Instagram Direct Messenger & Comments integration via the official API

CRM для Instagram — сервис для работы с подписчиками

Используйте все возможности официальной интеграции Instagram с Umnico для общения через Direct Messenger, ответа на комментарии под постами и упоминаниями в Stories. Распределяйте заявки (лиды) из нескольких аккаунтов между сотрудниками, отвечайте на сообщения в едином окне и храните всю переписку в безопасном сервисе.

Попробовать бесплатно

Официальный Instagram API для интеграции нескольких аккаунтов

Ответы на комментарии под постами напрямую в Direct

Единое окно для всех сообщений и комментариев

Зачем использовать CRM для Instagram?

CRM-система для Instagram — это сервис для управления отношениями с клиентами, заточенный под работу с социальной сетью Instagram, который позволяет централизованно хранить всю информацию о клиентах, вести и учитывать все диалоги с подписчиками в едином пространстве, обрабатывать заявки из Direct Messenger, отвечать на комментарии под постами, упоминания в Stories и многое другое.

Коммуникационная платформа Umnico адаптирована для эффективной работы с аудиторией Instagram и решения современных бизнес-задач. Она позволяет работать через несколько аккаунтов Instagram в едином окне, разграничивает доступы для командной работы, сохраняет все данные диалогов, автоматизирует переписку с клиентами, а также дает возможность использовать Instagram в других бизнес-приложений с помощью официального API.

Новые возможности работы с Instagram позволят вам обрабатывать сообщения от клиентов с более высокой скоростью и без увеличения штата. Превращать подписчиков из социальных сетей в постоянных клиентов станет проще и быстрее, а новые заявки больше не останутся без должного внимания и не потеряются.

Возможности Instagram CRM и официальной интеграции Direct Messenger с Umnico для увеличения прибыли

Сервис для Instagram от Umnico позволит ускорить переписку с клиентами через DM, упростит работу с комментариями и сделает процесс обработки заявок более прозрачным. Полностью официальный механизм интеграции предоставляет весь функционал бизнес-аккаунта Instagram без угрозы блокировки и ограничений по подписчикам.

Chat with clients from Instagram right in CRM with analytics

Работайте в Instagram через одно окно

Ведите переписку с подписчиками из социальных сетей в Umnico. Все записи диалогов хранятся в CRM-системе, а данные каждого клиенту автоматически сохраняются в карточках, формируя базу.

Встроенная воронка продаж помогает перемещать заявки из Instagram по стадиям сделки, назначая ответственных и отслеживая статусы, не забывая о договоренностях.

Система аналитики даст возможность оценивать работу как всей команды, так и каждого сотрудника, анализируя скорость ответа и количество обработанных сообщений.

Store customer contacts in CRM and chat as you are on Instagram

Переписывайтесь из нескольких аккаунтов Instagram

Подключайте к Umnico любое количество аккаунтов или совместно работайте из одного. Каждый аккаунт, диалог, запрос или клиента можно закрепить за конкретным специалистом как автоматически, так и вручную.

Общаться с клиентами из Umnico так же удобно, как и из Direct Messenger. Сервис поддерживает все основные функции мессенджера, без задержек и ограничений по трафику. Вы можете отправлять и принимайте текстовые сообщения, прикреплять фото, аудио и другие файлы. Отвечайте на комментарии подписчиков под постами, не покидая CRM, и фильтруйте спам. Используйте цитаты в диалогах с клиентами, чтобы лучше понимать, о чем идет речь.

Replying on Instagram posts with comments

Отвечайте на комментарии прямо в Direct и реагируйте на Stories

В Umnico реализован уникальный функционал, позволяющий отвечать на комментарии под постами сразу в Instagram Direct. Есть возможность выбора аккаунта для ответа. Сообщение, поступившее из Instagram, также можно переслать в другой мессенджер, например WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram или VK.

Если пользователь отметит ваш аккаунт в Stories, вам придет уведомление, и вы сможете ответить на упоминание через интерфейс Umnico или в своем приложении.

Подключите свой Instagram к Umnico и начните обрабатывать больше заявок уже сегодня

Подключить

Keep all customer records within your reach

Вся информация о клиенте под рукой

Umnico хранит все данные клиента в виде единого профиля, который доступен по первому клику и может быть использован для персонализированных коммуникаций. Вы сможете лучше понять потребности и предпочтения своих клиентов и обеспечить более индивидуальный подход к каждому.

