Como conectar o VKontakte ao Umnico
O VKontakte (VK) é a maior rede social da CEI, usada diariamente por milhões de pessoas para se comunicar, compartilhar notícias e fazer compras online.
Para empresas, o VK oferece recursos poderosos como gestão de comunidades, anúncios segmentados, atendimento a comentários e avaliações, chatbots, vendas online e suporte ao cliente via mensagens diretas. Manter um canal de comunicação ativo no VK é especialmente importante para empresas com foco em mercados locais.
O Umnico é uma plataforma de comunicação omnichannel que reúne todas as conversas com clientes em uma interface inteligente e organizada. Com recursos bem planejados e um design moderno, sua equipe responde mais rápido, se mantém organizada e trabalha com mais eficiência.
A integração do VKontakte com o Umnico permite que você:
✅ Receber mensagens privadas de usuários do VK diretamente na interface do Umnico
✅ Responder a comentários em postagens em seu grupo do VK
✅ Enviar e receber textos, arquivos, fotos e documentos sem demora
A conexão via API oficial do VK garante uma autorização segura e troca de dados protegida — sem riscos para sua conta nem para a privacidade dos seus clientes.
Conectar um grupo do VK: guia passo a passo
Para começar a usar o VKontakte no Umnico, siga alguns passos simples. O processo de conexão leva apenas alguns minutos.
Antes de começar, certifique-se de que:
- Você está conectado à sua conta do VKontakte.
- Você é o proprietário ou administrador do grupo que deseja conectar.
1. No seu painel do Umnico, acesse "Channels" — "Main" — "VKontakte".
2. Na janela pop-up, clique em "Login via VKontakte" e faça login na sua conta.
3. Clique em "Continue as...".
4. Selecione o grupo desejado e clique em "Save".
5. Quando o VK solicitar permissões de acesso, clique em "Allow".
6. Clique em "Get link".
Uma nova janela será aberta com a página do seu grupo do VKontakte, onde você deverá copiar a URL.
7. Cole o link copiado no campo "Link from the address bar" e clique em "Continue".
8. Selecione pelo menos uma fonte da qual deseja receber mensagens.
9. Pronto! A integração agora aparecerá na lista de canais conectados.
Recomendações importantes para usar o VKontakte
Ao trabalhar com o VKontakte, podem ocorrer problemas, especialmente se o seu grupo já estiver conectado a outros serviços. Abaixo estão algumas recomendações úteis para resolver problemas comuns de conexão.
- Acesse seu grupo do VK — "Manage" — "Additional".
- Vá para a seção "API usage".
- Verifique a lista de chaves de acesso ativas e reduza o número para 3–5.
- Abra a aba "Callback API". Revise todos os servidores criados para o seu grupo.
- Certifique-se de que não haja mais de 2 servidores em uso. Para ver a lista, clique no menu suspenso no canto superior direito.
- Exclua os servidores desnecessários ou desconhecidos. Para isso, no final da página, clique em "You can delete the server".
- Depois disso, tente conectar o grupo ao Umnico novamente.
Onde encontrar mensagens recebidas no Umnico
Depois da conexão, as mensagens do VK, incluindo comentários e mensagens privadas, aparecerão na seção "Chats" do menu "Inbox".
Saiba mais sobre as visualizações de chats e os recursos da interface no guia "Chats".
Ajuda e suporte
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
Para falar com o suporte do Umnico, clique no botão "Chat with support" no canto inferior direito da tela. Você também pode acessar a seção "Help — Chat with support" na sua conta pessoal.
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