Есть ли риск блокировки аккаунта в Telegram?

Telegram Личный может быть заблокирован, если на него поступают жалобы от пользователей. Работа с обращениями в Telegram с помощью сервиса Umnico не несет риска блокировки номера.

Можно ли делать массовые рассылки через Telegram?

Массовые рассылки сообщений через Telegram возможны, однако злоупотребление этим функционалом несет за собой риски блокировки вашего аккаунта в результате жалоб пользователей и превышения лимитов на рассылки. Не рекомендуется отправлять более 100 сообщений в день.

Сколько времени занимает интеграция Telegram с Umnico и CRM-системами?

Настройка всех интеграций занимает несколько минут. Если у вас возникнут сложности, специалисты Umnico быстро придут к вам на помощь и проконсультируют.

Как долго в Umnico хранятся переписки из Telegram?

История сообщений хранится в агрегаторе мессенджеров и соцсетей Umnico все время, пока вы пользуетесь сервисом и у вас оплачен тариф. После истечения срока тарифного плана переписка хранится в Umnico до момента отключения ранее настроенной интеграции.

Как можно протестировать работу с Telegram в Umnico?

Вы можете подключить пробный период, настроить все необходимые интеграции, подключить любое количество операторов и в течение нескольких дней протестировать весь функционал сервиса.

Есть ли задержки при отправке сообщений через Umnico?

Задержка отправки сообщений минимальна или отсутствует вообще. Более того, сообщения Telegram, отправленные и полученные через API, обрабатываются быстрее, чем через стандартное приложение на телефоне.

Что такое интеграция через Telegram API с личным номером и ботом и как их использовать?

Telegram API — это набор инструментов, который позволяет использовать ключевые возможности Telegram в собственных CRM и приложениях. Telegram Bot API — это набор инструментов для работы с ботами в Telegram. С их помощью вы можете разгрузить своих сотрудников от ежедневной рутины: ответов на частые вопросы, информирования о статусе заказа, мероприятиях и новостях. С помощью API от Umnico компании могут вести переписку с покупателями в одном окне не только через Telegram, но и через другие мессенджеры. Благодаря этому ваш бизнес будет обрабатывать сообщения от клиентов с высокой скоростью и без увеличения штата.

Интеграция Telegram Личный и Telegram Bot c CRM

Используйте все возможности интеграции Telegram через сертифицированный API для общения с вашими клиентами через несколько аккаунтов и автоматизации продаж. Храните всю переписку и данные клиентов в Umnico, распределяя заявки по консультантам и отслеживая статусы сделок. Добавьте функционал популярного мессенджера в CRM-систему или приложение.

Попробовать бесплатно

Контроль и учет всех диалогов с клиентами

Вся переписка хранится в Umnico или CRM-системе, а контактные данные клиента автоматически размещаются в его карточке

Можно писать клиентам первыми

Отправляйте новые сообщения по нику или номеру, привязанному к Telegram, и отслеживайте статус доставки и прочтения

Поддержка групповых чатов

Используйте групповые чаты Telegram для общения и управления сообществами прямо из Umnico или CRM

Что такое Telegram CRM от Umnico и зачем он нужен?

Telegram CRM — это приложение для получения и отправки сообщений через мессенджер Telegram c функционалом системы управления взаимоотношениями с клиентами.

В отличие от официального приложения для Telegram, чат-центр Umnico адаптирован под решения бизнес-задач. Он позволяет вести переписку через несколько аккаунтов Telegram в одном окне, хранить данные диалогов в безопасной системе, автоматизировать общение, интегрировать Telegram с CRM, а также использовать другие мессенджеры.

Благодаря интеграции Telegram с Umnico ваш бизнес будет обрабатывать сообщения от клиентов с высокой скоростью и без увеличения штата, отслеживать договоренности с клиентами станет проще, а заявки больше не потеряются.

Telegram Integration and Telegram CRM by Umnico

CRM от Umnico с Telegram-клиентом отлично справится с...

