Общайтесь с игроками и клиентами через несколько аккаунтов Discord без задержек и ограничений. Обрабатывайте заявки пользователей Discord прямо в своей CRM-системе или универсальном чат-центре Umnico. Вы больше не потеряете ни одного сообщения от клиента!
Интеграция аккаунтов Discord — это возможность добавить ключевой функционал кроссплатформенной проприетарной системы мгновенного обмена сообщениями Discord (наиболее популярна среди геймеров и учащихся) к популярной CRM-системе или омниканальной платформе Umnico.
Объединив мессенджер Discord с CRM или агрегатором сообщений Umnico, вы больше не пропустите ни одного сообщения от клиента. Вся переписка будет централизованно храниться внутри системы, а не только в приложении мессенджера. По каждому новому сообщению от клиента можно будет добавить ответственного сотрудника и отслеживать статус сделки. Благодаря уведомлениям ни один новый запрос от клиента не будет оставлен без должного внимания.
Станьте ближе к молодым пользователям и аудитории игроков, обрабатывайте больше заявок и следите за качеством общения с клиентами благодаря интеграции Discord с омниканальной платформой Umnico.
Принимайте и отправляйте сообщения из нескольких аккаунтов Discord в своей CRM или в едином окне агрегатора сообщений Umnico.
Интеграция с Discord также позволит распределять заявки между сотрудниками и отслеживать статус по каждой из них.
Обрабатывать запросы пользователей Discord станет намного быстрее и легче.
Официальный механизм интеграции Discord через API позволит вашей команде отправлять и принимать сообщения пользователей этого мессенджера мгновенно и без ограничений по трафику.
Отправляйте документы и мультимедиа через CRM или чат-центр Umnico. Интеграция с Discord поддерживает все типы файлов, документов, аудио и видео.
Шаблоны готовых сообщений, а также горячие клавиши для их вставки помогут отвечать на вопросы клиентов быстрее, чем это делают конкуренты. Полная коллекция стикеров Discord сделает общение с аудиторией более живым и эмоциональным. Покупатели высоко оценят качество работы вашей службы поддержки.
Добавьте Discord в Umnico или в свою CRM за пару минут, и начните работать с аудиторией соцсети на новом уровне
ПодключитьМобильное приложение Umnico позволит вам отвечать на сообщения пользователей Discord, обмениваться фото и видео где угодно и когда угодно. Вы также сможете распределять новые обращения по ответственным операторам, проверять статусы сделок и смотреть историю переписки. Приложение Umnico доступно на нескольких языках для телефонов на iOS и Android.
Ведите и храните все диалоги с покупателями не в личных телефонах сотрудников, а в CRM или агрегаторе сообщений Umnico. Если сотрудник уволится, он не унесет всю клиентскую базу с собой. Более того, вам не придется давать пароль от аккаунтов в Discord сотрудникам. Подключить или отключить новых операторов можно прямо в Umnico.
Для подключения интеграции Discord c Umnico вам потребуется заблаговременно создать Discord Bot, через которого будет осуществляться обмен сообщениями.
После чего:
Готово! Все сообщения от пользователей Discord теперь будут отображаться в Umnico Inbox в виде чатов.
Полное сопровождение до настройки функционала Discord включено в стоимость подписки.
