O que há de novo em Umnico?

Continuamos a tornar o Umnico o mais conveniente possível para a comunicação diária com os clientes.

As reações às mensagens são agora apresentadas diretamente nas conversas do Umnico Inbox.

Esta funcionalidade é suportada para Telegram e WhatsApp, tanto em chats privados como em grupo, em todos os tipos de mensagens.

Para cada mensagem, o Umnico apresenta agora todas as reações que foram adicionadas, a contagem de cada reação e a lista de utilizadores que reagiram, tal como aparece nas aplicações de mensagens nativas.

Além disso, as reações são agora indicadas nas pré-visualizações das mensagens, tornando mais fácil avaliar a atividade da conversa antes de abrir um chat.

Esta nova funcionalidade ajuda os agentes a compreender melhor o contexto e o sentimento das conversas, a ver como os clientes e os participantes dos chats de grupo reagem às mensagens e a gerir as comunicações de forma ainda mais eficiente.

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Os usuários do Umnico agora podem personalizar o tamanho do ícone do chat ao vivo e o posicionamento do widget de chat do site em suas páginas da web. Anteriormente, o widget só podia ser fixado no canto inferior esquerdo ou inferior direito de uma página. Agora, você pode colocá-lo onde melhor se adaptar ao design do seu site e ajudar a maximizar as taxas de conversão de visitantes em conversas.

O recurso de Chat para Site está disponível para todos os usuários do Umnico, independentemente de seu plano de assinatura ou nível de preços. Continuamos a desenvolver este produto como uma ferramenta de negócios gratuita porque acreditamos que a comunicação de alta qualidade entre empresas e seus clientes deve ser acessível a todos 🌍

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Continuamos a aprimorar o Umnico para tornar a comunicação com o cliente não apenas mais eficiente, mas também mais humana. Afinal, todos nós, ocasionalmente, enviamos uma mensagem antes da hora, cometemos um erro de digitação ou percebemos de repente que a frase "este é o preço final" poderia ter sido formulada de maneira um pouco diferente 😅

Por isso, introduzimos novas funcionalidades de gestão de mensagens nos chats do Umnico.

📍 Edição e exclusão de mensagens

Os usuários do Umnico agora podem editar e excluir mensagens enviadas anteriormente diretamente nos chats.

O Umnico também exibe atualizações das mensagens recebidas quando o remetente as edita após a entrega. Isso garante que os agentes sempre vejam a versão mais recente da mensagem e nunca percam o contexto da conversa.

A nova funcionalidade está disponível tanto no Umnico Inbox quanto em nosso aplicativo de chat para sistemas CRM.

📍 Histórico de edições de mensagens

Para garantir que ninguém se confunda com edições e revisões, introduzimos um módulo específico que armazena o histórico completo de edições de cada mensagem.

Agora você pode visualizar a versão original de uma mensagem, a sequência completa de edições e a versão mais recente da mensagem.

O histórico de edições está disponível não apenas para mensagens enviadas por agentes, mas também para mensagens recebidas que foram editadas por clientes.

Isso é especialmente útil quando um cliente escreve uma coisa, muda os requisitos, muda-os novamente e, cinco minutos depois, diz: "É exatamente o que eu disse desde o início." 😄

A edição, exclusão e histórico de edições de mensagens já estão disponíveis para todos os usuários do Umnico no Telegram Personal, Telegram Bot, WhatsApp e Live Chat.

No chat ao vivo da Umnico, a edição de mensagens está disponível apenas para o agente.

Estamos trabalhando ativamente não apenas em novos recursos, mas também na melhoria da estabilidade da plataforma para tornar o gerenciamento de conversas ainda mais fácil e conveniente. Ao mesmo tempo, continuamos expandindo nossas integrações de CRM para ajudar os usuários a trabalharem com mais eficiência 🚀

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Estamos implementando mudanças importantes em nosso Programa de Parceiros. A partir de maio de 2026, pessoas jurídicas estrangeiras, bem como pessoas físicas — incluindo cidadãos da Federação Russa e de outros países, inclusive trabalhadores autônomos — não serão mais elegíveis para o status de Integrador no Programa de Parceiros da Umnico.

Devido a essas restrições, a Umnico também não poderá mais efetuar pagamentos a parceiros dessa categoria.

Ao mesmo tempo, esses parceiros podem continuar participando do Programa de Parceiros como Promotores e receber bônus por convidar novos usuários para o Umnico. Os bônus acumulados podem ser usados ​​para pagar a assinatura Profissional para suas próprias necessidades.

Continuamos a aprimorar o Umnico, tornando a comunicação com o cliente mais rápida, fácil e eficiente. Nesta atualização, estamos apresentando um dos recursos empresariais mais solicitados: campanhas de mensagens em massa em aplicativos de mensagens 📨

Os usuários do Umnico agora podem lançar campanhas de mensagens em massa por meio da API do WhatsApp Business e do Telegram Bot — canais de comunicação certificados e oficialmente projetados para notificações, campanhas de marketing e mensagens de serviço.

A nova funcionalidade permite preparar rapidamente o público-alvo para campanhas de diversas maneiras:

• Faça o upload da sua própria lista de contatos para o Umnico;
• Importe contatos diretamente do amoCRM e do Bitrix24;
• Criar listas de destinatários a partir de diálogos existentes na Caixa de Entrada do Umnico, filtradas por data, etiquetas e responsável.

Isso possibilita a execução tanto de campanhas em larga escala quanto de comunicações altamente segmentadas.

Ao criar uma campanha, você pode especificar a data e a hora de envio ⏰, configurar intervalos entre as mensagens, selecionar uma lista de contatos predefinida, usar um modelo aprovado da API do WhatsApp Business ou criar uma mensagem para o Telegram Bot. Para campanhas do Telegram Bot, você também pode selecionar mensagens de modelos salvos anteriormente.

