Интеграция Facebook с CRM для продаж и поддержки клиентов

Собирайте и распределяйте заявки, отвечайте на сообщения и комментарии миллиардной аудитории Facebook в едином окне Umnico inbox или в вашей CRM-системе.

Pages icon
Поддержка нескольких страниц Facebook
Ads icon
Возможность работы с рекламными постами
Templates icon
Шаблоны сообщений и горячие клавиши для ответов

Преимущества интеграции с Facebook

Официальный набор интеграций с Facebook позволяет использовать ключевой функционал Facebook для бизнеса без угрозы блокировки и ограничений по трафику. Запросы клиентов из Facebook будут поступать прямо в CRM или бизнес-приложение без задержек. Работать с огромной аудиторией социальной сети станет удобнее, что кардинально улучшит качество коммуникации в вашей компании.

Получайте заявки из Facebook и распределяйте из между сотрудниками

Получайте заявки и обращения от клиентов из нескольких бизнес-страниц Facebook в Umnico, а затем распределяйте диалоги между сотрудниками отдела продаж и поддержки пользователей. Отслеживайте статус каждого обращения, наблюдайте за временем ответа каждого оператора. Вы сможете вести статистика качества ответов по каждому сотруднику.

Обменивайтесь сообщениям в Facebook Messenger из CRM

  • Отвечайте на сообщения пользователей Facebook без задержек по времени.
  • Обменивайтесь файлами, документами, изображениями, видеозаписями, аудио и стикерами.
  • Распределяйте чаты и заявки между операторами.
  • Назначайте ответственных и следите за статусами.
  • Проводите рассылки по активным диалогам прямо в CRM, информируя пользователей о новинках и акциях.

Используйте автоматические ответы на сообщения

Настройте автоматические ответы на входящие сообщения пользователей в Facebook Messenger и других каналов связи. Автоответы могут срабатывать как на первое сообщения пользователя, в качестве приветствия, так и при изменении статуса клиента, например при переходе между стадиями воронки продаж. Вы всегда будете на связи с клиентом, даже если отдыхаете или спите.

Отвечайте на комментарии под постами в Facebook

Просматривайте и отвечайте на все комментарии, оставленные клиентами под постами, в том числе и рекламными. Ответить клиенту можно индивидуально через Facebook Messenger. Создайте заготовленные ответы на частые вопросы и используйте горячие клавиши для ускорения ответов. Ни один запрос или вопрос клиента в Facebook больше не останутся без своевременного внимания.

Работайте с формами из Facebook Leads

Обрабатывайте лиды из социальной сети, получая заявки из Facebook Leads прямо в агрегатор сообщений Umnico Inbox. Распределяйте запросы между сотрудниками, двигайте их по воронке продаж и отслеживайте статус каждого. Встроенная аналитика по чатам поможет оценить эффективность каждого сотрудника и команды в целом. Конвертировать запросы в продажи станет гораздо быстрее и легче.

Как настроить интеграции с Facebook

Начать работу с сообщениями из Facebook, обработку комментариев под постами и сбор информации из форм можно за несколько кликов. Вам достаточно зарегистрироваться в Umnico и указать вашу страницу в Facebook при настройке интеграций.

Интеграция Facebook Messenger с Umnico

Тарифные планы интеграции с Facebook Messenger и Facebook Comments

Полное сопровождение до настройки функционала Facebook включено в стоимость подписки. Получите интеграцию с Facebook Leads бесплатно.

3 месяца
Цена 2 850 Р
950 Р
за 1 месяц
6 месяцев
Цена 5 400 Р
900 Р
за 1 месяц

«Удобный и понятный интерфейс Umnico сделал потерю клиентов просто невозможной»

Иван Бубнов, TrafficVikings

«После настройки интеграции Facebook через Umnico лиды стали обрабатывать в 3 раза быстрее»

Сергей Озолиньш, Магазин «Слон»

Вопросы и ответы об интеграциях Facebook от Umnico

Есть вопросы о том как работает интеграция с Facebook от Umnico? Наши клиенты обычно спрашивают о следующем:
Question mark

Возможно ли отвечать через Umnico на комментарий к посту в Facebook?

Можно ли бесплатно протестировать интеграцию с Facebook от Umnico?

Можно ли потерять сообщение из Facebook, если оператора нет на месте?

Использует ли Umnico официальный способ интеграции с Facebook?

Нужен ли разработчик для настройки интеграции с Facebook?

Остались вопросы? Получите бесплатную консультацию по интеграции с Facebook
Отправьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами, чтобы рассказать о функционале и особенностях использования Facebook для работы с клиентами.
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности размещенной на сайте, а также на сбор и обработку ваших персональных данных.