WhatsApp Integration and WhatsApp CRM by Umnico

Интеграция WhatsApp c CRM для переписки с клиентами

Общайтесь с клиентами через несколько аккаунтов WhatsApp прямо из CRM или чат-центра Umnico. Распределяйте сообщения между специалистами и храните всю переписку в надежной системе, а не на телефонах сотрудников. Установка за 5 минут. Верификации корпоративного аккаунта не требуется.

Попробовать бесплатно

Без дополнительных затрат на сессии диалогов

Возможность писать клиенту первым

Поддержка групповых чатов WhatsApp

Зачем нужна интеграция WhatsApp с CRM?

WhatsApp — наиболее популярный сервис обмена мгновенными сообщениями в мире, который обладает самый большой аудиторией потребителей для любого бизнеса.

Сервис Umnico Inbox дает возможность работать с несколькими аккаунтами WhatsApp в одном окне, обрабатывать заявки от клиентов, следить за выполнением договоренностей и быть уверенным в сохранности истории всех диалогов.

Благодаря интеграции с WhatsApp вы сможете писать клиентам первым и отвечать на их сообщения в WhatsApp в едином приложении или прямо из CRM. Продавать в мессенджере станет проще и быстрее, а клиенты больше не останутся без внимания и не уйдут к конкурентам.

WhatsApp CRM от Umnico для эффективной поддержки клиентов и роста продаж

Агрегатор мессенджеров и соцсетей Umnico помогает компаниям и индивидуальным предпринимателям продавать больше и обеспечивать лучшую поддержку пользователей на том же объеме трафика. Проверенный механизм интеграции предоставляет обширный функционал мессенджера WhatsApp без задержек, ограничений по трафику и возможностью работы с разных устройств.

All incoming messages in Kanban-style digital pipeline of Umnico Inbox

Собирайте все сообщения в чат-центре с воронкой продаж

Подключайте ваш номер WhatsApp к чат-центру Umnico и обрабатывайте сообщения от заинтересованных покупателей из множества аккаунтов WhatsApp в одном приложении. Больше не придется переключаться между вкладками и работать с несколькими телефонами. Контакты клиентов и вся история диалогов будут надежно храниться внутри Umnico. Ваша команда сможет обрабатывать больше заявок за меньшее время, а переписка с клиентами станет прозрачной.

Встроенная воронка продаж поможет не просто переписываться с клиентами, а перемещать диалоги по этапам сделки и назначать ответственных. С воронкой продаж вы сможете проследить путь клиента от знакомства с вашими продуктом до покупки, а также правильно выстроить общение с ним в WhatsApp или другом мессенджере.

Пишите первым через WhatsApp и отслеживайте статус прочтения

Начинайте диалог с клиентами первыми прямо из CRM или приложения Umnico. Добавлять номер клиентов в список контактов на телефоне не требуется. Встроенный в Umnico чекер позволит понять, подключен ли к телефонному номеру клиента аккаунт WhatsApp или нет. Функция отслеживания доставки сообщений подскажет, было ли доставлено и прочитано ваше сообщение. У вас появится новый способ привлечения клиентов из WhatsApp, а когда ваши специалисты не дозваниваются до покупателей, они смогут написать им в мессенджер.

WhatsApp chat in Umnico Inbox and performance analytics

Переписывайтесь как в WhatsApp, но через CRM

Umnico поддерживает все основные функции мессенджера WhatsApp и даже больше. Отправляйте и принимайте сообщения от клиентов без задержек по времени и без ограничений по трафику. Делитесь любыми типами файлов, включая фото, аудио и документы непосредственно из сделки в CRM через WhatsApp. Смотрите видео из чатов в интерфейсе Umnico. Ваши продавцы и консультанты не почувствуют разницу между работой в привычном мессенджере и Umnico.

Сделать процесс работы с клиентами более эффективным поможет цитирование сообщений, чтобы лучше понимать о чем идет речь, а также настраиваемые шаблоны ответов на частые вопросы, полезные для экономии времени специалистов.

Используйте все возможности WhatsApp для развития бизнеса в удобном интерфейсе Umnico

Подключить

WhatsApp group chats and customer info in Umnico

Общайтесь в групповых чатах WhatsApp и расширяйте клиентскую базу

Обсуждайте предложения, товары или услуги в групповых чатах WhatsApp прямо из CRM от Umnico. Не упускайте ни одного сообщения от заинтересованных клиентов благодаря уведомлениям и удобному функционалу групповых чатов, не требующему дополнительных настроек.

Приглашайте пользователей мессенджера в тематические групповые чаты для формирования базы потенциальных клиентов. Любому участнику чата можно написать из Umnico напрямую. Клиентскую базу также поможет сформировать бесплатный виджет Umnico с чатом WhatsApp, установленный на сайте. Когда новый клиент обратится к вам через WhatsApp, его номер телефона сразу же будет добавлен в CRM, и вы всегда сможете продолжить общение с ним через мессенджеры.

Автоматизируйте поддержку и продажи через WhatsApp

Позвольте интеллектуальным чат-ботам Umnico самостоятельно отвечать на типовые вопросы клиентов в WhatsApp, чтобы ваши консультанты сосредоточились на решении действительно важных задач. Чат-бот, основанный на GPT-4, способен эффективно выполнять функции первой линии поддержки,круглосуточно обрабатывать запросы клиентов и даже доводить их до оплаты без необходимости привлечения живых специалистов.