В Umnico также реализован быстрый поиск информации по всем диалогам, что позволяет находить важную информацию за секунды.

Теги в профилях позволят быстро классифицировать клиентов прямо во время разговора, а затем сегментировать базу и автоматизировать коммуникацию с помощью настраиваемых триггеров.

Автоматизация общения и ускорение переписки

Каждый сотрудник сможет делать больше работы с меньшими усилиями, благодаря чат-боту для Instagram. Он поможет не только сократить рутину, отвечая на самые распространенные вопросы 24/7, но и сможет доводить клиентов до оплаты без участия специалиста.

Настраивайте приветственные сообщения. Когда пользователь впервые открыл диалог с вашим аккаунтом, он может сразу получать сообщение от вас.

Используйте быстрые ответы и шаблоны сообщений, создавайте вопросы с готовыми вариантами ответов в виде кнопок — клиент выберет нужный вариант и сразу получит подходящий ответ.

Manage your access to social media and user permissions

Общайтесь в Instagram без VPN

Umnico поможет вашей команде собирать заявки из социальной сети и общаться с подписчиками без установки VPN. Все сообщения и комментарии клиентов поступают напрямую в систему без задержек и в полном объеме. Использование прокси-сервера потребуется только для авторизации в аккаунте Instagram при первичной настройке интеграции с Umnico. Работа без VPN не только снизит издержки, но и минимизирует риск утечки важных данных.

А еще с Umnico вам больше не придется раздавать пароли от аккаунтов Instagram своим сотрудникам. Просто добавьте нескольких пользователей в сервис и разрешите им доступ к нужным аккаунтам Instagram.

Интегрируйте Instagram в свою CRM-систему

Обрабатывайте обращения клиентов через amoCRM или Битрикс24 благодаря готовым интеграциям. Umnico API подойдет для интеграции с любой CRM или приложением, кроме того он позволит объединить диалоги со всех устройств и мессенджеров (Facebook, Instagram, Telegram, Viber, WhatsApp) в одном окне, что обеспечит контроль переписки и повысит эффективность продаж.

Переходите от диалогов к сделкам

	Instagram без Umnico	Instagram c Umnico
Контроль переписки и учет действий пользователя	-	+
Без прямого доступа к Instagram-аккаунту	-	+
Чат-бот, триггеры и автораспределение заявок	-	+
Групповая работа в одном аккаунте	-	+
Коммуникации через другие мессенджеры	-	+

Как подключить официальную интеграцию с Instagram за пару кликов

Функционал Instagram можно подключить в несколько кликов после создания бизнес-аккаунта и рабочей страницы Facebook, а также после регистрации в Umnico. Ограничений по количеству подключенных аккаунтов или подписчиков в CRM для Instagram от Umnico нет. Подключите Instagram к Umnico и помогите своим подписчикам быстрее перейти от решения к действию.

Тарифные планы Instagram от Umnico

Полное сопровождение до настройки функционала включено в стоимость.

1 месяц

2 500 ₽

Подключить

6 месяцев

13 500 ₽

2 250 ₽

за месяц

Подключить

«Используем Umnico, чтобы облегчить процесс коммуникации через Instagram с отделом продаж и существенно экономим время на взаимодействии с клиентом»

Екатерина Моисеева, UTLab

«Контролируем все обращения клиентов и они не теряются при переключении между мессенджерами. Стало понятно кто именно кому отвечал»

Наталья Картавицкая, Турмания

CRM для Instagram от Umnico в вопросах и ответах

У вас остались вопросы о возможностях интеграции с Instagram? Наши клиенты интересуются следующим:

Чем официальный API лучше дешевых неофициальных решений?

Можно ли писать пользователям в Direct первым?

Можно ли отвечать через Instagram API на комментарий к посту?

Можно ли протестировать Umnico бесплатно?

Есть ли задержки в отправке сообщений через Umnico?

Что такое Instagram Messenger API и как он применяется на практике?

Можно ли скрывать чаты от определенных сотрудников?

Как автоматизировать ответы на комментарии под постами?

Хотите узнать больше или нужна консультация?

Оставьте заявку — наши специалисты свяжутся с вами и ответят на вопросы об интеграции Instagram с Umnico.

* Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram — на территории Российской Федерации запрещена решением суда.