Receba mais pedidos de sites de automóveis populares. Venda para clientes por meio de mensageiros, não apenas por telefone.
O sistema de comunicação Umnico ajuda revendedores de automóveis, serviços automotivos e lojas de peças de automóveis a melhorar as vendas por meio de sites populares de automóveis e a melhorar a comunicação com os clientes
Processe consultas recebidas de diversas contas em Auto.ru e Avito.ru, receba pedidos via chat ao vivo em seu site e organize a comunicação via Telegram, além de outros mensageiros instantâneos e mídias sociais em um único CRM da Umnico.
A variedade de canais de comunicação reduzirá a carga de um contact center e permitirá que você processe consultas 3 vezes mais rápido.
Todas as dúvidas e conversas em uma única plataforma
Automação e Pipeline Digital
Monitoramento de conversas com clientes
Pesquisa inteligente em chats
As soluções dedicadas para negócios automotivos da Umnico permitem que você sistematize o processamento de consultas de mensagens instantâneas, mídias sociais e classificados de carros populares em uma única janela. A plataforma também automatiza a distribuição e o processamento de pedidos dentro da sua equipe. A funcionalidade avançada do sistema CRM para concessionárias e oficinas automotivas ajuda você a evitar dúvidas perdidas e a melhorar todo o processo de comunicação com o cliente.
A plataforma Umnico foi criada levando em consideração as necessidades modernas do negócio automotivo que opera nos mercados locais e internacionais. O serviço agrega consultas de sites automotivos populares e do Telegram em uma única janela, o que ajuda a processar todas as solicitações dos clientes de maneira centralizada, enquanto a funcionalidade e a automação do CRM simplificam e aceleram o processo de vendas.
Comunique-se com a alfândega por meio de vários canais, incluindo Auto.ru e Avito.ru em uma única janela. Os funcionários não precisam perder tempo alternando entre diferentes sites e aplicativos ou pesquisando o histórico de conversas anteriores. Os detalhes das interações com cada cliente ficam armazenados no Umnico e permitem que o representante comercial venda o mais rápido possível, levando em consideração suas preferências.
Cada novo aplicativo da Avito ou Auto.ru é acompanhado de informações do anúncio, incluindo o preço e a foto do carro. Isso torna fácil identificar em qual carro específico um cliente está interessado e evita confusão.
Receba pedidos e responda às dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com respostas automáticas e um chatbot. As solicitações recebidas fora do horário comercial serão processadas pelo bot, que pode responder a perguntas comuns e coletar detalhes de contato de compradores em potencial que não procurarão mais os concorrentes por não receberem resposta.
A distribuição automática de consultas entre operadores de diversas contas de sites de automóveis, mídias sociais e mensageiros instantâneos, marcação e atribuição de tarefas permitem que você processe consultas com eficiência, gaste menos tempo na rotina e forneça um serviço personalizado aos seus clientes.
Monitore a qualidade das interações dos funcionários com os clientes por meio da plataforma de comunicação Umnico para concessionárias. Com a ajuda de análises fáceis de usar, você pode acompanhar a atividade dos funcionários em tempo real e entender quem, como e quando se comunicou com cada cliente. Métricas como velocidade de resposta e qualidade do trabalho ajudarão a construir um sistema transparente de incentivos para a equipe de vendas.
Todo o histórico da correspondência é armazenado no Umnico, e não nos dispositivos pessoais dos funcionários. Oculte os contatos dos clientes para que os funcionários não possam vender carros ou peças de reposição, ignorando seu negócio ou roubando sua base de clientes.
Continue os diálogos dos mercados automotivos em mensageiros e mídias sociais adoradas por seu público. Com o Umnico, você pode configurar informações automáticas sobre o status de um pedido no Telegram ou WhatsApp, dispensando SMS caros.
A comunicação por meio de mensageiros permite que você entre em contato rapidamente com clientes que não atendem chamadas. A taxa de abertura que os mensageiros enviam por meio desses aplicativos é maior do que a de e-mails. Pare de perder fantasias que não podem ser contatadas por telefone.
Você pode receber e processar consultas de Auto.ru e Avito no amoCRM ou Bitrix24 usando o widget Umnico. Todas as conversas de múltiplas contas, mídias sociais e mensageiros instantâneos (Telegram, Facebook, Instagram, Viber e WhatsApp) são unidas em uma janela. Graças a isso, fica mais fácil controlar o desempenho dos funcionários, converter leads e aumentar seus ganhos.
