Как подключить Viber Бот к Umnico

Viber Bot — это решение Viber для автоматизации взаимодействий пользователей с бизнесом. Для большинства компаний это основной способ обработки запросов пользователей Viber.

Интеграция с Viber Бот позволяет вам фиксировать все обращения от клиентов и получать сообщения пользователей Viber прямо в приложение Umnico. Вы больше не запутаетесь в сообщениях и запросах клиентов, так как все диалоги будут доступны в Umnico.

Umnico использует официальный механизм интеграции с Viber Бот, благодаря чему сообщениями и изображениями можно обмениваться без задержек.

Пошаговая инструкция по подключению Viber Bot

1. В личном кабинете Umnico перейдите в раздел «Каналы — Основные — Другое — Viber Бот».

2. Откроется окно подключения Viber Bot.

3. Если у вас уже имеется токен бота, укажите его в поле API-токен и нажмите «Подключить».

На этом подключение бота к Umnico будет завершено.

В случае, если у вас нету бота Viber, вам необходимо создать его согласно ниже размещенной инструкции.

Создание Viber Бота

4. Перейдите на партнерский ресурс Viber и зарегистрируйтесь. У вас уже должен быть аккаунт в Viber — на него будет отправлен код для входа.

5. Перейдите в панель управления и нажмите кнопку создания бота: «Create bot Account».

6. На следующей странице заполните карточку бота, где:

• Account Name — имя вашего бота, которое будет отображаться в Viber у ваших клиентов.
• Account Image — иконка вашего бота, 400×400 пикселей.
• Uri — ссылка на бот вида: http://viber.com/Uri.
• Category и Subcategory — категория и подкатегория тематики вашего будущего бота.
• Language — язык.
• Description — короткое описание вашего бота.
• Website Address — адрес вашего сайта (не обязательно).
• Email Address — адрес почты для связи.
• Location — ваше местоположение.
• The account contains adult content — поставьте галочку, если ваш бот относится к взрослому контенту.
• I accept the Terms and Conditions — согласие с условиями использования сервиса ботов Viber.

7. Нажмите на кнопку «Create/Создать». Ваш бот Viber будет создан, и на странице будет показан нужный нам Ключ (Private token).

8. Укажите полученный ключ в поле API-токен и нажмите «Подключить».

9. В разделе «Основные» появится интеграция с Viber Бот. С этого момента все отправленные боту сообщения будут отображаться в Umnico.

Важно: На данный момент Viber показывает в поиске только боты крупных компаний и известных брендов. Доступ к вашему боту может быть только по прямой ссылке вида viber://pa?chatURI={botname}.

Узнайте больше о возможностях чат-ботов для бизнеса в нашем блоге.

Где искать входящие сообщения Viber в Umnico

После завершения настройки все новые входящие сообщения из Viber будут автоматически попадать в раздел «Чаты» внутри меню Inbox. Чтобы лучше разобраться в возможностях интерфейса и настроить оптимальное распределение диалогов между сотрудниками, рекомендуем заглянуть в подробную инструкцию «Чаты».

Помощь тех.поддержки

Если в процессе подключения что-то пошло не так, наша команда поддержки всегда на связи.

Чтобы связаться с нами, нажмите на значок «Чат с тех. поддержкой» в правом нижнем углу экрана или выберите в меню Личного кабинета раздел «Помощь — Чат с тех. поддержкой».

Дополнительные материалы

Рекомендуем изучить

Интеграция Viber Bot с Битрикс24
Подключение Viber Bot к amoCRM