Como conectar o Telegram ao Umnico
O Telegram é um dos aplicativos de mensagens mais populares para a comunicação com clientes. Empresas o utilizam para atendimento ao cliente, consultorias, vendas e gerenciamento eficiente de solicitações.
A integração do Telegram com o Umnico permite reunir conversas do Telegram e de outros canais de comunicação em um único espaço de trabalho. Graças à integração, sua equipe pode responder aos clientes diretamente pela interface do Umnico, sem precisar alternar entre diferentes aplicativos.
Após conectar o Telegram ao Umnico, você poderá:
✅ Receber mensagens do Telegram diretamente na Umnico Inbox
✅ Comunicar-se com os clientes usando sua conta pessoal do Telegram
✅ Conectar um Telegram Bot para o gerenciamento automatizado de solicitações
✅ Gerenciar conversas do Telegram juntamente com outros canais de comunicação
✅ Integrar suas comunicações a um sistema CRM e gerenciar as interações com clientes em uma única interface
A conexão com o Telegram é realizada por meio do mecanismo oficial de autorização do Telegram, e a configuração leva apenas alguns minutos.
Conectando o Telegram ao Umnico
Para adicionar o Telegram ao Umnico, faça login na sua conta do Umnico e acesse "Canais → Principal → Telegram".
O Umnico oferece suporte a dois métodos de autorização do Telegram: usando um código de verificação enviado por mensagem ou por meio da leitura de um código QR.
Método 1. Conectar o Telegram ao Umnico usando um código de verificação
Este método permite conectar sua conta do Telegram utilizando seu número de telefone.
Etapa 1. Digite seu número de telefone
Na janela de conexão do Telegram, informe o número de telefone vinculado à sua conta do Telegram. Digite o número sem símbolos adicionais e clique em "Continuar".
Etapa 2. Receba o código de verificação
O Telegram enviará uma mensagem com um código de verificação para sua conta.
Etapa 3. Digite o código recebido e clique em "Conectar"
Método 2. Conectar o Telegram ao Umnico usando um código QR
A conexão por código QR permite autorizar sua conta rapidamente sem precisar inserir seu número de telefone ou um código de verificação.
Etapa 1. Abra a conexão por código QR
Na janela de conexão do Telegram no Umnico, clique em "Conectar com código QR".
Etapa 2. Escaneie o código QR no Telegram
No aplicativo móvel do Telegram, abra Configurações e depois acesse Dispositivos. Selecione Conectar dispositivo desktop e escaneie o código QR exibido no Umnico.
Após a autorização ser concluída com sucesso, o Telegram aparecerá na lista de canais conectados no Umnico.
O Telegram também enviará uma notificação sobre um novo login. Para concluir a conexão, confirme o acesso no aplicativo do Telegram tocando em "Sim, sou eu".
Informações importantes sobre o uso do Telegram
Antes de começar a usar o Telegram no Umnico, recomendamos que você revise os detalhes da integração. Isso ajudará a evitar possíveis problemas e garantirá o funcionamento estável do canal.
Se você sair da sua conta do Telegram, a integração com o Umnico será temporariamente suspensa. Para voltar a receber mensagens, será necessário reconectar sua conta.
O Umnico permite conectar tanto uma conta pessoal do Telegram quanto um Telegram Bot.
Para mais informações sobre como conectar um Telegram Bot, consulte o guia dedicado.
Onde encontrar as mensagens recebidas no Umnico
Após conectar o Telegram, todas as mensagens recebidas serão exibidas na seção "Chats" do menu "Inbox".
Essa seção exibe tanto as conversas da sua conta pessoal do Telegram quanto os chats gerenciados por um Telegram Bot.
Para sua conveniência, várias das suas conversas mais recentes são carregadas automaticamente na seção "Novos", permitindo que você comece imediatamente a atender as solicitações dos clientes.
Para mais informações sobre as visualizações de chats e os recursos de mensagens, consulte o guia "Chats".
Suporte técnico
Se você tiver dúvidas sobre a conexão do seu Telegram Bot ou sobre o funcionamento da integração, a equipe de suporte do Umnico ficará feliz em ajudar.
Para entrar em contato com o suporte clique no botão "Conversar com o suporte" no canto inferior direito da sua conta do Umnico ou acesse "Ajuda → Conversar com o suporte".
Nossos especialistas ajudarão a verificar as configurações da conexão e responderão a todas as suas perguntas.
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