O que há de novo em Umnico?

Nossa equipe lançou uma atualização importante para todos os usuários que usam o VKontakte como um canal de comunicação com o cliente.

A integração do VKontakte agora suporta citações de mensagens

Um grande número de clientes Umnico que usam a integração VK estão esperando por esta atualização. Agora você pode citar as mensagens de texto de seus clientes, juntamente com emojis e anexos, diretamente no Umnico Inbox. Você também pode ver tudo o que seus clientes cotaram.

Não hesite em testar a funcionalidade mencionada agora mesmo em sua conta Umnico.

A partir de agora, o Umnico rastreia o status da integração do WhatsApp e notifica os usuários sobre problemas de conectividade, para que você possa se reconectar imediatamente para resolver o problema.

Como funciona a notificação de estado e como configurá-la:

1. No menu" Configurações", abra a guia " Notificações.
2. Na seção" Notificações de status de integração", selecione as contas do WhatsApp sobre as quais deseja receber notificações. Aguarde até que a mensagem verde "salva" apareça.
3. Em seguida, escolha a forma como deseja receber notificações:

• in Umnico Inbox
• via e-mail

Ambas as opções de notificação podem ser utilizadas ao mesmo tempo.

Está feito! Agora, em caso de problemas de conectividade do WhatsApp, a Umnico irá notificá-lo imediatamente sobre o problema e sugerir o que fazer a respeito. As notificações são entregues várias vezes até que o problema seja resolvido.

2 coisas importantes a ter em mente:

1. Mudámos as definições de notificação sonora e a notificação por mensagens para o separador" notificações "do menu" Definições".
2. O rastreamento de Status está ativado para todas as novas integrações do WhatsApp por padrão. Para ativar o alerta de notificação para suas integrações existentes, visite a seção" Configurações " - "Integração" e reconecte-as.

Em breve, estarão disponíveis notificações semelhantes para todos os outros canais de comunicação com os clientes.

Fique ligado para mais atualizações! Sinta-se à vontade para configurar alertas de notificação de status do WhatsApp em sua conta Umnico.

Nesta atualização, apresentamos novas configurações para o menu principal.

Antes, o menu principal no lado esquerdo do painel não era personalizável. Mas tudo muda agora.

Com a atualização recente do menu, você pode:

1. Ocultar seções desnecessárias do menu. Embora ocultas no menu, todas as informações permanecem e continuam sendo armazenadas nessas seções
2. Mude a posição das guias movendo-as para cima ou para baixo - você tem total liberdade de ação
3. Trabalhe em um tablet confortavelmente. Todos os ícones do menu são exibidos corretamente agora

Como funciona: clique nos três pontos horizontais localizados acima das configurações e clique ou arraste a seção desejada. Não há necessidade de salvar as alterações todas as vezes, pois elas entram em vigor imediatamente.

Observe que para trabalhar com mensagens, você precisa que as guias “Novos chats” e “Meus chats” sejam exibidas, portanto, não é possível remover essas guias do menu. No entanto, você pode movê-los como qualquer outra guia ou seção.

Sinta-se à vontade para verificar a nova funcionalidade agora mesmo em sua conta Umnico.

Após testes extensivos, temos o prazer de lançar a integração do Umnico com auto.ru — um classificado popular sobre assuntos relacionados a automóveis. Todos os usuários do Umnico que possuem uma conta de revendedor em auto.ru podem configurar essa integração gratuitamente.

Recursos e benefícios da integração auto.ru:

1. Solução 100% oficial
2. Chats com clientes em potencial em todas as listas de veículos
3. Suporte para o número ilimitado de auto.ru contas
4. As fotos da lista são exibidas em todos os chats
5. Compartilhamento de fotos com clientes
6. Integração gratuita

Você pode configurar essa nova integração sem investimentos extras em sua conta Umnico para melhorar o desempenho dos negócios de sua concessionária.

À medida que melhoramos constantemente a funcionalidade do nosso serviço para aumentar a eficácia da sua comunicação com o cliente, preparámos algo especial para o final deste ano.

Muitos de nossos usuários solicitaram o recurso Gatilho de configuração de tarefas e estamos felizes em anunciá-lo! Não há mais necessidade de definir tarefas manualmente, pois todos os usuários têm acesso a um gatilho, que adiciona automaticamente uma tarefa a um chat para um operador específico ou uma pessoa atribuída a um negócio.

Como funciona:

• Vá para Pipeline e mude para o modo de gatilho;
• Selecione o estágio e clique em "Adicionar um gatilho" - "Adicionar uma tarefa";
• Descreva a tarefa, selecione um responsável e defina o tempo;
• Clique em "Criar um acionador".

Feito! Agora o Umnico definirá tarefas automaticamente, sem nenhuma operação manual.

Você pode definir tarefas automaticamente:

• Em uma transição de palco;
• Quando o cessionário é alterado;
• Para uma mensagem recebida.

Existe um cronômetro personalizável para concluir tarefas, para que você possa especificar qualquer período de até 2 anos.

Assim como acontece com todos os outros gatilhos, você pode aplicar o novo imediatamente a todos os chats em um determinado estágio de funil.

O legal do novo gatilho é que o sistema identifica quem é o responsável pelo chat no momento e define a tarefa para esse usuário específico. Também é possível criar uma tarefa para um usuário predefinido.

Seu feedback é muito importante para nós, então nossa equipe ficará feliz em receber sugestões, comentários e recomendações sobre a nova funcionalidade. Entre em contato com o suporte para compartilhar suas ideias.

À medida que melhoramos constantemente as funcionalidades do Umnico para ajudá-lo a obter uma melhor comunicação com os clientes, há novos recursos que gostaríamos de compartilhar com você.

📍 Acionador "Adicionar/remover tags"

Este é um gatilho simples, mas ao mesmo tempo útil. Ele permite que você adicione automaticamente uma ou várias tags a todas as mensagens recebidas, o que é útil, por exemplo, durante uma promoção.

Como funciona:

• criar uma etiqueta
• vá para o pipeline e escolha as configurações do gatilho
• escolha o estágio do pipeline e selecione a opção "Alterar tags"
• selecione as tags que deseja adicionar ou remover automaticamente

A partir de agora, a plataforma realizará essa tarefa sem envolvimento manual.

