Como conectar o MAX Messenger ao Umnico
O MAX é um aplicativo de mensagens russo que oferece suporte a mensagens de texto, chamadas de áudio e vídeo, além do compartilhamento de arquivos. Com uma ampla variedade de recursos, incluindo canais, chatbots e identificação digital, o aplicativo vem se tornando cada vez mais popular tanto para uso pessoal quanto para uso empresarial.
A plataforma de mensagens omnichannel Umnico permite reunir canais de comunicação populares em um único ambiente de trabalho, automatizar tarefas rotineiras, distribuir solicitações entre os atendentes e analisar o desempenho da equipe. Ao integrar o MAX ao Umnico, você pode responder aos clientes diretamente no mensageiro a partir do seu CRM ou da interface web da plataforma.
Essa solução é ideal para pequenas e médias empresas, incluindo lojas online. Ela ajuda a responder mais rapidamente às solicitações dos clientes e a capturar leads recebidos mesmo fora do horário comercial.
Conectar o MAX ao Umnico: guia passo a passo
- Na sua conta do Umnico, acesse "Channels — Main — MAX".
- Um código QR aparecerá na janela que será aberta.
- Abra o aplicativo MAX no seu telefone, vá para "Profile — Devices — Log in via QR code" e escaneie esse código QR.
- Pronto. Após a autorização bem-sucedida, a janela de conexão será fechada e o MAX aparecerá na lista de canais conectados.
⚡ Importante: Para garantir a estabilidade da integração, certifique-se de que a autenticação de dois fatores (2FA) esteja desativada nas configurações de segurança do MAX Messenger ou configurada corretamente para permitir sessões de terceiros.
Onde encontrar mensagens recebidas do MAX no Umnico
Após concluir a configuração, todas as novas mensagens recebidas do MAX aparecerão automaticamente na seção "Chats" do menu "Inbox". Para entender melhor os recursos da interface e como distribuir diálogos entre colaboradores, recomendamos consultar o guia Chats.
Ajuda e suporte
Se você encontrar algum problema durante o processo de conexão ou se o código QR não for escaneado, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Para falar com o suporte do Umnico, clique no botão "Chat with support" no canto inferior direito da tela. Ou acesse a seção "Help — Chat with support" na sua conta pessoal.
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