Контролем и автоматизацией

Создавайте карточки сделок, распределяйте заявки по статусам и отправляйте сотрудникам уведомления о задачах. Вся переписка фиксируется в CRM и привязана к сделкам. Анализ истории коммуникаций поможет понять потребности клиентов, найти слабые места и улучшить процессы

Обслуживанием клиентов

В отличие от звонков, в мессенджере можно переписываться с несколькими клиентами одновременно. Виджет Telegram для сайта поможет принимать запросы через свой персональный аккаунт или Telegram-Bot, а также распределять новые обращения между сотрудниками

Рассылками и напоминаниями

Рассылайте персонифицированные сообщения по клиентской базе, настройте отправку уведомлений по триггерам и напоминайте о встречах через популярный мессенджер. Это поможет прогреть холодную базу, увеличит конверсию и минимизирует количество неявок среди клиентов

Работой с широкой аудиторией

Используйте Telegram-каналы для формирования сообществ вокруг бренда и групповые чаты для общения с базой фолловеров. Вовлекайте аудиторию в опросы, викторины и онлайн-трансляции для превращения потенциальных клиентов в постоянных покупателей

Контролем и автоматизацией

Обслуживанием клиентов

Рассылками и напоминаниями

Работой с широкой аудиторией

Контролем и автоматизацией

Возможности и преимущества интеграции Telegram с Umnico для развития бизнеса

Коммуникационная платформа Umnico с функциями CRM поможет оперативно обрабатывать заявки и следить за качеством общения с покупателями. Официальный механизм интеграции мессенджера дает возможность пользоваться функциями Telegram Личный и Telegram Bot без угрозы блокировки и ограничений по трафику.

Telegram chat in Umnico Inbox and performance analytics

Храните и ведите переписку из нескольких аккаунтов в одном приложении

Собирайте и обрабатывайте все диалоги с клиентами в чат-центре Umnico с воронкой продаж, которая поможет перемещать диалоги по этапам сделки, назначать ответственных и отслеживать статусы. Вам больше не придется переключаться между вкладками диалогов и хранить переписку на телефонах сотрудников. В Umnico можно подключить любое количество аккаунтов. Каждый оператор может общаться с клиентами как с личного номера Telegram, так и через Telegram Bot. Пригласите всех сотрудников в Umnico и контролируйте их работу в едином окне. Встроенная система аналитики даст возможность оценить работу каждого сотрудника, проанализировав скорость ответа и количество обработанных заявок из Telegram.

Telegram chat, customer info, and quick replies templates in Umnico

Общайтесь через нативный интерфейс без ограничений

Используйте весь возможный функционал личного аккаунта в Telegram для общения с клиентами в привычной для них среде, без задержек в обмене сообщениями и ограничений по трафику. В переписке с клиентом поддерживаются все возможные вложения: файлы, документы, фото, видео, аудио, GIF-анимации. Также полностью доступен функционал стикеров. В интерфейсе Umnico есть функция цитирования сообщений и просмотр видео из диалогов. Кроме того, в Telegram-клиенте от Umnico можно создавать шаблоны сообщений и использовать горячие клавиши для быстрых ответов. Даже самый нерасторопный специалист сможет отвечать на вопросы клиентов быстрее, обрабатывая больше заявок за день.

Reach out to client firsts via Telegram and message delivery statuses

Пишите клиентам первыми из личного аккаунта и отслеживайте доставку

Вы можете не только отвечать на входящие сообщения, но и начинать переписку с клиентами в мессенджере. Доступна отправка первого сообщения как по номеру телефона, так и по нику в Telegram. Такая функция позволяет связываться с клиентами, которые не отвечают на телефонные звонки. Возможность отслеживания доставки сообщений дает понимание о том, было ли получено ваше сообщение и когда его прочитали. Для общения с клиентами в Telegram вам больше не понадобится настраивать бот, к коммуникационной платформе Umnico можно подключить личный аккаунт с обычным мобильным номером.