A adição/remoção de tags pode ser acionada por:

• fase de troca de pipelines
• mudança de agente responsável
• receber uma mensagem recebida

Assim como todos os outros acionadores, você pode adicioná-lo imediatamente a todas as conversas em um palco, sem esperar por nenhuma alteração para ativar o acionador.

📍 A outra notícia importante - a tão esperada integração do auto.ru está finalmente disponível.

Concluímos o desenvolvimento da integração auto.ru. Disponível em versão beta, esta é uma integração totalmente nova com um canal de comunicação com o cliente que é praticamente inexistente em outras plataformas de mensagens.

Você quer ser um pioneiro e começar a testar a integração auto.ru agora mesmo? Entre em contato com nosso bate-papo de suporte e forneceremos acesso gratuito à integração beta do auto.ru.

Experimente a nova funcionalidade hoje em sua conta Umnico!

Continuamos tornando nosso bate-papo ao vivo mais conveniente e eficiente. Duas funções muito importantes foram lançadas.

1. Indicador de digitação em chats

Como funciona:

• Se o seu cliente digitar uma mensagem para você, você sempre saberá sobre ela e a verá dentro do quadro de bate-papo. Para informá-lo sobre a atividade de um cliente, introduzimos uma mensagem especial que informa que uma mensagem está sendo digitada para você.

Essa funcionalidade funciona nos dois sentidos. Se um cliente digitar uma mensagem para você, você notará. Quando você digita uma mensagem para os clientes, eles também veem o mesmo indicador na forma de uma mensagem especial.

2. Visualização de digitação ou informações de digitação é um recurso poderoso que você raramente encontra em outro software de bate-papo ao vivo.

Agora, se alguém digitou o texto de uma mensagem, você pode ver o que os clientes estão digitando antes mesmo de enviar a mensagem para estar pronto com a resposta. Este é um recurso importante e poderoso que permitirá que você entenda melhor seus interlocutores e encante seus clientes com a rapidez de suas respostas.

Como funciona:

• Quando seu cliente digita uma mensagem no chat ao vivo em seu site (mas não a envia), uma mensagem cinza com o status "A mensagem ainda não foi enviada..." aparece no frame do chat.
• Assim que a mensagem é enviada, ela é exibida como uma mensagem de bate-papo normal.

A funcionalidade importante e útil acima mencionada já está esperando por você em sua conta. Comece a testar e aumente suas vendas com o Umnico. Em caso de dúvidas e problemas, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Fizemos o que você nos pediu para fazer! Não é mais necessário que seus funcionários iniciem um bate-papo usando a mesma conta de mensagens instantâneas. A partir de agora, você pode configurar uma conta para cada operadora para alcançar novos clientes nas configurações de integração do amoCRM. Isso se aplica a integrações de WhatsApp e Telegram.

Veja como configurar isso:

• No amoCRM, use o botão “Sincronizar” nas configurações de acesso para adicionar todos os usuários ao Umnico
• No Umnico, acesse a seção Usuários e clique em “Configurações” ao lado de um operador com a função “Recebido do amoCRM”
• Nas configurações do usuário, vá para a seção "Conta para entrar em contato primeiro" e selecione o canal e a fonte. Clique em “Salvar”

Agora, os operadores podem iniciar uma conversa com clientes a partir de cartões de negociação usando números de conta especificados.

Não precisa pagar nada a mais — o recurso é totalmente gratuito para todos os usuários do amoCRM.

Teste a nova funcionalidade incrível imediatamente em sua conta Umnico!

Continuamos a refinar nossa nova coleção de gatilhos. Recentemente, adicionamos mais dois acionadores. Como um lembrete, os gatilhos podem ser configurados em 'Pipeline' clicando na lâmpada no canto superior direito.

Vamos começar com o gatilho mais importante — o envio automático de mensagens. Essa funcionalidade permite que você envie uma mensagem para o chat se a ação necessária ocorrer.

Como configurar o envio automático de mensagens:

1. Definir quando executar o gatilho: quando um chat está se movendo para o estágio do funil /quando o responsável muda /quando outra mensagem é recebida.
2. Especifique o texto da mensagem, anexe arquivos e use emoticons quando necessário.
3. Escolha quando enviar a mensagem: envio atrasado ou imediatamente.
4. Selecione quando o acionador funciona: dia da semana e horário.
5. Não se esqueça de clicar em “Criar um gatilho”.

O segundo gatilho é a mudança de destinatário, que define quem é responsável pelo diálogo.

O gatilho permite que você altere o usuário responsável pelo chat quando ele passa para a próxima etapa de um pipeline ou quando uma mensagem chega.

Como funciona a mudança de cessionário:

1. Escolha quando acionar um gatilho: quando você entra no próximo estágio de um pipeline ou quando uma mensagem é recebida.
2. Selecione quem será responsável pelo chat quando o gatilho for disparado.
3. Não se esqueça de clicar em “Criar um gatilho”.

Quando necessário, você pode aplicar gatilhos a todos os chats existentes dentro do estágio específico de um pipeline. O gatilho configurado liga automaticamente e aguarda uma condição adequada para ser ativado.

Configurar novos gatilhos diretamente em sua conta Umnico.

Esta semana, implementamos outra atualização legal-compartilhamento de fotos!

Logo após a adição da integração Avito, recebemos pedidos para fornecer aos usuários a capacidade de enviar fotos de bens e serviços. Hoje temos o prazer de anunciar que a funcionalidade para enviar e receber imagens no Avito está ativa!

A partir de agora, todos os utilizadores do Avito integration podem trocar fotos dos seus produtos e serviços (exemplos de trabalho) com os seus clientes sem restrições. Um recurso exclusivo que não está disponível em outros serviços.

A funcionalidade está incluída no preço da integração Avito, portanto, você não precisa pagar mais. E, claro, é suportado pela nossa API.

Você pode começar a usar a funcionalidade de envio de fotos no Avito agora mesmo, fazendo login na sua conta umnico.

