O que é CRM Social?
Social CRM ou CRM para mensageiros e mídias sociais é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente combinado com um serviço de gerenciamento de mensagens instantâneas e monitoramento de atividades em mídias sociais.
Esta ferramenta de atendimento ao cliente, especialmente adaptada para vários mensageiros instantâneos e integração de redes sociais, permite às empresas gerir eficazmente a comunicação com os clientes através de mensageiros populares como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, bem como redes sociais como VKontakte, Instagram, Odnoklassniki e outros.
O CRM da Umnico ajuda as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, automatizar o engajamento, rastrear interações e histórico de comunicação em diversos canais de comunicação, aumentando a eficiência de fazer negócios no ambiente digital.