Интеграция WhatsApp и amoCRM
Вся переписка из мессенджера WhatsApp в amoCRM, а не только в телефонах сотрудников. Совместите amoCRM с WhatsApp и продавайте больше за счет инструментов для автоматизации продаж.
Подключайте сразу несколько номеров и пользователей, настраивайте необходимый уровень доступа для каждого сотрудника и распределяйте обращения автоматически.
Зачем нужна интеграция amoCRM с WhatsApp?
Интеграция WhatsApp и amoCRM (амосрм) создает единое пространство коммуникаций и сохраняет всю переписку сотрудников с клиентами в CRM, а не на их телефонах. Более того, объединив возможности amoCRM и распространенного мессенджера, вы сможете лучше контролировать работу специалистов отдела продаж и поддержки.
Для настройки интеграции WhatsApp и amoCRM достаточно установить виджет Umnico, который встраивает функции популярных мессенджеров в CRM, после чего контакты собеседника начнут фиксироваться автоматически. Отправлять сообщения и отвечать на них можно прямо из карточки сделки. После интеграции CRM от amo с WhatsApp, при нажатии на номер телефона клиента в CRM, появится опция «Написать в WhatsApp».
Возможности и преимущества интеграции amoCRM c WhatsApp
Объединение WhatsApp и amoCRM позволит автоматизировать работу с заявками и вести множество диалогов с клиентами в едином окне виджета Umnico, контролировать переписку сотрудников и собирать больше данных по каждому из клиентов. Продавать через мессенджеры станет быстрее и удобнее.
Проверяйте, пользуется ли клиент WhatsApp и пишите ему первым
Благодаря чекеру Umnico вы сможете проверить, подключен ли номер телефона клиента к WhatsApp, и быть уверенными, что ваше сообщение дойдет до получателя.
Пишите клиентам первым на номер мобильного телефона из встроенного виджета Umnico или через диалоговое окно сделки в amoCRM. Больше нет необходимости ждать, когда клиент напишет вам в мессенджер. В случае, когда у клиента нет аккаунта в WhatsApp, с ним можно связаться через другой популярный мессенджер, например Telegram.
Проводите рассылки в WhatsApp из amoCRM
Интеграция Umnico с CRM-системами позволяет делать массовые рассылки в WhatsApp по всем активным сделкам!
Продавайте без продавцов вместе с Salesbot. Ведь теперь автопродавец сможет общаться с клиентами и через мессенджер.
Полная поддержка Digital pipeline поможет повысить эффективность работы отделов продаж и поддержки, автоматически распределяя заявки по сотрудникам и отправляя уведомления клиентам через мессенджер с открываемостью 95%.
Подключите несколько аккаунтов WhatsApp
Используйте сразу несколько аккаунтов WhatsApp в amoCRM. Каждый сотрудник может использовать как несколько, так и отдельный номер, а несколько человек могут переписываться из одного аккаунта. Более того, вы сможете вести обсуждения в групповых чатах, а также отправлять сообщения с договорами, фото, видео, аудио или другими файлами без ограничений.
Создавайте и подключайте к системе чат-ботов для автоматизации ответов на типичные вопросы пользователей, экономя время операторов и руководителей.
Обрабатывайте все заявки в едином виджете Umnico
При подключении к Umnico, в CRM-системе появляется мультифункциональный виджет, позволяющий вести диалог со всеми клиентами, отвечать на комментарии, цитировать сообщения, использовать шаблоны, писать клиентам первыми — всё это в удобном интерфейсе.
В виджет встроен поиск по сообщениям и контактам, имеется функция массовых действий, а также присутствуют все необходимые фильтры.
Контролируйте и анализируйте переписку сотрудников
Соедините аккаунты консультантов в WhatsApp с amoCRM и отслеживайте переписки сотрудников с клиентами. Проверяйте статус доставки сообщений в диалогах. Добавляйте номера телефонов в черный список, чтобы сообщения не попадали в CRM. Анализируйте скорость обработки заявок и качество ответов операторов. Сотрудники будут понимать, что все коммуникации теперь находятся под контролем, а уволившийся консультант не заберет с собой всю историю переписки с клиентом.
Общайтесь с клиентами в WhatsApp из мобильного приложения amoCRM
Оставайтесь на связи с клиентами везде и всегда, отвечая на их сообщения через мобильное приложение CRM-системы.
В мобильном приложении сохраняются все переписки, которые можно позже прочитать с компьютера. Также поддерживаются ключевые функции amoCRM и WhatsApp, вместе с остальными подключенными каналами: Instagram, ВКонтакте, Facebook, Telegram, чат для сайта и другими.
Автоматизируйте общение с клиентами с помощью Sales-бота amoCRM
Задействуйте всю мощь автоматизации продаж, настроив Salesbot amoCRM.
С помощью бота amoCRM и WhatsApp вы можете:
- Перемещать сделки по этапам воронки продаж и назначать ответственных
- Заполнять данные в сделке/контакте/компании прямо из сообщения клиента
- Отправлять информацию из полей сделки/контакта/компании
- Выстраивать алгоритмы общения на основе условий и проверок данных
- Отправлять сообщения с примечаниями во внутренний чат компании
- Обмениваться изображениями и видео-файлами через WhatsApp
Как подключить WhatsApp в amoCRM?
С Umnico осуществить интеграцию amoCRM и WhatsApp можно за несколько минут. Если возникнут вопросы — мы поможем на каждом этапе.
Стоимость интеграции WhatsApp и amoCRM
Вопросы и ответы об интеграции amoCRM с WhatsApp
Наших пользователей чаще всего интересуют следующие вопросы о работе WhatsApp в связке с amoCRM:- Есть ли задержки при отправке сообщений в WhatsApp?
- Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей мессенджера.
- Поддерживается ли приложение WhatsApp Вusiness?
- Да, мы рекомендуем использовать именно его. Подключение WhatsApp Business наиболее стабильное, поддерживается расширенное описание компании, статус отправки сообщения (отправлено, прочитано).
- Можно ли подключить несколько номеров к одному аккаунту amoCRM?
- Да, это возможно. Переписка автоматически будет идти с номера, на который пришло сообщение. При подключении мессенджера мы загрузим всю историю диалогов для удобного начала работы.
- Возможно ли проводить массовые рассылки через WhatsApp?
- amoCRM позволяет делать массовые рассылки в мессенджере по активным сделкам. Пользоваться этим советуем с осторожностью для минимизации рисков блокировки аккаунта в социальной сети.
- Можно ли писать клиенту первым из amoCRM?
- Да, интеграция с amoCRM дает возможность начать диалог с любым клиентом прямо в карточке сделки или виджете Umnico.
- Есть ли поддержка групповых чатов WhatsApp?
- Umnico поддерживает групповые чаты в виджете, причем есть разделение доступа, чтобы ваши сотрудники могли видеть групповые чаты только со своими клиентами.
- Как автоматизировать точки касания в amoCRM?
- Для автоматизации точек касания в amoCRM необходимо создать триггер на нужном этапе сделки, после чего настроить Salesbot с инициацией диалога через WhatsApp.
- Как использовать WhatsApp в amoCRM бесплатно?
- amoCRM имеет бесплатную коробочную интеграцию с мессенджером WhatsApp. При этом необходимо понимать, что функционал такой интеграции сильно ограничен и пользоваться этим каналом связи могут не все и не всегда. Для максимально удобного и надежного взаимодействия с клиентами многие компании используют виджет Umnico. Такая интеграция не является бесплатной, но по сравнению с расходами на привлечение клиентов ее стоимость невелика.