Foi lançado um novo recurso de bate-papo incrivelmente útil para o seu site.

É chamado de “Visitantes”, permite que você observe todos os usuários em seu site e comece a alcançá-los primeiro por meio do widget de bate-papo ao vivo.

Aqui está como funciona:

• No menu à esquerda, você encontrará uma nova guia Visitantes.
• Essa guia exibe todos os clientes que estão atualmente no site.
• As informações estão disponíveis ao lado de cada registro de cliente: qual página um cliente está visualizando, quanto tempo um cliente passou na página, geolocalização, tipo de dispositivo e como um cliente chegou à sua página.

Legal! Não é? Mas isso não é tudo.

Outro novo recurso importante é a capacidade de entrar em contato com um cliente primeiro por meio do widget de bate-papo ao vivo. Você não precisa mais esperar por uma mensagem dos visitantes do seu site.

Para fazer isso, clique no ícone "Escreva primeiro" (caderno com um lápis) na guia Visitantes. Você entrará em um novo tipo de chat com um cliente, que possui informações completas sobre a visita.

Depois de enviar uma mensagem para seu cliente, um chat será criado. Você poderá continuar conversando com ele no chat atual ou no chat da caixa de entrada, onde um número de série será atribuído a esse cliente.

Você está livre para testar novos recursos interessantes agora mesmo em sua conta Umnico. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte, que ficará feliz em ajudá-lo a resolver tudo.

Temos ótimas notícias para todos os usuários do Umnico que utilizam o amoCRM.

Nossa equipe terminou de testar e implementar o suporte ao recurso de controle de duplicatas no amoCRM. Ele é configurado separadamente para cada pipeline e evita a criação de duplicatas de leads recebidas com base em BIG DATA, pixels, endereços de e-mail ou números de telefone em cartões de oferta.

Você pode revisar esse recurso e configurar a nova funcionalidade agora mesmo em sua conta amoCRM. Caso encontre alguma dificuldade, não hesite em entrar em contato com o suporte da Umnico.

Preparamos para você um resumo das principais atualizações mais recentes:

📍 O aplicativo móvel Umnico foi traduzido para 5 idiomas principais: russo, inglês, alemão, espanhol e português. Uma nova versão do nosso aplicativo está disponível para download na App Store e na Google Play. Instale-o agora, se ainda não o fez.

📍 Houve um redesenho nas configurações da conta Umnico. Continuamos a melhorar a interface do nosso serviço e fizemos várias alterações nas páginas da seção "Configurações". Tudo está melhor e mais claro agora.

Confira a interface atualizada do Umnico agora mesmo em sua conta.

Começamos a implementar ações de acionamento em bate-papos.

Começamos a implementar ações automáticas no Umnico Inbox. Agora, todos os nossos usuários têm acesso à tão esperada distribuição automática de chats e consultas entre os operadores selecionados por canal.

É assim que funciona:

• Um novo botão agora aparece no pipeline (o botão da lâmpada).
• Ao clicar nele, todos os status do pipeline são exibidos, para que você possa adicionar um novo acionador e ver todos os acionadores ativos.

Para configurar a distribuição automática de chats, clique no botão, selecione o canal e os operadores para distribuir os chats. Se você receber outra consulta de um cliente específico, poderá acompanhar se o operador teve um bate-papo antes ou não.

Pronto! Agora, as consultas dos clientes serão recebidas pelos operadores por sua vez.

Qualquer gatilho sempre pode ser alterado, reconfigurado ou removido. Antes da exclusão, todas as ações executadas pelo gatilho são preservadas.

Confira o novo recurso do Umnico imediatamente fazendo login em sua conta.

📍 Novo mecanismo de integração do WhatsApp

Recentemente, a equipe de Umnico concluiu uma revisão técnica da infraestrutura interna de integração do WhatsApp Web. Graças à atualização, as interrupções nas sessões com o dispositivo do usuário são minimizadas agora. Além disso, introduzimos novos sistemas para download automático e sincronização de mensagens. Tudo isso nos permite melhorar significativamente a estabilidade do WhatsApp no Umnico e CRM, juntamente com a velocidade de envio e recebimento de mensagens e arquivos.

📍 Visualização atualizada da página de configurações de integração

Para conveniência dos usuários, atualizamos a interface da seção de integração em sua conta pessoal, o que torna o processo de configuração mais compreensível.

Lançamos várias atualizações para você.

📍 Registro e autorização do Facebook

Para novos usuários, adicionamos um novo tipo de registro e autorização no Umnico usando sua conta do Facebook. Os usuários do Facebook não precisam mais preencher o formulário de inscrição manualmente. Tudo o que você precisa fazer é clicar no botão "Facebook", concordar em fornecer informações sobre sua conta e está tudo pronto.

Outros logins também podem ser feitos por meio de sua conta do Facebook.

Importante:

• Para fazer login através do Facebook, você deve estar inicialmente registrado com ele.
• Você pode alterar a senha no Umnico e, em seguida, fazer login com sua conta do Facebook e sua senha.

📍 Interface de configuração da API do WhatsApp Business aprimorada

Melhoramos as janelas de conexão da API do WhatsApp Business dentro de sua conta. Todo o processo é descrito de forma simples e clara agora. Você também pode ir para o manual completo, que descreve os recursos de conexão em 40 páginas com imagens.

📍 Umnico app na AppStore

Nosso aplicativo foi publicado com sucesso na AppStore e agora está disponível para todos os usuários. Se você usar a versão TestFlight, você deve baixar o aplicativo Umnico da AppStore. Nossos usuários não precisam mais reinstalar o aplicativo a cada dois meses em seus iPhones. O novo aplicativo pode ser facilmente encontrado em AppStore pesquisando Umnico.

Continuamos melhorando a interface do nosso sistema.

📍 As seções Perfil do Proprietário e Perfil do Operador foram atualizadas:

• Muitas mudanças visuais foram feitas e alguns novos campos solicitados foram adicionados;
• O algoritmo de mudança de senha foi redesenhado para aumentar a segurança;
• O bloco de notificação é movido para o perfil, mantendo todas as configurações;
• A exibição de integração é adicionada para os operadores, para que eles possam ver todos os canais aos quais receberam acesso.

