Como conectar o Telegram ao Umnico

O Telegram é uma das plataformas de mensagens que mais cresce entre pequenas e médias empresas, oferecendo comunicação em tempo real, alto engajamento e amplo alcance. Cada vez mais empresas estão adotando o Telegram como canal principal para vendas, suporte e relacionamento com clientes.

Ao conectar sua conta pessoal do Telegram ao Umnico Inbox, um agregador unificado de mensageiros, você pode gerenciar todas as conversas com clientes — incluindo mensagens do Telegram e de outras plataformas — em uma interface centralizada. Isso torna a comunicação mais eficiente, agiliza o atendimento e proporciona uma experiência mais consistente para seus clientes.

A integração do Telegram com o Umnico permite que você:
✅ Receber mensagens de clientes diretamente na interface do Umnico
✅ Comunicar-se com os usuários do Telegram a partir da sua conta pessoal ou em nome de um bot
✅ Gerenciar todas as interações do Telegram a partir de uma plataforma ou diretamente em seu CRM

A conexão é estabelecida por meio do mecanismo oficial do Telegram e permanece segura quando as práticas recomendadas são seguidas.

Conectando o Telegram ao Umnico

Para começar a usar o Telegram no Umnico, siga alguns passos simples. O processo de conexão leva apenas alguns minutos.

Vídeo tutorial

Se você prefere aprender visualmente, assista ao vídeo abaixo para conectar o canal.

Guia de configuração passo a passo

1. Em sua Conta Pessoal Umnico, acesse: "Canais → Principal → Telegrama". Se você já tiver canais conectados, vá até "Adicionar mais" na vitrine de canais.

2. Na janela de conexão, digite o número de telefone vinculado à sua conta do Telegram (sem nenhum símbolo) e clique em "Continuar".

3. Você receberá um código de autorização no Telegram — digite-o no campo e clique em "Conectar".

4. Depois de autorizado, a janela de conexão será fechada e o Telegram aparecerá na lista de canais conectados. Você também receberá uma notificação no Telegram sobre um novo login.

Diretrizes importantes para o uso do Telegram

Nesta seção, apresentamos os principais recursos e detalhes técnicos que você deve conhecer antes de usar o Telegram com o Umnico.

O que você precisa saber para obter um desempenho estável

• Se você se desconectar do Telegram, a integração com o Umnico será temporariamente pausada. Para voltar a receber mensagens, você precisará reconectar sua conta.
• Você pode conectar uma conta pessoal do Telegram ou um bot do Telegram. Para obter instruções sobre a integração do bot, consulte o guia dedicado.

Onde encontrar mensagens recebidas no Umnico

Uma vez conectado, as mensagens do Telegram aparecerão na seção "Chats" do menu "Caixa de entrada". Lá você encontrará tanto mensagens pessoais quanto conversas com bots. Algumas de suas conversas recentes são incluídas automaticamente na seção "Novo" para ajudá-lo a começar a usar a plataforma rapidamente.

Para obter mais detalhes sobre os modos de exibição e os recursos de bate-papo, consulte o guia "Bate-papos".

Ajuda e suporte

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar.
Para entrar em contato com o suporte do Umnico, clique no balão "Conversar com o suporte" no canto inferior direito da tela. Ou vá para a seção "Ajuda → Conversar com o suporte" na sua conta pessoal.

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