As campanhas com bots do Telegram também suportam múltiplas variações de texto nas mensagens. As mensagens são enviadas alternadamente, permitindo testar diferentes opções de redação e melhorar o desempenho da campanha 📈

Para criar sua primeira campanha de mensagens, abra o painel de controle da sua conta Umnico e acesse a seção “Transmissões”, localizada antes da aba “Configurações”.

Estamos trabalhando ativamente não apenas em novos recursos, mas também na melhoria da estabilidade geral da plataforma para tornar o gerenciamento de conversas ainda mais fácil e conveniente. Ao mesmo tempo, continuamos expandindo nossas integrações de CRM para ajudar os usuários a trabalharem com mais eficiência 🚀

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Continuamos melhorando a Umnico, focando não apenas em novos recursos, mas também em tornar a plataforma mais conveniente para o uso diário. Nesta atualização, aprimoramos o sistema de notificações, reformulamos a seção de Ajuda, adicionamos novas ferramentas de gerenciamento de equipe e expandimos o suporte a mensageiros.

📍 Notificações atualizadas e menu de Ajuda

Redesenhamos a interface das notificações de status dos canais de comunicação. Agora, se um canal importante apresentar um problema — por exemplo, se o WhatsApp se desconectar temporariamente —, os usuários receberão um alerta mais claro e informativo. Isso ajuda as equipes a responderem mais rápido e a restaurarem a conectividade do canal de forma mais eficiente.

Também atualizamos o menu de Ajuda no painel do usuário. A funcionalidade de relatório de bugs foi aprimorada, novos canais de suporte e consulta foram adicionados e ícones intuitivos foram introduzidos para cada categoria de ajuda. Como resultado, agora os usuários podem encontrar as informações de que precisam ou entrar em contato com o suporte muito mais rápido.

Se ocorrer um erro, agora está mais fácil registrar as etapas que levaram ao problema e enviá-las junto com uma descrição. Isso ajuda nossa equipe a diagnosticar e resolver problemas mais rapidamente.

📍 Ações em massa para usuários

Introduzimos ações em massa na seção de Usuários. Agora você pode selecionar vários usuários de uma só vez e atribuir funções, conceder acesso a canais de comunicação específicos e fornecer acesso a ferramentas de serviço.

Esse recurso é especialmente útil para empresas que gerenciam grandes equipes de especialistas.

📍 Stickers dinâmicos no MAX

Também adicionamos suporte a stickers dinâmicos no mensageiro MAX. Agora a animação de cada sticker é exibida corretamente no Umnico Inbox, tornando as conversas mais expressivas e envolventes.

📍 Correções de bugs

Corrigimos vários problemas relacionados a atalhos de teclado durante a digitação de mensagens, tornando o manuseio das mensagens mais rápido e conveniente.

Além disso, foram feitas atualizações no plugin da Umnico para WordPress, restaurando sua total estabilidade — uma melhoria importante para proprietários e administradores de sites que usam este popular CMS.

Estamos trabalhando ativamente em novos recursos que tornarão o gerenciamento de conversas ainda mais fácil, bem como em novas integrações de CRM que ajudarão os usuários a trabalhar com mais eficiência.

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Continuamos a aprimorar o Umnico, tornando os fluxos de trabalho de comunicação dentro dos sistemas de CRM mais transparentes e convenientes. Nesta atualização, focamos em recursos que ajudam as equipes a navegar pelas conversas mais rapidamente e a trabalhar com as mensagens dos clientes com mais precisão — diretamente nos cartões de leads.

📍 Status de envio e leitura de mensagens nos cartões de leads

No aplicativo Umnico para Kommo, introduzimos indicadores de status de envio e leitura para mensagens enviadas diretamente no cartão de Lead por meio de aplicativos de mensagens. Os status estão disponíveis para mensagens enviadas pelo Umnico via WhatsApp, Telegram, MAX e Instagram* Direct.

O indicador é exibido como marcas de seleção. Se uma mensagem for enviada, uma única marca de seleção e a etiqueta "Enviada" aparecem no canto superior da mensagem. Se for lida, duas marcas de seleção e a etiqueta "Lida" aparecem ao lado. Isso permite que os agentes saibam instantaneamente se um cliente visualizou a mensagem e ajustem sua comunicação de acompanhamento de acordo.

📍 Citação de mensagens em cartões de leads do CRM

Também adicionamos citações de mensagens nos cartões de leads do Kommo. Agora você pode responder a uma mensagem específica do cliente — por exemplo, uma pergunta — sem sair do cartão de lead e ver claramente a mensagem citada no histórico da conversa. Isso facilita o acompanhamento dos diálogos, reduz mal-entendidos e ajuda as equipes a trabalharem com as conversas dos clientes de forma mais rápida e eficiente.

Essas funcionalidades já estão disponíveis para todos os usuários do Umnico no Kommo. Nenhuma reconfiguração de integração é necessária.

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Continuamos a aprimorar o Umnico com base no feedback real de clientes e parceiros. Esta atualização inclui duas melhorias importantes e muito aguardadas: uma nova integração com CRM e recursos expandidos de gerenciamento de modelos de mensagens no Umnico.

📍 Integração Umnico com Kommo CRM 🚀

Temos o prazer de anunciar que o Umnico passou com sucesso pela moderação e já está disponível para instalação no mercado oficial de aplicativos Kommo. Esta é uma integração que muitos de vocês estavam aguardando.

Umnico para Kommo oferece um dos ampla seleção de canais de comunicação suportados disponível no CRM, incluindo Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, VK, MAX e muito mais. Você pode proativamente alcançar os clientes primeiro através de mensageiros de qualquer cartão principal.