📍 Novo visual de Registro e Autorização

A interface do usuário de registro e autorização tornou-se muito mais atraente e agradável. Para conveniência do usuário, também adicionamos a capacidade de selecionar um idioma no início do processo de registro e login.

📍 Pequena correção de bug

• Alguns bugs da interface de serviço foram corrigidos;
• Mecanismo aprimorado de retirada de fundos em contas de parceiros e exibição simplificada de janelas.

Confira a UI atualizada do Umnico agora mesmo em sua conta.

O Umnico tem um novo conjunto de atualizações para você.

Implementamos algumas funções incomparáveis e mais desejadas para nossos usuários neste mês quente.

📍 Suporte a grupos/supergrupos de telegrama

A integração com o Telegram no Umnico começou a suportar todo o conteúdo dos grupos, o que significa que agora todos os grupos onde você pode responder aos clientes estão visíveis no Umnico e também no nosso widget. Citação de mensagens, adição de fotos e áudio, compartilhamento de arquivos e todas as outras funcionalidades também funcionam muito bem nesses grupos.

📍 Registro/autorização rápida via VKontakte

Nossos novos usuários podem desfrutar de um novo tipo de registro e login no Umnico usando uma conta VKontakte. Os fãs desta rede social não precisam mais preencher o formulário de inscrição manualmente. Basta clicar no botão “Inscrever-se via VKontakte”, concordar em compartilhar as informações sobre sua conta e pronto. Todos os outros logins podem ser realizados através da sua conta no VKontakte.

📍 Imensa correção de bugs

Nossos desenvolvedores encontraram e corrigiram um grande número de bugs na interface de filtros. Agora todos os filtros funcionarão corretamente.

📍 Janela modal de atribuição de tarefas aprimorada

Melhoramos o mecanismo de atribuição de tarefas por meio de uma janela modal no Umnico. Agora, qualquer tarefa só pode ser atribuída a um operador que pode acessar um negócio ou uma caixa de diálogo.

Sinta-se à vontade para testar todos os novos recursos agora mesmo, fazendo login em sua conta.

Nós realmente apreciamos os parceiros da Umnico, Umnico, por isso preparamos algumas mudanças e atualizações interessantes para eles.

A tabela de deduções de afiliados é revisada.

Agora está dividido em duas categorias: Promotores e Integradores. Os integradores têm agora toda uma gama de notas percentuais.

📍 Quem é quem?

Os promotores são empresas ou indivíduos que atraem tráfego, mas não querem aconselhar, configurar e liderar o cliente no futuro. Os promotores recebem 15 por cento de todos os pagamentos dos clientes que indicam.

Integrator é uma conta verificada de uma empresa ou indivíduo ativamente envolvido em seu gerenciamento de clientes, fornece serviços de consultoria, suporte e aconselhamento na compra de opções adicionais.

Nós projetamos 3 graus para Integradores:

1. 0­-9 clientes - 30%

2. 10­-19 clientes - 45%

3. 20 ou mais clientes - 60%

Aumentamos a comissão máxima para 60%.

📍 Além disso, atualizamos a conta do parceiro adicionando uma mesa com comissão e modernizamos todas as informações e regras mais recentes.

📍 Continuamos redesenhando nosso Calendário de Tarefas

A visualização das tarefas do dia e do mês é atualizada, um novo modo de exibição - "Semana" também é adicionado. Agora é muito mais fácil e conveniente alternar entre eles. Você pode ver, mover, fechar e editar tarefas usando o novo modo.

Além disso, adicionamos um novo contador de tarefas concluídas/atrasadas/em andamento no canto superior direito.

Anunciaremos alguns filtros para o nosso Calendário muito em breve. Fique ligado!

📍 O mecanismo de busca interna e mesclagem de duplicatas pelo Umnico no amoCRM

Introduzimos um novo mecanismo que pesquisa e mescla duplicatas. O problema está resolvido:

• Não há mais duplicatas ao chegar primeiro do widget pelo número de telefone;
• Não há duplicatas se os números forem escritos incorretamente. Por exemplo: 7/+7/8.

📍 A conexão de grupos VKontakte é fixa

Nossos especialistas melhoraram a conexão de novos grupos no VKontakte, agora tudo funciona sem falhas. Se você tiver alguma dificuldade, o suporte da Umnico terá prazer em ajudar.

📍 Erros no Bitrix24 são resolvidos

Vários usuários tiveram algumas dificuldades ao configurar conectores no Contact Center. Agora tudo está consertado, a conexão está funcionando sem falhas.

Sinta-se à vontade para avaliar a nova funcionalidade agora mesmo em sua conta Umnico.

Continuamos a trabalhar na funcionalidade do Umnico Live Chat. Aqui estão as atualizações mais recentes:

1.Respostas rápidas e sua localização

Você pode configurar respostas rápidas no widget de chat do site e adicionar até 5 idiomas de uma vez.

Aqui está como funciona:

• adicionar uma pergunta que será exibida ao usuário no chat;
• quando é clicado, o usuário vê imediatamente a resposta à sua pergunta.

Como configurá-lo:

Vá para Configurações ➡️ Bate-papo ao vivo ➡️ Respostas rápidas ➡️ Insira uma pergunta primeiro e depois responda ➡️ Não se esqueça de salvar tudo.

2. Abertura automática do widget

Agora você pode configurar uma abertura automática do bate-papo ao vivo com um cronômetro. Os visitantes do site não precisam mais passar o mouse sobre o ícone de bate-papo no site, o bate-papo será aberto após um tempo especificado.

Como configurá-lo:

Acesse Configurações ➡️ Bate-papo ao vivo ➡️ Bate-papo online ➡️ Ative "Abrir bate-papo automaticamente" ➡️ Defina o tempo necessário para abrir no cronômetro ➡️ Não esqueça de salvar tudo.

3. Localização de formulários

Recebemos muitas solicitações sobre como adicionar formulários em vários idiomas. Tudo está pronto! Agora você pode adicionar formulários em 5 idiomas ao mesmo tempo.

