Mensagens de vídeo em bots de Telegram e sincronização de utilizadores com o Bitrix24
A nossa equipa continua a melhorar a funcionalidade e as capacidades da plataforma de mensagens omnicanal Umnico para tornar as comunicações com os clientes ainda mais convenientes e eficientes. Neste conjunto de atualizações, estamos focados em suportar formatos de vídeo nativos nos bots do Telegram, sincronizar dados de serviço com CRM e melhorar a interface do utilizador do nosso centro de chat.
📍 Mensagens de vídeo (vídeos redondos) em Telegram Bots
Anteriormente, as mensagens de vídeo recebidas dos bots do Telegram, também conhecidas como vídeos redondos, eram apresentadas como mensagens vazias na Caixa de entrada do Umnico. Agora, as mensagens de vídeo redondas são reproduzidas diretamente no chat. Agora pode aceitar e processar não só pedidos de texto, mas também de vídeo de clientes, o que significa que pode fechar mais negócios do que os seus concorrentes.
📍 Sincronização de utilizadores no Bitrix24
Adicionámos sincronização automática de utilizadores entre o Bitrix24 e o Umnico. Anteriormente, era necessário adicionar manualmente utilizadores adicionais do CRM, o que era muito demorado. Com a nova atualização, ao adicionar ou remover funcionários (utilizadores) no Bitrix24, a sua lista é sincronizada automaticamente com o Umnico. Esta inovação irá acelerar e simplificar significativamente o processo de gestão do trabalho em equipa.
📍 Personalização do menu superior em chats
A pedido dos nossos clientes, está disponível um novo painel no chat do Umnico que exibe o nome do contacto, canal e permite deixar comentários. Agora pode ativar ou desativar este painel a seu critério nas definições da sua conta. A interface do Umnico pode ser personalizada para se adequar às suas preferências.
O conjunto completo de novas atualizações já está disponível na sua conta Umnico e não requer configurações adicionais.