Não há limites técnicos para o número de contas de aplicativos de mensagens ou redes sociais que você pode conectar. Nós fornecemos Mensagens e compartilhamento de arquivos ilimitados, além disso, oferece desempenho rápido e confiável em todos os canais. A Umnico também oferece suporte completo Funcionalidade do bot de vendas dentro do Pipeline Digital.

Ao conectar Umnico a Kommo, você também obtém um widget multifuncional para centro de bate-papo com chats espelhados, recursos avançados e busca integrada 🔍. O histórico de mensagens é carregado automaticamente, permitindo que você comece a trabalhar imediatamente após a conexão. Regras de roteamento flexíveis para distribuir conversas entre pipelines e estágios ajudam a equilibrar a carga de trabalho da equipe com eficiência.

Para conectar, basta fazer login no Kommo e conceder à Umnico acesso à sua conta CRM. É importante observar que esta é uma integração oficial aprovada pela Kommo, portanto não há risco de bloqueio da conta 🔒.

📍 Seção “Modelos” atualizada ✉️

We’ve redesigned and expanded the modelos seção na Caixa de Entrada do Umnico.

Agora você pode gerenciar Modelos de API do WhatsApp Business diretamente do Umnico — crie, sincronize, edite e exclua modelos de mensagens em um só lugar.

Também atualizamos a interface de gerenciamento de modelos para mensageiros e para e-mail separadamente, tornando-a mais clara e fácil de usar.

Estamos trabalhando ativamente em novos recursos que tornarão o gerenciamento de conversas ainda mais fácil, além de lançar novos canais de comunicação para ajudar você a alcançar um público mais amplo 🚀

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A Umnico está entrando em uma nova fase de desenvolvimento. A plataforma agora conta com o apoio da T2, uma importante e consolidada empresa do mercado de telecomunicações russo. Essa parceria abre oportunidades fundamentalmente novas para a Umnico e representa um passo estratégico rumo ao crescimento de longo prazo do produto, ao aumento da confiabilidade da plataforma e à expansão do ecossistema de canais de comunicação.

O que isso significa para nossos usuários 👨‍💼

🚀 Maior estabilidade e desempenho
O apoio de um parceiro de telecomunicações permite à Umnico o acesso a recursos de infraestrutura significativamente ampliados. Isso possibilita um processamento de mensagens mais rápido, maior resiliência na integração e desempenho estável do canal, mesmo durante picos de carga.

🛠 Suporte técnico e ao cliente aprimorado
Estamos expandindo nossas operações de suporte ao cliente: mais recursos, tempos de resposta mais rápidos e conhecimento especializado mais aprofundado. Isso melhora diretamente a qualidade do serviço e torna o trabalho diário com a plataforma mais confortável e confiável.

🔐 Novos Canais de Comunicação Exclusivos
No futuro, a Umnico introduzirá novos canais de comunicação e formatos de interação que não estavam disponíveis anteriormente no mercado. Alguns desses canais serão exclusivos e estarão disponíveis apenas para usuários da Umnico.

⚡ Desenvolvimento Acelerado de Produtos
Uma base de recursos ampliada nos permite lançar novos recursos mais rapidamente, aprimorar a experiência do usuário, aprofundar as integrações com o CRM e fortalecer ainda mais os fluxos de trabalho de comunicação omnichannel.

O que isso significa para nossos parceiros 👨🏻‍💻

📈 Valorização do Umnico como produto para revenda e implementação
Uma base sólida em telecomunicações aumenta a confiança na plataforma entre os clientes empresariais e o segmento corporativo.

🤝 Novas Oportunidades para Projetos Conjuntos
Cenários de integração adicionais, novos produtos e novos canais de comunicação estarão disponíveis para os parceiros oferecerem aos seus clientes.

🧱 Sustentabilidade da plataforma a longo prazo
A Umnico está se desenvolvendo como um produto estratégico e preparado para o futuro — um fator importante para os parceiros que constroem seus negócios sobre a plataforma.

Agradecemos sinceramente a todos os nossos usuários e parceiros pela confiança e por permanecerem com a Umnico 🤝 Muitas atualizações, novos recursos e anúncios estão  chegando em breve.

Fique atento — a próxima etapa de desenvolvimento já começou.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat em sua conta Umnico. Todas as solicitações serão analisadas e todas as perguntas receberão uma resposta.

Por meio deste, todos os usuários do serviço Umnico são informados de que foram feitas alterações no Contrato de usuário e no Acordo de parceria dentro do serviço (doravante denominados os “Contratos”) por meio da publicação de suas versões atualizadas.

Em decorrência dessas alterações, o serviço Umnico será prestado pela T2 Mobile LLC (Número de Registro Estatal Principal: 1137746610088, Número de Identificação Fiscal: 7743895280, Código do Motivo de Registro Fiscal: 775101001), com o consentimento do titular dos direitos exclusivos sobre o serviço, a TDM TECH LLC (Número de Registro Estatal Principal: 1225000032322, Número de Identificação Fiscal: 5032339596, Código do Motivo de Registro Fiscal: 775101001), e com suporte técnico fornecido pela Omnitech LLC (Número de Registro Estatal Principal: 1247700230690, Número de Identificação Fiscal: 9707027412, Código do Motivo de Registro Fiscal: 770701001).

Informações mais detalhadas sobre as alterações estão disponíveis nos Contratos.

A funcionalidade do serviço Umnico para os usuários permanece inalterada.

Ao continuar utilizando o serviço Umnico, os usuários confirmam sua concordância com as alterações introduzidas, que entram em vigor a partir do momento da publicação das versões atualizadas dos Contratos.

Continuamos aprimorando o Umnico de forma consistente, tornando a plataforma mais prática, transparente e estável. Nesta atualização, focamos em pequenos, porém importantes detalhes da interface, além de melhorias especialmente relevantes para nossos parceiros.