Como configurá-lo:

Vá para Configurações ➡️ Live Chat ➡️ Formulários ➡️ Adicione um formulário à localização desejada

4. Nova funcionalidade para exibir mensageiros sem passar o mouse

Também adicionamos uma nova funcionalidade que permite exibir ícones do messenger imediatamente no formato expandido sem passar o mouse sobre o ícone de bate-papo em um site.

Como configurá-lo:

Configurações ➡️ Bate-papo ao vivo ➡️ Configurações de bate-papo no site ➡️ Visualizar ➡️ Marque a caixa “Exibir mensageiros expandidos”.

Sinta-se à vontade para experimentar todas essas novas funções imediatamente. Faça login na sua conta.

📍 Inscreva-se / faça login com o Google

Adicionamos uma nova forma de registro e posterior login no Umnico com uma conta Google. Os novos clientes do Umnico não precisam se registrar e preencher o formulário a partir de agora.

Para se registrar, clique no botão "Sign up with Google", concorde com os termos de fornecimento das informações da sua conta ao Umnico e pronto. Seus outros logins também podem ser realizados imediatamente por meio de uma conta do Google.

📍 Localização do aplicativo Umnico no Bitrix24

Nossa equipe concluiu a tradução de todas as notificações do sistema Umnico no Bitrix24. Ambos os avisos de erro e a função "Escrever primeiro" sempre estarão no idioma do seu sistema Bitrix24.

Faça login na sua conta para verificar esses novos recursos imediatamente.

Continuamos trabalhando ativamente no Umnico Live Chat. Esta semana, apresentamos dois recursos ao mesmo tempo.

1. Localização de bate-papo ao vivo

Nosso widget de bate-papo agora suporta vários idiomas. Você pode definir o idioma do widget: russo, inglês, alemão, espanhol e português.

É assim que funciona:

Seu site foi adaptado para russo e português. Anteriormente, os visitantes do seu site viam o bate-papo em apenas um dos idiomas por padrão, por exemplo, em russo. 👉 Agora, o widget de bate-papo ao vivo rastreia qual idioma está definido no navegador do visitante e muda automaticamente o idioma do bate-papo para o adequado. Assim, o visitante vê imediatamente o bate-papo em seu idioma, o mais nativo possível.

2. Modo de bate-papo — "botão de mensageiros"

Você pode desativar o ícone de bate-papo na lista de métodos de comunicação agora. A lista suspensa terá apenas os mensageiros que você adicionou anteriormente. A função é ligada/desligada facilmente: há um item "Mostrar chat no site" nas configurações. Assim que você o desativa e salva as alterações, o ícone de bate-papo deixa de ser exibido imediatamente.

❗ Mas não estávamos trabalhando em um bate-papo sozinhos. Aqui estão as atualizações que estão esperando por você em sua conta.

Concluímos a implementação do carregamento de mensagens em tempo real no amoCRM.

Agora, não importa como você envie uma mensagem: do telefone, com a Internet desligada ou da conta Umnico, ela sempre será puxada para um negócio/criar um negócio. Você não perderá nenhuma mensagem.

Começamos a redefinir o calendário e as tarefas.

Já existe uma nova interface de adição/edição, bem como uma interface de tarefa concluída. 👉 A tarefa tem um campo com o resultado agora. Essa funcionalidade permite que você crie novas tarefas após a conclusão das atuais. Ele também oferece a capacidade de retomar a tarefa concluída.

Sinta-se à vontade para revisar todos esses novos recursos agora mesmo fazendo login em sua conta.

📍 Agora temos avatares de funcionários no chat online

Adicionamos avatares ao Umnico Live Chat. Assim que seu operador responder a um cliente no chat, seu avatar aparecerá ao lado da mensagem.

O que precisa ser feito para exibir avatares em uma caixa de diálogo:

• definir um avatar no perfil do usuário;
• instalar um widget de chat em seu site;
• conceda ao seu operador acesso a esse chat.

Importante:

• Todas as mensagens automáticas vêm com um avatar padrão.
• Se um usuário não definiu um conjunto de avatares, ele será substituído pelo padrão.

📍 Nova página de índice no site

Atualizamos a página principal do site. Agora parece mais moderno e traz mais informações sobre o serviço.

📍 Atualização especial para amoCRM

Corrigimos o bug no amoCRM que interferia no trabalho dos bots. Agora "Mensagem" não aparece antes do texto de uma mensagem, então os bots podem trabalhar sem falhas.

Você pode revisar todas essas novas funcionalidades agora mesmo fazendo login em sua conta.

O link para o aplicativo Umnico no Google Play mudou. Se você possui um smartphone Android e ainda não reinstalou o aplicativo, faça isso agora mesmo.

Continuamos melhorando a funcionalidade do chat ao vivo para um site. Agora os formulários estão disponíveis para você.

Essa funcionalidade permite que você receba detalhes do cliente (como nome e número de telefone) antes do início do diálogo.

O formulário é obrigatório para um usuário. Esses dados ajudarão você a entrar em contato com o cliente posteriormente ou validá-lo. Essa funcionalidade também pode ser usada convenientemente para coletar informações contratuais de usuários que entram em contato com você após o horário comercial.

Como configurar formulários:

• Clique em Configurações ➡️ Site Chat ➡️ Formulários
• Adicione os campos que você precisa

Depois que um cliente preenche o formulário no chat, um acordo com esses dados é criado automaticamente no Umnico.

Sinta-se à vontade para testar a nova funcionalidade do Umnico Live Chat agora mesmo, fazendo login na sua conta. Temos o prazer de lembrá-lo de que nosso widget de bate-papo online é gratuito e adequado para quase todos os sites.

Terminamos de trabalhar no mapeamento no amoCRM. A partir de agora, os funcionários veem apenas seus diálogos no widget amoCRM por padrão. Um usuário que tem acesso a todos os diálogos é uma exceção.

A funcionalidade funciona imediatamente após a conexão para novos clientes. Os clientes atuais precisam receber uma mensagem em cada caixa de diálogo e as novas configurações serão atribuídas corretamente.

