Как отправить первое сообщение клиенту в MAX из Битрикс24?

Начать диалог с новым клиентом в MAX можно прямо из чат-центра Umnico. Откройте виджет, нажмите «Новое сообщение», выберите канал MAX, укажите номер телефона, введите текст и нажмите «Отправить». Отправить первое сообщение также можно из карточки сделки или контакта. Для этого выберите пункт «СМС/MAX», укажите сервис Umnico, напишите текст обращения и подтвердите отправку. Готово — сообщение уйдёт клиенту в MAX. Как только он ответит, переписка автоматически появится в чате Открытых линий, где вы сможете продолжить общение в обычном режиме.

Существует ли задержка в отправке сообщения через MAX?

Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей мессенджера.

Можно ли подключить несколько номеров MAX к одному CRM?

Да, вы можете подключить несколько номеров и консультантов к одному аккаунту. Для каждого сотрудника можно настроить уровень доступа.

Можно ли отправлять массовые рассылки через MAX?

Да, интеграция MAX с Bitrix24 через Umnico позволяет запускать массовые рассылки по активным сделкам прямо из CRM. Такой инструмент удобен для уведомлений и сервисных сообщений, однако применять его стоит аккуратно, чтобы избежать возможных ограничений или блокировок со стороны мессенджера.

Это официальная интеграция MAX с Битрикс24 или стороннее решение?

Да, наше приложение CRM-чата является официальным и доступно в маркетплейсе Битрикс24. Для подключения MAX мы используем собственные технологии Umnico, а также все актуальные и разрешённые способы интеграции, обеспечивая стабильную и корректную работу мессенджера в связке с CRM.

Как обеспечивается безопасность переписок?

Вся переписка сохраняется в CRM Битрикс24, права доступа на чаты настраиваются, что гарантирует конфиденциальность и контроль данных.

Есть ли ограничения на количество сообщений?

Нет — интеграция поддерживает безлимит на сообщения, что позволяет использовать MAX активно и без ограничений.

Интеграция MAX c Битрикс24

Удобное и стабильное подключение национального мессенджера MAX к CRM Битрикс24 для эффективной работы с клиентами и управления продажами.

Переписывайтесь с клиентами прямо в Bitrix24 через номер MAX. Карточка клиента и сделка создаются автоматически при новом обращении, вся история диалогов хранится внутри CRM, а не только на телефонах.

Попробовать бесплатно

Подключайте несколько номеров

Переписывайтесь сразу через несколько аккаунтов MAX. Пишите первым через выбранный номер мессенджера

Автоматизируйте рассылки по базе

Отправляйте уведомления клиентам через MAX, автоматически по триггерам или вручную по списку контактов

Распределяйте заявки среди команды

Закрепите за каждым специалистом отдельный номер MAX, разграничьте доступ сотрудников к чатам с важными клиентами

Зачем нужно подключать к Битрикс24 MAX?

Интеграция MAX с CRM Битрикс24 объединяет удобство работы в налаженной системе продаж с возможностями современного национального мессенджера. Через связку MAX–Umnico–Битрикс24 вы подключаете канал MAX к Открытым линиям: все обращения из мессенджера автоматически попадают в CRM, фиксируются в карточках клиентов и не теряются на телефонах сотрудников. История общения, файлы и договоренности находятся в едином рабочем пространстве и всегда под рукой у специалистов и руководителей.

Благодаря интеграции вы сможете управлять потоком заявок из мессенджера: автоматически распределять обращения между сотрудниками, контролировать скорость и качество ответов, видеть, на каком этапе воронки находится каждый диалог.

Какие задачи решит интеграция MAX с CRM?

Переписка с клиентами остаётся только на телефонах? Храните все контакты и чаты в СRM, чтобы контролировать коммуникации и управлять работой команды

Нет данных о клиенте, когда они так нужны? Формируйте полноценный профиль — историю обращений, заказы, предпочтения — прямо в карточке сделки Битрикс24

Много обращений, но мало продаж? Автоматизируйте обработку диалогов в MAX, чтобы ускорить ответы и увеличить количество квалифицированных заявок

Клиенты не отвечают на звонки и игнорируют письма? Настройте рассылки новостей и предложений через MAX — сообщения в мессенджере читаются значительно чаще

Специалисты тратят много времени на однотипные задачи? Освободите их ресурс, автоматизировав ключевые процессы и сценарии обработки обращений в CRM

Клиенты не чувствуют, что их понимают? Аккумулируйте всю информацию по клиенту в CRM, анализируйте данные и выстраивайте персональные коммуникации

1 /6

Особенности интеграции MAX с Битрикс24 от Umnico

Интеграция через Umnico позволяет сотрудникам общаться с клиентами в MAX прямо из Битрикс24 и забыть о переключении между устройствами и приложениями. Все переписки собираются в одном окне чат-центра Umnico, где менеджеры могут быстро отвечать, обрабатывать заявки и настраивать автоматизацию. Работа с большим количеством диалогов становится проще, удобнее и полностью контролируемой.