Подключите свой Telegram к Umnico и обрабатывайте больше заявок на прежнем объеме трафика Подключить

Telegram group chats and Telegram chat widget

Отвечайте на вопросы клиентов в групповых чатах и на сайте

Создавайте сообщества или тематические групповые чаты и приглашайте в них пользователей Telegram для формирования клиентской базы. Обменивайтесь сообщениями с аудиторией из групповых чатов в едином интерфейсе Umnico. Не упустите ни одного заинтересованного клиента, своевременно отвечая на его вопросы в общем чате или напрямую. Настраиваемые уведомления Umnico Inbox позволяют быть в курсе всех сообщений. Виджет чата с Telegram даст дополнительный поток заявок с вашего сайта. Если ранее неизвестный клиент обратится к вам через Telegram, то его номер телефона сразу будет добавлен в CRM, а вы всегда сможете продолжить с ним общение через мессенджер.

Автоматизируйте переписку с клиентами через Telegram-ботов

Упростите коммуникацию с клиентами в мессенджере с помощью ботов. Настройте команды и ответы на самые частые вопросы. Вся история запросов от клиентов в ботах будет отображаться в интерфейсе Umnico. Отправляйте вашим покупателям напоминания и уведомления с помощью настраиваемых триггеров в Umnico, которые можно активировать при получении сообщения, изменении статуса заказа или ответственного специалиста. Интеллектуальный чат-бот Umnico для Telegram эффективно выполняет все функции первичного консультанта, круглосуточно обрабатывает запросы клиентов и может доводить их до сделки без участия живых специалистов.

Cross-channel message forwarding in Umnico

Используйте Telegram вместе с другими мессенджерами

Объедините все мессенджеры в одном веб-клиенте, оптимизируя процессы, сокращая расходы и анализируя работу сотрудников. Нативное и простое в использовании приложение Umnico предлагает максимальный набор современных функций мессенджеров и социальных сетей. Присылайте сообщения из Telegram в WhatsApp, Instagram, Facebook или другие мессенджеры и социальные сети. Сообщения также возможно пересылать между несколькими аккаунтами Telegram и Telegram Bot.

Расширенные преимущества Telegram для работы с клиентами

Ответ на комментарии под постами

Уведомления по почте и в мессенджер

Пересылка любых файлов и мультимедиа

Audio_file... .mp4

PriceList.xls

New_Pack.jpeg

Interview.mp4

Аналитика работы

Календарь задач

Удобный поиск по всем сообщениям

Цитирование сообщений

Бесплатный встроенный CRM для Telegram и соцсетей

CRM для мессенджеров и социальных сетей от Umnico создана для индивидуального и малого бизнеса и уже помогла повысить эффективность коммуникаций с клиентами многим компаниям по всему миру. Вся переписка между клиентами и сотрудниками компании сохраняется в Umnico в виде диалогов. Их можно двигать по настраиваемой воронке продаж, изменяя статусы сделки: от первого касания до повторной покупки. В сервисе также можно создавать напоминания о запланированных встречах, звонках или других договоренностях, чтобы обеспечить своевременное выполнение задач.

Подключив Umnico к вашей CRM (например, amoCRM или Битрикс24), вы сможете обрабатывать сообщения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито и других популярных сервисов, не покидая привычную бизнес-систему. Готовый набор интеграций позволяет подключить мессенджеры к CRM за 5 минут и значительно упростить коммуникацию с клиентами.

Интегрируйте стороннюю CRM-систему c Telegram Личный и Telegram Bot

Работайте с обращениями клиентов через виджет Umnico в amoCRM или Битрикс24. Umnico API подойдет для интеграции с любой CRM-системой или приложением. Объедините диалоги со всех устройств и мессенджеров (Telegram, Facebook, Instagram, Viber и WhatsApp) в одном окне, что обеспечит контроль работы сотрудников и повысит эффективность отдела продаж.

Подробнее

Перейдите от рутинного общения к продажам в Telegram

	Telegram без Umnico	Telegram c Umnico
Защита переписки и логирование действий	+	-
Автоматизация общения и распределения заявок	+	-
Коммуникации через другие мессенджеры	+	-
Шаблоны ответов и горячие клавиши	+	-
Аналитика работы с заявками	+	-

Как подключить Telegram

Введите номер телефона вашего Telegram-аккаунта
Введите полученный одноразовый код из Telegram или SMS
Введите пароль двухэтапной аутентификации, если потребует система
Нажмите кнопку «Подключить Telegram»

Тарифные планы Telegram от Umnico

Помощь с подключением, а также с настройкой работы мессенджера и ботов входит в стоимость.

