Как объединить все мессенджеры в один

Рассказываем, как сделать общение в мессенджерах удобным и быстрым.

Для начала важно понять, что значит «объединить все мессенджеры в одном окне». Это процесс, при котором переписки из разных приложений — WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, Одноклассников, MAX и других — собираются в единый интерфейс. Вы больше не переключаетесь между программами: все сообщения отображаются в одном списке, история контактов хранится в одном месте, а отвечать можно из одного окна. По сути, это единый мессенджер, который упрощает работу как частным пользователям, так и предпринимателям.

На протяжении последних 7 лет мессенджеры активно набирают популярность у пользователей. Согласно отчету Digital 2025 Global Overview Report общая аудитория мессенджеров и социальных сетей сегодня составляет 5,24 млрд человек. То есть уже сейчас приложениями для обмена сообщениями пользуется более половины населения Земли, а именно 63,9%.

Современный деловые люди всегда быстро реагирует на подобные изменения, многие начали создавать собственные аккаунты для общения с клиентами. Ведь если пользователи выбирают данные приложения, значит им удобно там общаться не только с друзьями.

На данный момент существует несколько популярных мессенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, Одноклассники. В 2025 году на российском рынке появился еще один активный игрок — национальный мессенджер MAX. Частные предприниматели часто вынуждены заводить несколько аккаунтов (рабочий и личный), постоянно переключаться между ними и между разными приложениями. Историю общения приходится держать в голове, ведь клиенты или знакомые пишут в разные мессенджеры. Упорядочить работу можно, объединив все мессенджеры в одни. Как это сделать, рассказываем в статье.

Содержание статьи:

Статистика по мессенджерам

Зачем вам нужны соцсети и мессенджеры?

Как объединить все мессенджеры на десктопе

Как объединить все мессенджеры на мобильном телефоне

Единый мессенджер для работы в команде

Часто задаваемые вопросы об объединении мессенджеров

Заключение

Поделиться статьей

Статистика по мессенджерам

Разберемся, насколько популярны социальные сети и мессенджеры в мире. Согласно отчету Digital 2025 Global Overview Report:

• В среднем пользователи проводят в социальных сетях и мессенджерах 6 часов 38 минут
• 27,3% пользователей ищут в соцсетях информацию о брендах/компаниях
• Самые популярные мессенджеры в мире: Facebook (3,07 млрд), WhatsApp (2 млрд), Telegram (1 млрд)
• 106 млн жителей России пользуются мессенджерами и социальными сетями

По данным Umnico, в первой половине 2025 года российские компании чаще всего общались с клиентами в WhatsApp, Telegram и VK.

Зачем вам нужны соцсети и мессенджеры?

Мессенджеры предлагают массу возможностей не только обычным людям, но и профессиональным предпринимателям:

Взаимодействие с клиентами/партнерами

В приложениях для общения вы напрямую контактируете с целевой аудиторией.

Популярный канал продаж товаров и услуг

Если 5-7 лет назад социальные сети скорее использовались для повышения медийности, то сейчас они превратились в дополнительный канал лидогенерации и продаж с помощью таргетированной рекламы и распространения контента.

Соцсети и мессенджеры подстраиваются под запросы современного общества

Постоянно обновляются и создаются новые инструменты для деловых людей и профессионалов. Во всех мессенджерах и социальных сетях есть официальные сообщества и группы, где можно узнать последние новости, прочитать советы, как использовать те или иные возможности платформы, как работать с аудиторией клиентов, как реализовывать свой товар, не покидая социальную сеть и т.д.

Таким образом, мессенджеры и соцсети — важный инструмент для развития деловой активности. Но многие частные предприниматели и управленцы сталкиваются с проблемами в работе с этими каналами.