🔔 Contador de mensagens não lidas no favicon
Agora o Umnico notifica você sobre novas mensagens diretamente na aba do navegador.
O favicon exibe o número de conversas não lidas, permitindo acompanhar a atividade instantaneamente sem alternar entre abas.
Quando não há mensagens não lidas, o favicon exibe a letra “U”.

🤝 Exibição dinâmica de desconto para parceiros
Para os parceiros do Umnico, implementamos a exibição dinâmica de descontos no painel da conta.
Quando o nível do parceiro muda, o desconto é atualizado automaticamente e o valor correto da assinatura é exibido imediatamente — sem atrasos ou recálculos manuais.

🛠 Correções de bugs e melhorias de estabilidade
Corrigimos diversos problemas relatados pelos usuários. A plataforma está mais estável, e a interação com a interface tornou-se mais previsível e confortável.

Em breve, vamos expandir as funcionalidades de gerenciamento de templates e aumentar o número de integrações com sistemas de CRM — mas, por enquanto, isso é segredo 🤫

Acompanhe as atualizações do Umnico em nosso site e siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro de todas as novidades e melhorias.

Temos o prazer de apresentar uma ferramenta completamente nova e verdadeiramente única no mercado: um gerador de código de botão de mensageiro aberto e gratuito para qualquer site.
Agora, qualquer proprietário ou administrador de site pode criar um widget de mensagens prático em apenas alguns segundos e incorporá-lo ao seu site.

O melhor de tudo é que a ferramenta funciona sem cadastro, sem verificação por SMS, sem confirmação por e-mail e está disponível para todos.
Experimente aqui.

Como funciona o gerador

Tudo é o mais simples possível:

1. Escolha os aplicativos de mensagens pelos quais deseja receber solicitações (WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, MAX e outros).
2. Insira seus nomes de usuário ou números de telefone vinculados a esses aplicativos de mensagens.
3. Receba o código HTML pronto para uso.
4. Insira o código no seu site — o botão ficará ativo instantaneamente.

Por que essa ferramenta é útil

💬 Suporte omnicanal. Você pode adicionar vários canais de comunicação a um único widget, permitindo que os clientes escolham o aplicativo de mensagens ou rede social de sua preferência.

🎁 Completamente grátis. A ferramenta está disponível para todos, sem limite para o número de botões que você pode gerar.

🎭 Anônimo e Aberto. Não exigimos cadastro, login, verificação de número de telefone ou confirmação de e-mail.
Esta é uma ferramenta aberta, projetada para funcionar de forma simples — sem barreiras, sem complicações.

✨ Prático e flexível. Você pode personalizar completamente a aparência e o comportamento do botão para que ele combine com o estilo do seu site e com as necessidades do seu negócio.

💸 Canal de geração de leads diretos. O widget ajuda a converter visitantes do site em conversas no Messenger — sem formulários extras, redirecionamentos ou cliques desnecessários.

↔️ Comunicação bidirecional com o cliente. Uma vez instalado, qualquer visitante poderá entrar em contato com você instantaneamente pelo canal de sua preferência — basta um toque.

Experimente a ferramenta gratuita e instale o botão do Messenger no seu site hoje mesmo.

E para casos de uso mais avançados, também oferecemos um chat multifuncional omnichannel para o site.
Se precisar de ajuda com a instalação ou configuração, sinta-se à vontade para enviar uma mensagem à nossa equipe de suporte por meio da sua conta Umnico.

Na Umnico, nossa missão não é apenas expandir o número de canais de comunicação por texto e voz, mas também aprimorar continuamente sua estabilidade e melhorar a experiência geral do usuário. Acreditamos que a combinação do crescimento da infraestrutura, da expansão de funcionalidades e das melhorias na experiência do usuário é o que realmente diferencia nossa plataforma e ajuda nossos clientes a trabalharem com mais eficiência. No último mês, nossa equipe implementou diversas atualizações importantes, redesenhou elementos-chave da interface e fortaleceu várias integrações.

📍 Novo design da Central de Notificações na Caixa de Entrada do Umnico

Atualizamos o visual e a estrutura da Central de Notificações, tornando-a mais limpa, intuitiva e fácil de navegar. O layout aprimorado ajuda os usuários a encontrar eventos e ações relevantes muito mais rapidamente, otimizando as operações diárias.

📍 Interface do widget do Chat Center atualizada para amoCRM e Bitrix24

Reformulamos a interface do widget de CRM, melhoramos o posicionamento dos botões e aprimoramos a lógica visual. Como resultado, os fluxos de trabalho de comunicação agora são mais rápidos e o trabalho com conversas tornou-se mais intuitivo e eficiente para os usuários de CRM.

📍 MAX Messenger adicionado ao widget do site

O widget de mensagens do site agora inclui uma nova opção: iniciar uma conversa por meio do aplicativo de mensagens nacional MAX. Os visitantes podem entrar em contato diretamente com as empresas pelo MAX, uma plataforma cuja base de usuários continua a crescer rapidamente.

📍 Melhorias na integração com o MAX Messenger

Introduzimos funcionalidades essenciais que melhoram significativamente o valor do canal para a comunicação empresarial:
— Indicadores de status da mensagem (Entregue / Lida) — essenciais para notificações de serviço e mensagens operacionais;
— Suporte para chats em grupo na Caixa de Entrada e no widget CRM — permitindo que o MAX seja usado para discussões em equipe, fluxos de trabalho colaborativos e conversas com vários participantes.

📍 Reautorização e reconexão para bots do Telegram e canais MAX

Anteriormente, qualquer problema de conexão exigia a reconexão de um canal do zero, resultando na perda do histórico de mensagens. Isso agora foi resolvido: os usuários podem reautorizar e reconectar a integração com segurança, sem perder o histórico de bate-papo ou a configuração do canal.

