Интеграция Instagram с Битрикс24

Официальная интеграция Instagram для Битрикс24 с возможностью кроссканального-ответа, поддержкой всех типов файлов и эмодзи, а также гибкой настройкой доступов и распределением новых обращений из нескольких аккаунтов.

Используйте привычный интерфейс Direct внутри CRM-системы Битрикс24.

Попробовать бесплатно

Отвечайте на комментарии под постами в Direct

Отправляйте сообщения, фото и документы без ограничений

Отслеживайте диалоги сотрудников с клиентами через CRM

Интеграция Битрикс24 и Instagram: зачем и для кого?

Интеграция Instagram и CRM-системы Битрикс24 позволяет сделать поддержку клиентов и продажи максимально эффективными. Решение подойдет для бизнеса любых масштабов: от салона красоты до федерального ритейлера.

С помощью интеграции Instagram с Открытыми линиями Битрикс24 от Umnico сотрудники смогут обрабатывать обращения клиентов в знакомом интерфейсе CRM, используя широкие возможности персонализации и автоматизации коммуникаций, а руководитель сможет контролировать их работу.

Как получать заявки от клиентов из Instagram в Битрикс24?

Установите приложение Umnico для CRM, и все входящие и исходящие сообщения будут отображаться в виджете чат-центра или в Открытых Линиях CRM-системы Битрикс. Вся история переписки теперь всегда будет храниться в Битрикс24.

Вы сможете подключить к CRM несколько Instagram-аккаунтов. К любой Открытой линии можно добавить неограниченное количество аккаунтов Instagram или использовать отдельную линию для каждого. Теперь вы не упустите ни одного комментария, упоминания в Instagram Stories или сообщения в Direct.

Возможности и преимущества интеграции Битрикс24 c Instagram

Официальная интеграция Instagram и Битрикс24 выведет вашу коммуникацию с клиентами на качественно новый уровень благодаря расширенному функционалу. Продвигайте свой бренд и увеличивайте продажи товаров/услуг на прежнем объеме входящих обращений.

Connect any number of Instagram accounts to Bitrix24 with Umnico

Подключайте любое количество Instagram-аккаунтов

Используйте несколько аккаунтов Instagram в Битрикс24 и отвечайте на сообщения и комментарии из всех аккаунтов в Открытых линиях и виджете Umnico. Вам больше не нужно использовать разные браузеры или телефон для работы в Instagram.

Прикрепляйте к сообщениям неограниченное количество документов, фото, видео и других файлов без лимита по трафику и угроз блокировки. В том числе, вы сможете отправить сообщения длиною более 500 символов. Umnico позволяет оптимизировать клиентскую коммуникацию и быстро предоставлять персонализированные ответы на обращения, делая командную работу эффективнее.

Umnico - one widget to process all inquiries in Bitrix24

Расширьте возможности Битрикс24 с виджетом Umnico

В Битрикс24 интегрирован мультифункциональный виджет Umnico, позволяющий вести диалог со всеми клиентами, отвечать на комментарии, обмениваться файлами и мультимедиа без лимита по трафику — всё это в удобном привычном интерфейсе.

Увеличивайте скорость и удобство работы сотрудников благодаря расширенному функционалу: шаблонам сообщений, поиску по контактам и сообщениям, тегам и внутренним комментариям для коллег.

Response to mentionings in Stories and comments in your posts with Bitrix24

Отвечайте клиенту на комментарии и Stories

Повышайте лояльность подписчиков: отвечайте на все комментарии и отметки в Stories из виджета Umnico. Ответить можно под постом или сразу в Direct. Вовлекайте клиентов в диалоги, отправляйте фото и видео товаров, тем самым увеличивая конверсию и продажи.

Вся история переписки будет храниться в CRM-системе. Это делает доступ к данным клиентов и их истории взаимодействия с компанией удобнее, а также снижает риски «утечки базы», ассоциированные с ведением переписки в Instagram через личные устройства сотрудников.

Оптимизируйте продажи и поддержку через Instagram с Umnico

Объедините функционал Instagram с Битрикс24 за пару минут без разработчиков

Попробовать бесплатно

An automatic welcome message to greet new clients with Bitrix24

Автоматизируйте работу с заявками

Приветствуйте ваших подписчиков, которые написали вам в Direct, с помощью автоматических сообщений. Создайте шаблон первого сообщения в Битрикс24: расскажите больше о компании и продукте, предложите перейти на сайт и воспользоваться промокодом или акцией для новых клиентов.

Интеграция Битрикс24 с Instagram от Umnico позволяет полностью автоматизировать коммуникацию с клиентами через CRM с помощью чат-ботов, которые смогут отвечать на частые вопросы в любое время суток без участия операторов. Интеграция также поддерживает полный функционал Роботов и Бизнес-процессов Битрикс24.

Supervise your staff and monitor communication performance in Bitrix24

Контролируйте доступы и следите за перепиской

Подключив аккаунты Instagram к Битрикс24 с помощью Umnico, руководители смогут контролировать работу сотрудников и следить за перепиской с клиентами в реальном времени. Статусы доставки и прочтения сообщений делают такой мониторинг еще эффективнее и нагляднее.

История каждой переписки надежно хранится в CRM Битрикс24, а не на личном устройстве продавца или консультанта, что исключает потерю данных клиента или их неправомерную передачу конкурентам. Кроме того, сотрудникам больше не нужно будет предоставлять прямой доступ к корпоративным аккаунтам в Instagram.

Chat with a customer through Instagram Direct in Bitrix24 with no VPN

Работайте с Instagram без VPN

C Umnico вы сможете собирать заявки из Instagram в Битрикс24 и общаться с клиентами без VPN. Использование прокси-сервера потребуется только для авторизации в аккаунте при первичной настройке интеграции. Далее сообщения и комментарии клиентов будут поступать напрямую в CRM без использования VPN.

Работа без VPN упрощает взаимодействие с клиентами в по-прежнему популярной соцсети Instagram, а также снижает риски неправомерного доступа к перепискам и персональным данным пользователей.

С Umnico осуществить интеграцию Битрикс24 и Instagram можно за несколько минут без интеграторов и разработчиков. Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.