Как подключить Telegram к Umnico

Дата публикации: 5 июля 2023

Дата обновления: 8 сентября 2026

Telegram — один из самых популярных мессенджеров для общения с клиентами. Компании используют его для поддержки пользователей, консультаций, продаж и оперативной обработки обращений.

Подключение Telegram к Umnico позволяет объединить переписку из мессенджера с другими каналами коммуникации в одном рабочем пространстве. Благодаря интеграции сотрудники могут отвечать клиентам из интерфейса Umnico, не переключаясь между приложениями.

После подключения Telegram к Umnico вы сможете:

✅ Получать входящие сообщения из Telegram прямо в Umnico Inbox

✅ Вести переписку с клиентами через личный Telegram-аккаунт

✅ Подключать Telegram Bot для автоматизированной обработки обращений

✅ Работать с сообщениями из Telegram вместе с другими каналами связи

✅ Подключать коммуникации к CRM-системе и управлять обращениями из единого окна

Подключение Telegram выполняется через официальный механизм авторизации Telegram и занимает всего несколько минут.

Подключение Telegram к Umnico

Чтобы добавить Telegram в Umnico, откройте личный кабинет Umnico и перейдите в раздел «Каналы → Основные → Telegram».

Umnico поддерживает два способа авторизации: получение кода подтверждения в сообщении или подключение с помощью QR-кода.

Способ 1. Подключение Telegram к Umnico по коду авторизации

Этот способ позволяет подключить Telegram-аккаунт с помощью номера телефона.

Шаг 1. Введите номер телефона.

В окне подключения Telegram укажите номер телефона, к которому привязан ваш Telegram-аккаунт. Введите номер без дополнительных символов и нажмите «Продолжить».

Шаг 2. Получите код подтверждения.

Telegram отправит сообщение с кодом подтверждения на ваш аккаунт.

Шаг 3. Введите полученный код и нажмите «Подключить».

Способ 2. Подключение Telegram к Umnico через QR-код

Подключение через QR-код позволяет быстро авторизовать аккаунт без ввода номера телефона и кода.

Шаг 1. Откройте подключение по QR-коду.

В окне подключения Telegram в Umnico нажмите «Подключить по QR-коду».

Шаг 2. Отсканируйте QR-код в Telegram.

В мобильном приложении Telegram откройте раздел Настройки, перейдите в Устройства. Выберите Подключить устройство. Отсканируйте QR-код из Umnico.

После успешной авторизации Telegram появится в списке подключённых каналов Umnico.

Также Telegram отправит уведомление о входе с нового устройства. Для завершения подключения подтвердите действие в приложении Telegram, нажав «Да, это я».

Важная информация о работе с Telegram

Перед началом работы с Telegram в Umnico рекомендуем ознакомиться с особенностями интеграции. Это поможет избежать возможных проблем и обеспечить стабильную работу канала.

Если вы выйдете из своего Telegram-аккаунта, интеграция с Umnico будет временно приостановлена. Чтобы возобновить получение сообщений, потребуется повторно подключить аккаунт.

В Umnico можно подключить как личный Telegram-аккаунт, так и Telegram Bot.

Подробнее о подключении бота читайте в отдельной инструкции.

Где отображаются сообщения из Telegram?

После подключения все сообщения из Telegram будут поступать в раздел «Чаты» меню «Inbox».

Здесь отображаются как обращения, поступающие в личный Telegram-аккаунт, так и переписка через Telegram Bot.

Для удобства работы в раздел «Новые» автоматически загружаются несколько последних диалогов, чтобы вы могли сразу приступить к обработке обращений.

Подробнее о режимах отображения сообщений и возможностях работы с чатами читайте в инструкции «Чаты».

Помощь технической поддержки

Если у вас возникли вопросы по подключению Telegram Bot или работе интеграции, специалисты Umnico помогут разобраться.

Чтобы обратиться в поддержку нажмите кнопку «Чат с техподдержкой» в правом нижнем углу личного кабинета или перейдите в раздел «Помощь → Чат с техподдержкой».

Наши специалисты помогут проверить настройки подключения и ответят на любые вопросы.

Дополнительные материалы

Вас может заинтересовать

Мини-приложения в Telegram: что это такое и как сделать свое
Как создать и настроить Telegram-канал с нуля