Общайтесь с клиентами через несколько аккаунтов WhatsApp прямо из CRM или чат-центра Umnico. Интеграция WhatsApp с CRM позволяет распределять сообщения между специалистами и храните всю переписку в надежной системе, а не на телефонах сотрудников. Установка за 5 минут. Верификации корпоративного аккаунта не требуется.
WhatsApp - наиболее популярный сервис обмена мгновенными сообщениями в мире, который обладает самой большой аудиторией потенциальных клиентов для любого бизнеса.
Сервис Umnico Inbox дает возможность работать с несколькими аккаунтами WhatsApp в одном окне, обрабатывать заявки от клиентов, следить за выполнением договоренностей и быть уверенным в сохранности истории всех диалогов.
Благодаря интеграции с WhatsApp вы сможете писать клиентам первым и отвечать на их сообщения в едином приложении или прямо из CRM. Продавать в мессенджере станет проще и быстрее, а клиенты больше не останутся без внимания и не уйдут к конкурентам.
Агрегатор мессенджеров и соцсетей Umnico помогает компаниям и индивидуальным предпринимателям продавать больше и обеспечивать лучшую поддержку пользователей на том же объеме трафика. Интеграция WhatsApp без ограничений по трафику позволяет работать с сообщениями с разных устройств без задержек.
Подключайте ваш номер WhatsApp к чат-центру Umnico и обрабатывайте сообщения из нескольких аккаунтов в одном интерфейсе. История диалогов и контакты клиентов надежно хранятся внутри CRM. Команда сможет обрабатывать больше заявок за меньшее время, а переписка станет прозрачной.
Встроенная цифровая воронка продаж позволяет перемещать диалоги по этапам сделки, назначать ответственных и отслеживать путь клиента от первого контакта до покупки.
Начинайте диалог с клиентами первыми прямо из CRM или интерфейса Umnico. Добавлять номер клиентов в список контактов на телефоне не требуется. Встроенный инструмент проверки позволит понять, подключен ли к телефонному номеру клиента аккаунт WhatsApp или нет. Функция отслеживания доставки сообщений подскажет, было ли доставлено и прочитано ваше сообщение. У вас появится новый способ привлечения клиентов из WhatsApp, а когда ваши специалисты не дозваниваются до покупателей, они смогут написать им в мессенджер.
Обсуждайте предложения, товары или услуги в групповых чатах WhatsApp прямо из CRM. Не упускайте ни одного сообщения от заинтересованных клиентов благодаря уведомлениям и удобному функционалу групповых чатов, не требующему дополнительных настроек.
Приглашайте пользователей мессенджера в тематические групповые чаты для формирования базы потенциальных клиентов. Любому участнику чата можно написать из Umnico напрямую. Клиентскую базу также поможет сформировать бесплатный виджет Umnico с чатом WhatsApp, установленный на сайте. Когда новый клиент обратится к вам через WhatsApp, его номер телефона сразу же будет добавлен в CRM, и вы всегда сможете продолжить общение с ним через мессенджеры.
Позвольте интеллектуальным чат-ботам Umnico самостоятельно отвечать на типовые вопросы клиентов в WhatsApp, чтобы ваши консультанты сосредоточились на решении действительно важных задач. Чат-бот, основанный на GPT-4, способен эффективно выполнять функции первой линии поддержки, круглосуточно обрабатывать запросы клиентов и даже доводить их до оплаты без необходимости привлечения живых специалистов.
Набор скриптов и настраиваемых триггеров помогает автоматически отправлять клиентам напоминания или уведомления при изменении статусов или смене ответственных за сделку специалистов. Уведомления через WhatsApp позволяют эффективно прогревать клиентов и сократить расходы на дорогие SMS-рассылки.
Audio_file... .mp4 (48.2 Kb)
PriceList.xls (360 Kb)
New_Pack.jpeg (2 MB)
Interview.mp4 (74 MB)
Функционал удобной CRM для WhatsApp от Umnico уже помог более 5 000 бизнесам построить долгосрочные отношения с клиентами. Все сообщения от покупателей и представителей компании хранятся в единой системе, где можно сопровождать клиентов по воронке продаж, отслеживать статусы и устанавливать напоминания о договоренностях.
После настройки вы сможете общаться с клиентами не только в WhatsApp, но и в Telegram, ВКонтакте, Авито и других каналах. Готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24 настраиваются за 5 минут.
WhatsApp App требует наличие смартфона, подключенного к стабильному Интернету, с активным приложением WhatsApp.
Благодаря хостингу устройств WhatsApp от Umnico вы сможете доверить заботу о бесперебойности работы вашего номера профессионалам, а сами сконцентрироваться на продажах и поддержке клиентов.
Подключение хостинга WhatsApp происходит дистанционно и занимает не более 5 минут.
| WhatsApp без Umnico | WhatsApp с Umnico | |
|---|---|---|
| Контроль переписки и управление доступом | - | + |
| Формирование профилей клиентов | - | + |
| Автоматизированное распределение заявок | - | + |
| Поддержка нескольких номеров | - | + |
| Цифровая воронка (KanBan) | - | + |
| Теги и статусы сообщений | - | + |
| Аналитика работы с чатами | - | + |
| Персонализированные рассылки | - | + |
| Чат-боты и автоматизация по триггерам | - | + |
| Шаблоны ответов и горячие клавиши | - | + |
С момента подключения все сообщения, отправленные через WhatsApp, будут отображаться в Umnico. Вы также сможете настроить интеграцию с нужной вам CRM-системой или подключить WhatsApp к собственному бизнес-приложению через универсальный API.
Зарегистрироваться в Umnico, есть бесплатный пробный период
Перейти в настройки интеграций и выбрать WhatsApp
Отсканировать QR-код для интеграции WhatsApp c сервисом Umnico
С момента подключения все сообщения, отправленные через WhatsApp, будут отображаться в Umnico. Вы также сможете настроить интеграцию с нужной вам CRM-системой или подключить WhatsApp к собственному бизнес-приложению через универсальный API.
Наша команда экспертов готова помочь с настройками функционала и обеспечить сопровождение каждого нового пользователя.
«Используем Umnico для переписки через WhatsApp в Битрикс24. Теперь мы можем быстро и эффективно давать обратную связь клиентам через всех специалистов»
«Контролируем все обращения клиентов, и они не теряются при переключении между мессенджерами. Стало понятно, кто именно кому отвечал»
«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»
Клиенты ждут вас в WhatsApp.
Клиенты ждут вас в WhatsApp.
Возьмите коммуникации под контроль вместе с Umnico