Reach out to your client first via MAX in Bitrix24 CRM

Пишите клиенту первыми в MAX по номеру телефона

Подключив интеграцию MAX с Битрикс24 через Umnico, вы сможете начинать диалог с клиентом напрямую из карточки сделки или через виджет чат-центра — без необходимости сохранять номер в контакты. Если у клиента нет аккаунта в национальном мессенджере, система автоматически позволит связаться с ним через альтернативный канал, например через WhatsApp или Telegram.

Используйте весь функционал мессенджера MAX для эффективной коммуникации: отправляйте сообщения и файлы, запускайте массовые уведомления и проводите рассылки без ограничений по скорости и объёму. Интеграция делает общение быстрее, удобнее и полностью управляемым внутри CRM.

Text, images, audio and files sharing with MAX and Bitrix24 CRM

Обрабатывайте все заявки в одном удобном окне чат-центра

Все обращения клиентов из MAX, даже если у вас подключено несколько номеров, автоматически собираются в единый интерфейс чат-центра Umnico. Вам больше не нужно переключаться между окнами, держать под рукой телефон или открывать отдельные приложения. Вся коммуникация доступна прямо в CRM.

Используйте быстрый поиск по сообщениям и контактам, настраивайте удобные фильтры, прикрепляйте любые файлы — без ограничений по объёму. Отправляйте сразу несколько фотографий, добавляйте видео и аудио — создавайте яркую, информативную переписку, которая помогает продавать больше и быстрее.

Conduct bulk messaging acros your database segments via MAX mesenger

Запускайте рассылки в MAX прямо из Битрикс24

После настройки интеграции MAX с Битрикс24 вы сможете быстро создавать массовые рассылки сервисных и информационных сообщений по всем нужным сделкам в CRM. Сообщения в национальных мессенджерах открываются чаще, чем письма или SMS, — значит, ваша рассылка с большой вероятностью будет прочитана. Кроме того, автоматические уведомления в MAX помогут вовремя напомнить клиентам о платеже, брони, визите или другом важном событии.

Используйте Бизнес-процессы и Роботы Битрикс24, чтобы настроить отправку сообщений при смене этапа сделки или выполнении определённого условия. Вам больше не нужно вручную контролировать каждое уведомление — система сделает это за вас, а статус доставки подскажет, что сообщение было доставлено клиенту и просмотрено.

Превратите MAX в мощный инструмент продаж и поддержки

Подключите мессенджер к CRM Битрикс24 за пару минут без сложных инструкций и разработчиков

Попробовать бесплатно

Chatting automation empowered by GPT-4 chatbot

Автоматизируйте переписку с клиентами в CRM

Упростите и ускорьте обработку заявок, освободив менеджерам время для действительно важных задач. Настройте шаблоны сообщений, автоответы на частые вопросы и уведомления для обращений в нерабочие часы. Создавайте напоминания по времени или действиям, чтобы ничего не упустить. Автоматически распределяйте входящие заявки между сотрудниками по заданным правилам и сценариям.

Интеграция MAX с Битрикс24 через Umnico поддерживает все инструменты Бизнес-процессов и Роботов, поэтому вы можете гибко автоматизировать почти любой этап взаимодействия с клиентами — от первого сообщения до закрытия сделки.

Контролируйте переписку сотрудников с клиентами

Подключайте любое количество аккаунтов MAX к Umnico и получайте полный обзор всех диалогов с клиентами. Вы сможете отслеживать качество обслуживания, скорость ответов специалиста и видеть статус каждого сообщения — доставлено ли оно и было ли прочитано.

Руководитель видит, как общаются специалисты, а сотрудники знают, что все коммуникации под контролем. Каждый диалог сохраняется в CRM Битрикс24, а уволившийся консультант не заберет с собой историю общения с клиентом.

MAX chat with clients in Bitrix24 mobile app

Переписывайтесь в MAX через мобильное приложение Битрикс24

Отвечайте клиентам в MAX прямо из мобильного приложения Битрикс24 — все сообщения автоматически сохраняются в CRM и остаются доступными на компьютере. Вы можете продолжить диалог в любой момент, не теряя контекст общения.

Мобильное приложение Umnico передаёт основной функционал MAX и поддерживает работу с другими подключёнными каналами — WhatsApp, ВКонтакте, Telegram и онлайн-чатом для сайта. Это позволяет вести всю коммуникацию с клиентами в одном удобном интерфейсе, где бы вы ни находились.

Дополнительные возможности MAX в Битрикс24 для роста вашего бизнеса

Стоп-листы и фильтры сообщений

Пересылка сообщений между мессенджерами

Статус доставки и прочтения

Синхронизация с Открытыми линиями

Переключение между чатом и сделкой

Быстрый поиск по всем сообщениям

Ограничение доступа к чатам

Почему интеграция MAX с Битрикс24 удобнее и выгоднее чем работа через приложение на телефоне?