1. Личные и рабочие чаты перемешиваются внутри одного приложения, что может привести к путанице при отправке сообщений.
2. Один и тот же клиент или знакомый может писать в разные мессенджеры, что затрудняет отслеживание истории сообщений. Все нужно держать в голове.
3. Необходимо устанавливать все возможные мессенджеры и социальные сети, постоянно переключаться между приложениями, что тоже крайне неудобно.
4. Далеко не все мессенджеры имеют десктопную версию. Получается, что нужно переключаться еще и между ноутбуком и телефоном.
5. Нет возможности создать два аккаунта (личный и рабочий) и использовать их на одном устройстве.

Исправить ситуацию можно, объединив все мессенджеры в один при помощи современных омниканальных платформ и агрегаторов мессенджеров.

Как объединить все мессенджеры на десктопе

Объединить все мессенджеры и соцсети в одном окне — значит собрать переписки и обращения из разных каналов (WhatsApp, Telegram, VK, Instagram*, MAX, чата для сайта, email и т. д.) в единый интерфейс, где вы видите все сообщения в одном списке, можете отвечать на них из одного окна и работать с клиентами, не переключаясь между приложениями.

Топ-5 агрегаторов мессенджеров и соцсетей

Umnico

Позиционируется как омниканальное решение для бизнеса, позволяющее собрать мессенджеры и соцсети в одном окне, с функционалом CRM, карточками клиентов, историей переписок, тегами, статусами и групповой работой. Есть возможность автоматизировать работу с помощью триггеров и ботов.

Плюсы: 25+ каналов, удобно для малого и среднего бизнеса; есть мобильные и веб-версии; доступен на 5 языках; готовые интеграции с популярными CRM-системами и классифайдами.

Минусы: как и у большинства агрегаторов — зависит от интеграций; для некоторых каналов могут быть ограничения.

Chat2Desk

Один из популярных агрегаторов в России. Поддерживает WhatsApp Business API, Telegram, VK, Instagram, онлайн-чат, e-mail и десятки других каналов.

Плюсы: поддержка телефонии, чат-боты, рассылки, API и интеграции с CRM; виджет для сайта, мобильные приложения, распределение чатов по операторам, статистика и отчёты.

Минусы: высокие тарифы; как и у всех агрегаторов — работа зависит от стабильности интеграций.

Teletype

Платформа, которая предлагает объединить разные каналы коммуникаций в одну панель и работать оттуда — переписка, шаблоны, статистика, управление операторами.

Плюсы: подходит небольшим компаниям, объединяет несколько каналов без сложных интеграций.

Минусы: сложно масштабировать, ограниченный функционал.

Pact

Один из сервисов, через которые можно объединить WhatsApp + CRM и другие каналы для бизнеса.

Плюсы: возможность собрать несколько мессенджеров и соцсетей, интегрироваться с CRM, автоматизировать переписку, удобно для компаний, стремящихся к омниканальности.

Минусы: проекты могут быть дороже, сложнее в настройке, чем у конкурентов на рынке.

Jivo

Популярный сервис принимает обращения из мессенджеров, соцсетей, электронной почты.

Плюсы: быстрая установка, удобный интерфейс, мультиканальность; возможность автоматизации и глубокая аналитика.

Минусы: высокие тарифы; набор каналов и интеграций может быть меньше, чем у более комплексных омниканальных платформ; возможны ограничения по функционалу.

Как объединить все мессенджеры на мобильном телефоне

Множество агрегаторов мессенджеров предоставляют возможность общения в едином приложении для смартфонов. Например, с Umnico вы можете работать с обращениями не только в Web-версии, но и со своего смартфона. Установите приложение для iOS или Android и отвечайте на сообщения из разных мессенджеров и соцсетей  в одном приложении, не переключаясь между программами и сортируя сообщения по статусам.

Мобильное приложение Umnico, не только сохраняет весь вышеперечисленный функционал сервиса, но и отправляет уведомления о новых входящих сообщениях, чтобы вы ничего не упустили из виду. А еще вы сможете делать фото (например, своих товаров) прямо в приложении и отправлять их в чаты.

