Как подключить Telegram к Umnico

Telegram — популярный и удобный канал связи особенно для малого и среднего бизнеса. Он обеспечивает быстрый отклик, высокую вовлечённость и охват клиентов. Всё больше компаний выбирают Telegram как основной канал для общения, поддержки и продаж.

Интеграция личного Telegram-аккаунта с агрегатором мессенджеров Umnico Inbox позволяет объединить личную переписку с клиентами в одном окне со всеми другими каналами. Это делает коммуникации централизованными, ускоряет ответы и открывает новые возможности для работы с аудиторией.

Интеграция Telegram с Umnico позволяет:
✅ Получать входящие сообщения от клиентов напрямую в интерфейсе Umnico.
✅ Вести диалог с пользователями Telegram как с личного аккаунта, так и от имени бота.
✅ Работать с обращениями в мессенджере из одной платформы или из вашей CRM.

Подключение происходит через официальный механизм и остаётся безопасным при соблюдении рекомендаций.

Подключение Telegram к Umnico

Чтобы начать использовать Telegram Personal в Umnico, выполните простые шаги, следуя нашей инструкции. Процесс подключения займёт всего несколько минут.

Обучающее видео

Если вам проще воспринимать информацию в визуальном формате, посмотрите видео, чтобы подключить канал.

Пошаговое руководство по подключению

1. В Личном кабинете Umnico откройте меню: «Каналы → Основные → Telegram». Если у вас уже есть подключённые каналы, переходите к витрине «Можно подключить ещё».

2. В окне подключения введите номер телефона, привязанный к Telegram (без символов), и нажмите «Продолжить».

3. В Telegram придёт сообщение с кодом авторизации — введите его в поле и нажмите «Подключить».

4. После успешной авторизации окно подключения закроется, а Telegram появится в списке подключённых каналов. Также вы получите уведомление от Telegram о входе с нового устройства.

Важная информация о работе с Telegram

В этом разделе собраны ключевые особенности и технические нюансы, которые важно учитывать перед началом работы с Telegram в Umnico.

Что необходимо знать для стабильной работы

• Если вы выйдете из Telegram, интеграция с Umnico временно остановится. Чтобы возобновить приём сообщений, потребуется повторно подключить аккаунт.
• Вы можете подключить как личный Telegram-аккаунт, так и Telegram Bot. Подробнее о подключении бота читайте в отдельной инструкции.

Где искать входящие сообщения Telegram в Umnico?

После подключения сообщения из Telegram будут отображаться в разделе «Чаты» меню «Inbox».
Там вы увидите как личные обращения, так и переписку с ботом. В раздел «Новые» автоматически подгружаются несколько ваших последних диалогов, чтобы проще вам было начать работу с платформой.

Больше информации о режимах отображения и возможностях чатов — в инструкции «Чаты».

Помощь техподдержки

Если у вас остались вопросы, напишите нам — мы всегда готовы помочь.
Чтобы связаться со специалистом Umnico, нажмите на иконку «Чат с техподдержкой» в правом нижнем углу, или перейдите в меню «Помощь → Чат с оператором» в Личном кабинете.

Дополнительные материалы

Рекомендуем изучить

Как подключить Telegram Bot к Umnico
Подключение Telegram к Битрикс24

Вас может заинтересовать

Мини-приложения в Telegram: что это такое и как сделать свое
Как создать и настроить Telegram-канал с нуля