Подключение группы ВКонтакте
ВКонтакте — популярная российская социальная сеть, которая уже зарекомендовала себя как эффективный инструмент общения с большой аудиторией клиентов. Главным преимуществом ВКонтакте как канала общения является возможность отвечать как на прямые сообщения, так и на комментарии, поступающие в группу.
Интеграция Umnico с ВКонтакте позволяет вам получать сообщения и комментарии от пользователей социальной сети прямо в приложении Umnico. Вы больше не потеряете ни одного сообщения от клиента, поскольку все переписки будут доступны в Umnico в любое время. Данные всех диалогов можно будет систематизировать и анализировать.
Интеграция с сообществом ВКонтакте идеальна для большинства компаний. При этом наиболее активными пользователями этой социальной сети являются компании среднего и малого бизнеса.
Для агрегации всех сообщений из ВКонтакте Umnico использует надежный официальный механизм интеграции, благодаря которому без задержек можно обмениваться не только текстовыми сообщениями с клиентом, но и документами, фотографиями, файлами.
Прежде чем настраивать интеграцию, вам необходимо авторизоваться в соцсети ВКонтакте. Вы также должны быть владельцем или администратором группы.
Подключение интеграции с группой ВКонтакте в Umnico:
1. В личном кабинете Umnico выбираем «Настройки — Интеграции — Сообщения + Комментарии».
2. Откроется окно подключения, нажимаем «Подключить».
3. Выбираем группу и нажимаем «Сохранить».
4. Открылось окно запроса доступа приложения к аккаунту. Нажимаем «Разрешить».
5. Нажимаем «Получить ключ доступа», копируем из адресной строки токен и вставляем в поле «URL». Нажимаем «Подключить».
6. Окно подключения закроется и в Подключенных добавится интеграция с выбранным сообществом ВКонтакте.
Важно!
Бывают случаи, когда группа была объединена с большим количеством CRM и сервисов, тогда подключить её штатным способом не получается. Для решения этой проблемы необходимо перейти в ваше сообщество ВКонтакте. Выбрать «Управление».
Далее выбрать «Работа с API».
Здесь необходимо ознакомиться со всеми ключами интеграций и по максимуму сократить их количество. Оставив максимум 3-5 штук. Далее переходим во вкладку «Callback API»
Здесь нужно ознакомиться со всеми серверами, которые были созданы для вашей группы, соцсеть ВКонтакте делает ограничение по количеству серверов для одной группы, их не должно быть больше 2-х штук. Посмотреть все серверы можно, нажав на выпадающий список справа вверху. Неактуальные и незнакомые серверы необходимо удалить, для этого внизу страницы есть надпись «Вы можете удалить сервер».
После всех проделанных действий необходимо повторно подключить группу в Umnico, всё будет работать корректно.
Еще вы можете посмотреть видеоурок на нашем YouTube канале, где подробно рассказано, как подключить интеграцию с группой ВКонтакте:
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с подключением интеграции групп Вконтакте с Umnico, обратитесь в нашу службу поддержки в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.
3 дня полного доступа в подарок