📍 Correções de bugs e melhorias de estabilidade

Resolvemos vários problemas menores, porém incômodos, que impediam alguns usuários de aproveitar ao máximo os recursos do Umnico. A plataforma agora está mais estável e a interface funciona de forma mais rápida e confiável.

Todas essas atualizações já estão disponíveis na sua conta Umnico e nas integrações de CRM. Se você tiver ideias de como podemos aprimorar ainda mais a plataforma, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio da sua conta — analisamos todas as sugestões com muita atenção!

Devido a algumas limitações no recebimento de códigos de verificação por SMS de serviços externos, muitos usuários têm enfrentado um novo desafio: não é mais possível conectar uma conta pessoal do Telegram a um novo dispositivo ou usar o aplicativo em plataformas de mensagens multicanal. Essas limitações já estão afetando as operações comerciais e dificultando o suporte ao cliente.

Para garantir o acesso ininterrupto ao Telegram, introduzimos um método de conexão alternativo — por meio da leitura de código QR.

Agora, não é mais necessário enviar SMS: basta abrir o aplicativo Telegram no seu dispositivo principal, escanear o código QR na interface do Umnico e o novo canal de comunicação será adicionado com sucesso.

Principais vantagens deste método alternativo de integração:

📌 Conexão sem códigos SMS — mesmo quando eles não estão disponíveis
🔐 Autorização segura por meio de um dispositivo confiável
🔑 Funciona mesmo com a autenticação de dois fatores ativada
⚡ Ativação rápida e confiável em seu sistema

Essa forma alternativa de conectar o mensageiro a uma plataforma de comunicação omnichannel permite que as empresas continuem operando normalmente, preservando um canal de comunicação essencial com os clientes, apesar das limitações em constante evolução.

Experimente o novo método de conexão na sua Conta Pessoal e mantenha-se conectado com seus clientes em qualquer circunstância. 🚀

A equipe da Umnico se esforça constantemente para tornar o relacionamento com seus clientes o mais tranquilo e eficiente possível. Sabemos que cada minuto economizado em tarefas rotineiras é tempo que você pode dedicar à comunicação em tempo real e a tarefas estratégicas. É por isso que continuamos implementando uma série de recursos simples, porém práticos, que não só agilizam o processamento de consultas, como também simplificam o gerenciamento da comunicação com os clientes.

📍 Widget Umnico nos cartões de ofertas do Bitrix24

Adicionamos o widget Umnico ao painel superior da visualização de negócios, para que você possa abri-lo instantaneamente — sem precisar voltar ao menu lateral.

Isso torna mais fácil manter contato, visualizar o histórico de conversas e usar todos os recursos de mensagens do Umnico sem interromper seu fluxo de trabalho.

Se você tiver alguma ideia ou feedback sobre o aplicativo Umnico CRM, escreva para nosso chat de suporte 💙 Sua opinião é muito importante para nós — juntos tornaremos o Umnico ainda mais conveniente para seu trabalho!

📍 Salvando o número de telefone na janela Enviar uma mensagem

A janela "Enviar uma mensagem" agora salva o canal recente pelo qual a última mensagem foi enviada. Isso significa que os usuários do Umnico Inbox e do aplicativo CRM que se comunicam por meio de vários aplicativos de mensagens não precisam mais se lembrar e selecionar o canal de comunicação atual na lista. O canal mais recente agora é selecionado por padrão. Além disso, o campo de seleção do canal do remetente agora exibe os nomes especificados nas configurações, em vez dos números de telefone associados aos mensageiros.

📍 Calculadora de renda do programa de parceria

Você está ganhando dinheiro integrando mensageiros com sistemas de CRM? Talvez você se interesse. Para a conveniência dos nossos parceiros, incluímos uma calculadora de renda útil na página de parcerias do nosso site. Esta ferramenta online incrível, acessível diretamente do seu navegador, ajudará você a entender quanto pode ganhar vendendo assinaturas da Umnico para seus clientes e como sua renda variará se você atingir o próximo nível.

Não deixe a praticidade de lado! Acesse sua conta pessoal e veja como é muito mais fácil e agradável trabalhar com a Umnico.

P.S.: Não vamos parar por aqui! Fique ligado — em breve, apresentaremos uma nova interface igualmente intuitiva na seção de configurações importantes 😋

Revisamos os termos do nosso Programa de Parceiros e adicionamos novos recursos ao Painel de Parceiros da Umnico.

👥 Novos formatos e status de afiliados

•  Promotores — convidam clientes e recebem 15% de todos os pagamentos feitos dentro de um ano a partir da data de registro de cada indicação. Os bônus acumulados podem ser usados ​​para pagar pelos serviços da Umnico.
•  Integradores — ajudam os clientes a trabalhar com a Umnico e ganham de 30% a 60% ou mais, dependendo do número de indicações ativas.

💰 Pagamentos e Bônus

• Todas as comissões são creditadas automaticamente na conta do parceiro no painel.
• O saldo da conta pode ser usado para pagar assinaturas de clientes.
• Os integradores agora podem aceitar pagamentos diretamente e pagar por assinaturas de clientes com  um desconto de até 60%.
• Os fundos podem ser sacados para uma conta bancária com um único clique no painel. O valor mínimo de saque é de US$ 150.
• Estatísticas detalhadas sobre todos os pagamentos e bônus estão disponíveis no painel.
• Parceiros com uma grande base de clientes podem acessar termos de parceria personalizados.

Explore o Painel de Parceiros atualizado e compartilhe seu feedback hoje mesmo! Se tiver alguma dúvida, a Equipe de Parceiros da Umnico terá prazer em ajudar.

