Функция «Написать первым»

Дата публикации: 3 января 2023

Дата обновления: 8 сентября 2026

«Написать первым» в Umnico — это эффективный инструмент для проактивных коммуникаций с вашей аудиторией. Эта функция позволяет сотрудникам первыми инициировать диалог в мессенджерах с новыми клиентами, данные о которых еще не внесены в рабочее пространство Umnico Inbox. Кроме того, данный функционал незаменим для организации автоматических триггерных рассылок напрямую из вашей CRM-системы через встроенный виджет Umnico, что позволяет автоматизировать информирование на ключевых этапах воронки продаж.

Для того, чтобы отправить сообщение клиенту первым из Umnico Inbox, необходимо предварительно настроить интеграцию с одним из следующих каналов:

WhatsApp
Telegram Личный
MAX
Email
WhatsApp Business API

Отправка первого сообщения из Umnico

Для отправки нового/первого сообщения в разделе «Чаты» во вкладках «Новые», «Принятые» и «Архив» находится символ блокнота с карандашом и кнопка «Написать первым».

После нажатия на иконку откроется специальное окно, в котором необходимо выбрать, куда нужно написать сообщение: WhatsApp, Telegram Личный, Мессенджер MAX, Email или WhatsApp Business API (WABA).

Чтобы написать первым через WhatsApp, необходимо:

Нажать на вкладку WhatsApp.
Выбрать источник, с которого будет отправлено сообщение.
Указать номер того, кому нужно написать.
Указать сообщение, которое будет отправлено клиенту. При необходимости можно использовать смайлы и шаблоны, а также прикрепить необходимые файлы.
Нажать «Отправить».

Telegram Личный (номерной)

Чтобы написать первым через Telegram Личный, необходимо:

Нажать на вкладку Telegram.
Выбрать источник, с которого будет отправлено сообщение.
Указать номер или аккаунт того, кому нужно написать.
Указать сообщение, которое будет отправлено клиенту. При необходимости можно использовать смайлы и шаблоны, а также прикрепить необходимые файлы.
Нажать «Отправить».

Мессенджер MAX

Чтобы написать первым через MAX, необходимо:

Нажать на вкладку MAX.
Выбрать источник, с которого будет отправлено сообщение.
Указать номер того, кому нужно написать.
Указать сообщение, которое будет отправлено клиенту. При необходимости можно использовать смайлы и шаблоны, а также прикрепить необходимые файлы.
Нажать «Отправить».

Электронная почта (Email)

Чтобы написать первым по Email, необходимо:

Нажать на вкладку Email.
Выбрать источник, с которого будет отправлено сообщение.
Указать адрес почты того, кому нужно написать.
Указать тему письма.
Указать сообщение, которое будет отправлено клиенту. При необходимости можно указать способ выделения текста, выбрать заголовок, цитату, нумеровать или маркировать список, использовать смайлы и шаблоны, а также прикрепить необходимые файлы.
Нажать «Отправить».

WhatsApp Business API (WABA)

Чтобы написать первым через WhatsApp Business API, необходимо:

Нажать на вкладку WABA.
Выбрать источник, с которого будет отправлено сообщение.
Указать номер того, кому нужно написать.
Выбрать шаблон, который будет отправлен клиенту.
Нажать «Отправить».

Помощь тех. поддержки

Если у вас остались вопросы, напишите нам, мы с радостью поможем.

Чтобы связаться со специалистом Umnico, нажмите на значок «Чат с тех. поддержкой» в правом нижнем углу экрана. Или выберите раздел меню «Помощь — Чат с тех. поддержкой» в личном кабинете.

Дополнительные материалы

Вас может заинтересовать

Как написать хороший текст для рассылки в мессенджерах