Plataforma robusta de comunicação omnicanal para aumentar as vendas e o suporte ao cliente

  • Todos os bate-papos em uma única janela
  • Banco de dados seguro de clientes
  • Automação da comunicação
  • Análise de desempenho da equipe
  • Divulgação de mensagens de baixo custo
Registro
Shared Inbox that unites all messengers by Umnico

Umnico Inbox Umnico Arrow Umnico Arrow

Uma plataforma de comunicação de mensagens omnicanal e um mensageiro tudo-em-um que agrega as mensagens dos clientes de múltiplas mídias sociais em uma única janela. Melhore sua eficiência de comunicação e nunca perca uma única oportunidade.

Temos a confiança de mais de 5.000 empresas em todo o mundo
dhl
raif
invitro
kia
radisson
iidf

Estabeleça uma comunicação eficiente com o cliente nas principais áreas de negócios

Aprimore a comunicação com o cliente em todo o funil, desde o primeiro contato até a repetição da compra.

  • Marketing

    Envio em massa, notificações, atualizações de pedidos, geração de leads, e muito mais

  • Vendas

    Solicitar distribuição de uma variedade de mensageiros e conversão de clientes em compradores

  • Suporte

    Lidar com reclamações e tickets de vários canais, gerenciar a velocidade e a qualidade do suporte ao cliente e muito mais

  • Segurança

    Aproveite a Autenticação de Dois Fatores via mensageiros instantâneos. Registre a atividade do usuário e salve os registros de comunicação

 —  plataforma de mensagens omnicanal

Projetamos o Umnico para facilitar a comunicação com o cliente, reduzir o tempo de resposta e os custos de engajamento. O serviço é útil tanto para uma pequena empresa de comércio eletrônico quanto para uma corporação.

Teste todos os recursos da plataforma de comunicação omnicanal Umnico hoje para maximizar o lucro de sua empresa amanhã.

Mais de 5.000 usuários que confiam em nós

> 35 M mensagens por mês

mais de 25 canais de comunicação

Umnico demonstration

Usar todos os mensageiros instantâneos e mídias sociais em um único centro de bate-papo.

Comunique-se com seus clientes através de um único aplicativo, utilizando todas as plataformas de comunicação modernas, tais como Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, VK, centro de bate-papo ao vivo, e outras mídias sociais.

Envolva seu cliente em mensageiros em quem eles confiam. Pare de perder tempo trocando entre várias abas e se perdendo em centros de bate-papo e diálogos.

Umnico channels
Communication automation settings & chatbot builder in Umnico

Automatize o processamento de consultas de clientes

Distribuição automática de consultas entre funcionários, modelos de mensagens, teclas de atalho para respostas rápidas e chatbots para processar perguntas frequentes - esses recursos do Umnico permitem que você gaste menos tempo com a rotina e mantenha o foco em tarefas estratégicas. As mensagens de todos os canais são exibidas em uma única interface e salvas no sistema mesmo após o horário comercial, para que você não perca uma única consulta de um cliente. Você também pode configurar respostas automáticas no widget de bate-papo ao vivo para o site e mensageiros instantâneos.

Communication automation settings & chatbot builder in Umnico
Sales funnel in Umnico Inbox

Aumente a taxa de conversão melhorando a eficiência do processamento de consultas

Use o Umnico para melhorar a comunicação com seus clientes:

  • Aproveite o pipeline digital
  • Configure notificações de mensagens
  • Robotize a resposta a perguntas frequentes
  • Rastreie as fontes de diálogo
  • Distribua leads entre sua equipe
  • Exporte seu banco de dados de clientes para análise e importação adicionais
Experimente agora de graça
Dialogues in Umnico

Deixe seus funcionários venderem mais multiplicando o número de clientes

Umnico torna possível construir uma comunicação omnicanal com os clientes trazendo todos os canais de comunicação em um único aplicativo. Você pode contatar seus clientes onde for conveniente para eles, aumentar a velocidade e a qualidade do processamento de suas consultas, aumentar a taxa de fidelidade e exceder os limites do volume de vendas.

Conecte todos os canais de comunicação adequados ao seu negócio para atrair mais clientes.

Seus clientes preferem mensageiros!

Interaja com eles em seu ambiente conveniente. Confira todos os recursos do Umnico agora mesmo

Registro
Instant messenger users
Chat records and client cards in Umnico

Torne a comunicação com seus clientes mais segura

Assuma o controle da comunicação com os clientes em mensageiros e mídias sociais e armazene os detalhes e as conversas dos clientes em um sistema confiável, sem correr o risco de vazamento ou perda de dados.

  • Acesso rápido a toda a correspondência entre agentes e clientes
  • Um funcionário não pode fazer download do banco de dados, e os detalhes de contato do cliente podem ser ocultados
  • Não há necessidade de fornecer aos gerentes acesso direto às contas da empresa em mídias sociais e mensageiros
  • A base de clientes não pode ser roubada ou contatada sem passar pela plataforma

A correspondência com os clientes é armazenada no Umnico, e não nos dispositivos pessoais dos funcionários, e fica disponível para os gerentes de acordo com os direitos de acesso personalizáveis. Os funcionários só verão e trabalharão com as informações de que precisam. É possível restringir o acesso a determinados contatos, conversas e integrações.

Communication performance analytics in Umnico

Fortaleça o controle sobre o desempenho com análises claras

Com o pipeline de vendas, você pode monitorar efetivamente o trabalho de seus funcionários.

  • Acompanhe o número de consultas processadas e a qualidade das respostas de cada agente
  • Calcule a motivação e os bônus dos funcionários com base em relatórios convenientes
  • Identifique em quais estágios do pipeline de vendas os clientes mudam

A plataforma de mensagens omnicanal Umnico fornece todas as ferramentas necessárias para avaliar com precisão a qualidade do atendimento ao cliente, calcular incentivos e analisar os pontos fracos na comunicação com o cliente.

Programa de Parceria

Ganhe mais com o programa de parceria da Umnico. Seja bem-vindo e conecte novos usuários à plataforma de comunicação omnicanal da Umnico para obter uma comissão com base em seus pagamentos.

Leia mais
Payments from partnership program in Umnico

Confie a comunicação com os seus clientes a um serviço profissional

  • Shield icon
    Shield icon Confiabilidade

    A Umnico garante a segurança dos dados dos clientes e dos registros de comunicação armazenados na nuvem

  • Heart icon
    Heart icon Trabalho Estável

    O software funciona sem interrupções e você fica sempre em contato com seus clientes

  • Clock icon
    Clock icon Suporte pontual

    Respondemos às solicitações dos usuários em tempo hábil e ajudamos a otimizar os processos de negócios

Aplicativo móvel para envolver os clientes em qualquer lugar

Mantenha-se conectado mesmo fora do escritório. Converse com os clientes e monitore o trabalho dos funcionários no Umnico em um smartphone, controlando a velocidade e a qualidade do processamento de consultas. O aplicativo móvel também permite que você tire fotos e as envie diretamente do seu smartphone.

Umnico mobile application for iOS

"Graças à Umnico, meu negócio se tornou mais sistematizado, a conversão para a taxa de vendas melhorou e os leads deixaram de ser perdidos"

Sergey Alimov, Marca Maneken

"Umnico nos proporciona controle total sobre a correspondência entre funcionários e clientes em nossa empresa"

Vladislav Tikhonov, Reino Unido Mojito

"Nossas taxas de conversão subiram. O processamento de pedidos se tornou mais transparente e simples"

Robert Movsesyan, Portas Jaguar