Você pode verificar essa nova funcionalidade agora mesmo. Basta fazer login na sua conta.

Adicionamos funcionalidades que muitos clientes estavam esperando! O Umnico agora suporta bate-papos em grupo do Telegram. Você não perderá uma única mensagem de seus clientes e poderá participar de discussões rapidamente.

A funcionalidade de bate-papo em grupo funciona dentro da estrutura de integração regular com o Telegram Personal e está disponível logo após a conexão. Todos que usam essa integração já podem aproveitar a funcionalidade de bate-papo em grupo sem nenhuma ação adicional. Para revelar bate-papos em grupo, você precisa receber pelo menos uma mensagem de qualquer membro do grupo.

Os bate-papos em grupo do Telegram suportam todos os tipos de anexos, adesivos, mensagens de voz e citações.

Sinta-se à vontade para verificar a nova funcionalidade dos bate-papos em grupo do Telegram agora mesmo, fazendo login na sua conta.

📍 Atualização do pipeline: nova funcionalidade

Por demanda popular, finalizamos o pipeline (funil de vendas). Agora mostra e indica todos os diálogos não aceitos e não atribuídos. Ações em massa também estão disponíveis para eles, incluindo aceitar um diálogo.

📍 Novo aplicativo para iOS

Atualizamos o aplicativo Umnico para dispositivos iOS na Apple Store. A versão atual do aplicativo Umnico não será mais compatível em breve. Recomendamos que todos os usuários reinstalem o aplicativo o mais rápido possível para continuar trabalhando com a plataforma Umnico em dispositivos móveis.

Baixe a nova versão do Aplicativo Umnico aqui.

📍 Umnico está no mercado Bitrix24.com

Adicionamos o aplicativo Umnico à loja internacional Bitrix24 (no domínio .com). A partir de agora, todos os clientes que usam essa loja e o Bitrix24 em inglês podem nos encontrar facilmente no marketplace e instalar o aplicativo diretamente da loja.

📍 Nova funcionalidade para nossos parceiros

Agora, integradores e parceiros podem convidar clientes diretamente da interface do Umnico. Funciona assim:
- Vá para a seção Parceiros - Adicione um novo cliente.
- Digite o endereço de e-mail para o qual você deseja enviar o convite.
- A carta com o convite é enviada para o e-mail especificado. Esse registo terá lugar de imediato tendo em conta o link de referência e será adicionado à conta do parceiro.

Atualizamos o aplicativo móvel iOS na Apple Store. A versão atual do aplicativo Umnico não será mais compatível em breve. Recomendamos que todos os usuários reinstalem o aplicativo o mais rápido possível para continuar trabalhando com a plataforma Umnico em dispositivos móveis.

Baixe a nova versão do Aplicativo Umnico aqui.

📍 Novas opções de pagamento: pague em USD

A partir de agora, nossos clientes podem pagar a assinatura em dólares americanos de qualquer lugar do mundo. Todos os clientes que pagaram anteriormente em rublos podem mudar para o pagamento em dólares americanos. Entre em contato com nosso suporte técnico se quiser alterar a moeda do seu pagamento.

📍 Tutorial de boas-vindas

Todos os novos clientes podem conhecer as principais funcionalidades do serviço por meio de um tutorial. Graças a textos e vídeos amplos, você pode aprender a trabalhar com o Umnico. Os clientes atuais podem acessar o tutorial clicando em "Ajuda" - "Treinamento" em sua conta.

📍 Página de registro de alterações

Foi publicada uma nova página em nosso site, que contém informações sobre todas as atualizações e anúncios. Agora você pode acompanhar nossas notícias não apenas nas redes sociais e mensagens instantâneas, mas também no próprio Umnico.

Faça login em sua conta pessoal para se familiarizar com a nova funcionalidade ou inscreva-se para uma avaliação gratuita se ainda não estiver familiarizado com o serviço.

📍 Vamos começar com o principal - adicionamos notas!

As notas são um novo tipo de comentário que permanece no histórico de diálogos para sempre. É muito mais conveniente do que comentários regulares que podem ser excluídos por um colega. Além disso, as notas permitem que você deixe uma mensagem longa.

É fácil de usar: clique no ícone e adicione uma nota.

Somente a adição de notas está configurada no momento; edição e exclusão estarão disponíveis em breve.

📍 Adicionado um link fixo para iniciar uma conversa do WhatsApp a partir de um bate-papo no site.

Como funciona:
- Se um cliente iniciar um bate-papo no site a partir de seu telefone e quiser continuar a conversa no WhatsApp, tocar no ícone abrirá o aplicativo em seu telefone.
- Se o cliente vier de um computador ou laptop, a caixa de diálogo será aberta no aplicativo (se houver) ou na versão web (se não houver aplicativo).

📍 Adicionamos o conector Avito ao Bitrix24 - agora ficou ainda mais fácil configurar a integração.

📍 Lembre-se de que o Discord e o Facebook Leads podem ser conectados gratuitamente.

1. Continuamos a atualizar ativamente o Umnico Live Chat. A interface da sala de bate-papo foi completamente atualizada e os recursos estão sendo trabalhados continuamente. Em breve informaremos sobre as atualizações.

2. Adicionamos a funcionalidade que muitos pediram. Agora os filtros não são invertidos quando a página é atualizada. Você sempre pode redefinir os filtros clicando na cruz.

3. Corrigidos alguns pequenos bugs irritantes para que nada o distraia do seu trabalho.

Resumo da atualização do Umnico:

1. O WhatsApp Checker já está disponível no amoCRM.
O verificador funciona de forma totalmente automática. Como funciona:
- Abra a transação e preste atenção no campo com o telefone funcionando
- Se houver um fone verde ao lado do telefone, o número fica registrado no WhatsApp
- Caso veja um aparelho verde claro, o número não está registrado no WhatsApp
- Se você vir um aparelho cinza, ele não conseguiu estabelecer se o número está registrado no WhatsApp ou não.

