Como conectar o MAX Bot à Umnico
MAX Bot é um tipo de aplicativo desenvolvido para automatizar as interações com os usuários com base em cenários predefinidos, com a opção de transferir as conversas para um atendente.
O MAX Bot é uma ferramenta essencial para empresas que usam ativamente o mensageiro MAX para se comunicar com clientes. Ele foi desenvolvido para negócios que desejam gerenciar todas as mensagens recebidas e enviadas de forma profissional e eficiente, automatizar processos rotineiros de suporte e vendas e garantir uma comunicação contínua e de alta qualidade reunindo todas as conversas em um único espaço de trabalho.
A plataforma omnichannel Umnico reúne todos os principais mensageiros e redes sociais em uma única interface. Com a Umnico, você pode gerenciar facilmente as solicitações recebidas pelo MAX Bot e centralizar as comunicações da sua empresa.
Depois de conectar o MAX Bot à Umnico, você poderá:
✅ Receber mensagens de usuários do MAX na caixa de entrada unificada da Umnico.
✅ Atender às solicitações dos clientes com mais rapidez.
✅ Aumentar a eficiência das equipes de vendas e suporte.
✅ Gerenciar a comunicação com os clientes de forma centralizada.
O que você precisa para conectar o MAX Bot
Antes de começar, verifique se você tem:
- Uma conta na Umnico;
- Uma conta no MAX;
- Um MAX Bot novo ou existente.
Como conectar o MAX Bot à Umnico
Etapa 1. Abra a seção de conexão
Na sua conta Umnico, acesse: Canais → Principal → MAX Bot.
Etapa 2. Crie um MAX Bot
Acesse a seção Chatbots da MAX Partner Platform e clique em Criar.
Preencha as informações necessárias no formulário de criação do bot:
- Logotipo;
- Nome;
- Nome de usuário, que é gerado automaticamente usando um dos seguintes formatos:
- idИНН_bot — para empresários individuais e pessoas jurídicas, em que ИНН é o número de identificação fiscal da sua organização ou empresa individual;
- se(orgid)_bot — para profissionais autônomos, em que (orgid) é o ID do perfil na plataforma.
- Descrição do bot.
Depois que o bot for criado e aprovado, você poderá editar todas as informações, exceto o nome de usuário. Em seguida, clique em Criar.
Selecione o bot desejado e clique em ⋮ → Configurações.
À direita do campo do token, clique no ícone de copiar para copiar o token de acesso.
Etapa 3. Conecte o MAX Bot à Umnico
Volte à janela de conexão do MAX Bot na Umnico.
Cole o token de API do MAX Bot no campo correspondente e clique em Conectar.
Se o token for inserido incorretamente, uma mensagem de erro será exibida. Verifique o token e tente novamente.
Depois que a conexão for concluída com sucesso, a integração do MAX Bot aparecerá na seção Canais.
Onde encontrar mensagens recebidas do MAX Bot na Umnico
Após concluir a configuração, todas as novas mensagens recebidas pelo MAX Bot aparecerão automaticamente na seção Chats da sua Inbox.
Para aproveitar ao máximo a interface e distribuir as conversas entre os membros da equipe com eficiência, recomendamos consultar o guia detalhado sobre como usar Chats.
Para sua conveniência, a Umnico carregará automaticamente algumas das suas conversas mais recentes para que você possa começar a trabalhar imediatamente.
Ajuda e suporte
Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em Ajuda → Chat com suporte. Teremos prazer em ajudar.