Веб-клиент для Telegram — Интеграция Telegram Личный и Telegram Bot c Umnico

Храните и ведите переписку из нескольких аккаунтов в одном приложении

Собирайте и обрабатывайте все диалоги с клиентами в чат-центре Umnico с воронкой продаж, которая поможет перемещать диалоги по этапам сделки, назначать ответственных и отслеживать статусы. Вам больше не придется переключаться между вкладками диалогов и хранить переписку на телефонах сотрудников. В Umnico можно подключить любое количество аккаунтов. Каждый оператор может общаться с клиентами как с личного номера Telegram, так и через Telegram Bot.

Пригласите всех сотрудников в Umnico и контролируйте их работу в едином окне. Встроенная система аналитики даст возможность оценить работу каждого сотрудника, проанализировав скорость ответа и количество обработанных заявок из Telegram.

Пишите клиентам первыми из личного аккаунта и отслеживайте доставку

Вы можете не только отвечать на входящие сообщения, но и начинать переписку с клиентами в Telegram. Доступна отправка первого сообщения как по номеру телефона, так и по нику в Telegram. Такая функция позволяет связываться с клиентами, которые не отвечают на телефонные звонки. Возможность отслеживания доставки сообщений дает понимание о том, было ли получено ваше сообщение и когда его прочитали.

Для общения с клиентами в Telegram вам больше не понадобится настраивать бот, к коммуникационной платформе Umnico можно подключить личный аккаунт с обычным мобильным номером.

Автоматизируйте переписку с клиентами через Telegram-ботов

Упростите коммуникацию с клиентами в мессенджере с помощью ботов. Настройте команды и ответы на самые частые вопросы. Вся история запросов от клиентов в ботах будет отображаться в интерфейсе Umnico.

Отправляйте вашим покупателям напоминания и уведомления с помощью настраиваемых триггеров в Umnico, которые можно активировать при получении сообщения, изменении статуса заказа или ответственного специалиста.

Интеллектуальный чат-бот Umnico для Telegram эффективно выполняет все функции первичного консультанта, круглосуточно обрабатывает запросы клиентов и может доводить их до сделки без участия живых специалистов.