2. Adicionamos suporte para mensagens do WhatsApp em tempo real.
Agora, sempre que você enviar uma mensagem do aplicativo WhatsApp ou da interface web, eles sempre chegarão ao diálogo do Umnico sem sincronizar o diálogo. Baixa ou nenhuma velocidade de internet não é mais um obstáculo. Assim que a conexão se estabilizar, todas as mensagens irão direto para o Umnico.

Apresse-se e experimente.

Adicionamos dois recursos importantes que você pediu.

1. Suporte para bate-papos em grupo do WhatsApp.
Agora você pode responder aos clientes não apenas em conversas privadas, mas também em bate-papos em grupo. A funcionalidade já está disponível e está incluída no custo da taxa de integração do WhatsApp.

2. Adicionado a capacidade de criar vários chats simultaneamente no site.
Agora você pode criar quantos chats individuais precisar para suas tarefas. Crie um número ilimitado de bate-papos gratuitamente.

Outra integração funcional foi adicionada ao cofrinho Umnico, desta vez é o Discord.

O suporte para mensagens privadas está totalmente implementado neste momento. No futuro próximo, planejamos adicionar suporte para bate-papos em grupo.

A integração já está disponível para conexão. Entre em contato com o suporte técnico para começar a testar.

Apresse-se para avaliar a nova funcionalidade.

Uma lista de atualizações importantes:

1. Apenas um lembrete de que o Umnico alterou os termos do período de teste. Novos usuários podem conectar 20 integrações de cada tipo simultaneamente durante o período de teste, por exemplo, 20 contas do Instagram e 5 operadores para testar a funcionalidade completa do serviço.

2. Há uma nova integração do Facebook Leads. Um novo formato de integração permite que você puxe um formulário preenchido para a interface do Umnico, onde ele pode ser totalmente processado. A integração de leads do Facebook está disponível gratuitamente para teste. Entre em contato com o suporte técnico para obter mais detalhes.

3. Adicionamos uma nova e linda página sobre nossa empresa .

4. Fechamos o bug no amoCRM com uma indicação indeterminada se um usuário foi o primeiro a enviar uma mensagem por apelido do widget Umnico. Agora tudo funciona corretamente.

Você pode avaliar a nova funcionalidade agora mesmo!

Uma lista de atualizações importantes:

📍 Relembramos que o Umnico aceita pagamentos de todos os cartões sem quaisquer restrições. No momento, o pagamento só é possível através de um link. Entre em contato com o suporte técnico ou o departamento de vendas para obter um link de fatura.

Também adicionamos uma nova forma de pagamento - fatura do PayPal. Entre em contato com o suporte técnico ou o departamento de vendas para gerar e enviar uma fatura.

📍 Número de notificações
O Umnico agora exibe o número de mensagens do suporte e o número de notificações para tarefas que estão se aproximando da data de vencimento.

📍 Nova seção nas configurações
Na nova seção, você pode gerenciar os modelos de email: criar, editar, excluir. Em breve, adicionaremos uma guia com modelos de texto para trabalhar também com todas as integrações.

📍 Adicionamos uma nova página, que será exibida em caso de problemas de conexão: 404

📍 Novas condições de teste
Novos usuários agora podem conectar 20 integrações de cada tipo por vez por um período de teste, como 20 contas do Instagram e 5 operadoras para testar a funcionalidade completa do serviço.

📍 Estamos trabalhando ativamente para acelerar nosso sistema. Nas últimas três semanas, a velocidade de download ficou duas vezes mais rápida.

Você pode avaliar a nova funcionalidade agora mesmo!

Amigos, estamos todos passando por uma situação muito difícil no Instagram e no Facebook agora.

Há um grande número de empresas interessadas em integrações VKontakte, Telegram personal/bot e Odnoklassniki e nosso serviço oferece suporte a todas as variações oficiais dessas integrações.

Conecte as integrações necessárias agora.

Respostas a perguntas frequentes:

1. A integração com o Instagram funcionará?
Em nosso serviço, a integração com o Instagram funcionará normalmente, sem falhas ou VPNs. Você pode responder a postagens diretas, comentários e histórias na interface do Umnico sem restrições.

2. Como faço para integrar o Instagram?
A integração é feita da mesma forma que antes, mas agora você precisa usar um serviço VPN para se conectar. Uma VPN só é necessária para se conectar, você não precisa de uma VPN para continuar funcionando.

3. Como posso pagar o Umnico com cartões de bancos não russos?
Para pagar o serviço usando cartões de bancos não russos, entre em contato com o suporte técnico para emitir um link de pagamento.

4. Posso testar as integrações gratuitamente antes de comprar?
Sim, podemos fornecer qualquer integração para testes de forma totalmente gratuita; obtenha detalhes pelo bate-papo.

Ligue para nós ou escreva para nosso chat ao vivo se tiver alguma dúvida ou precisar testar as integrações. Teremos prazer em ajudá-lo.

Umnico pode mais uma vez aceitar pagamentos de todos os cartões sem quaisquer restrições. No momento, o pagamento só é possível através de um link. Entre em contato com o suporte técnico ou o departamento de vendas para obter um link de fatura.

Também adicionamos uma nova forma de pagamento - fatura do PayPal. Para preparação e envio de faturas, entre em contato com o suporte técnico ou o departamento de vendas.

Devido a restrições, os usuários não podem mais pagar pelo Umnico com cartões Visa, Mastercard e JCB de bancos estrangeiros.

No momento, apenas os cartões MIR, Qiwi Wallet e UMoney estão disponíveis para pagamento em uma fatura predefinida. Para faturamento, você deve entrar em contato com o suporte técnico ou com o departamento de vendas.

Nos próximos dias, a Umnico implementará o pagamento por todos os cartões e informaremos sobre possíveis alterações futuras.

Em caso de dúvidas sobre o pagamento, entre em contato com o suporte técnico.

Nova funcionalidade adicionada e bugs corrigidos

📍 Verificador de números do WhatsApp ao usar a integração da API do WhatsApp Business
Agora os usuários do WABA também podem descobrir se um determinado número está associado ao WhatsApp ou não. O princípio de funcionamento é exatamente o mesmo:
— Digite o número do telefone;
—Clique no botão de verificação.
O sistema mostrará se o número está associado a uma conta do WhatsApp.