Набор скриптов и настраиваемых триггеров в Umnico помогает автоматически отправлять клиентам напоминания или уведомления при изменении статусов или смены ответственных за сделку специалистов. Уведомления через WhatsApp позволяют эффективно прогревать клиентов и сократить расходы на дорогие SMS-рассылки.

Cross-channel message forwarding in Umnico

Присылайте сообщения из WhatsApp в другие мессенджеры

Umnico предлагает уникальный функционал пересылки сообщений между разными мессенджерами и социальными сетями. Любое сообщение из WhatsApp можно переслать коллеги или клиенту через другой мессенджер, например Telegram, Instagram или Viber. Сообщения также возможно пересылать между несколькими аккаунтами WhatsApp.

Сервис Umnico Inbox может уведомлять сотрудников о входящих WhatsApp сообщениях через push-уведомления, email и другие мессенджеры. Гибкая настройка уведомлений позволяет учесть специфику работы конкретного менеджера и исключить вероятность того, что сообщение от клиента останется неотвеченным.

CRM для WhatsApp

Функционал удобной CRM для WhatsApp от Umnico уже помог более 5 000 бизнесам построить долгосрочные отношения с клиентами

Все сообщения от покупателей и представителей компании хранятся в единой системе, где можно сопровождать клиентов по воронке продаж, отслеживать статусы и устанавливать напоминания о договоренностях.

Настроив коммуникацию через Umnico, вы сможете общаться с клиентами не только в WhatsApp, но и в Telegram, ВКонтакте, Авито и на других площадках

Обрабатывать сообщения из WhatsApp можно непосредственно в amoCRM и Битрикс24 благодаря готовым интеграциям. Их настройка занимает не более 5 минут.

Общайтесь с клиентами без смартфона

WhatsApp Web требует наличие смартфона, подключенного к стабильному Интернету, с активным приложением WhatsApp.

Благодаря хостингу устройств WhatsApp от Umnico вы сможете доверить заботу о бесперебойности работы вашего номера профессионалам, а сами сконцентрироваться на продажах и поддержки клиентов.

Подключение хостинга WhatsApp происходит дистанционно и занимаем не более 5 минут.

Преимущества Интеграции с WhatsApp от Umnico перед WhatsApp Business API

	WhatsApp (Web)	WhatsApp Business API
Быстрый старт	+	-
Написать первым без ограничений	+	-
Низкая цена входа	+	-
Неограниченный срок диалога	+	-
Полная поддержка CRM систем	+	-
Без верификации	+	-
Рассылка без рисков блокировки	-	+
Любое количество пользователей	-	+
Более 500 сообщений в день	-	+
Работает без телефона	-	+

С момента подключения все сообщения, отправленные через WhatsApp, будут отображаться в Umnico. Вы также сможете настроить интеграцию с нужной вам CRM-системой или подключить WhatsApp к собственным бизнес-приложению через универсальный API.

Зарегистрироваться в Umnico, где доступен бесплатный пробный период

Перейти в настройки интеграций и выбрать WhatsApp

Отсканировать QR-код для интеграции WhatsApp c сервисом Umnico.

Стоимость интеграции WhatsApp с CRM от Umnico

Команда экспертов Umnico готова помочь с настройками функционала и обеспечить сопровождение каждого нового пользователя.

3 месяца

7 500 ₽

2 375 ₽

за 1 месяц

Подключить

6 месяцев

13 500 ₽

2 250 ₽

за 1 месяц

Подключить

«Используем Umnico для переписки через WhatsApp в Битрикс24. Теперь мы можем быстро и эффективно давать обратную связь клиентам через всех специалистов»

Кристина Турчина, СтавропольПневматик

«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»

Сергей Алимов, Maneken Brand

Вопросы и ответы об интеграции c WhatsApp

У вас остались вопросы о возможностях интеграции с WhatsApp? Наши клиенты спрашивают о следующем:

В чем разница между WhatsApp Business App и WhatsApp Business API

Можно протестировать функционал WhatsApp?

Можно ли интегрировать WhatsApp c CRM бесплатно?

Если ли поддержка групповых чатов WhatsApp?

Нужен ли специалист для настройки интеграции с WhatsApp?

Когда номер WhatsApp Business может быть заблокирован?

Что делать в случае блокировки аккаунта WhatsApp?

Получите бесплатную консультацию об интеграции WhatsApp

Оставьте заявку, наши специалисты свяжутся с вами по телефону и помогут разобраться в функционале WhatsApp и особенностях использования мессенджера в Umnico.

Интеграция WhatsApp c CRM для переписки с клиентами

Зачем нужна интеграция WhatsApp с CRM?

WhatsApp CRM от Umnico для эффективной поддержки клиентов и роста продаж

Собирайте все сообщения в чат-центре с воронкой продаж

Пишите первым через WhatsApp и отслеживайте статус прочтения

Переписывайтесь как в WhatsApp, но через CRM

Общайтесь в групповых чатах WhatsApp и расширяйте клиентскую базу

Автоматизируйте поддержку и продажи через WhatsApp

Присылайте сообщения из WhatsApp в другие мессенджеры

CRM для WhatsApp

Общайтесь с клиентами без смартфона

Преимущества Интеграции с WhatsApp от Umnico перед WhatsApp Business API

Как настроить интеграцию с WhatsApp

Стоимость интеграции WhatsApp с CRM от Umnico