Widget de chat online gratuito e chat ao vivo para sites
Mais chats em seu site - mais oportunidades de negócios e geração de leads qualificados com um chat ao vivo grátis.
Configure o Umnico Live Chat, um software de chat ao vivo e chat online gratuito omnicanal, no site da sua empresa para gerar leads corporativos e agilizar o atendimento profissional.
Configuração fácil • Gratuito para sempre • Escalável
O que é um chat ao vivo ou um chat on-line?
O chat ao vivo, live chat online ou chat on-line para sites é uma janela de widget que permite que um visitante faça perguntas a um representante de vendas ou à equipe de suporte da empresa e obtenha uma resposta imediata em tempo real.
No comércio eletrônico, os chats online são uma oportunidade de responder às perguntas dos clientes e ajudar nas compras em tempo real. O chat online gratuito no site ajuda a esclarecer dúvidas sobre produtos ou serviços corporativos e acelera decisões de compra empresariais. Os clientes preferem o chat ao vivo grátis a outros canais de comunicação porque ele é conveniente, instantâneo e não os distrai. As empresas escolhem o canal de chat ao vivo porque ele permite que elas obtenham insights sobre a atividade do cliente e encaminhem rapidamente as perguntas para os funcionários e departamentos relevantes.
Graças ao chat online gratuito, você pode vender mais sem aumentar o tráfego.
Como funciona o bate-papo na Web?
Por que usar um software de bate-papo em um site?
A implementação de um widget de chat online gratuito, chat ao vivo para site e live chat online serve como uma adição valiosa ao conjunto de suporte ao cliente de uma empresa, proporcionando benefícios tangíveis tanto para as empresas quanto para os visitantes do site. Ele se alinha com a expectativa moderna de interações personalizadas e em tempo real e contribui para melhorar a experiência geral do cliente.
Por que mais de 5.000 empresas escolhem o Umnico Live Chat?
O Umnico Live Chat é muito mais do que apenas um software tradicional de chat ao vivo e live chat online - a plataforma de mensagens omnicanal oferece integrações com e-mail, VoIP, mídias sociais populares e serviços de mensagens instantâneas. Isso significa processar as mensagens recebidas de todos os canais em uma única interface moderna e analisar as preferências e os padrões de compra do público.
Converse com os clientes onde for mais conveniente para eles
Converta seus bate-papos na Web em negócios
Conheça os seus clientes antes de eles entrarem em contacto consigo
Não espere pela primeira mensagem
Cada visitante é um potencial cliente
Trabalhe mais rapidamente do que os seus concorrentes
Continue a vender mesmo fora do horário de trabalho
Identifique oportunidades de crescimento mais rapidamente
Como adicionar o chat ao vivo ao seu site?
Esse chat ao vivo para site e live chat online pode ser instalado em seu site em menos de 5 minutos
Inscreva-se na Umnico - uma plataforma de mensagens omnichannel que combina muitos mensageiros instantâneos e mídias sociais em um único aplicativo. Leva menos de um minuto.
Crie e personalize o widget de chat ao vivo nas configurações da Caixa de Entrada Umnico, para que ele possa aderir às diretrizes de sua marca. Então, você receberá seu código HTML.
Insira o código em cada página de seu site ao lado do fechamento </body> tag ou use plugins pré-construídos para CMS.Assim que o snippet de código do Umnico Live Chat for implantado em seu site, você estará pronto para começar. A partir de agora, você pode começar a coletar dados sobre o público do seu site, envolvendo seus visitantes com uma conversa proativa, vinculando mensageiros instantâneos, gerando leads com formulários personalizados e muito mais.
Como personalizar seu novo widget de chat ao vivo?
Después de la instalación, el chat está listo para usarse de inmediato, mientras que todas las configuraciones adicionales están disponibles en el panel de control. Puede personalizar la apariencia del widget, conectar aplicaciones de mensajería y redes sociales, configurar respuestas automáticas, mensajes de bienvenida, formularios de captación de clientes potenciales, la distribución de solicitudes, la localización a otros idiomas y plantillas de respuestas rápidas.