1 месяц

от 3 000 ₽

Подключить

6 месяцев

от 16 200 ₽

от 2 700 ₽

за 1 месяц

Подключить

«Контролируем все обращения клиентов и они не теряются при переключении между мессенджерами. Стало понятно кто именно кому отвечал»

Наталья Картавицкая, Турмания

«С Umnico бизнес стал более систематизированный, конверсия в продажи стала лучше, перестали теряться лиды»

Сергей Алимов, Maneken Brand

«C внедрением Umnico администраторам стало намного проще обрабатывать заявки, в том числе в Telegram, а руководителям, контролировать этот процесс»

Антон Шеенсон, Коворкинг Психологи

Есть ли риск блокировки аккаунта в Telegram?: Telegram Личный может быть заблокирован, если на него поступают жалобы от пользователей. Работа с обращениями в Telegram с помощью сервиса Umnico не несет риска блокировки номера.
Можно ли делать массовые рассылки через Telegram?: Массовые рассылки сообщений через Telegram возможны, однако злоупотребление этим функционалом несет за собой риски блокировки вашего аккаунта в результате жалоб пользователей и превышения лимитов на рассылки. Не рекомендуется отправлять более 100 сообщений в день.
Сколько времени занимает интеграция Telegram с Umnico и CRM-системами?: Настройка всех интеграций занимает несколько минут. Если у вас возникнут сложности, специалисты Umnico быстро придут к вам на помощь и проконсультируют.
Как долго в Umnico хранятся переписки из Telegram?: История сообщений хранится в агрегаторе мессенджеров и соцсетей Umnico все время, пока вы пользуетесь сервисом и у вас оплачен тариф. После истечения срока тарифного плана переписка хранится в Umnico до момента отключения ранее настроенной интеграции.
Как можно протестировать работу с Telegram в Umnico?: Вы можете подключить пробный период, настроить все необходимые интеграции, подключить любое количество операторов и в течение нескольких дней протестировать весь функционал сервиса.
Есть ли задержки при отправке сообщений через Umnico?: Задержка отправки сообщений минимальна или отсутствует вообще. Более того, сообщения Telegram, отправленные и полученные через API, обрабатываются быстрее, чем через стандартное приложение на телефоне.
Что такое интеграция через Telegram API с личным номером и ботом и как их использовать?: Telegram API — это набор инструментов, который позволяет использовать ключевые возможности Telegram в собственных CRM и приложениях. Telegram Bot API — это набор инструментов для работы с ботами в Telegram. С их помощью вы можете разгрузить своих сотрудников от ежедневной рутины: ответов на частые вопросы, информирования о статусе заказа, мероприятиях и новостях. С помощью API от Umnico компании могут вести переписку с покупателями в одном окне не только через Telegram, но и через другие мессенджеры. Благодаря этому ваш бизнес будет обрабатывать сообщения от клиентов с высокой скоростью и без увеличения штата.

Нужно узнать больше?

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы ответить на все вопросы.

Интеграция Telegram Личный и Telegram Bot c CRM

Что такое Telegram CRM от Umnico и зачем он нужен?

CRM от Umnico с Telegram-клиентом отлично справится с...

Возможности и преимущества интеграции Telegram с Umnico для развития бизнеса

Храните и ведите переписку из нескольких аккаунтов в одном приложении

Общайтесь через нативный интерфейс без ограничений

Пишите клиентам первыми из личного аккаунта и отслеживайте доставку

Отвечайте на вопросы клиентов в групповых чатах и на сайте

Автоматизируйте переписку с клиентами через Telegram-ботов

Используйте Telegram вместе с другими мессенджерами

Расширенные преимущества Telegram для работы с клиентами

Бесплатный встроенный CRM для Telegram и соцсетей

Интегрируйте стороннюю CRM-систему c Telegram Личный и Telegram Bot

Перейдите от рутинного общения к продажам в Telegram

Как подключить Telegram

Тарифные планы Telegram от Umnico

CRM для Telegram от Umnico в вопросах и ответах

Нужно узнать больше?