- Por que os mensageiros instantâneos são importantes meios de comunicação?
- Os mensageiros instantâneos ajudam a aumentar a eficiência da comunicação empresarial e a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Eles fornecem uma abordagem mais flexível e conveniente para correspondência comercial. Sinta-se à vontade para conferir nosso blog para saber mais sobre como os mensageiros instantâneos apoiam os empreendimentos comerciais e qual canal de comunicação com o cliente deve ser considerado.
- Qual é a diferença entre mensagens multicanal e omnicanal?
- As mensagens multicanal também conectam os clientes a uma empresa por meio de vários canais, como e-mail, mídia social, mensagens instantâneas e chat ao vivo. Cada canal opera de forma independente e os clientes podem precisar alternar entre canais para concluir uma única interação. As mensagens omnicanal proporcionam uma experiência perfeita para os clientes em todos os canais, permitindo-lhes iniciar uma conversa em um canal e continuá-la em outro sem perder o contexto.
- Quais integrações são suportadas pela Umnico?
- Geralmente, a Caixa de Entrada Umnico fornece mais de 25 integrações com vários mensageiros instantâneos, redes sociais, sistemas de CRM e outros serviços. Aumentamos constantemente o número de serviços com os quais podemos nos conectar. E mais, agora é possível implementar uma integração individual com qualquer sistema, que deve resolver a maioria dos desafios de comunicação das pequenas e médias empresas.
- Para quem é adequado a plataforma omnicanal da Caixa de Entrada Umnico?
- Mais de 60% dos usuários da Internet acessam diariamente as mídias sociais e os mensageiros instantâneos. Ignorar estes canais de venda significa perder o público-alvo e os benefícios.
A Caixa de Entrada Umnico é adequada para qualquer empresa que queira ampliar as vendas e melhorar o suporte ao cliente organizando chats, distribuindo mensagens através do funil de vendas, rastreando conversões em cada etapa e construindo a comunicação mais eficaz com o cliente. - Como unir todos os mensageiros em um?
- Para combinar todos os mensageiros em um só lugar, você pode aproveitar um software de mensagens completo ou uma plataforma de comunicação omnicanal. Por exemplo, a plataforma Umnico permite conectar vários mensageiros instantâneos a um aplicativo, e também utilizar várias contas simultaneamente em uma janela, incluindo WhatsApp, Viber e Telegram.
- Como funciona o serviço de mensagens omnicanal da Caixa de Entrada Umnico?
- A plataforma de comunicação Umnico aproveita as integrações oficiais oferecidas pelos operadores de mídia social para conectar, organizar e compartilhar informações com os principais canais de comunicação do cliente.
Não há risco de que suas contas sejam bloqueadas ao utilizar a integração oficial. Além disso, somente a conexão certificada e aprovada por plataformas de mídia social e chat pode garantir a integridade da transferência de dados. - Posso integrar a Umnico em minha aplicação comercial?
- Você pode integrar a funcionalidade da Umnico em qualquer CRM ou aplicação de negócios com uma API aberta baseada na API REST e em Webhooks HTTP. A equipe de especialistas da Umnico também está pronta para auxiliá-lo no processo de integração e personalização.
- Quão seguro e confiável é a plataforma de mensagens omnicanal Umnico?
- A Umnico oferece uma série de maneiras comprovadas e oficiais de conectar contas de mídia social pessoal e empresarial. A probabilidade de bloqueio e o risco de perda de mensagens é quase zero. O serviço garante uma operação ininterrupta e ajuda na verificação da conta. Não há nenhuma ou mínima demora no envio de mensagens.
- A Caixa de Entrada Umnico requer um treinamento extensivo?
- A Caixa de Entrada Umnico oferece uma interface intuitiva, fácil de entender e é fácil de usar como um telefone celular. As principais características da Umnico podem ser dominadas em poucos minutos. Nossos especialistas estão sempre prontos para ajudá-lo se você enfrentar alguma dificuldade ao conectar contas nas mídias sociais e mensageiros comerciais.
- Quantos usuários podem operar na Umnico ao mesmo tempo?
- A Umnico não tem restrições quanto ao número de usuários que podem trabalhar simultaneamente com um e-mail, WhatsApp, Telegram e outros mensageiros. As restrições de acesso permitem que você tenha certeza de que cada operador pode acessar apenas seus próprios diálogos. Cada conta com um único login e senha é pago separadamente.