A equipe da Umnico acompanha as demandas do mercado e continua a transformar seu serviço em uma plataforma perfeita de gerenciamento de comunicação com o cliente. Temos o prazer de anunciar uma integração totalmente funcional (testada e funcionando) com o Messenger MAX. Agora, as empresas podem se comunicar com clientes da Rússia e da Bielorrússia de forma ainda mais rápida e conveniente.

Ao conectar o MAX ao Umnico, você poderá:

✉️ Entre em contato com o cliente primeiro
📷 Envie e receba fotos
🎥 Compartilhe e reproduza vídeos
🎙️ Reproduza mensagens de voz
📎 Receba e envie arquivos
⚡ Utilize modelos de resposta rápida
💬 Encaminhe mensagens para outros mensageiros
🤖 Automatize o bate-papo e o encaminhamento de tickets
👑 E muito mais!

Além disso, nossa integração do MAX com o amoCRM e o Bitrix24 permite automatizar processos e levar a comunicação a um novo patamar! Incluindo:

✍️ Inicie conversas com clientes diretamente de negócios e envie mensagens em massa
⚙️ Configure a automação por meio de processos de negócios e do Salesbot
🧠 Use processos inteligentes e um Pipeline Digital no seu CRM

O MAX agora está disponível na sua conta Umnico. Experimente a nova funcionalidade e assuma o controle da comunicação com seus clientes hoje mesmo!

Atualizamos a forma como as conversas da API do WhatsApp Business são calculadas com base nos novos termos de precificação da Meta — e também demos uma nova cara à nossa calculadora de preços para torná-la ainda mais fácil de usar.

📬 Novas regras de cobrança para conversas da API do WhatsApp Business

Com as recentes mudanças na política de preços da Meta, removemos o limite de 950 mensagens recebidas gratuitas e ajustamos como as conversas são cobradas.

Agora, todas as mensagens recebidas iniciam uma conversa totalmente gratuita. Isso inclui todas as conversas de serviço iniciadas por seus clientes. Isso significa que as empresas podem responder às mensagens dos clientes sem se preocupar com custos. É uma grande vantagem para quem lida com um alto volume de mensagens recebidas.

📊 Interface da calculadora redesenhada

Atualizamos a interface da calculadora no nosso site para que fique mais limpa, fácil de ler e intuitiva. Também adicionamos dicas úteis explicando como cada controle funciona e como o custo total é calculado.

Atualizamos também os dados de preços da Meta usados na calculadora. Todos os valores estão atualizados.

Ao ajustar o controle deslizante de "Conversas de Serviço", o valor total não mudará — já que essas conversas agora são gratuitas. Qualquer alteração nos outros controles recalculará o total usando as tarifas mais recentes da Meta. Essas atualizações já estão ativas.

📩 Se você tiver sugestões de como podemos tornar o Umnico ainda melhor, fale conosco pelo chat de suporte — adoraríamos ouvir sua opinião!

Continuamos aprimorando a plataforma Umnico para tornar o gerenciamento de canais ainda mais conveniente. O novo design da seção "Canais", juntamente com os modais de conexão para mensageiros populares e plataformas de mídia social, simplifica a navegação para tornar as principais ações mais transparentes e acessíveis.

🔧 Novidades na seção "Canais"

Atualizamos o banner do período de teste — agora está mais visível e informativo. Além disso, adicionar novos canais e gerenciar os existentes está mais fácil do que nunca.

Novo agrupamento de canais

A exibição dos canais disponíveis foi simplificada e melhor organizada. Alguns canais — como Facebook Messenger, Comentários e Leads — agora estão agrupados em subcategorias. O Chat ao Vivo foi movido para uma aba separada.

Tabela de canais conectados redesenhada

Se você já tiver canais ativos, agora verá os botões de ação "Gerenciar Acesso" e "Configurar Notificações" acima da tabela. Os canais são listados por prioridade de status, tipo de Messenger e nome (em ordem alfabética — primeiro as letras, depois os números).

A tabela agora inclui:

• Nome do canal, status e data de validade na coluna "Ativo até".
• Etiquetas de status visuais.
• Ações disponíveis para cada canal.

Os botões "Recarregar" e "Autorizar" agora estão disponíveis diretamente na tabela do Telegram. Também adicionamos uma verificação de conexões duplicadas do mesmo canal.

Novos recursos

• Pagamentos e recargas de saldo de conta agora podem ser feitos no menu de contexto ou com botões dentro de notificações.
• Você pode renomear ou remover qualquer canal conectado.

💬 Modais de conexão atualizados para canais populares

Reformulamos os modais de conexão do Telegram, Telegram Bot e Avito. O novo design está mais limpo, intuitivo e livre de elementos visuais desnecessários.

Especificamente para Telegram:

• O canal agora é simplesmente chamado de "Telegram" (em vez de "Telegram Pessoal").
• O processo de conexão foi dividido em instruções claras e passo a passo.
• Durante a reautorização, o número de telefone é pré-preenchido e bloqueado para edição.

Todos os modelos de conexão atualizados agora incluem uma tela de conexão bem-sucedida. Você pode ter certeza de que tudo correu corretamente.

Essas atualizações tornam o gerenciamento de canais mais transparente e flexível, simplificando também o processo de conexão. As mudanças já estão disponíveis para todos os usuários do Umnico.

📩 Se você tiver alguma sugestão para melhorar a plataforma, entre em contato pelo chat de suporte na sua conta pessoal. Adoraríamos ouvir suas ideias!

Estamos constantemente a melhorar o Umnico para tornar a sua experiência com a plataforma o mais perfeita possível. Apresentamos a funcionalidade que lhe permite selecionar a sua moeda preferida para pagar a sua subscrição ou sessões da API do WhatsApp Business: rublos russos ou dólares americanos. Também garantimos que os valores dos pagamentos são convertidos com precisão.