Подключение MAX к Битрикс24 значительно безопаснее, чем работа через мобильное приложение, прежде всего благодаря полному контролю коммуникаций и сохранности данных. Все переписки фиксируются в CRM, а не хранятся на личных телефонах сотрудников, что исключает риск утраты истории общения или ухода клиентов вместе с закрепленным за ним сотрудником. В отличие от телефона, где переписка закрыта для контроля, интеграция обеспечивает прозрачность процессов, защищённость информации и стабильность рабочего потока, что делает её более надёжным и эффективным решением для бизнеса. Кроме того, интеграция позволяет работать через единое окно Битрикс24 или чат-центр Umnico, не переключаясь между устройствами и приложениями, а также подключать автоматизацию: автоответы, распределение заявок, напоминания и другие процессы, которые невозможно полноценно реализовать в мобильном приложении MAX.

	MAX на телефоне	MAX в CRM
Отслеживание качества ответов и контроль переписки	-	+
Групповая работа через общий номер MAX	-	+
Гибкое управление правами доступа к чатам	-	+
Сбор и хранение информации о клиенте	-	+
Автоматизация общения	-	+
Автоматические уведомления и сервисные рассылки	-	+
Сортировка обращений по статусам и тегам	-	+
Шаблоны ответов и горячие клавиши	-	+

Создайте аккаунт в Umnico — регистрация бесплатна

В настройках платформы добавьте канал MAX

Установите приложение Umnico в Битрикс24 и подключите необходимые коннекторы

После подключения интеграции все новые обращения из мессенджера автоматически будут попадать в Открытые линии и отображаться в чат-центре Umnico, где вы сможете переписываться с клиентами в удобном и привычном формате.

Если появятся вопросы или сложности, команда поддержки Umnico поможет вам на любом этапе настройки и работы.

Стоимость интеграции Битрикс24 и MAX

Стоимость подключения MAX к Битрикс24 через встроенный виджет Umnico формируется с учётом количества подключённых аккаунтов мессенджера и периода подписки.

от 500 ₽ месяц

Вы можете протестировать функционал Umnico бесплатно в течение пробного периода или собрать оптимальный тариф прямо сейчас.

Подобрать тариф Попробовать бесплатно

All-in-one messenger widget with custom rates

Вам могут пригодиться и другие интеграции мессенджеров с Битрикс24

Битрикс24 предоставляет обширные возможности для настройки процессов продаж и удобного взаимодействия с клиентами. Приложение Umnico позволяет подключить к CRM сразу несколько популярных каналов общения и вести диалоги с клиентами там, где им привычнее всего.

Расширенный функционал WhatsApp прямо в CRM для эффективной работы с международной аудиторией клиентов

Интеграция Telegram Personal и Telegram Bot с Битрикс24 для максимизации возможностей клиентской коммуникации

Мессенджер ВКонтакте для Битрикс24, для работы с сообщениями и комментариями на своей странице в российской социальной сети

Переписка и работа над запросами из популярного маркетплейса внутри Битрикс24 с функцией предпросмотра объявлений

Как отправить первое сообщение клиенту в MAX из Битрикс24?: Начать диалог с новым клиентом в MAX можно прямо из чат-центра Umnico. Откройте виджет, нажмите «Новое сообщение», выберите канал MAX, укажите номер телефона, введите текст и нажмите «Отправить». Отправить первое сообщение также можно из карточки сделки или контакта. Для этого выберите пункт «СМС/MAX», укажите сервис Umnico, напишите текст обращения и подтвердите отправку. Готово — сообщение уйдёт клиенту в MAX. Как только он ответит, переписка автоматически появится в чате Открытых линий, где вы сможете продолжить общение в обычном режиме.
Существует ли задержка в отправке сообщения через MAX?: Задержка отправки сообщений составляет 1-3 секунды, то есть не более, чем у всех пользователей мессенджера.
Можно ли подключить несколько номеров MAX к одному CRM?: Да, вы можете подключить несколько номеров и консультантов к одному аккаунту. Для каждого сотрудника можно настроить уровень доступа.
Можно ли отправлять массовые рассылки через MAX?: Да, интеграция MAX с Bitrix24 через Umnico позволяет запускать массовые рассылки по активным сделкам прямо из CRM. Такой инструмент удобен для уведомлений и сервисных сообщений, однако применять его стоит аккуратно, чтобы избежать возможных ограничений или блокировок со стороны мессенджера.
Это официальная интеграция MAX с Битрикс24 или стороннее решение?: Да, наше приложение CRM-чата является официальным и доступно в маркетплейсе Битрикс24. Для подключения MAX мы используем собственные технологии Umnico, а также все актуальные и разрешённые способы интеграции, обеспечивая стабильную и корректную работу мессенджера в связке с CRM.
Как обеспечивается безопасность переписок?: Вся переписка сохраняется в CRM Битрикс24, права доступа на чаты настраиваются, что гарантирует конфиденциальность и контроль данных.
Есть ли ограничения на количество сообщений?: Нет — интеграция поддерживает безлимит на сообщения, что позволяет использовать MAX активно и без ограничений.

Попробуйте возможности MAX в Битрикс24 — создайте аккаунт в Umnico и начните работу уже сегодня

Зарегистрироваться