Como conectar o WhatsApp ao Umnico

O WhatsApp se tornou um canal amplamente adotado para suporte ao cliente e vendas, adotado por milhares de empresas em todo o mundo. Com suas inúmeras vantagens e recursos voltados para negócios, como perfis de negócios e lojas, tornar o WhatsApp parte da estratégia de comunicação de uma empresa é uma jogada inteligente.

A conexão do WhatsApp com o Umnico permite que as empresas processem todas as conversas do WhatsApp nas interfaces de desktop e de aplicativos móveis do Umnico e alcancem os clientes primeiro. Umnico fornece um mecanismo de integração robusto que permite a troca não apenas de mensagens de texto, mas também de documentos e arquivos multimídia sem atrasos.

A instrução a seguir usa a conexão do WhatsApp via QR-codes como exemplo. Essa opção de integração não é suportada pela Umnico. Nossa equipe recomenda conectar o WhatsApp Business à Umnico por meio da API oficial que garante sustentabilidade e segurança.

Conectando o WhatsApp ao Umnico: guia passo a passo

Para garantir um processo de integração tranquilo, siga estas etapas:

1. Feche todas as outras sessões do WhatsApp Web abrindo o aplicativo WhatsApp. Toque nos três pontos verticais no canto superior direito, selecione "Dispositivos vinculados", escolha um dispositivo na lista e clique no botão "Sair".

WhatsApp Web sessions

2. Acesse sua conta pessoal do Umnico e navegue até “Configurações — Integrações — WhatsApp Web.”

Settings personal Umnico account

3. Uma janela pop-up com um código QR aparecerá. Abra o aplicativo móvel WhatsApp, toque nos três pontos verticais no canto superior direito e selecione “Dispositivos vinculados” para abrir o leitor de código QR.

QR code

4. Use seu telefone para escanear o código QR exibido no Umnico.

Scan QR code

5. Após a verificação, a janela de conexão será fechada e a integração do WhatsApp Web aparecerá no Umnico, mostrando o status como “Conectado”. A partir de agora, todas as mensagens recebidas do WhatsApp serão enviadas para a plataforma de mensagens Umnico.

Connected WhatsApp on Umnico

Nota importante

Você pode usar o WhatsApp em até quatro dispositivos simultaneamente sem precisar manter seu telefone principal conectado. Basta conectar seu telefone principal a cada duas semanas para garantir que todos os dispositivos vinculados permaneçam conectados à sua conta do WhatsApp. Para um desempenho ideal, é recomendado que você atualize para a versão mais recente do WhatsApp.

Por favor considerem:

O WhatsApp é um serviço de mensagens projetado apenas para bate-papo pessoal. Meta tem uma política de restrição sobre mensagens em massa, transmissão e correspondência em massa. A regra importante a ter em mente ao entrar em contato com um usuário primeiro é evitar a automação robótica de mensagens. Certifique-se de envolver funcionários ativos nas mensagens. Robôs e remetentes automáticos nem sempre reconhecem as reais necessidades de seus clientes. Elimine mensagens em massa e envio de mensagens para seus clientes. Tente adaptar cada mensagem tornando-a mais centrada no cliente. Converse com seu cliente sobre temas de seu interesse, evitando lançar serviços ou bens desnecessários. Isto reduzirá o risco de suspensão da conta devido a uma reclamação de spam.

Observe que o WhatsApp está constantemente atualizando e melhorando sua funcionalidade de detecção de spam. Abaixo listamos várias coisas importantes que sabemos sobre os filtros de spam do WhatsApp.

1. Maior quantidade de mensagens enviadas por período selecionado: O mensageiro instantâneo reconhece a quantidade de mensagens completas, por exemplo, por minuto. Se exceder a capacidade de digitação humana, o risco de bloqueio aumenta. Portanto, você não deve enviar mais de 100 mensagens por minuto.

2. Semelhança de texto nas mensagens: caso você continue enviando mensagens semelhantes para muitos usuários, o risco de bloqueio também é alto.

3. Tamanho de mensagem grande: Cada mensagem tem um determinado tamanho em quilobytes; o sistema reconhece o número de caracteres que um usuário pode inserir sozinho e quantos são gerados automaticamente.

Umnico não é um serviço destinado exclusivamente à transmissão de mensagens e nossa equipe não pode ser responsabilizada pela suspensão de sua conta. Tenha em mente que o envio de mensagens em massa é uma violação direta do EULA do WhatsApp.

Recomendamos fortemente não usar o WhatsApp para fins de envio de mensagens. Utilize mensagens personalizadas, tendo previamente analisado todos os registos de conversas. Tente enviar a mensagem mais orientada para o cliente possível, sem solicitar e lançar. Não envie várias mensagens seguidas, espere alguns minutos e modifique o conteúdo. Se necessita de enviar mailings constantes, utilize serviços de email ou SMS para tal, esta é a opção mais segura.

A integração do WhatsApp com o Umnico é baseada na versão Web do WhatsApp, que compartilha a tela do seu aparelho na janela do WhatsApp Web. Nosso serviço é totalmente seguro quando sujeito às recomendações acima.

Se você receber uma mensagem do WhatsApp - “Sua conta foi suspensa porque você está usando software/serviços não verificados de terceiros”, isso significa que o WhatsApp identificou que você violou as regras de seu contrato de licença e usa sua conta para realizar a divulgação de mensagens. No geral, existe uma oportunidade de desbloquear, mas a chance é muito pequena.

Além disso, confira nosso tutorial em vídeo sobre como configurar a integração do Umnico com o WhatsApp:

Se você precisar de assistência adicional ou encontrar algum problema, entre em contato com o suporte da Umnico na seção “Ajuda — Bate-papo com a operadora”.

Agora que está tudo pronto, confira um guia sobre como gerencie efetivamente a comunicação com o cliente do WhatsAppem nosso blog.

arrow Voltar à lista de artigos

Você pode estar interessado em tópicos semelhantes

Conexão do WhatsApp com Bitrix24

Conexão do WhatsApp com amoCRM

Teste todos os recursos do

gift período de teste gratuito de 3 dias

Juntar
gift

Teste todos os recursos do

logo
período de teste gratuito de 3 dias
Juntar