💱 Selecionando a sua moeda de pagamento principal

Agora, quando aceder pela primeira vez à secção "Pagamentos", irá aparecer uma janela que lhe permite selecionar a moeda principal da sua conta. Esta opção pode ser alterada antes do seu primeiro pagamento — é apresentado um lembrete no ecrã para destacar a opção de alternar moedas.

Assim que o seu primeiro pagamento for efetuado, a moeda selecionada será guardada como capital.

Para pagamentos subsequentes, está disponível um seletor caso pretenda pagar numa moeda diferente.

🔄 Como funciona a conversão

Se a moeda de pagamento selecionada for diferente da moeda principal da sua conta, o valor será convertido automaticamente à taxa de câmbio definida pelo Banco Central, que é atualizada diariamente. A interface apresenta ambos os valores em simultâneo: a moeda de pagamento e a moeda da conta principal.

A conversão ocorre inteiramente dentro da interface do Umnico. Ao passar para o sistema de pagamento, o valor não é novamente recalculado. Mesmo que a taxa de câmbio tenha sido alterada desde a seleção da moeda, será cobrado o valor exato apresentado na sua Conta Pessoal.

💳 Trabalhar com Cartões e Sistemas de Pagamento

Na secção "Gestão de Pagamentos", pode adicionar cartões em qualquer moeda. Nesta janela, pode selecionar a moeda do cartão. Isto garante que os pagamentos futuros são encaminhados para o sistema de pagamento correto.

• Os métodos de pagamento disponíveis estão limitados aos cartões compatíveis com a moeda selecionada.
• O pagamento é processado através do sistema correspondente: YooKassa para rublos, Stripe para dólares americanos.
• Assim que um pagamento for concluído com sucesso, o cartão será definido como padrão para futuros pagamentos automáticos.

⚙️ Pagamentos automáticos e pagamentos por sessão da API do WhatsApp Business

O sistema utiliza o cartão principal para pagamentos automáticos. Se a moeda do cartão for diferente da moeda principal da sua conta, o valor será convertido utilizando a taxa de câmbio do Banco Central.

Os pagamentos por sessão da API do WhatsApp Business são feitos sem utilizar cartões armazenados. Após uma transação bem-sucedida, o cartão é adicionado no final da lista como opção de cópia de segurança.

Atualizamos a aparência e a estrutura do menu de navegação, adicionamos funções úteis e tornamos o acesso às seções necessárias ainda mais conveniente. Contaremos exatamente o que mudou e como a interface funciona agora.

🧭 Menu principal atualizado

O menu lateral se tornou mais compreensível e flexível na personalização. Na parte superior, apareceu um botão para alternar rapidamente entre os modos “Caixa de entrada” e “Conta pessoal”, para que você possa retornar facilmente ao espaço de trabalho desejado.

Revisamos a composição das seções e alteramos sua ordem.

O menu Conta Pessoal dá acesso às seguintes seções: “Canais”, “Integrações”, “Operadores”, “Pagamento”, “Programa de Afiliados”, “Modelos” e “Configurações de Perfil”.

O menu Caixa de entrada contém seções para interação entre operadores e clientes e acompanhamento da eficiência das vendas. Aqui você pode ocultar ou exibir itens de menu individuais (mais sobre personalização abaixo).

As seções “Ajuda” e “Notificações” são transversais e aparecem na parte inferior do menu, independentemente do modo em que você estiver.

⚙️ Personalizando o menu da caixa de entrada

O menu Caixa de entrada agora pode ser personalizado. Você decide quais seções exibir e em que ordem. A seção Chats sempre permanece fixada, enquanto seções como Funil de Vendas, Tarefas, Visitantes, Análises, Chatbots e Ferramentas podem ser ocultadas se você não as usar regularmente.

A configuração é feita através do editor de menu Caixa de entrada (o ícone de reticências “...” na barra lateral).

💬 Nova seção “Chats” no menu Caixa de entrada

Combinamos as antigas guias “Novos Chats”, “Meus Chats” e “Arquivo” em uma seção conveniente, “Chats”, que agora apresenta um seletor de modo no canto superior esquerdo da tela.

Há três modos de exibição disponíveis: “Novo”, “Recebido” e “Arquivo”.

O número de solicitações (diálogos que contêm mensagens não lidas) é exibido acima de cada uma delas. E o número total de solicitações de todos os modos é exibido acima do ícone “Chats” no menu lateral. Por exemplo, se você tiver 12 solicitações em “Novo” e 5 em “Aceito”, o contador total mostrará 17.

🏠 Selecionando uma página inicial

Agora cada usuário pode escolher em qual página começar a trabalhar no perfil do Umnico:

• Se você selecionar “Conta Pessoal”, após a autorização você será levado para a seção “Canais de Comunicação”.
• Se você selecionar “Caixa de entrada”, a seção “Chats” será aberta no modo “Novo” ao entrar. Se um modo diferente tiver sido selecionado anteriormente e você fizer login no mesmo navegador, ele será aberto.

Para novos usuários, a página inicial padrão é definida como “Conta Pessoal”. E para usuários existentes - Caixa de entrada. Você pode alterar essas configurações na seção “Perfil → Página inicial”.

📱 Conectando um aplicativo móvel

O item “Aplicativo móvel” foi removido da seção de menu “Ajuda”. As informações sobre a versão móvel agora estão disponíveis no modo Caixa de entrada, na seção “Ferramentas → Aplicativo móvel” - junto com seções como “Tags”, “Lista de paradas” e “Produtos”.