📍 Adicionamos uma seleção completa no widget externo do Umnico. Agora você pode destacar e copiar qualquer informação sem restrições.

📍 Corrigido um bug com uma data de salto nas caixas de diálogo; se houver mais de um na página. Agora as datas são sempre exibidas corretamente.

📍 Corrigido um erro ao destacar o texto da mensagem nas caixas de diálogo. Agora, quando você clica duas vezes, uma palavra é destacada e, quando você clica novamente, toda a mensagem é destacada.

Umnico tem algumas atualizações importantes

📍 Segurança aprimorada
Nossa equipe sempre dá atenção especial à segurança do sistema e dos dados. Com a nova atualização, os algoritmos de autorização de contas ficaram muito mais complexos. A segurança geral melhorou muitas vezes.

📍 Alterações nas condições de bloqueio do widget externo do Umnico
Se você esquecer de pagar a tarifa, seu acesso ao serviço será bloqueado, mas adicionamos a capacidade de escrever para o suporte, solicitar uma fatura ou esclarecer qualquer problemas.

📍 Notificações do sistema no widget externo do Umnico
As notificações do Umnico agora podem ser vistas, não apenas no próprio serviço, mas também nos widgets externos instalados nos sistemas de CRM. No canto superior esquerdo, há um sino que ficará aceso em vermelho por 24 horas a partir do momento em que a última notificação foi recebida.

Atualizamos os rascunhos.

Incorporamos uma nova funcionalidade: agora, tudo o que você escreveu em suas caixas de diálogo, mas não enviou, será salvo em um rascunho, que você poderá enviar mais tarde. Como funciona:
— Uma mensagem não enviada em uma caixa de diálogo salva em rascunho,
— Ao lado da caixa de diálogo onde há "Rascunho", clique no ícone de um lápis e a mensagem aparecerá.

Você pode avaliar o novo recurso agora mesmo!

Continuamos a incorporar novos recursos para tornar sua comunicação com os clientes ainda mais eficaz.

Últimas atualizações:

📍 A capacidade de iniciar conversas na API do WhatsApp Business usando modelos
O tão esperado recurso está finalmente disponível. Os usuários da API do WhatsApp Business agora podem ser os primeiros a iniciar uma conversa usando modelos de serviço.

📍 Status de entrega de mensagens no Facebook Messenger
O status de mensagens agora também está disponível na integração do Facebook. Tudo funciona da mesma forma que nas integrações do Instagram e WhatsApp. As novas conversas exibirão duas marcas de seleção azuis ao lado das mensagens se a mensagem for lida. Sem marcas de verificação? Isso significa que o usuário ainda não leu.

📍 WhatsApp Checker agora disponível no Bitrix24
O novo recurso sobre o qual falamos na semana passada já está disponível no Bitrix24. Como funciona:
— Digite um número de telefone na transação;
— Abra o aplicativo Umnico;
— Clique no botão de verificação.
O sistema mostrará se o número está associado a uma conta do WhatsApp.

Você pode avaliar a nova funcionalidade agora mesmo!

Segunda-feira é dia de ótimas notícias!

Umnico agora tem avatares e logs de resposta do usuário. Portanto, agora é possível descobrir qual usuário enviou uma mensagem a um cliente. Esse recurso é muito útil se vários usuários tiverem acesso à mesma integração.

Mas isso não é tudo! Adicionamos um novo recurso - Verificador do WhatsApp.

Agora você pode saber se um número de telefone está associado ao WhatsApp antes de enviar uma mensagem primeiro. Como funciona:
— Digite seu número de telefone;
— Clique no botão de verificação.
O sistema mostrará se o número está associado a uma conta do WhatsApp.

Você pode avaliar a nova funcionalidade agora mesmo!

Vamos começar o último mês de inverno com algumas atualizações. Aqui está o que temos trabalhado ultimamente:

📍 Acesso a Tarefas.
Os usuários agora podem ver todos os diálogos e tarefas. Você pode configurar esta opção em Configurações - Operadores. 🙌 Não pretendemos parar por aqui e estamos trabalhando ativamente no desenvolvimento de configurações de perfil.

📍 Exibindo o tempo de disponibilidade da caixa de diálogo
Adicionamos um cronômetro de contagem regressiva à caixa de diálogo que mostra quanto tempo resta a um usuário antes que a caixa de diálogo seja fechada. A atualização é relevante para integrações de: Instagram, Facebook e WhatsApp Business API.

📍 Seletor de canal para escrever primeiro no amoCRM
Agora você pode selecionar para qual canal a mensagem irá se você escrever primeiro para o cliente. Canais para escolher: Telegram/WhatsApp.

📍 Nova página da API do WhatsApp Business com compra de modelo*
Na página atualizada, você pode ver o número de sessões compradas e também comprar sessões adicionais.

* A guia da API do WhatsApp Business está disponível apenas para quem comprou a integração da API do WhatsApp Business.

Você pode conectar os novos recursos em sua conta agora!

Já faz um tempo desde que falamos sobre as atualizações. No entanto, temos muitos deles empilhados!

📍 Integração de e-mail gratuita
Você provavelmente já conhece, mas caso ainda não tenha conectado. Aqui está um lembrete

📍 Mapeamento de funcionários no amoCRM
Os funcionários agora podem ver apenas os canais necessários no widget amoCRM. Sabemos que você estava esperando por isso!

📍 Widget de sistemas de CRM atualizado, agora disponível:

• Capacidade de sincronizar a caixa de diálogo;
• Capacidade de selecionar um idioma;
• Capacidade de ativar/desativar notificações de mensagens audíveis;
• Exibição da data de vencimento da tarifa;
• Exibição do número de telefone recebido ou login na tabela de widgets.

📍 Suporte a várias moedas na sua conta

📍 Nova notificação audível para lembretes sobre tarefas

📍 Capacidade de ativar/desativar notificações audíveis para mensagens e tarefas em sua conta

📍 Selecione modelos WABA na interface

📍 Substituição de certificado no nginx (resolve o problema com o sistema operacional antigo sem atualizações)

Conecte os novos recursos em sua conta agora!

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t.me/umnico