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Conexão do grupo VKontakte

Vkontakte é uma mídia social russa popular, que já se estabeleceu como uma ferramenta de comunicação eficiente com o público de um grande cliente. A principal vantagem do Vkontakte como canal de comunicação é responder a mensagens diretas e comentários que entram no grupo.
A integração da UMNICO com a Vkontakte permite que você receba mensagens e comentários de usuários de mídia social diretamente no aplicativo Umnico. Você não perderá mais uma única mensagem do cliente, pois toda a correspondência está disponível no Umnico a qualquer momento. Todos os dados de todos os diálogos podem ser sistematizados e analisados.
A integração com a comunidade Vkontakte é ideal para a maioria das empresas. Os usuários mais ativos dessas mídias sociais são médias e pequenas empresas.
A Umnico usa um mecanismo de integração oficial confiável para agregar todas as mensagens da VKontakte, que permite trocar não apenas mensagens de texto com o cliente, mas também documentos, fotos e arquivos sem demora.

Antes de configurar a integração, você precisa fazer login no Vkontakte. Você deve ser o proprietário ou administrador do grupo.

Conectando o Grupo Vkontakte ao Umnico:

1. Em uma conta pessoal da Umnico, selecione “Configurações - integrações - mensagens + comentários”.

Settings personal Umnico account

2. A janela de conexão será aberta; Clique em "Conectar".

Connection window

3. Selecione um grupo e clique em "Salvar".

Select a vk group

4. Uma janela para solicitar o acesso ao aplicativo à conta é aberto. Clique em "Permitir".

A window for requesting application access

5. Clique em "Get Access Key", copie o token da barra de endereços e cole -o no campo "URL". Clique em "Conectar".

Connect window
Access key example

6. A janela de conexão será fechada e a integração com a comunidade VKONTAKTE selecionada será adicionada ao conectado.

Connected VKontakte on Umnico

Observação!

Há situações em que um grupo foi combinado com um grande número de CRM e serviços, então você não pode conectá -lo da maneira normal. Para resolver esse problema, acesse sua comunidade Vkontakte. Selecione "Gerenciamento".

Em seguida, selecione "Trabalhe com API".

Aqui você precisa se familiarizar com todas as chaves de integração e reduzir seu número ao máximo. Deixe um máximo de 3-5 peças. Em seguida, vá para a guia "API de retorno de chamada".

Aqui você precisa se familiarizar com todos os servidores criados para o seu grupo. As mídias sociais Vkontakte limitam o número de servidores para um grupo; portanto, não deve haver mais de 2 deles. Você pode visualizar todos os servidores clicando na lista suspensa no canto superior direito. Servidores irrelevantes e desconhecidos devem ser excluídos, pois isso existe uma inscrição "Você pode excluir o servidor" na parte inferior da página.

Depois de todos os passos tomados, reconecte o grupo a Umnico. Tudo funcionará corretamente.

Assista a um tutorial em vídeo em nosso canal do YouTube, que descreve como permitir a integração com um grupo Vkontakte:

Se você tiver algum problema que conecte a integração de grupos Vkontakte com a UMNICO, entre em contato com nossa equipe de suporte na seção "Ajuda - converse com uma operadora". Teremos o maior prazer em ajudar.

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