🆘 Converse com o suporte técnico: sempre à disposição

Várias páginas importantes exibem um ícone de chat de suporte no canto inferior direito. Ele está disponível nas seções “Chats”, “Canais”, “Integrações de CRM”, “Operadores”, “Modelos”, “Notificações”, “Tags e VLista de Paradas”.

Se você estiver em outra página (por exemplo, conversando com um cliente em uma janela de diálogo), o bate-papo estará disponível através do item de menu “Ajuda → Bate-papo com o operador”.

Se você tiver alguma sugestão ou comentário sobre a nova interface, escreva para o chat de suporte 💙
Sua opinião é importante para nós para que possamos continuar tornando o Umnico ainda mais conveniente para o seu trabalho!

Temos o prazer de apresentar uma melhoria que torna o gerenciamento de bate-papos no Umnico Inbox mais conveniente e eficiente.

Anteriormente, ao alterar o usuário responsável pelo chat no Umnico, o chat permanecia na lista do usuário anterior até que a página fosse atualizada manualmente. Agora, a atualização acontece automaticamente em tempo real. O bate-papo desaparece imediatamente da lista de usuários atribuídos anteriormente e aparece na seção "Meus bate-papos" da nova.

Essa melhoria acelera os fluxos de trabalho e elimina a necessidade de ações manuais. Ela e outras pequenas atualizações já estão esperando por você em sua conta pessoal no Umnico.

Temos o prazer de apresentar uma atualização que torna significativamente mais fácil para os usuários da integração Bitrix24 acessar a conversa certa diretamente de um negócio ou lead, sem precisar pesquisar manualmente em todos os chats.

📍 Acesso rápido ao chat a partir de um cartão de oferta

Anteriormente, não era fornecido o lançamento do aplicativo Umnico a partir de uma transação, exigindo que os usuários buscassem manualmente a conversa necessária entre vários chats.

Agora, ao clicar no botão “Umnico” em uma carta de negociação ou lead, o aplicativo Umnico abre automaticamente com a conversa correspondente.

📍 Inicie uma conversa se não houver bate-papo

Caso não tenha havido comunicação prévia com o contato, o sistema solicitará que o usuário crie um novo chat utilizando o recurso “Escrever primeiro”. Isso permite que você inicie a comunicação rapidamente, sem etapas extras.

Todas essas melhorias já estão disponíveis na sua conta Umnico. Experimente a nova funcionalidade e desfrute de uma experiência de comunicação com o cliente ainda mais conveniente!

Continuamos melhorando nosso mensageiro omnicanal todos os dias, adicionando novos recursos e tornando os existentes mais convenientes. No próximo ano de 2025, decidimos encantar os usuários de CRMs populares com configurações de acesso e sincronização de mensagens aprimoradas. Mas vamos começar com o WhatsApp.

📍 Carregamento do histórico de bate-papo ao conectar o WhatsApp

Anteriormente, após adicionar um novo número vinculado ao WhatsApp, os usuários se deparavam com a ausência de registros antigos de chat no Umnico. Agora, nosso sistema carrega imediatamente o histórico de suas comunicações dos últimos três chats. Graças a isso você pode começar a trabalhar com os clientes quase que instantaneamente, sem esperar por novas mensagens.

📍 Gerenciamento de acesso ao chat no Bitrix24

Os funcionários usuários do Bitrix24 podiam ver todos os registros de bate-papo no Umnico, mesmo que não estivessem relacionados aos negócios para os quais foram atribuídos. Agora, o acesso aos registros de bate-papo é limitado apenas aos negócios em que cada um é designado como responsável. Esta inovação melhora a confidencialidade e simplifica o trabalho com informações, especialmente para grandes empresas.

📍 Ofertas separadas no amoCRM para listagens Avito

Até recentemente, mensagens de diferentes listagens do Avito eram combinadas em uma única transação no amoCRM, criando inconvenientes na contagem de consultas. Agora, a Umnico cria um acordo separado no CRM para cada listagem do Avito. Esta inovação não só melhorará a organização dos dados, mas também simplificará significativamente a interação com o cliente.

Todas as melhorias já estão disponíveis na sua conta Umnico. Experimente os novos recursos e desfrute de uma experiência de trabalho mais confortável!

Cada vez mais empresas estão usando aplicativos de mensagens para comunicação, suporte e marketing com clientes. E nossa equipe, por sua vez, ajuda as empresas a tornar a comunicação baseada em texto mais estruturada e eficiente. Temos o prazer de apresentar um novo conjunto de atualizações para todos os usuários do Umnico.

📍 Cartões de contato e exibição de geolocalização

Anteriormente, as mensagens do WhatsApp ou Telegram que continham um cartão de contato ou geolocalização não eram exibidas corretamente no Umnico Inbox. Agora, todos os dados são mostrados com precisão, incluindo detalhes de contato e localização, tornando a comunicação através do Umnico mais informativa para você e conveniente para seus clientes.

📍 Recurso "Aceitar os últimos 3 bate-papos"

Carregar bate-papos antigos e consultas recebidas antes de conectar um mensageiro ao Umnico era anteriormente difícil devido a limitações técnicas. Corrigimos isso e agora você pode carregar e começar a trabalhar em bate-papos recebidos anteriormente com um único clique. Esses chats são movidos automaticamente para a seção "Meus chats" e atribuídos ao usuário que os iniciou.

📍 Conexão simplificada do canal Avito

Anteriormente, conectar o Avito messenger ao Umnico exigia a solicitação de uma chave de API do mercado. Agora você pode integrar o Avito simplesmente fazendo login diretamente no Umnico. A conexão com o mercado tornou-se significativamente mais rápida e o processo é mais fácil de usar.

Todos esses novos recursos estão disponíveis para usuários do Umnico em suas contas pessoais agora mesmo. Não há necessidade de atualizar as configurações do seu canal de comunicação.