Как подключить MAX Бот к Umnico

MAX Bot — один из видов приложений, обеспечивающий автоматизированное взаимодействие с пользователями по заданным сценариям, с возможностью передачи взаимодействия оператору.

MAX-бот — это незаменимый инструмент для компаний, которые активно используют мессенджер MAX для общения с клиентами. Он создан для тех, кто стремится профессионально и эффективно управлять всеми входящими и исходящими сообщениями, автоматизировать рутинные процессы поддержки и продаж, а также обеспечить непрерывную и качественную коммуникацию, объединив все диалоги в едином рабочем пространстве.

Омниканальная платформа Umnico объединяет все популярные мессенджеры и соцсети в одном окне. В ней вы сможете удобно обрабатывать обращения, отправленные через бот Макс, и централизованно управлять коммуникациями вашего бизнеса.

После подключения MAX Бота к Umnico вы сможете:

✅ Получать сообщения пользователей MAX в едином окне Umnico.
✅ Ускорить обработку обращений клиентов.
✅ Повысить эффективность работы отдела продаж и службы поддержки.
✅ Централизованно управлять коммуникацией с клиентами. 

Что понадобится для подключения MAX Бот

Перед началом настройки убедитесь, что у вас есть:

• Учётная запись Umnico;
• Аккаунт MAX;
• Новый или уже существующий MAX Бот.

Как подключить MAX Бот к Umnico

Шаг 1. Открытие раздела подключения

В личном кабинете Umnico перейдите: «Каналы → Основные → MAX Бот».

Шаг 2. Создание MAX Бот

Перейдите на платформу MAX для партнёров в раздел «Чат-боты» и нажмите «Создать».

Заполните данные в карточке создания бота.

• Логотип;
• Название;
• Никнейм создаётся автоматически по шаблону:
  • idИНН_bot — для ИП и юрлиц, где ИНН — номер вашей организации или ИП;
  • se(orgid)_bot — для самозанятых, где (orgid) — идентификатор профиля на платформе.
• Описание бота.

После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме никнейма. Затем нажмите «Создать».

Выберите нужного бота и нажмите «⋮ → Настройки».

Справа от поля с токеном нажмите на значок копирования токена доступа.

Шаг 3. Подключение MAX Бота в Umnico

Вернитесь в окно подключения MAX Бот в Umnico.

Вставьте полученный API-токен MAX Бота в соответствующее поле и нажмите «Подключить».

Если токен введён неверно, появится сообщение об ошибке. Проверьте токен и повторите ввод.

После успешного подключения интеграция MAX Бот отображается в разделе «Каналы».