Для тех, кто совмещает хобби с работой, может пригодиться дополнительный продвинутый функционал универсального мессенджера Umnico. Для активной работы с вашими партнерами или клиентами может пригодиться:

• Настраиваемая воронка продаж

Это виртуальная доска, на которой вы можете перемещать обращения пользователей по этапам воронки. Другими словами, Umnico можно использовать как CRM для мессенджеров, что полностью закроет потребности малого бизнеса.

• Теги

Вы можете тегировать диалоги и затем фильтровать и находить все переписки по конкретным тегам, применять к ним массовые действия. Например, переносить в архив, удалять, отправлять в спам.

• Статусы

Вы также можете присваивать диалогам статусы. Например, “ожидает звонка”, “изучает КП” и т.д.

• Экспорт базы

Вы можете выгрузить базу клиентов из Umnico и использовать ее для оптимизации ваших рекламных кампаний.

Единый мессенджер для работы в команде

Единый мессенджер Umnico предлагает функционал не только для частных предпринимателей, но и для работы в команде. Например, если у вас есть несколько сотрудников, которые работают с входящими обращениями, вы можете:

• подключать к Umnico любое количество пользователей;
• предоставлять разным сотрудникам разный уровень доступа;
• ставить задачи, назначать ответственных;
• отслеживать работу каждого сотрудника.

Часто задаваемые вопросы об объединении мессенджеров

Когда бизнес начинает рассматривать омниканальные платформы и агрегаторы мессенджеров, почти всегда возникают одинаковые вопросы: насколько это безопасно, что можно подключить, как всё работает внутри и чем сервисы отличаются друг от друга. Ниже — подборка ключевых вопросов, которые помогут читателю быстро разобраться в теме.

1. Что значит «объединить мессенджеры в одном окне»?

Это означает, что все переписки из WhatsApp, Telegram, VK, Instagram и других каналов приходят в единый интерфейс, где сотрудники могут отвечать клиентам, видеть историю контакта, распределять чаты и работать командой.

2. Это безопасно? Не будет ли доступа к личной переписке?

Омниканальные платформы работают с бизнес-аккаунтами и официальными API. Они не получают доступ к личным сообщениям сотрудников. Данные обрабатываются только в рамках подключённых бизнес-каналов и корпоративных аккаунтов.

3. Какие мессенджеры можно подключить?

Обычно подключают WhatsApp, Telegram, VK, Instagram, Facebook, чат на сайте и email. Конкретный набор зависит от платформы: у Umnico каналов больше, у Teletype и других агрегаторов — меньше.

4. Можно ли настроить автоматизацию — ботов, автоответы, сценарии?

Да. Большинство платформ поддерживают автоответы, ботов, скрипты, распределение по операторам, шаблоны и триггеры. Но уровень автоматизации различается: у Umnico он мощнее, у простых агрегаторов — базовый.

5. Что выбрать: омниканальную платформу или обычный агрегатор вкладок (как Rambox)?

Агрегаторы вкладок просто собирают веб-версии мессенджеров — они подходят для личного использования, но не для бизнеса. Для компаний лучше подойдут омниканальные решения вроде Umnico, Chat2Desk или Jivo, которые дают аналитику, управление операторами, историю чатов и стабильность интеграций.

Заключение

Социальные сети и мессенджеры — удобное решение не только для обычных пользователей, но и для представителей бизнеса. Частным предпринимателям важно общаться с клиентами в разных мессенджерах и социальных сетях, при этом не смешивать личные и рабочие чаты. Сделать работу с мессенджерами удобной, не пропускать важные сообщения и не переключаться между разными приложениями поможет агрегатор мессенджеров и социальных сетей, такой как Umnico. Он соберет все сообщения в одно месте и сделает общение быстрее и проще. Убедиться в удобстве работы можно бесплатно в течение пробного периода.