- Есть ли задержка при отправке сообщения из Битрикс24?
- Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей социальной сети. Таким образом, клиенты получают ответ от компании мгновенно, что позволяет не терять заявки и удерживать внимание.
- Насколько безопасна интеграция CRM-системы с Instagram* от Umnico?
- Подключение аккаунта полностью безопасно, Umnico является официальным партнёром компании Facebook*. В отличие от неофициальных методов интеграции, безопасность и стабильность используемого официального Instagram* API обеспечивается самой социальной сетью.
- Можно ли подключить несколько аккаунтов Instagram* к Битрикс24?
- Клиенты Umnico могут подключить неограниченное количество аккаунтов Instagram* к Битрикс24. Разным сотрудникам можно выдавать доступ только к конкретным аккаунтам, чтобы они работали исключительно с теми заявками, за которые они ответственны.
- Возможно ли осуществлять групповые и массовые рассылки?
- Битрикс24 позволяет делать массовые рассылки в мессенджеры по активным сделкам. Пользоваться этим советуем с осторожностью. Минимизируйте риск блокировки и жалоб от пользователей, отправляя не более 100 сообщений в сутки.
- Есть ли бесплатная интеграция Instagram* и Битрикс24?
- CRM-система Битрикс24 действительно имеет бесплатную коробочную интеграцию с Instagram*. Но необходимо помнить о том, что функционал такой интеграции сильно ограничен, многим пользователям не хватает предоставленных возможностей для полноценной работы. Для максимально продуктивного и надежного взаимодействия с пользователями многие специалисты выбирают Umnico. Такая интеграция не является бесплатной, но по сравнению с расходами на привлечение клиентов ее стоимость невелика.
- Реально ли использовать аккаунт с включенной двухфакторной аутентификацией?
- Двухфакторная аутентификация не влияет на подключение аккаунта Instagram* к Umnico и его использование в системе Битрикс24. Процедура подключения аккаунта к сервису выполняется единоразово.
- Существует ли черный список постов?
- В Umnico предусмотрен функционал «cпам» или черный список постов, благодаря которому вы можете настроить систему таким образом, чтобы комментарии с определенного поста не приходили в CRM.
- Сколько времени занимает подключение Instagram* к Битрикс24?
- Подключение интеграции не требует никаких специальных навыков и займет всего несколько минут. Привлекать интеграторов и разработчиков не нужно. На странице интеграции и в Базе знаний вы найдете подробную пошаговую инструкцию подключения Instagram* к Битрикс24 через Umnico.
- Для чего нужен виджет чат-центра Umnico для Битрикс24?
- В Битрикс24, с помощью омниканального чат-центра Umnico, взаимодействие с клиентами через Instagram* и другие мессенджеры станет еще удобнее. Привычный интерфейс мессенджеров делает общение в формате чата комфортным, что помогает выстраивать прочные отношения с каждым клиентом. Встроенный быстрый поиск по сообщениям позволяет сотрудникам находить нужную информацию за секунды, экономя время и повышая продуктивность работы.
- Можно ли ограничить доступ сотрудников к чатам?
- Конечно. Расширенные настройки доступа к диалогам позволяют настроить права так, чтобы каждый сотрудник мог видеть в Битрикс24 и вести переписку только в тех чатах и сделках, за которые он отвечает. Кроме того, с Umnico вам больше не нужно предоставлять сотрудникам прямой доступ к корпоративным аккаунтам Instagram, что повышает безопасность и усиливает контроль над коммуникациями.