Las instrucciones detalladas para configurar y personalizar el chat en línea están disponibles en la Base de Conocimientos de Umnico Live Chat.
O que diferencia o Umnico Live Chat de outros softwares de chat?
O Umnico Live Chat é um verdadeiro impulsionador de conversões e uma plataforma de chat online e chat ao vivo para empresas que ajuda as empresas a facilitar a comunicação com os clientes on-line e a descobrir fontes de leads incrementais.
| Site com um web chat normal | Site com Umnico Live Chat | |
|---|---|---|
| Suporte ao cliente omnicanal em tempo real | - | + |
| Sites, chats e visitantes ilimitados | - | + |
| Encaminhamento de mensagens entre plataformas | - | + |
| Engajamento proativo do cliente com saudações personalizadas e contato primeiro | - | + |
| IA de conversação baseada em GPT-4 para aprimorar o suporte de primeira linha | - | + |
| Transmissão de mensagens e envio de mensagens | - | + |
Envie mensagens de texto aos visitantes do site a partir de dispositivos móveis
Com o Umnico, os gerentes de vendas e a equipe de help desk podem se conectar com os clientes usando smartphones e desktops. Sua versão baseada em navegador funciona em qualquer PC e não requer instalação, enquanto os aplicativos móveis estão disponíveis para iOS e Android. Comunique-se com os clientes em qualquer lugar e nunca deixe nenhuma pergunta sem resposta.
Recursos Avançados de Bate papo
ao vivo para aumentar as vendas
e melhorar o suporte
... e muitos outros recursos incríveis serão lançados em breve.
O chat online para seu site é 100% gratuito
Use o Umnico Live Chat gratuitamente para se comunicar com os visitantes de seu site e rastrear as análises. A assinatura Premium não é necessária para alavancar a funcionalidade básica do chat online. As características avançadas das mídias sociais e mensageiros instantâneos podem ser adicionadas quando necessário como parte de nossa assinatura premium. As tarifas pagas estão associadas a isto.
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"Com a Umnico, temos controle total sobre a correspondência dos funcionários com os clientes de nossa empresa"
"As taxas de conversão têm aumentado. O processamento de liderança se tornou mais transparente e mais simples"
"Graças à Umnico, o negócio se tornou mais sistematizado, a conversão das vendas se tornou melhor, as oportunidades deixaram de ser perdidas"
Perguntas frequentes
Você ainda tem dúvidas sobre a funcionalidade do Umnico Live Chat? Nossos clientes geralmente estão interessados nas seguintes questões:- Como adicionar e instalar o chat online para meu site?
- A Umnico fornece um widget de сhat online pronto para uso. Você precisa inserir seu trecho de código antes do fechamento </body> tag em cada página de seu site, o que garante que o conteúdo seja carregado em tempo hábil.
Você também pode personalizar a localização do chat ao vivo no site e sua aparência: cor, fundo, avatares do operador, texto de boas-vindas, horário de trabalho e tempo de resposta, tamanho, a localização do botão para chamar o consultor online.
- Como conectar as mídias sociais e os mensageiros instantâneos ao seu chat ao vivo?
- Você pode adicionar links para as suas redes sociais e mensageiros instantâneos na interface do chat online. Assim, os visitantes do site poderão escrever para o chat online ou em um dos canais de comunicação adicionais especificados.
Você também pode conectar suas contas de redes sociais e mensageiros instantâneos à Umnico. O serviço coletará todas as mensagens de diferentes canais em uma única janela. Confira mais detalhes na página Umnico Inbox.
- Qual é a diferença entre um chatbot e um chat online?
- O chatbot dá aos usuários respostas às perguntas mais frequentes usando templates preparados, mas não pode processar perguntas que não estão em seu banco de dados. Por outro lado, o chat online permite a comunicação ao vivo entre seu cliente e a empresa, o que torna a comunicação mais personalizada. Seu cliente pode fazer todas as suas perguntas e obter respostas detalhadas. Os clientes modernos apreciam especialmente marcas e empresas que praticam a comunicação interpessoal (entre pessoas reais), o que indica um alto foco do cliente no negócio.
