегации всех сообщений из WhatsApp Umnico использует надежный механизм интеграции, благодаря чему без задержек можно обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и документами и мультимедиа-файлами.
Прежде чем настраивать интеграцию, настоятельно рекомендуем закрыть все другие сессии WhatsApp Web, для чего необходимо открыть приложение WhatsApp, нажать в правом верхнем углу на три вертикальные точки, выбрать пункт «Связанные устройства», выбрать устройство из списка и нажать на кнопку «Выйти».
Подключение интеграции WhatsApp к Umnico:
1. В личном кабинете Umnico выбираем «Настройки — Интеграции — WhatsApp Web».
2. Открылось окно подключения c QR-кодом. После этого открываем приложение WhatsApp, в правом верхнем углу нажимаем на три вертикальные точки и выбираем Связанные устройства, откроется сканер QR-кода.
3. Сканируем телефоном QR-код из Umnico.
4. Окно подключения закроется, и в «Подключенных» появится интеграция WhatsApp Web с указанием номера. С этого момента все сообщения из WhatsApp будут поступать в Umnico.
Важно!
WhatsApp поддерживает только одну Web-линию общения, т.е. открытие другой линии WhatsApp Web остановит текущую интеграцию.
Для быстрой и корректной работы интеграции соблюдайте следующие правила:
1. Телефон с приложением WhatsApp должен быть на зарядке и не находится в режиме «Энергосбережения».
2. Телефон подключен к стабильному, высокоскоростному интернет-соединению. Важно, чтобы скорость соединения была выше 40 мб/с. Рекомендуем заранее проверить скорость для стабильности работы на ресурсах 2ip.ru, speedtest.net и прочих.
3. Приложение WhatsApp должно быть активно и не свернуто на телефоне.
4. Экран на телефоне активен или настроен на работу с выключенным экраном.
5. По телефону не осуществляются сотовые звонки, он находится в статичном положении.
6. Нет запущенных сторонних приложений, активно потребляющих интернет-трафик.
7. Отсутствует контроль трафика каким-либо софтом: антивирусы, брандмауэры, блокираторы.
Ещё Вы можете посмотреть видеоурок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить интеграцию с WhatsApp:
В случае необходимости Umnico предоставляет оборудование и место в своем дата-центре. Подробности уточняйте в разделе «Помощь — Чат с оператором».
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с подключением данной интеграции, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.
3 дня полного доступа в подарок