- Como o bate-papo em um site afeta as vendas e o suporte
- O chat online e o chat ao vivo substituem um consultor de uma loja física. Se os usuários tiverem perguntas, é mais fácil para eles escreverem em um chat ao vivo ou conversar online com um consultor online, em vez de esperar por uma resposta por e-mail ou telefone. Quanto mais rápido seus usuários receberem uma resposta, mais rápido eles tomarão uma decisão de compra.Aqui estão alguns outros benefícios dos bate-papos online:- Coleta de dados contratuais e geração de leads- Abordagem das objeções. Um operador pode responder à pergunta e também dissipar todas as dúvidas do usuário sobre um produto ou serviço.O suporte rápido e de alta qualidade em tempo real, o tratamento de perguntas dos visitantes e a coleta de informações de contato - tudo isso pode aumentar as vendas da empresa e a fidelidade dos clientes.
- Como testar o chat online?
- Inscreva-se no Umnico, você receberá acesso gratuito permanente ao serviço de chat online para um site, além disso, você terá um período experimental com acesso total à funcionalidade Umnico para que possa avaliar todas as capacidades da plataforma de comunicação omnichannel.
- Que dados podem ser rastreados com o Umnico Live Chat?
- Umnico lhe fornece o número, conteúdo e o tempo dos pedidos. Ele acompanha a taxa de resposta de seu pessoal, a completude de suas respostas, a taxa de conversão e o número de vendas.
- O widget de chat ao vivo funciona em dispositivos móveis?
- Sim! Nosso widget funciona e fica ótimo em qualquer dispositivo - desde um computador até um smartphone, sob todos os sistemas operacionais populares.
- Posso usar os templates no chat ao vivo?
- Sim. Você pode configurar uma mensagem de boas-vindas e usar modelos para responder às perguntas mais frequentes de seus clientes. Além disso, você pode utilizar teclas de atalho para reduzir o tempo de resposta da sua equipe de serviço.
- Como posso usar o widget de chat online em meu site para geração de leads?
- A Umnico Live Chat tem uma ferramenta para inserção de formulários nos diálogos com o usuário. Seu visitante do site deve inserir suas informações de contato para continuar o diálogo com o consultor online ou obter uma cotação.
- Como escolher o software de chat ao vivo certo?
- Ao escolher um provedor de chat ao vivo, é importante observar quais recursos eles fornecem e escolher o mais adequado em termos de funcionalidade e preço. O Umnico Live Chat é um serviço gratuito que cobre todas as necessidades da empresa relacionadas à comunicação por chat ao vivo com os clientes.
- É possível remover o logotipo do Umnico do widget?
- Sim, é possível ocultar o nosso logotipo no widget mediante o pagamento de uma pequena taxa. Além disso, nossa equipe está pronta para criar uma solução personalizada bem adaptada que atenda às suas necessidades de negócios.
- Quais são as práticas recomendadas para usar um software gratuito de chat ao vivo?
- Como os clientes gostam do chat ao vivo por seu caráter de comunicação em tempo real, é importante manter um tempo de resposta curto e encaminhar rapidamente as consultas para operadores competentes. A personalização é outro aspecto fundamental das interações do chat ao vivo. O objetivo é fornecer uma resposta sob medida para cada cliente, mas não negligencia os recursos de automação, como modelos e teclas de atalho, para agilizar o fluxo de trabalho.
- Como o chat ao vivo gratuito pode aumentar a taxa de conversão dos negócios?
- Enquanto escrever um e-mail ou fazer uma ligação telefônica desvia a atenção do cliente de um site, diminuindo as chances de ele retornar a ele mais tarde, um widget de chat ao vivo incorporado diretamente na página da Web é uma ótima maneira de fornecer suporte e ganhar a confiança de novos clientes, direcionando-os da descoberta da marca para o registro ou checkout. A conveniência e as respostas rápidas do chat ao vivo levam a uma maior fidelidade do cliente e ao desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo entre ele e a marca.
